Buku Panduan Komunikasi Keperawatan PDF

BUKU PANDUAN PRAKTIK LABORATORIUM
KOMUNIKASI KEPERAWATAN
DISUSUN OLEH
TIM
STIKES MUHAMMADIYAH KUDUS

PROGRAM STUDI D3 KEPERAWATAN
JL. GANESHA 1 PURWOSARI KUDUS TELP. 0291-437218
TAHUN AKADEMIK 2017/2018
Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 1

KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, Puji syukur tim penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT atas
terselesaikannya buku panduan pembelajaran laboratorium Komunikasi Keperawatan. Buku
panduan pembelajaran laboratorium ini merupakan salah satu bagian dari buku panduan
pembelajaran laboratorium sebagai pendekatan dalam
pencapaian kompetensi lulusan D3 Keperawatan.
Komunikasi keperawatan merupakan tonggak atau senjata bagi seorang perawat dalam
berhubungan dengan pasien maupun keluarga. Buku panduan pembelajaran laboratorium ini
membahas tentang prosedur, teori dan konsep komunikasi umum dan komunikasi therapeutic
dalam keperawatan, serta penerapan komunikasi dalam asuhan keperawatan pada berbagai
kasus dan tingkat usia.
Kompetensi yang dicapai oleh mahasiswa tidak saja aspek hard skill, namun demikian
aspek soft skill sangat berperan menjadikan lulusan yang unggul. Studi di lapangan
menunjukkan aspek soft skill sangat menentukan keberhasilan mahasiswa
dalam dunia nyata.
Kami berharap buku panduan pembelajaran laboratorium komunikasi keperawatan ini
dapat dijadikan petunjuk dan dipergunakan dengan sebaikbaiknya. Kami juga merasa masih
banyak kekurangan dalam pembuatan buku panduan pembelajaran laboratorium ini, sehingga
kritik dan saran yang bersifat membangun untuk peningkatan kualitas buku panduan
pembelajaran laboratorium ini sangat kami harapkan. Semoga buku panduan pembelajaran
laboratorium ini dapat mengantarkan mahasiswa mencapai tujuan sebagai perawat
yang professional.
Kudus, September 2017

Tim Penyusun

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................................................1
KATA PENGANTAR...............................................................................................................2
DAFTAR ISI..............................................................................................................................3
BAB I : PENDAHULUAN
A. Visi Misi STIKES Muhammadiyah....................................................................................5
B. Visi Misi D3 Keperawatan..................................................................................................5
C. Profil Lulusan D3 Keperawatan .........................................................................................6
BAB II : RANCANGAN PEMBELAJARAN
A. Identitas Mata Kuliah...........................................................................................................7
B. Deskripsi Mata Kuliah .........................................................................................................7
C. Capaian Pembelajaran ..........................................................................................................7
D. Penilaian Dan Pembobotan ..................................................................................................8
E. Waktu ...................................................................................................................................8
BAB III : MATERI PEMBELAJARAN
A. Analisa Diri
1. Kesadaran Diri..............................................................................................................10
2. Klarifikasi Nilai............................................................................................................11
3. Eksplorasi Diri...............................................................................................................12
4. Kemampuan Menjadi Model ........................................................................................12
B. Tahapan Komunikasi
1. Pra Interaksi...................................................................................................................13
2. Orientasi........................................................................................................................13
3. Kerja..............................................................................................................................13
4. Terminasi.......................................................................................................................14
C. Teknik Komunikasi
1. Pertanyaan Terbuka.......................................................................................................14
2. Listening........................................................................................................................15
3. Diam..............................................................................................................................15
4. Klarifikasi......................................................................................................................15

5. Mengulang..................................................................................................................16
6. Focusing......................................................................................................................16
7. Confronting.................................................................................................................16
8. Identifikasi Tema........................................................................................................17
9. Refleksi.......................................................................................................................17
10. Informing …………………………………………………..………………………...17
D. Teknik Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Gangguan Bicara........................................18
E. Teknik Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Gangguan Penglihatan................................21
F. Teknik Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Gangguan Pendengaran..............................25
G. Teknik Komunikasi Pada Bayi…………………..............................................................28
H. Teknik Komunikasi Pada Anak...………………..............................................................31
I. Teknik Komunikasi Pada Remaja…………………………..............................................35
J. Teknik Komunikasi Pada Dewasa……………………...…..............................................40
K. Teknik Komunikasi Pada Lansia……………………….…..............................................43
L. Teknik Komunikasi Pada Klien Tidak Sadar ( Koma ).....................................................46
M.Teknik komunikasi menerima pasien di UGD..................................................................50
N. Teknik komunkasi menerima pasien di ruang keperawatan..............................................53
O. Teknik komunikasi pada waktu memberikan Discharge Planning……………….……...56
P. Teknik komunikasi dalam pemberian inform consent......................................................61
Q. Teknik komunikasi klien dengan gangguan jiwa.............................................................64
R. Teknik komunikasi terapeutik pada pasien terminal dan kritis........................................67
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................................70

BAB I
PENDAHULUAN
A. VISI DAN MISI STIKES MUHAMMADIYAH KUDUS
1. VISI
Menjadi sekolah tinggi kesehatan yang unggul, menghasilkan lulusan dengan
penguasaan Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Keterampilan dan Seni (IPTEKS), di
tingkat regional dan nasional berlandaskan nilai nilai luhur bangsa dan keislaman
pada tahun 2020.
2. MISI
a. Menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas dengan cara mengikuti

perkembangan ilmu pengetahuan yang dilaksanakan secara berkesinambungan,
terpadu, dan mampu memenuhi kebutuhan serta tuntutan ketenagaan kesehatan
pada tingkat regional dan nasional.
b. Mengembangkan kegiatan yang mendorong terwujudnya pendidikan berbasis
research bagi pendidikan melalui pelatihan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat
c. Merealisasikan pendidikan dengan menerapkan nilai-nilai Keislaman untuk
menghasilkan lulusan kesehatan yang islami dengan keteladanan
Kemuhammadiyahan dan berwawasan kebangsaan
d. Mengembangkan organisasi sekolah tinggi yang sesuai dengan perkembangan
zaman dan meningkatkan manajemen yang transparan, berkualitas serta
bertanggungjawab
e. Menjalin kerjasama secara sinergi dan berkelanjutan dengan stakeholders,
instansi pemerintah maupun swasta.
B. PROFIL PROGRAM STUDI D-3 KEPERAWATAN

1. VISI
Menjadi program studi D-3 Keperawatan STIKES Muhammadiyah Kudus yang
unggul, menghasilkan lulusan dengan penguasaan IPTEKS keperawatan di tingkat
regional dan nasional berlandaskan nilai – nilai luhur bangsa dan keislaman pada
tahun 2020.

2. MISI
a. Menyelenggarakan pendidikan D-3 keperawatan yang berkualitas dengan
mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan yang dilaksanakan secara
berkesinambungan, terpadu dan memenuhi kebutuhan serta tuntutan tenaga
keperawatan pada tingkat regional dan nasional
b. Mengembangkan kegiatan pembelajaran yang mendorong terwujudnya
pendidikan melalui pelatihan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat
c. Merealisasikan pendidikan D-3 Keperawatan dengan menerapkan nilai – nilai
keislaman untuk menghasilkan lulusan yang islami dengan keteladanan
kemuhammadiyahan dan berwawasan kebangsaan.
d. Mengembangkan organisasi di D-3 Keperawatan dengan meningkatkan
managamen yang transparan, berkualitas dan bertanggungjawab
e. Menjalin kerjasama dengan berbagai stakeholder untuk meningkatkan kualitas
pembelajaran pada instansi pemerintah maupun swasta
3. Tujuan Program
a. Menghasilkan perawat yang memiliki kemampuan IPTEKS keperawatan dan
menerapkan nilai-nilai Islami dalam memberikan asuhan keperawatan di
masyarakat
b. Terwujudnya pengembangan diri secara terus menerus untuk meningkatkan
kemampuan professional keperawatan.
c. Terwujudnya pengabdian kepada masyarakat dengan pendekatan problem caring,
solving dan edukatif.
d. Menghasilkan lulusan yang memiliki kecerdasan, karakter yang islami dalam
kontek kehidupan bermasyarakat, berwawasan kebangsaan dan unggul di
tingkat regional dan nasional.
e. Menghasilkan kerjasama dengan berbagai stakeholder untuk meningkatkan
kualitas pembelajaran.
C. PROFIL LULUSAN PROGRAM STUDI DIII KEPERAWATAN
1. Care Provider (perawat pelaksana)
2. Middle manager
3. Enterpreuner
4. Communicato

BAB II
RANCANGAN PEMBELAJARAN
A. IDENTITAS MATA KULIAH :
Mata Kuliah : KOMUNIKASI KEPERAWATAN
Kode Mata Kuliah : 14-401.1.1.8
Bobot SKS : 2 SKS (1T,1P)
Semester :3
Mata Kuliah Prasyarat**) :-
B. DESKRIPSI MATA KULIAH
Mata Kuliah Komunikasi Keperawatan ini adalah mata kuliah wajib untuk
program study D3 Keperawatan. Beban study ajar ini adalah 2 SKS yang terdiri atas 1
SKS teori dan 1 SKS Praktik. Tidak ada prasarat untuk mengikuti mata ajar ini. Pada akhir
mata ajar ini mahasiswa diharapkan mampu menguasai kompetensi yang telah ditentukan
meliputi kompetensi knowledge, kompetensi hardsklill dan softskill untuk mata kuliah
komunikasi keperawatan.
Mata Kuliah ini mempelajari tentang prinsip-prinsip komunikasi umum beserta
aplikasinya dalam konteks pelayanan kesehatan secara umum dan secara khusus dalam
memberikan asuhan keperawatan yang diperuntukkan bagi individu kelompok, keluarga,
dan masyarakat, serta dalam tim kesehatan untuk berbagai tatanan baik praktik klinis
maupun komunitas. Selain itu, dibahas pula trend dan issue yang berkaitan dengan
perkembangan komunikasi dalam bidang kesehatan.
C. CAPAIAN PEMBELAJARAN
1. Bekerja di bidang keahlian pokok untuk jenis pekerjaan yang spesifik, dan memiliki
kompetensi kerja yang minimal setara dengan standar kompetensi kerja profesinya;
2. Membuat keputusan yang independen dalam menjalankan pekerjaan profesinya berdasarkan
pemikiran logis, kritis, sistematis, dan kreatif;
3. Menyusun laporan atau kertas kerja atau menghasilkan karya desain di bidang keahliannya
berdasarkan kaidah rancangan dan prosedur baku, serta kode etik profesinya, yang dapat
diakses oleh masyarakat akademik;
4. Mengomunikasikan pemikiran/argumen atau karya inovasi yang bermanfaat bagi
pengembangan profesi, dan kewirausahaan, yang dapat dipertanggungjawabkan secara
ilmiah dan etika profesi, kepada masyarakat terutama masyarakat profesinya;
5. Meningkatkan kapasitas pembelajaran secara mandiri.

