PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
UPTD dr. ENDAH
PUSKESMAS HASTARININGSIH
PULANG PISAU NIP. 19781203 201101 2 006

1. Pengertian Pelayanan rutin untuk menertibkan urutan pelayanan dan

memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi selutuh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di Unit Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,
dan sesuai dengan prosedur dalam SPO ini.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pulang Pisau No………………. Tentang
Pendaftaran Pasien
4. Referensi - Kesepakatan bersama
5. Alat dan Bahan JIKA ADA
6. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian dan menyiapkan Kartu Berobat Puskesmas/
Kartu Indentitas Pasien (jika tidak membawa/belum punya
Kartu berobat puskesmas).
2. Petugas pendaftaran menjelaskankepada pasien yang
belummengetahuitentangcarapendaftaran.
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk
menjepit nomor antrian dengan Kartu Berobat Puskesmas/
Kartu Identitas Pasien.
4. Petugas pendaftaran mempersilahkan untuk duduk
menunggu panggilan
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
antrian
a. Bila pasien dipanggil tidak ada, petugas pendaftaran
mengulang sampai 3 kali
b. Petugas pendaftaran melanjutkan memanggil urutan
berikutnya sampai lewat 3 nomor
c. Petugas pendaftaran memanggil kembali nomor yang
tadi di panggil masih belum datang, kemudian petugas
pendaftaran mengulang prosedur pemanggilan seperti
poin b dan d
d. Bila nomor yang dipanggil sudah datang, petugas
pendaftaran melanjutkan prosedur pendaftaran
6. Petugas pendaftaran mencari Kartu Rawat Jalan sesuai
dengan NomorpadaKartuBerobat.
7. Bagi Pasien yang belumpernah berkunjung:
a. Petugas pendaftaran menanyakan dan mencatat
identitas pasien sesuai form di Kartu Rawat Jalan
b. Petugas pendaftaran mencatat Identitas dan nomor
Kartu Rawat Jalan pasien di buku register pasien baru
c. Petugas pendaftaran membuatkan BlankoRekamMedis
Pasien
8. Petugas pendaftaran menanyakan maksud kedatangan
pasien (Pengobatan Umum, Pengobatan Gigi, KIA/KB,
pemeriksaan laboratorium).
9. Petugas memberikan masker kepada pasien dengan
keluhan batuk, kecuali pasien anak dibawah umur 6 tahun.
10. Petugas pendaftaran memasukan data kunjungan di buku
register pendaftaran.
11. Petugas pendaftaran memasukan data pasien BPJS didata
Primary Care.
 12. Petugas pendaftaran melampirkan blanko rekam medis dan
cap tanggal.
13. Petugas pendaftaran menyerahkan KartuRawatJalan
pasien ke unit yang di tuju.
14. Setelah pelayanan, petugas pendaftaran menerima Kartu
Rawat Jalan dari petugas Unit Pelayanan
15. Petugas pendaftaran mengembalikan sesuai dengan urutan
Abjad dalam rak.
16. Petugas pendaftaran merapikan meja pendaftaran
17. Petugas pendaftaran mematikan perangkat komputer
18. Petugas pendaftaran merapikan ruang unit pendaftaran
7. Diagram Alir
8. Unit Terkait
9. Rekam Historis No Isi Dokumen Isi Perubahan Tgl. Mulai
Perubahan Diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :-
TILIK Tanggal Terbit :
PUSKESMAS Halaman : 1/2
PULANGPISAU
Langkah Kegiatan YA TIDAK TIDAK
APAKAH BERLAKU
1. Petugas pendaftaran mempersilahkan
pasien mengambil nomor antrian dan
menyiapkan Kartu Berobat
Puskesmas/ Kartu Indentitas Pasien
(jika tidak membawa/belum punya
Kartu berobat puskesmas).
2. Petugas pendaftaran
menjelaskankepada pasien yang
belummengetahuitentangcarapendafta
ran.
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan
pasien untuk menjepit nomor antrian
dengan Kartu Berobat Puskesmas/
Kartu Identitas Pasien.
4. Petugas pendaftaran mempersilahkan
pasien untuk meletakkan nomor dan
kartu di tempat yang telah disediakan.
5. Petugas pendaftaran mempersilahkan
untuk duduk menunggu panggilan
6. Petugas pendaftaran memanggil nama
pasien yang ada di kartu berobat
puskesmas/kartu identitas sesuai
nomor urut antrian
e. Bila pasien dipanggil tidak ada,
petugas pendaftaran mengulang
sampai 3 kali
f. Bila di panggil sampai 3 kali tidak
datang, petugas pendaftaran
meletakkan nomor urut ditempat
terpisah
g. Petugas pendaftaran melanjutkan
memanggil urutan berikutnya
sampai lewat 3 nomor
h. Petugas pendaftaran memanggil
kembali nomor yang tadi di panggil
masih belum datang, kemudian
petugas pendaftaran mengulang
prosedur pemanggilan seperti no 3
dan no 5
i. Bila nomor yang dipanggil sudah
datang, petugas pendaftaran
melanjutkan prosedur pendaftaran
7. Petugas pendaftaran mencari Kartu
Rawat Jalan sesuai dengan
NomorpadaKartuBerobat.
8. Bagi Pasien yang belumpernah
berkunjung:
d. Petugas pendaftaran menanyakan
dan mencatat identitas pasien
sesuai form di Kartu Rawat Jalan
 e. Petugas pendaftaran mencatat
Identitas dan nomor Kartu Rawat
Jalan pasien di buku register
pasien baru
f. Petugas pendaftaran membuatkan
BlankoRekamMedis Pasien
9. Petugas pendaftaran menanyakan
maksud kedatangan pasien
(Pengobatan Umum, Pengobatan
Gigi, KIA/KB, pemeriksaan
laboratorium).
10. Petugas memberikan masker kepada
pasien dengan keluhan batuk, kecuali
pasien anak dibawah umur 6 tahun.
11. Petugas pendaftaran memasukan data
kunjungan di buku register
pendaftaran.
12. Petugas pendaftaran memasukan data
pasien BPJS didata Primary Care.
13. Petugas pendaftaran melampirkan
blanko rekam medis dan cap tanggal.
14. Petugas pendaftaran menyerahkan
KartuRawatJalan pasien ke unit yang
di tuju.
15. Setelah pelayanan, petugas
pendaftaran menerima Kartu Rawat
Jalan dari petugas Unit Pelayanan
16. Petugas pendaftaran mengembalikan
sesuai dengan urutan Abjad dalam
rak.
17. Petugas pendaftaran merapikan meja
pendaftaran
18. Petugas pendaftaran mematikan
perangkat komputer
19. Petugas pendaftaran merapikan ruang
unit pendaftaran

JUMLAH
Compliance Rate (CR)

....................................................
Observer Tindakan

..................................................
NIP. .............................................