Anda di halaman 1dari 2

ALUR PENANGANAN

KELUHAN

Mulai

Keluhan, kritik Penanggungjawab Form


/ saran pasien Selesai
Shift/ kepala unit penanganan
& keluarga keluhan
secara lisan,
atau tertulis
Tidak selesai

Pelaporan dan tindak lanjut :

Pkl 08.00-16.00 Customer Relation


Pkl 16.01-08.00 Nurse On Duty

Pelaporan ke manajemen Form


Selesai
secara berjenjang, untuk solusi Tidak penanganan
terbaik . selesai keluhan

Selesai Form
Tidak selesai penanganan
keluhan

Konsultan hukum Selesai

Pencatatan dan Pengadilan


Tidak selesai pelaporan

Anda mungkin juga menyukai