D. PENILAIAN DAN PEMBOBOTAN
Praktik
1. Ujian kompetensi = 70 %
2. Nilai observasi/PROJECT/partisipasi kuliah = 30 %
E. WAKTU
SKS Laborat : 1 sks
1 sks x 170 menit x 14 minggu efektif x 2 kelas = 4760 menit

BAB III
MATERI PEMBELAJARAN LABORATORIUM
INSTRUKSIONAL KERJA
KOMUNIKASI THERAPEUTICH DALAM KEPERAWATAN
IK.KTDK STIKES LAB KODE NO. URUT
MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :
Dikendalikan oleh : Pusat Laboratorium
Disetujui oleh : Ketua
© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Disetujui oleh:
MUHAMMADIYAH Komunikasi Therapeutich dalam
Revisi Tanggal Keperawatan
Ketua
IK.KTDK.STIKESM.LAB.
STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 9

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Komunikasi Therapeutich dalam No. Dokumen:
Keperawatan .......IK.KTDK.STIKESM/2
Ketua 017
Berlaku:
A. ANALISA DIRI PERAWAT

Analisa diri perawat adalah kemampuan perawat dalam menilai aspek-aspek yang
dimiliki di dalam dirinya agar dapat melakukan kemampuan diri secara terapeutik
kepada klien.
Pada dasarnya sebelum suatu hubungan terjalin perlu sekali melakukan analisa
diri,khususnya perawat di sini terdapat 4 fokus analisa diri: kesadaran diri, eksplorasi
perasaan,klarifikasi nilai role model dan rasa tanggung jawab. Seorang Perawat perlu

MUHAMMADIYAH
Keperawatan ...….IK.KTDK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
menyadari tentang “siapa dirinya” atau kesadaran diri, di mana pada tingkatan ini
diperlukan komunikasi intrapersonal. Untuk menuju kesadaran diri diperlukan :
mempelajari diri sendiri, belajar dari orang lain, dan membuka diri, ini secara tidak
langsung akan mendorong seseorang untuk melakukan komunikasi dengan orang lain/
komunikasi interpersonal.
Upaya meningkatkan kesadaran diri kadang menyakitkan dan tidak mudah,
khususnya jika ditemukan konflik dengan ideal diri seseorang. Untuk itulah kita
membutuhkan komunikasi sebagai alat.
Aspek-aspek analisa diri perawat :
1. Kesadaran Diri
Kesadaran diri adalah Kemampuan seseorang untuk memahami diri sendiri
baik perilaku, perasaan maupun pikirannya sendiri. Kesadaran diri dapat
dilakukan dengan :
a. Mempelajari diri sendiri
Proses eksplorasi diri sendiri, tentang pikiran, perasaan, perilaku, termasuk
pengalaman yang menyenangkan, hubungan hubungan interpersonal dan
kebutuhan pribadi. Caranya meningkatkan pengetahuan diri, diperlukan
dengan belajar tentang diri sendiri. Individu perlu menampilkan keikhlasan
dalam menampilkan emosinya, identifikasi kebutuhan dan kemampuan
personal, dan penampilan bentuk tubuh terhadap kebebasan, kegembiraan,
dan spontan. Yang termasuk penampilan personal meliputi pikiran, perasaan,
memori dan rangsangan.
b. Belajar dari orang lain
Belajar dan mendengar orang lain. Pengetahuan tentang diri tidak bisa
diketahui oleh diri sendiri. Juga berhubungan dengan orang lain, individu
mempelajari diri sendiri, juga belajar untuk mendengar secara aktif dan
terbuka menerima umpan balik dari orang lain. Kesediaan dan keterbukaan
menerima umpan balik orang lain akan meningkatkan pengetahuan tentang
diri sendiri. Aspek yang negatif memberi kesadaran bagi individu untuk

MUHAMMADIYAH
Keperawatan …….IK.KTDK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
memperbaikinya sehingga individu akan selalu berkembang setiap menerima

umpan balik.
c. Membuka diri
Keterbukaan merupakan salah satu kriteria kepribadian yang sehat. Untuk ini
harus ada teman intim yang dapat dipercaya tempat menceritakan hal yang
merupakan rahasia.
2. Klarifikasi Nilai
Perawat harus mampu menjawab, apa yang penting untuk saya?
Kesadaran membantu perawat untuk sayang dan tidak menjauhi pasien dan
membantu sesuai dengan kebutuhannya.
Walaupun hubungan perawat – klien merupakan hubungan timbal balik,
tetapi kebutuhan klien selalu di utamakan. Perawat sebaiknya mempunyai
sumber kepuasan dan rasa aman yang cukup, sehingga tidak menggunakan klien
untuk kepuasan dan keamanannya.
Jika perawat mempunyai konflik, ketidakpuasan, sebaiknya perawat
menyadari dan mengklarifikasi agar tidak mempengaruhi keberhasilan hubungan
perawat – klien.
Dengan menyadari sistem nilai yang dimiliki perawat, misalnya
kepercayaan, seksual, ikatan keluarga, perawat akan siap mengidentifikasi situasi
yang bertentangan dengan sistem nilai yang dimiliki.
Nilai adalah konsep dimana seseorang memiliki standar mengenai hal-hal
yg pantas dilakukan (Stuart&Sundeen, 2005). Klarifikasi nilai perlu dilakukan
karena nilai itu bermacam-macam, dan dari sinilah seorang yang proaktif
mendasarkan pemilihan responnya. Pemilihan respon perlu didasarkan pada
nilai, nilai/standar perilaku yg pantas tersebut bila ditetapkan sebagai prinsip
maka nilai akan menjadi pusat kehidupan.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
3. Eksplorasi Perasaan
Eksplorasi perasaan dilakukan terhadap hubungan seseorang dengan
lingkungan luar/interaksinya dengan org lain. Dengan menyadari perasaan kita
sebelum bertemu dengan org lain kita akan menyadari bahwa kita
mungkin merasa cemas, bahwa nanti kecemasan itu akan membuat kita
berkeringat sangat
banyak, sehingga kita perlu mengantisipasinya dengan membawa sapu
tangan misalnya. Bagi perawat, eksplorasi perasaan merupakan hal yang perlu
dilakukan agar perawat terbuka dan sadar terhadap perasaannya sehingga dia
dapat mengontrol perasaanya agar ia dapat menggunakan dirinya secara
terapeutikya.
4. Kemampuan Menjadi Model (Role Model) dan Rasa Tanggung Jawab
Perawat yang mempunyai masalah pribadi, seperti ketergantungan obat,

hubungan interpersonal yang terganggu, akan mempengaruhi hubungannya
dengan klien (Stuart dan Sundeen, 2007, h.102)
Perawat mungkin menolak dan mengatakan ia dapat memisahkan
hubungan profesional dengan kehidupan pribadi. Hal ini tidak mungkin pada
asuhan kesehatan jiwa karena perawat memakai dirinya secara terapeutik dalam
menolong klien.
Perawat yang efektif adalah perawat yang dapat memenuhi dan
memuaskan kehidupan pribadi serta tidak didominasi oleh konflik, distres atau
pengingkaran dan memperlihatkan perkembangan serta adaptasi yang sehat.
Perawat diharapkan bertanggung jawab atas perilakunya, sadar akan kelemahan
dan kekurangannya.
Ciri perawat yang dapat menjadi role model :
a. Puas akan hidupnya
b. Tidak didominasi oleh stres
c. Mampu kembangkan kemampuan
d. Adaptif

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
B. TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK

1. Pra Interaksi
Pra interaksi mulai sebelum kontak pertama dengan klien. Perawat

mengeksplorasikan perasaan, fantasi dan ketakutannya. Sehingga kesadaran dan
kesiapan perawat untuk melakukan hubungan dengan
klien dapat dipertanggungjawabkan.
Tugas perawat :
a. Mengumpulkan data tentang klien
b. Mengeksplorasi perasaan, fantasi dan ketakutan diri.
c. Menganalisa kekuatan profesional diri dan keterbatasan.
d. Membuat rencana pertemuan dengan klien
2. Orientasi (Orientation)
Pada fase ini hubungan yang terjadi masih dangkal dan komunikasi yang terjadi
bersifat penggalian informasi antara perawat dan pasien. Fase ini dicirikan oleh lima
kegiatan pokok yaitu testing, building trust, identification of problems and goals,
clarification of roles dan contract formation.
Tugas Perawat :
a. Memberikan salam dan tersenyum pada klien
b. Memperkenalkan diri dan menanyakan nama klien
c. Melakukan validasi ( kognitif, psikomotor ) pada pertemuan berikutnya.
d. Mengeksplorasi perasaan klien, pikiran dan tindakan.
e. Mengidentifikasi masalah klien
f. Mengidentifikasi tujuan dengan klien
g. Menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan
h. Menjelaskan kerahasiaaan
3. Kerja (Working)
Pada fase ini perawat dituntut untuk bekerja keras untuk memenuhi tujuan yang telah
ditetapkan pada fase orientasi. Bekerja sama dengan pasien untuk berdiskusi tentang

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
masalah-masalah yang merintangi pencapaian tujuan. Fase ini terdiri dari dua
kegiatan pokok yaitu menyatukan proses komunikasi dengan tindakan perawatan dan
membangun suasana yang mendukung untuk proses perubahan.
Tugas perawat :
a. Memberi kesempatan klien untuk bertanya
b. Menanyakan keluhan utama / keluhan yang mungkin berkaitan dengan
kelancaran pelaksanaan kegiatan
c. Memulai kegiatan dengan cara yang baik
d. Melakukan kegiatan sesuai rencana
4. Penyelesaian (Termination)
Pada fase ini perawat mendorong pasien untuk memberikan penilaian atas tujuan
telah dicapai, agar tujuan yang tercapai adalah kondisi yang saling menguntungkan
dan memuaskan. Kegiatan pada fase ini adalah penilaian pencapaian tujuan dan
perpisahan.
Tugas Perawat :
a. Menciptakan realitas perpisahan
b. Menyimpulkan hasil kegiatan evaluasi hasil dan proses
c. Saling mengeksplorasi perasaan penolakan, kehilangan, sedih, marah dan
perilaku lain.
d. Memberikan reinforcement positif
e. Merencanakan tindak lanjut dengan klien
f. Melakukan kontrak untuk pertemuan selanjutnya ( waktu, tempat, topik )
g. Mengakhiri kegiatan dengan baik
C . TEHNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Tehnik komunikasi yang efektif terdiri dari :
1. Memberi Pertanyaan Terbuka ( Giving Broad Opening )
Memberikan inisiatif pada klien, mendorong klien untuk menyeleksi topik yang
akan dibicarakan.
Misalnya : “Darimana anda akan mulai?”Apa yang anda pikirkan pagi ini?”

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
Apa yang sedang saudara pikirkan? Apa yang akan kita bicarakan hari ini ?.
Kegiatan ini akan bernilai apabila klien menunjukkan penerimaan dan nilai dari
inisiatif klien dan akan menjadi non terapeutik apabila perawat mendominasi
interaksi dan menolak respon klien.
2. Mendengarkan / Listening
Merupakan dasar utama dalam komunikasi. Dengan mendengar perawat
mengetahui perasaan klien, member kesempatan lebih banyak pada klien untuk
bicara. Perawat harus menjadi pendengar yang aktif dengan tetap kritis dan
korektif bila apa yang disampaikan klien perlu diluruskan. Tujuan teknik ini
adalah member rasa aman klien dalam mengungkapkan perasaanya dan menjaga
kesetabilan emosi/psikologis klien.
Misalnya : Silahkan mengungkapkan semua perasaan saudara, saya akan
mendengarkan disini dengan baik
3. Diam ( Memelihara Ketenangan ) / Silence
Dengan diam akan terjadi proses pengorganisasian pikiran dipihak perawat dan
klien. Penerapan metode ini memerlukan ketrampilan dan ketepatan waktu agar
tidak menimbulkan perasaan tidak enak. Cara yang sukar, biasanya dilakukan
setelah mengajukan pertanyaan. Tujuanya untuk member kesempatan berfikir dan
memotivasi klien untuk bicara. Pada klien yang menarik diri, teknik diam bearti
perawat menerima klien, Misalnya :
Klien : Saya jengkel kepada suami saya
Perawat : Diam ( memberi kesempatan klien )
Klien : Suami saya selalu telat pulang kerja tanpa alas an yang jelas, kalau
saya Tanya pasti marah.
4. Klarifikasi
Dilakukan bila perawat ragu, tidak jelas, tidak mendengar atau klien berhenti
karena malu mengemukakan informasi, informasi yang diperoleh tidak lengkap
atau mengemukakanya berpindah-pindah. Contoh : Dapatkah saudara
menjelaskan kembali tentang …. ?

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
Gunanya untuk kejelasan dan kesamaan ide, perasaan dan persepsi perawat-klien.
5. Mengulang pernyataan klien / Restating
Mengulang pokok pikiran yang diungkapkan klien. Gunanya untuk menguatkan
ungkapan klien dan member indikasi perawat mengikuti pembicaraan klien.
Misalnya : Ooh,,,, jadi saudara tadi malam tidak bisa tidur karena ,,,,,,,
6. Memfokuskan pembicaraan / Focusing
Membantu klien bicara pada topic yang telah dipilih dan yang penting serta
menjaga pembicaraan tetap menuju tujuan yaitu lebih spesifik, lebih jelas dan
berfokus pada realitas. Contoh :
Klien : petugas kesehatan yang ada dirumah sakit ini kurang perhatian kepada
pasienya.
Perawat : Apakah saudara sudah minum obat ?
7. Confronting
Konfrontasi merupakan ekspresi perasaan perawat tentang perilaku klien yang
tidak sesuai. Mengidentifikasi 3 kategori konfrontasi, yaitu :
a. Ketidaksesuaian antara konsep diri klien ( ekspresi klien tentang dirinya) dan
ideal diri klien ( keinginan klien )
b. Ketidaksesuain antara ekspresi non verbal dan perilaku klien.
c. Ketidaksesuaian antara pengalaman klien dan pengalaman perawat
Konfrontasi berguna untuk meningkatkan kesadaran klien terhadap
kesesuaian perasaan,sikap,kepercayaan dan perilaku. Konfrontasi dilakukan
secara asertif, bukan marah dan agresif. Sebelum melakukan konfrontasi
perawat perlu mengkaji antara lain : tingkat hubungan saling percaya, waktu
yang tepat, tingkat kecemasan klien dan kekuatan koping klien. Konfrontasi
sangat diperlukan pad klien yang telah mempunyai kesadaran diri tetapi
perilakunya belum berubah. Contoh : Katanya penyakit saudara akan kambuh
kalau tidak minum obat, kenapa saudara tidak minum obat secara teratur?
Katanya batuk anda akan kambuh bila merokok, kenapa sekarang anda
merokok ?

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
8. Identifikasi Tema
Mengidentifikasi latar belakang masalah yang dialami klien yang muncul selama
percakapan . Gunanya untuk meningkatkan pengertian dan mengeksplorasi maslah
yang penting. Misalnya : Saya lihat dari semua keterangan yang saudara jelaskan,
saudara telah disakiti. Apakah ini latar belakang masalahnya ?
9. Refleksi
Refleksi merupakan reaksi perawat klien selama berlangsungnya komunikasi.
Refleksi ini dapat dibedakan menjadi dua, yaitu Refleksi isi, bertujuan memvalidasi
apa yang di dengar. Klarifikasi ide yang diekpresikan klien dengan pengertian
perawat, dan Refleksi perasaan, yang berjuan memberi respon pada perasaan klien
terhadap isi pembicaraan agar klien mengetahui dan menerima perasaanya.
Teknik refleksi ini berguna untuk :
a. Mengetahui dan menerima ide dan perasaan
b. Mengoreksi
c. Memberi keterangan lebih jelas Sedangkan kerugianya adalah :
1) Mengulang terlalu sering tema yang sama
2) Dapat menimbulkan marah, iritasi dan frustasi
10. Menawarkan informasi / Informing
Teknik ini bertujuan member informasi dan fakta untuk pendidikan kesehatan bagi
klien, misalnya perawat menjelaskan tentang penyebab panas yang dialami klien.
Klien : Suster, kenapa suhu tubuh saya masih tinggi ? padahal saya sudah
minujm obat, kira-kira kenapa ya suster ?
Perawat : Baik saya jelaskan, panas tubuh atau suhu tubuh meningkat dapat
disebabkan oleh beberapa hal diantaranya karena ada proses infeksi,
dehidrasi atau karena metabolism tubuh yang meningkat.

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN GANGGUAN BICARA
IK.KTGB STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi Terapeutik pada
Revisi Tanggal Pasien Gangguan Bicara
Ketua
IK.KTGB.STIKESM.LAB.

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Terapeutik pada No. Dokumen:
Pasien Gangguan Bicara ...….IK.KTGB.STIKESM/2
Ketua 017
Berlaku:
A. DEFINISI
Teknik komunikasi terapeutik pada pasien gangguan bicara adalah sebuah teknik
komunikasi yang dilakukan antara perawat dengan pasien yang mengalami gangguan
bicara. Gangguan bicara ini dapat terjadi akibat kerusakan pita suara, ataupun gangguan
persarafan.
B. TUJUAN
Membantu pasien untuk memperjelas, mengurangi keraguan dan pikiran serta
dapat mengambil tindakan untuk mengubah situasi yang ada bila pasien percaya pada hal
yang diperlukan untuk mengambil tindakan yang efektif.

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Terapeutik No. Dokumen:
pada Pasien Gangguan Bicara ...….IK.KTGB.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien dengan gangguan bicara / wicara
D. PERSIAPAN ALAT
Papan tulis, Spidol, Papan komunikasi dengan kata, huruf, atau gambar yang umum
untuk menunjukkan kebutuhan dasar, Masker, Handscoon ( bila diperlukan ).
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Cek identitas dan riwayat pasien di buku status perkembangan pasien
2. Kontrak waktu dengan keluarga pasien
F. INSTRUKSIONAL KERJA
1. Fase Orientasi
a. Menyapa, Memberi Salam dan memposisikan diri didepan pasien
b. Memperkenalkan diri dengan cara menyentuh klien (bersalaman)
c. Menjelaskan tujuan tindakan
2. Fase Kerja
a. Perhatikan mimik dan gerakan bibir klien
(Perawat benar-benar dapat memperhatikan mimik dan gerak bibir klien).
b. Memperjelas kata kata yang diucapkan klien dengan mengulang kembali
(Usahakan memperjelas hal yang disampaikan dengan mengulang kembali kata-
kata yang diucapkan klien)
c. Membatasi topic pembicaraan (topic focus seputar penyakit pasien)
d. Suasana rilek dan tenang
(Ciptakan kondisi rileks dan tenang saat berkomunikasi dengan pasien)
e. Apabila perlu, gunakan bahasa tulisan dan simbul
3. Fase Terminasi
a. Melakukan evaluasi hasil tindakan
b. Menjelaskan rencana tindak lanjut

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Gangguan Bicara ...….IK.KTGB.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
c. Berpamitan dan nendokumentasikan tindakan

G. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
Berkomunikasi dengan klien gangguan bicara memerlukan kesabaran supaya
pesan dapat dikirim dan ditangkap dengan benar. Klien yang mengalami gangguan bicara
umumnya telah belajar berkomunikasi dengan menggunakan bahasa isyarat atau
menggunakan tulisan dan gambar.
Hal-hal yang perlu diperhatikan yaitu sebagai berikut.
1. Apabila memungkinkan, hadirkan orang yang terbiasa berkomunikasi lisan dengan
klien untuk menjadi mediator komunikasi.
2. Ketenangan selama melakukan tindakan
3. Komunikasi terapeutik selama tindakan
4. Menjaga keamanan pasien selama tindakan

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN GANGGUAN
PENGLIHATAN
IK.KTGPL STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

Revisi Tanggal Pasien Gangguan Penglihatan
Ketua
IK.KTGPL.STIKESM.LAB.

MUHAMMADIYAH
Pasien Gangguan Penglihatan ...….IK.KTGPL.STIKESM/
Ketua 2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Teknik Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Gangguan Penglihatan adalah sebuah
teknik komunikasi dengan pasien yang mengalami gangguan penglihatan dengan
berbagai teknik khusus. Gangguan penglihatan dapat terjadi baik karena kerusakan
organ, misal : lensa mata, kekeruhan humor vitreus, maupun kerusakan cornea, serta
kerusakan saraf penghantar impuls menuju otak. Semua ini mengakibatkan penurunan
visus hingga dapat menyebabkan kebutaan, baik parsial maupun total. Akibat kerusakan
visual kemampuan menangkap rangsang ketika berkomunikasi sangat bergantung pada
pendengaran dan sentuhan.

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Gangguan ...….IK.KTGPL.STIKESM/2017
Ketua Penglihatan Berlaku:
B. TUJUAN
1. Membina hubungan interpersonal dan saling bergantung dengan orang lain. Melalui
komunikasi terapeutik, klien belajar bagaimana menerima dan diterima orang lain.
2. Klien yang tadinya tidak biasa menerima apa adanya atau merasa rendah diri,
setelah berkomunikasi terapeutik dengan perawat akan mampu menerima dirinya
dan kebutuhanya terpenuhi.
C. INDIKASI
Pasien dengan gangguan penglihatan
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ), buku dokumentasi dan alat tulis.
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
a. Menyapa dan Memberi Salam
b. Sedapat mungkin ambil posisi yang dapat dilihat klien bila ia mengalami
kebutaan persial atau sampaikan secara verbal keberadaan / kehadiran perawat
ketika anda berada didekatnya.
c. Indentifikasi diri anda dengan menyebut nama (dan peran) anda.
d. Menjelaskan tujuan ( akan membantu mengatasi masalah klien )
e. Menanyakan perasaan klien saat ini
f. Melakukan kontrak : Waktu, Tempat, dan Topik
2. Fase Kerja
Terangkan alasan anda menyentuh atau mengucapkan kata-kata sebelum
melakukan sentuhan pada klien. ( Berbicara menggunakan nada suara

MUHAMMADIYAH
normal karena kondisi klien tidak memungkinkan menerima pesan verbal

a. Secara visual. Nada suara anda memagang peranan besar dan bermakna
bagi klien )
b. Orientasikan klien dengan suara-suara yang terdengar disekitarnya.
c. Orientasikan klien pada lingkungan bila klien dipindah
kelingkungan/ruangan yang baru.
d. Informasikamn kepada klien ketika anda akan meninggalkannya /
memutus komunikasi
3. Fase Terminasi
a. Melakukan evaluasi subyektif ( menanyakan perasaan setelah dilakukan
tindakan )
b. Melakukan rencana tindak lanjut ( memberikan PR kepada klien )
c. Melakukan kontrak pertemuan berikutnya : Waktu, Tempat, Topik
Dalam melakukan komunikasin terapeutik dengan pasien dengan gangguan
sensori penglihatan, perawat dituntut untuk menjadi komunikator yang baik
sehingga terjalin hubungan terapeutik yang efektif antara perawat dan klien,untuk
itu syarat yang harus dimilki oleh perawat dalam berkomunikasi dengan pasien
dngan gangguan sensori penglihatan adalah :
1. Adanya kesiapan artinya pesan informasi, cara penyampaian dan salurannya
harus dipersiapkan terlebih dahulu secara matang.
2. Kesungguhan artinya apapun wujud dari pesan atau informasi tersebut tetap
harus disampaikan secara sungguh-sungguh atau serius.
3. Ketulusan artinya sebelum individu memberikan informasi atau pesan kepada
individu lain pemberi informasi harus merasa yakin bahwa apa yang

MUHAMMADIYAH
4. disampaikan itu merupakan sesuatu yang baik dan menang perlu serta
berguna untuk pasien
5. Kepercayaan diri artinya jika perawat mempunyai kepercayaan diri maka hal
ini akan sangat berpengaruh pada cara penyampaiannya kepada pasien.
6. Ketenangan artinya sebaik apapun yang akan disampaikan, perawat harus
bersifat tenang,tidak emosi maupun memancing emosi pasien,karena dengan
adanya ketenangan maka informasi akan lebih jelas baik dan lancar.
7. Keramahan artinya bahwa keramahan ini merupakan kunci sukses dari
kegiatan komunikasi,karena dengan keramahan yang tulus tanpa dibuat-buat
akan menimbulkan perasaan tenang,senang dan aman bagi penerima
8. Kesederhanaan artinya didalam penyampaian informasi,sebaiknya dibuat
sederhana baik bahasa, pengungkapan dan penyampaiannya.Meskipun
informasi itu panjang dan rumit akan tetapi kalau dberikan secara sederhana
berurutan dan jelas maka akan memberikan kejelasan secara sederhana
berurutan dan jelas maka akan memberikan kejelasan informasi dengan baik.

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN GANGGUAN
PENDENGARAN
IK.KTGPD STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

Revisi Tanggal Pasien Gangguan Pendengaran
Ketua
IK.KTGPD.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Pasien Gangguan Pendengaran ...….IK.KTGPD.STIKESM/20
Ketua 17
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik pada pasien gangguan pendengaran adalah sebuah teknik
komunikasi antara perawat dengan pasien gangguan pendengaran yang membutuhkan
beberapa teknik khusus. Gangguan pendengaran dapat terjadi berupa penurunan
pendengaran hingga tuli. Bentuk tuli yang selama ini dikenal ialah tuli perspektif dan tuli
konduktif. Tuli perspektif adalah tuli yang terjadi akibat kerusakan sistem saraf,
sedangkan tuli konduktif terjadi akibat kerusakan struktur panghantar rangsang suara.

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Gangguan ...….IK.KTGPD.STIKESM/2017
Ketua Pendengaran Berlaku:
B. TUJUAN
1. Memudahkan komunikasi pasien dan perawat agar informasi yang di sampaikan
tepat dan benar.
2. Menjelaskan keinginan pasien pada perawat dan tujuan keperawatan tercapai.
C. INDIKASI
Pasien dengan gangguan pendengaran
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan )
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
b. Memperkenalkan diri ( menyebutkan nama lengkap dan nama panggilan yang
disukai )
c. Menjelaskan tujuan ( akan membantu mengatasi masalah klien )
d. Menanyakan perasaan klien saat ini
e. Melakukan validasi masalah
f. Melakukan kontrak : Waktu, Tempat, dan Topik
2. Fase Kerja
a. Orientasi kehadiran dari diri anda dengan cara menyentuh klien atau
memposisikan diri didepan klien
b. Usaha menggunakan bahasa yang sederhana dan bicaralah dengan perlahan
untuk memudahkan klien membaca gerak bibir anda.

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Gangguan ...….IK.KTGPD.STIKESM/2017
Ketua Pendengaran Berlaku:
c. Usahakan berbicara dengan posisi tepat didepan klien dan mempertahankan

sikap tubuh dan mimik wajah yang lazim.
d. Jangan melakukan pembicaraan ketika anda sedang mengunyah sesuatu (misal :
permen karet).
e. Gunakanbahasa pantonim bila memungkinkan dengan gerakan yang
sederhana dan perlahan
f. Gunakan bahasa isyarat / bahasa jari anda atau dalam bentuk tulisan untuk
menyampaikan pesan bila dan diperlukan.
g. Apabila ada sesuatu yang sulit untuk dikomunikasikan, cobalah sampaikan
pesan dalam bentuk tulisan atau gambar
h. Memberikan reinforcement positif
3. Fase Terminasi
a. Melakukan evaluasi subyektif ( menanyakan perasaan setelah dilakukan
tindakan )
b. Melakukan evaluasi obyektif ( menyuruh klien mengulangi kembali apa yang
sudah diajarkan )
c. Melakukan rencana tindak lanjut ( memberikan PR kepada klien )
d. Melakukan kontrak pertemuan berikutnya : Waktu, Tempat, Topik
Pada klien dengan gangguan pendengaran, media komunikasi yang paling sering
digunakan ialah media visual. Klien menangkap pesan bukan dari suara yang di
keluarkan orang lain, tetapi dengan mempelajari gerak bibir lawan bicaranya. Kondisi
visual menjadi sangat penting bagi klien ini sehingga dalam melakukan komunikasi,
upayakan supaya sikap dan gerakan anda dapat ditangkap oleh indra visualnya.
1. Kurangi kebisingan dan Dapatkan perhatian klien sebelum
memulai pembicaraan
2. Berhadapan dengan klien dimana ia dapat melihat mulut anda,
3. Bicara pada volume suara normal - jangan teriak
4. Susun ulang kalimat anda jika klien salah mengerti

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA BAYI
IK.TKPB STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Bayi
Revisi Tanggal
IK.TKPB.STIKESM.LAB
Ketua

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Pada Bayi No. Dokumen:
...….IK.TKPB.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik pada bayi adalah interaksi / komunikasi yang dilakukan
antara perawat dan bayi, yang direncanakan secara sadar dan bertujuan serta
kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan bayi dan pemenuhan segala kebutuhan bayi.
B. TUJUAN
1. Memberi rasa aman kepada bayi
2. Memenuhi kebutuhan bayi akan kasih sayang
3. Melatih bayi mengembangkan kemampuan bicara, mendengar, dan menerima
rangsangan.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien bayi
D. KONTRAINDIKASI
Pasien dengan gangguan pendengaran, penglihatan
E. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ) dll
F. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
G. INSTRUKSIONAL KERJA
1. Fase Orientasi
a. Menyapa dan Memberi Salam pada pasien dan keluarga
b. Memperkenalkan diri
c. Menanyakan panggilan kesukaan
d. Menjelaskan tujuan
e. Menjelaskan prosedur
f. Menanyakan kesiapan pasien dan keluarga pasien
2. Fase Kerja
a. Banyak menggunakan komunikasi non verbal untuk menyatakan kebutuhan
(mis: tersenyum puas, menangis sakit)
b. Usahakan memenuhi kebutuhan bayi secepat mungkin.
c. Berbicaralah dengan suara yang lembut, sentuhan dan belaian, ciuman,
mendekap, menggendong, atau dengan gerakan (seperti mengayun memberi
kenyamanan/senang
d. Rangsang taktil (sentuhan) sangat kuat maknanya bagi bayi untuk
meningkatkan rasa aman, melindungi bayi dan kedekatan hubungan.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
e. Respon bayi terhadap komunikasi: ditunjukkan secara nonverbal misal:

tersenyum, menggerakkan badan, tangan dan kaki
f. Bayi lebih 6 bulan: kadang terjadi stranger anxiety (cemas pada orang asing)
saat berkomunikasi jangan langsung ingin menggendong atau memangkunya,
tetapi lakukan pendekatan lebih dahulu dengan mainan yang dipegangnya atau
berbicara degan ibunya.
g. Berkomunikasilah dengan bermain (ciluk ba, mainan berbunyi) jika bayi
menerima.
1. Fase Terminasi
a. Evaluasi
b. Melakukan rencana tindak lanjut dan jelaskan pada keluarga
c. Merapikan pasien
d. Merapikan Alat
e. Berpamitan
H. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
1. SIKAP TERAPEUTIK
a. Berhadapan dan kontak mata
b. Membungkuk ke arah klien dengan sikap terbuka dan rileks
c. Mempertahankan jarak terapeutik
2. TEHNIK KOMUNIKASI
a. Menggunakan bahasa dan kata – kata yang mudah dimengerti
b. Menggunakan tehnik komunikasi yang tepat

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA ANAK
IK.TKPA STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Anak
Revisi Tanggal
IK.TKPA.STIKESM.LAB. Ketua

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Pada Anak No. Dokumen:
...….IK.TKPA.STIKESM/20
Ketua 17
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik pada anak adalah komunikasi yang dilakukan antara

perawat dan anak, yang direncanakan secara sadar serta mempunyai tujuan dan
kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan anak.
B. TUJUAN
1. Dapat melatih keterampilan penggunaan pancaindra.
2. Meningkatkan keterampilan kognitif, afektif, dan psikomotor, sebagai bentuk
pembelajaran dan permainan dalam melakukan hubungan dengan orang lain,
mengembangkan konsep diri.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pada Anak batita ( usia 1 - 2 tahun ), Masa Pra sekolah ( usia 3-5/6 tahun ), Usia Sekolah
( 6 – 12 tahun )
D. KONTRAINDIKASI
Pasien dengan gangguan pendengaran, Gangguan Penglihatan
E. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ) dll
F. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi batita, prasekolah, dan sekolah
G. INSTRUKSIONAL KERJA
1. Fase Orientasi batita, prasekolah, dan sekolah
a.Menyapa dan Memberi Salam
f. Menanyakan kesiapan pasien dan keluarga
2. Fase Kerja Anak Batita
a.Melibatkan keluarga
b. Panggil anak sesuai nama yg digunakan anak tersebut.
c. Gunakan pesan yg pendek & jelas, suara lembut
d. Pelajari & gunakan kata-kata yg dipakai anak untuk ke kamar mandi, mandi,
makan.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
e. Perlu di ingat Perilaku protes yg dilakukan anak (seperti tantrum/mengamuk)

dapat digunakan untuk mengatasi tekanan/stres pd anak.
f. Memberikan reinforcement positif
2.Fase Kerja Anak Prasekolah
a. Melibatkan keluarga
b. Pada masa ini anak mulai mandiri dan mengembangkan keterampilan dirinya
untuk berinteraksi dengan orang lain.
c. Anak yg lebih kecil belum fasih berbicara (ucapan & perbendaharaan kata belum
memadai sepenuhnya)
d. Anak masih egosentris percakapan tentang dirinya.
e. Berfikir kongkrit : bicara apa adanya (jujur), bila perlu, ijinkan unt menyentuh,
memegang, memeriksa barang yg akan berhubungan dgn mereka.
f. Bahasa sederhana blm lancar mengungkapkan perasaan/keinginan komunikasi non
verbal
g. Takut kesakitan ketidaktahuannya, jelaskan apa yg akan dilakukan, jelaskan
bagaimana rasanya, penjelasan sederhana
h. Sebagian anak mengalami stranger anxiety yg menjadi barier/penghambat dlm
komunikasi.
i. Posisi yang baik pada saat berbicara pada anak adalah: jongkok, duduk di kursi
kecil, atau berlutut pandangan mata sejajar dgn anak
j. Berikan pujian atas apa yang tlh dicapainya
k. Orang tua atau perawat harus konsisten dlm berkomunikasi (verbal/nonverbal)
sesuai situasi saat itu (misal tidak tertawa saat anak mengalami kesakitan karena
tindakan tertentu)
2. Fase Kerja Anak Sekolah
a. Melibatkan keluarga
b. Menggunkan tehnik Bercerita

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
c. Menggunakan Tehnik Fantasy

d. Memberikan respon
e. Memberikan sentuhan
f. Nada suara yang Sesuai
g. Memberikan reinforcement positif
3. Fase Terminasi Anak Batita, Prasekolah Dan Anak Sekolah
a. Evaluasi
c. Merapikan Anak
d. Merapikan Alat
e. Berpamitan
H. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
Cara komunikasi terapeutik yang perawat lakukan saat menghadapi pasien anak
seperti posisi badan, jarak interaksi, kontak mata, nada suara saat berbicara, sentuhan,
dan pengalihan aktivitas dapat membuat pasien anak merasa nyaman dan aman akan
keberadaan perawat.
Terdapat teknik komunikasi terapeutik secara verbal yaitu teknik orang ketiga ,
teknik bercerita, teknik Biblotherapy, tiga permintaan, rating game, dan Neuro
Linguistic Programming. Sedangkan untuk teknik komunikasi terapeutik secara
nonverbal seperti teknik menulis, teknik menggambar, teknik bermain.
1. SIKAP TERAPEUTIK

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA REMAJA
IK.TKPR STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Remaja
Revisi Tanggal
IK.TKPR.STIKESM.LAB Ketua

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Pada Remaja No. Dokumen:
...….IK.TKPR.STIKESM/20
Ketua 17
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi pada remaja adalah sebuah proses penyampaian gagasan, harapan
dan pesan yang disampaikan melalui lambang-lambang tertentu, mengandung arti,
dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan, interaksi antara
perawat dengan pasien remaja untuk memenuhi kebutuhan pasien yang menunjang
kesembuhan pasien.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
B. TUJUAN
1. Kebutuhan pasien terpenuhi dengan adanya komunikasi yang efektif dan efesien
2. Memudahkan komunikasi pasien dan perawat agar informasi yang di sampaikan
tepat dan benar.
C. INDIKASI
Pasien remaja
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ), buku cerita, dll
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
f. Menanyakan kesiapan klien dan keluarga
2. Fase Kerja
a. Melalui orang lain atau pihak ketiga
Cara berkomunikasi ini pertama dilakukan oleh remaja dalam menumbuhkan
kepercayaan diri remaja, dengan menghindari secara langsung berkomunikasi
dengan melibatkan orang tua secara langsung yang sedang berada disamping

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
anak remaja. Selain itu dapat digunakan dengan cara memberikan komentar
tentang sesuatu.
b. Bercerita
Melalui cara ini pesan yang akan disampaikan kepada anak remaja dapat
mudah diterima, mengingat anak sangat suka sekali dengan cerita, tetapi cerita
yang disampaikan hendaknya sesuai dengan pesan yang akan disampaikan,
yang akan diekspresikan melalui tulisan.
c. Memfasilitasi
Memfasilitasi adalah bagian cara berkomunikasi, malalui ini ekspresi remaja
atau respon anak remaja terhadap pesan dapat diterima, dalam memfasilitasi
kita harus mampu mengekspresikan perasaan dan tidak boleh dominan , tetapi
anak harus diberikan respons terhadap pesan yang disampaikan melalui
mendengarkan dengan penuh perhatian dan jangan mereflisikan ungkapan
negatif yang menunjukan kesan yang jelek pada anak remaja tersebut.
d. Meminta untuk menyebutkan keinginan
Ungkapan ini penting dalam berkomunikasi dengan anak dengan meminta
remaja untuk menyebutkan keinginan dapat diketahui berbagai keluhan yang
dirasakan remaja dan keinginan tersebut dapat menunjukan persaan dan pikiran
remaja pada saat itu.
e. Pilihan pro dan kontra
Penggunaan teknik komunikasi ini sangat penting dalam menentukkan atau
mengetahui perasaan dan pikiran remaja, dengan mengajukann pada situasi
yang menunjukkan pilihan yang positif dan negatif yang sesuai dengan
pendapat anak remaja.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
f. Penggunaan skala
Pengunaan skala atau peringkat ini digunakan dalam mengungkapkan perasaan
sakit pada remaja seperti pengguaan perasaan nyeri, cemas, sedih dan lain-lain,
dengan menganjurkan anak untuk mengekspresikan perasaan sakitnya.
g. Menulis
Melalui cara ini remaja akan dapat mengekspresikan dirinya baik pada keadaan
sedih, marah atau lainnya dan biasanya banyak dilakukan pada remaja yang
jengkel, marah dan diam.
h. Memberikan reinforcement positif
1. Fase Terminasi
a. Evaluasi
c. Merapikan Pasien
d. Merapikan Alat
e. Berpamitan
Dalam melakukan komunikasi pada remaja, perawat perlu memperhatikan
berbagai aspek diantaranya adalah usia tumbuh kembang remaja, cara berkomunikasi
dengan anak remaja, metode berkomunikasi dengan anak remaja. Peran orang tua dalam
membantu proses komunikasi dengn remaja sehingga bisa di dapatkan informasi yang
benar dan akurat.
1. Pada remaja, pola pikir dan tingkah laku peralihan dari anak ke dewasa .
2. Bila stres, diskusi tentang masalahnya dengan teman sebaya, orang dewasa Diluar
keluarga dan terbuka terhadap perawat.
3. Menolak orang yang berusaha menjatuhkan harga diriny

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
4. Beri support penuh perhatian

5. Jangan melakukan intrupsi
6. Ekspresi wajah tidak menunjukkan heran
7. Hindari pertanyaan yang menimbulkan rasa malu (jaga privasi)
Sikap terapeutik dengan Berhadapan dan kontak mata, Membungkuk ke arah
klien dengan sikap terbuka dan rileks, Mempertahankan jarak terapeutik dengan tehnik
komunikasi yaitu Menggunakan bahasa dan kata – kata yang mudah dimengerti,
Menggunakan tehnik komunikasi yang tepat.

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA DEWASA
IK.TKPD STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Dewasa
Revisi Tanggal
IK.TKPD.STIKESM.LAB Ketua

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Pada Dewasa No. Dokumen:
...….IK.TKPD.STIKESM/20
Ketua 17
Berlaku:
A. DEFINISI
Teknik Komunikasi pada dewasa adalah sebuah proses penyampaian gagasan,
harapan dan pesan yang mengandung arti, dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan
kepada penerima pesan, interaksi antara perawat dengan pasien dewasa untuk memenuhi
kebutuhan pasien yang menunjang kesembuhan pasien.
B. TUJUAN
1. Kebutuhan pasien dapat terpenuhi dengan adanya interaksi pasien dan perawat
2. Adanya komunikasi yang efektif dan efisien

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien dewasa
D. PERSIAPAN ALAT

E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
b. Memperkenalkan diri dan menanyakan panggilan kesukaan
c. Menjelaskan tujuan
d. Menjelaskan prosedur
e. Menanyakan kesiapan klien dan keluarga
2. Fase Kerja
a. Memberikan suasana saling menghormati pendapat pribadinya
b. Menciptakan suasana saling menghargai pendapat, perasaan, gagasan,sistem
nilai yang dianut
c. Menciptakan suasana saling mempercayai bahwa yang disampaikan / didengar

itu benar
d. Menciptakan suasana saling terbuka untuk mendengarkan orang lain

e. Memberi kesempatan bertanya
f. Nada suara yang Sesuai
g. Memberikan reinforcement positif

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
2. Fase Terminasi
a. Evaluasi tindakan
c. Berpamitan dan mendokumentasikan tindakan
Hindari panggilan yg merendahkan spt “nenek”, “sayang” selalu mulai secara
formal (Tn, Ny, Nn, Bpk, Ibu).
1. SIKAP TERAPEUTIK

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA LANSIA
IK.TKPL STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Lansia
Revisi Tanggal
IK.TKPL.STIKESM.LAB Ketua

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Pada Lansia No. Dokumen:
...….IK.TKPL.STIKESM/2
Ketua 017
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik pada lansia adalah hubungan kerja sama yang ditandai
dengan tukar menukar perilaku, perasaan, fikiran dan pengalaman dalam membina
hubungan intim terapeutik antara perawat dan pasien.
Komunikasi dengan lansia harus memperhatikan faktor fisik, psikologi,
(lingkungan dalam situasi individu harus mengaplikasikan ketrampilan komunikasi yang
tepat. disamping itu juga memerlukan pemikiran penuh serta memperhatikan waktu
yang tepat.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
B. TUJUAN
Mendorong dan menganjurkan kerja sama antara perawat dan pasien melalui
hubungan perawat dan pasien. Mengidentifikasi, mengungkap perasaan dan mengkaji
masalah dan evaluasi tindakan yang dilakukan oleh perawat
C. INDIKASI
Pasien Lansia
D. PERSIAPAN ALAT
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
f. Menanyakan kesiapan klien dan keluarga
2. Fase Kerja
a. Menerapkan tehnik asertif (sikap yang dapat menerima, peduli, sabar untuk
mendengarkan & memperhatikan ketika pasangan sedang berbicara komunikasi
dapat dimengerti)
b. Menerapkan tehnik Responsif (Perawat segera bereaksi secara aktif ketika ada
perubahan sikap /kebiasaan klien dengan menanyakan /klarifikasi tentang
perubahan tersebut)

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
c. Menerapkan tehnik Fokus

d. Menerapkan tehnik Supportif
e. Menerapkan tehnik Klarifikasi ( Mengajukan pertanyaan ulang & memberi
penjelasan lebih dari 1 kali agar maksud pembicaraan dapat diterima &
dipersepsikan sama oleh lansia/klien).
f. Menerapkan Kesabaran dan Keihlasan
3. Fase Terminasi
a. Evaluasi
c. Merapikan Pasien
d. Merapikan Alat
e. Berpamitan
1. SIKAP TERAPEUTIK

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA PASIEN TIDAK SADAR ( KOMA )
IK.TKP2TS STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Pasien
Revisi Tanggal Tidak Sadar ( Koma )
Ketua
IK. TKP2TS.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi pada Pasien No. Dokumen:
Tidak Sadar ( Koma ) ...….IK.
Ketua TKP2TS.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi pada pasien tidak sadar merupakan komunikasi antara perawat dan
pasien yang tidak sadar karena kerusakan fungsi otak yang berat dan dapat
membahayakan kehidupan. Ada karakteristik komunikasi yang berbeda pada klien tidak
sadar ini, kita tidak menemukan feed back (umpan balik), salah satu elemen komunikasi.
B. TUJUAN
Mengidentifikasi, mengungkap perasaan dan mengkaji masalah dan evaluasi tindakan
yang dilakukan oleh perawat.

MUHAMMADIYAH
Tidak Sadar ( Koma ) ...….IK. TKP2TS.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien tidak sadar ( Koma )
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ).
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
a. Memberi salam & menyapa nama pasien
c. Menjelaskan tujuan
d. Menjelaskan prosedur
e. Menanyakan kesiapan klien dan keluarga
2. Fase Kerja
a. Menjelaskan
( Dalam berkomunikasi perawat dapat menjelaskan apa yang akan perawat
lakukan terhadap klien. Penjelasan itu dapat berupa intervensi yang akan
dilakukan kepada
klien. Dengan menjelaskan pesan secara spesifik, kemungkinan untuk dipahami
menjadi lebih besar oleh klien)
b. Memfokuskan
( Memfokuskan berarti memusatkan informasi pada elemen atau konsep kunci dari
pesan yang dikirimkan. Perawat memfokuskan informasi yang akan diberikan
pada klien untuk menghilangkan ketidakjelasan dalam komunikasi).

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
c. Memberikan Informasi
( Fungsi berkomunikasi dengan klien salah satunya adalah memberikan informasi.
Dalam interaksi berkomunikasi dengan klien, perawat dapat memberi informasi
kepada klien. Informasi itu dapat berupa intervensi yang akan dilakukan maupun
kemajuan dari status kesehatannya, karena dengan keterbukaan yang dilakukan
oleh perawat dapat menumbuhkan kepercayaan klien dan pendorongnya untuk
menjadi lebih baik ).
d. Mempertahankan ketenangan
Mempertahankan ketengan pada pasien tidak sadar, perawat dapat menujukkan
dengan kesabaran dalam merawat klien. Ketenagan yang perawat berikan dapat
membantu atau mendorong klien menjadi lebih baik. Ketenagan perawat dapat
ditunjukan kepada klien yang tidak sadar dengan komunikasi non verbal.
Komunikasi non verbal dapat berupa sentuhan yang hangat. Sentuhan adalah
transmisi pesan tanpa kata-kata, merupakan salah satu cara yang terkuat bagi
seseorang untuk mengirimkan pasan kepada orang lain. Sentuhan adalah bagian
yang penting dari hubungan antara perawat dan klien.Pada dasarnya komunikasi
yang akan dilakukan pada pasien tidak sadar adalah komunikasi satu arah.
Komunikasi yang hanya dilakukan oleh salah seorang sebagai pengirim dan
diterima oleh penerima dengan adanya saluran untuk komunikasi serta tanpa feed
back pada penerima yang dikarenakan karakteristik dari penerima sendiri, yaitu
pada point ini pasien tidak sadar.
Untuk komunikasi yang efektif dengan kasus seperti ini, keefektifan komunikasi
lebih diutamakan kepada perawat sendiri, karena perawat lah yang melakukan
komunikasi satu arah tersebut.

MUHAMMADIYAH
Ketua Berlaku:
3. Fase Terminasi
a. Melakukan evaluasi
b. Melakukan dokumentasi tindakan
Pada saat berkomunikasi dengan klien yang tidak sadar, hal-hal berikut perlu
diperhatikan, yaitu:
a. Berhati-hati melakukan pembicaraan verbal di dekat klien, karena ada keyakinan
bahwa organ pendengaran merupakan organ terkhir yang mengalami penurunan
penerimaan, rangsangan pada klien yang tidak sadar. Klien yang tidak sadar
b. seringkali dapat mendengar suara dari lingkungan walaupun klien tidak mampu
meresponnya sama sekali.
c. Ambil asumsi bahwa klien dapat mendengar pembicaraan perawat. Usahakan
mengucapkan kata dan menggunakan nada normal dan memperhatikan materi
ucapan yang perawat sampaikan dekat klien.
d. Ucapkan kata-kata sebelum menyentuh klien. Sentuhan diyakini dapat menjadi
salah satu bentuk komunikasi yang sangat efektif pada klien dengan penurunan
kesadaran.
e. Upayakan mempertahankan lingkungan setenang mungkin untuk membantu
klien fokus terhadap komunikasi yang perawat lakukan

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI MENERIMA PASIEN DI UGD ( PASIEN SADAR )
IK.TKMPDU STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi Menerima Pasien
Revisi Tanggal di UGD ( Pasien Sadar )
Ketua
IK. TKMPDU.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Menerima Pasien No. Dokumen:
di UGD ( Pasien Sadar ) ...….IK.
Ketua TKMPDU.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Teknik komunikasi menerima pasien di UGD adalah sebuah hubungan kerja
sama yang ditandai dengan tukar menukar perilaku, perasaan, fikiran dan pengalaman
dalam membina hubungan intim terapeutik antara perawat dan pasien.
B. TUJUAN
Mengidentifikasi serta mengungkap perasaan dan mengkaji masalah dan
evaluasi tindakan yang dilakukan oleh perawat kepada pasien.

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Menerima No. Dokumen:
Pasien di UGD ( Pasien Sadar ) ...….IK. TKMPDU.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien sadar yang dibawa ke UGD
D. PERSIAPAN ALAT
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
c. Menanyakan nama kesukaan klien
2. Fase Kerja
a. Menanyakan identitas penanggung jawab pasien
b. Menanyakan alamat
c. Menanyakan keluhan klien/ riwayat penyakit sekarang
d. Menanyakan riwayat penyakit dahulu
e. Menjelaskan kepada klien jika klien berada di ruang IGD dan akan membantu
mengatasi masalah klien
f. Menganjurkan keluarga untuk menunggu di ruang tunggu
g. Menganjurkan kepada keluarga untuk berdoa
h. Menjelaskan kepada klien akan dilakukan pemeriksaan
i. Memanggil keluarga klien yang berada di ruang tunggu
j. Menjelaskan kepada klien dan keluarga tentang hasil pemeriksaan

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Menerima No. Dokumen:
Pasien di UGD ( Pasien Sadar ) ...….IK. TKMPDU.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
k. Menjelaskan kepada keluarga bahwa klien harus dirawat lebihlanjut di rumah

sakit
l. Meminta keluarga untuk mengurus tempat rawat/ kelas ke ruang pendaftaran
m. Jika administrasi beres, antarkan klien dan keluarga ke ruang perawatan yang
sudah di pesan
3. Fase Terminasi
b. Melakukan dokumentasi tindakan

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK MENERIMA PASIEN DI RUANG KEPERAWATAN
IK.TMPDRK STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Menerima Pasien di Ruang
Revisi Tanggal Keperawatan
Ketua
IK.TMPDRK.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Menerima Pasien di Ruang No. Dokumen:
Keperawatan ...….IK.
Ketua TMPDRK.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Teknik menerima pasien di ruang keperawatan adalah sebuah komunikasi antara
perawat dan klien dengan adanya hubungan kerja sama yang ditandai dengan tukar
menukar perilaku, perasaan, fikiran dan pengalaman dalam membina hubungan intim
terapeutik.
B. TUJUAN
Mengidentifikasi perasaan serta mengkaji masalah dan mengevaluasi tindakan
yang dilakukan oleh perawat kepada pasien.

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Menerima Pasien di No. Dokumen:
Ruang Keperawatan ...….IK. TMPDRK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien baru di ruang keperawatan.
D. PERSIAPAN ALAT
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Fase Orientasi
c. Menanyakan nama kesukaan klien
2. Fase Kerja
a. Menjelaskan bahwa anda adalah perawat yang jaga hari ini dan akan
memberikan perawatan
b. Menjelaskan kepada klien jika klien berada di ruang (menyebutkan nama
ruangan)
c. Menjelaskan fasilitas yang ada di ruangan (kamar mandi,toilet, ruang perawat,
tempat sholat)
d. Menjelaskan tata tertib ruangan (jam berkunjung (besuk), jumlah penunggu,
dan jadwal visite dokter)
e. Memberi kesempatan pada klien untuk bertanya jika belum jelas
f. Menjelaskan pada klien bahwa akan dilakukan pemeriksaan tanda tanda vital
g. Menjelaskan tujuan dilakukan pemeriksaan tanda tanda vital
h. Menanyakan kesiapan pasien
i. Melakukan pemeriksaan tanda tanda vital

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Menerima Pasien di No. Dokumen:
Ruang Keperawatan ...….IK. TMPDRK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
j. Menjelaskan hasil pemeriksaan tanda tanda vital

k. Menjelaskan kepada klien dan keluarga jika memerlukan bantuan suruh tekan
bel yang ada diatas / samping tempat tidur
l. Menganjurkan klien untuk beristirahat
3. Fase Terminasi
b. Berpamitan
3. Menjaga keamananklien selama tindakan

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI PADA WAKTU MEMBERIKAN DISCHARGE
PLANNING
IK.TKDP STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi pada Waktu
Revisi Tanggal Memberikan Discharge Planning
Ketua
IK. TKDP.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi pada Waktu No. Dokumen:
Memberikan Discharge Planning ...….IK.
Ketua TKDP.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Tehnik komunikasi dalam pemberian asuhan keperawatan yang kontinu dan
terkoordinasi ketika pasien dipulangkan dari lembaga pelayanan kesehatan
B. TUJUAN
1. Membantu pasien memperjelas dan mengurani beban perasaan dan pikiran
mempertahankan kekuatan egonya
2. Membantu mengambil tindakan yang efektif untuk mengubah situasi yang ada
membantu klien dan keluarga untuk mencapai tingkat kesehatan yang optimal

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi pada No. Dokumen:
Waktu Memberikan Discharge ...….IK. TKDP.STIKESM/2017
Ketua Planning Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien persiapan pulang dari RS.
C. PERSIAPAN ALAT
D. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
1. Mengumpulkan data tentang pasien (RM)
2. Menyiapkan alat yang dibutuhkan ( format discharge planning )
3. Menilai kesiapan diri perawat
4. Membuat rencana pertemuan
E. INSTRUKSIONAL KERJA
1. Tahap Orientasi
b. Melakukan validasi
c. Memperkenalkan nama perawat
d. Menanyakan nama panggilan kesukaan klien
e. Menanyakan kesediaan untuk dijelaskan persiapan pulang
2. Fase Kerja
a. Menjelaskan apa saja makanan yang harus dimakan dan tidak dimakan
b. Menjelaskan obat yang akan dibawa pulang
c. Menjelaskan waktu control
3. Fase Terminasi
b. Berpamitan

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi pada No. Dokumen:
Waktu Memberikan Discharge ...….IK. TKDP.STIKESM/2017
Ketua Planning Berlaku:
F. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
3. Menjaga keamananklien selama tindakan

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI DALAM PEMBERIAN INFORM CONSENT
IK.TKIC STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi Dalam
Revisi Tanggal Pemberian Inform Consent
Ketua
IK. TKIC.STIKESM.LAB
STIKES Instruksional Kerja Halaman 1/ dari 3

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Dalam No. Dokumen:
Pemberian Inform Consent ...….IK.
Ketua TKIC.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Tehnik komunikasi dalam permintaan pernyataan persetujuan (consent) pasien
yang diberikan dengan bebas, rasional, tanpa paksaan (voluntary) tentang tindakan
kedokteran yang akan dilakukan terhadapnya sesudah mendapatkan informasi yang
cukup tentang tindakan kedokteran yang dimaksud
B. TUJUAN
Membantu pasien memperjelas dan mengurani beban perasaan dan pikiran
mempertahankan kekuatan egonya Membantu mengambil tindakan yang efektif untuk
mengubah situasi yang ada, meminta persetujuan tindakan.

MUHAMMADIYAH
Pemberian Inform Consent ...….IK. TKIC.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien yang akan dilakukan sebuah tindakan keperawatan dan tindakan medis.
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ), format dokumentasi dan alat tulis
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
2. Menyiapkan alat yang dibutuhkan
1. Fase Orientasi
b. Melakukan validasi
c. Memperkenalkan nama perawat
d. Menanyakan nama panggilan kesukaan klien
e. Menjelaskan keperluan yang akan disampaikan (meminta persetujuan tindakan)
2. Fase Kerja
a. Menjelaskan mengenai tindakan yang akan dilakukan
b. Menanyakan kepada pasien apakah ada pertanyaan
c. Memberikan surat persetujuan
3. Fase Terminasi
a. Memberikan reinforcemen positif
b. Merencanakan tindak lanjut dengan klien
c. Melakukan kontrak (waktu, tempat, topic)

MUHAMMADIYAH
Pemberian Inform Consent ...….IK. TKIC.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
d. Memberikan salam
Hal-hal yang perlu dilakukan saat meminta persetujuan pasien ( inform consent ) :
1. Berhadapan
2. Mempertahankan kontak mata
3. Tersenyum pada saat yang tepat
4. Membungkuk ke arah klien
5. Mempertahankan sikap terbuka

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI KLIEN DENGAN GANGGUAN JIWA
IK.TKPGJ STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

MUHAMMADIYAH Teknik Komunikasi Klien Dengan
Revisi Tanggal Gangguan Jiwa
Ketua
IK. TKPGJ.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Disetujui oleh: Teknik Komunikasi Klien Dengan No. Dokumen:
Gangguan Jiwa ...….IK.
Ketua TKPGJ.STIKESM/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secaa sadar,
bertujuan dan dipusatkan untuk kesembuhan pasien
B. TUJUAN
mempertahankan kekuatan egonya
2. Membantu mengambil tindakan yang efektif untuk mengubah situasi yang ada
3. Mengulang keraguan membantu dalam pengambilan tindaka yang efektif dan
mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan dirinya.

MUHAMMADIYAH
Gangguan Jiwa ...….IK. TKPGJ.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
C. INDIKASI
Pasien dengan gangguan jiwa
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ), format dokumentasi, dan alat tulis.
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
2. Menyiapkan alat yang dibutuhkan
1. Fase Orientasi
a. Memberikan salam terpeutik dan kenalan
1) Memberikan salam
2) Memperkenalkan diri dan menanyakan nama pasien
3) Memanggil nama panggilan yang disukai
4) Menyampaikan tujuan interaksi
b. Melakukan evaluasi dan validasi data
1) Menanyakan perasaan pasien hari ini
2) Memvalidasi / evaluasi masalah pasien
c. Melakukan kontrak
1) Waktu
2) Tempat
3) Topilk
2. Fase Kerja
a. Bina hubungan saling percaya
b. Bantu orientasi realita pasien

MUHAMMADIYAH
Gangguan Jiwa ...….IK. TKPGJ.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
c. Diskusikan kebutuhan yang tidak terpenuhi

d. Bantu pasien memenuhi kebutuhannya
e. Anjurkan klien memasukkan dalan jadwal kegiatan harian
3. Fase Terminasi
a. Mengevaluasi respon pasien terhadap tindakan :
1) Data Subyektif
2) Data Obyektif
b. Melakukan rencana tindak lanjut : memasukkan ke jadwal
kegiatan
c. Melakukan kontrak untuk pertemuan berikutnya
1) Waktu
2) Tempat
3) Topik
e. Memberikan salam
Hal yang perlu diperhatikan Selama Komunikasi dengan pasien gangguan jiwa
adalah Berhadapan, Mempertahankan kontak mata, Tersenyum pada saat yang tepat,
Membungkuk ke arah klien, Mempertahankan sikap terbuka.

INSTRUKSIONAL KERJA
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN TERMINAL DAN KRISIS
IK.TKPTDK STIKES LAB KODE NO. URUT

MUHAMMADIYAH
KUDUS
Revisi :
Tanggal :
Dikaji ulang oleh :

Revisi Tanggal Pasien Terminal dan Krisis
Ketua
IK.TKPTDK.STIKESM.LAB

MUHAMMADIYAH
Pasien Terminal dan Krisis ...….IK.TKPTDK.STIKES
Ketua M/2017
Berlaku:
A. DEFINISI
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secaa sadar,
bertujuan dan dipusatkan untuk kesembuhan pasien.
Kondisi Terminal adalah suatu proses yang progresif menuju kematian berjalan
melalui suatau tahapan proses penurunan fisik, psikososial, dan spiritual bagi individu
(Carpenito, 2005).
Adapun yang dapat dikategorikan sebagai penyakit terminal adalah : Penyakit
kanker, Penyakit infeksi, Stroke, AIDS, Akibat kecelakaan fatal.

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Terminal dan Krisis ...….IK.TKPTDK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
B. TUJUAN
mempertahankan kekuatan egonya.
2. Membantu mengambil tindakan yang efektif untuk mengubah situasi yang ada.
3. Mengulang keraguan membantu dalam pengambilan tindaka yang efektif dan
mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan dirinya.
C. INDIKASI
Pasien terminal atau krisis
D. PERSIAPAN ALAT
Masker, Handscoon ( bila diperlukan ), buku dokumentasi dan alat tulis.
E. PERSIAPAN PASIEN
Pra orientasi
2. Mengeksplorasi diri
3. Menganalisa diri
1. Fase Orientasi
c. Menjelaskan tujuan tindakan
d. Menjelaskan prosedur tindakan
e. Menanyakan persetujuan pasien
2. Fase Kerja
a. Mengidentifikasi Masalah
b. Mengeksplorasi pikiran dan perasaan klien
c. Meningkatkan faktor fungsional komunikasi

MUHAMMADIYAH
pada Pasien Terminal dan Krisis ...….IK.TKPTDK.STIKESM/2017
Ketua Berlaku:
d. Melakukan mekanisme koping yang konstruktif
e. Membimbing untuk beristighfar dan berdzikir
3. Fase Terminasi
a. Memberikan kesimpulan
b. Melakukan validasi perasaan
c. Merencanakan tindak lanjut dengan klien
d. Melakukan kontrak (waktu, tempat, topic)
e. Memberikan salam
G. HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN.
Hal yang perlu diperhatikan Selama Komunikasi pasien terminal atau krisis
adalah :
1. Berhadapan
2. Mempertahankan kontak mata
3. Tersenyum pada saat yang tepat
4. Membungkuk ke arah klien
5. Mempertahankan sikap terbuka

DAFTAR PUSTAKA
Alimul A.A. 2003. Riset Keperawatan & Tehnik Penulisan Ilmiah. Jakarta: Pernerbit
Salemba Medika.
Brunner and Suddarth.2001.Keperawatan Medikal Bedah Volume 1.Jakarta:EGC.
Ellis R.B & Gates R.J. 2000. Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan(terjemahan).
Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC
MH. Pribadi Zen (2013). Panduan Komunikasi Efektif Untuk Bekal Keperawatan
Profesional. Jogjakarta: D-Medika Mundakir (2006). Komunikasi Keperawatan
Aplikasi Dalam
Potter and Perry.2005.Fundamental Keperawatan Volume 1.Jakarta:EGC.
Suryani.(2005). Komunikasi Terapeutik; Teori dan Praktik. Jakarta: EGC
Wahyuni Arti. 2004. Hubungan Antara Karakteristik Perawat Dengan Motivasi Perawat
Dalam Menerapkan Komunikasi Terapeutik. Semarang.
Widjaja.2000.Ilmu Komunikasi.Jakarta:Rineka Cipta.

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BUKU PANDUAN PRAKTIK LABORATORIUM

STIKES MUHAMMADIYAH KUDUS

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 1

Kudus, September 2017

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 2

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 3

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 4

A. VISI DAN MISI STIKES MUHAMMADIYAH KUDUS

a. Menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas dengan cara mengikuti

B. PROFIL PROGRAM STUDI D-3 KEPERAWATAN

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 5

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 6

5. Meningkatkan kapasitas pembelajaran secara mandiri.

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 7

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 8

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 9

A. ANALISA DIRI PERAWAT

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 9

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 10

memperbaikinya sehingga individu akan selalu berkembang setiap menerima

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 11

Perawat yang mempunyai masalah pribadi, seperti ketergantungan obat,

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 12

B. TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK

Pra interaksi mulai sebelum kontak pertama dengan klien. Perawat

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 13

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 14

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 15

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 16

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 17

IK.KTGB STIKES LAB KODE NO. URUT

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 3

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 18

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 19

c. Berpamitan dan nendokumentasikan tindakan

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 20

IK.KTGPL STIKES LAB KODE NO. URUT

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 4

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 21

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 22

normal karena kondisi klien tidak memungkinkan menerima pesan verbal

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 23

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 24

IK.KTGPD STIKES LAB KODE NO. URUT

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 3

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 25

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 26

c. Usahakan berbicara dengan posisi tepat didepan klien dan mempertahankan

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 27

IK.TKPB STIKES LAB KODE NO. URUT

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 3

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 28

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 29

e. Respon bayi terhadap komunikasi: ditunjukkan secara nonverbal misal:

Buku Panduan Komunikasi Keperawatan 30

IK.TKPA STIKES LAB KODE NO. URUT

© STIKES MUHAMMADIYAH, 2017 – All Right Reserved

STIKES Instruksional Kerja Halaman 1 dari 4