NAMA :BASTIAN SIAHAAN

NIP :CB017222067
PRODI :ADMINISTRASI BISNIS

Tugas Digital Marketing

Penggunaan Digital Marketing di Telkomsel simPATI

Telkomsel simPATI Telkomsel berdiri pada tahun 1995, perusahaan ini bergerak di
bidang Industri Telekomunikasi. Produk-produk dari Telkomsel antara lain Kartu Halo,
simPATI, Kartu As, Loop, dan Telkom Flash. Awalnya berperan sebagai infrastructure
provider yang kemudian menjadi multi platform provider. Setelah selama 19 tahun beroperasi
akhirnya Telkomsel menjadi salah satu operator terbesar di dunia yaitu menjadi keenam
terbesar di dunia dengan 125 juta pelanggan dan terus bertambah setiap tahunnya. Namun,
kesuksesan ini tidak membuat Telkomsel lupa akan segala kegiatan sosial bagi masyarakat,
untuk itu Telkomsel menjalankan Good Corporate Governance.
SimPATI sebagai salah satu produk Telkomsel yang bersegmen di pasar pengguna
aktif mobile internet, baru-baru ini membuat sebuah kampanye yang berjudul
#YourEverydayDiscoveries sebagai “tribute to reporter”. Pesan yang ingin disampaikan oleh
Telkomsel melalui simPATI saat ini adalah mengajak semua orang untuk saling
menginspirasi satu sama lain dengan saling berbagi informasi melalui media social / dunia
digital baik berupa artikel, gambar, ataupun video dengan tema apapun. Dengan kampanye
ini pula simPATI mengajak semua orang untuk “melek” internet, lebih aktif dan interaktif
dalam berbagi info serta saling bantu menyebarkan informasi. Telkomsel menganggap bahwa
sekecil apapun informasi yang di bagikan di social media akan menjadi inspirasi bagi setiap
orang yang melihatnya. Berangkat dari alasan ini maka simPATI memberikan support bagi
setiap temuan tersebut.
Segmen pasar simPATI saat ini bisa dibilang sangat luas yaitu “Profesional Haus
Data“. Hal ini dilakukan oleh simPATI melalui kampanye bertajuk
#YourEverydayDiscoveries. Kampanye ini menggugah pelanggan simPATI dan pengguna
internet pada umumnya, untuk berbagi hal-hal menarik yang mereka temukan sehari-hari.
Segmen "Profesional Haus Data" yang dimaksud adalah mereka yang tergolong pekerja
profesional atau pengusaha muda yang menggunakan internet bukan hanya karena terpaksa
oleh pekerjaannya. Namun, mereka adalah pengguna internet yang dengan sengaja
memanfaatkan internet untuk keseharian, baik untuk kerja maupun bersenang-senang.
simPATI memiliki sekitar 62 juta pelanggan (semester pertama, 2014). Dari jumlah itu, 40
persennya diperkirakan ada di segmen yang mereka incar ini. Mengapa simPATI
menargetkan dirinya pada segmen tersebut? Karena para pelanggan simPATI saat ini
memiliki Average Revenue per User (ARPU) Rp 47.000. Sedangkan Telkomsel secara umum
(campuran) memiliki ARPU Rp 37.000. Untuk kalangan "Profesional Haus Data" ini, ARPU-
nya mencapai Rp 110.000. Sehingga jelas segmen tersebut merupakan target yang
menggiurkan untuk menjadi sasaran komunikasi pemasaran dan dirasa bahwa segmen ini
terus bertambah besar jumlahnya karena semakin banyak orang-orang yang menggunakan
mobile internet sebagai teman kesehariannya. Saluran-saluran media sosial yang digunakan
oleh simPATI dalam rangka untuk menyukseskan kampanyeYour Everyday Discoveries
antara lain :
1. Website
2. Facebook a) Pada fb Telkomsel b) Pada fb Simpati
3. Twitter
4. Google +
5. Instagram
6. Path
7. Blog-blog terkenal Indonesia
8. Iklan banner berbentuk gif di beberapa website, Contoh: www.Kompas.com
Strategi simPATI dengan kampanye #YourEverydayDiscoveries ini menurut
kelompok SimPATI sudah efektif. Terlihat saat pertama kali kelompok SimPATI
memeriksa hashtag- nya hanya terdapat 169 posts sejak seminggu setelah kampanye pertama
dimulai. Kemudian SimPATI melihat hashtag setelah 2 minggu, dan ternyata postingan telah
bertambah lebih dari 100% menjadi 762 post dan di jalan riau sudah mulai terlihat baliho
bertemakan #YourEverydayDiscoveries. Untuk mendorong kampanye tersebut, simPATI
membuat suatu program dimana semua orang bisa bergabung dengan submit penemuannya di
www.telkomsel.com/YourEverydayDiscoveries dan menyesesuaikan kategori yang
disediakan, antara lain: traveling, kuliner, film, seni, fashion, musik, olahraga dan teknologi
dan dapat memenangkan perjalanan penuh penemuan keliling Asia yakni;
 Berpetualang keliling Vietnam menggunakan scooter classic,
 Hongkong Fashion Week,
 Singapore Music Festival,
  Mengungkap rahasia kuliner di Thailand
 Sekaligus mendapat award sebagai The Most Inspiring Social Media Reporter.
Tidak hanya sampai disitu saja, simPATI juga menggelar on ground activation di 11 kota, di
mana lima kota diantaranya adalah: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Malang dan Surabaya;
berupa mobile truck (REPORTRUCK) dan enam kota lainnya yaitu: Makassar, Banjarmasin,
Medan, Palembang, Pekanbaru dan Manado; berupa BOX Corner submission
(REPORTBOX) untuk mensukseskan program ini. Dilihat dari keadaan tersebut dapat
dikatakan bahwa biaya marketing untuk mengkampanyekan tagline ini diperbesar sehingga
mulai menimbulkan awareness di masyarakat.
Dilihat dari perkembangan postingan yang ada pada beberapa media social tersebut,
kelompok SimPATI berasumsi bahwa simPATI mulai menggencarkan kampanye tersebut.
SimPATI juga melihat bahwa kampanye #YourEverydayDiscoveries ini juga mendapat
tanggapan positif dari pembaca di sosial media. Seperti yang SimPATI temukan pada salah
satu media social yaitu twitter, dimana ada beberapa komentar positif yang mengemukakan
bahwa tagline tersebut sangat kreatif dan inspiratif.
Meskipun demikian, simPATI masih memiliki kekurangan dalam mengkampanyekan tagline
baru ini. Kekurangan yang jelas terlihat adalah mereka tidak fokus pada satu kampanye,
yaitu: dalam satu periode kampanye ini mereka memiliki beberapa kampanye lain seperti
kompetisi tagline dan beberapa kampanye lainnya. Pada bulan September 2014 ini saja dapat
kita lihat pada media social Telkomsel, bahwa pada saat ini Telkomsel juga
mengkampanyekan Telkomsel Ibadah (Promo Musim Naik Haji). Pada media social milik
simPATI sendiri masih kurang fokus dan tidak konsisten, hal ini dapat dilihat pada beberapa
postingan di media sosialnya seperti berikut:
Alternatif solusi yang kelompok SimPATI tawarkan adalah:
 Sebaiknya Telkomsel simPATI lebih dapat berfokus terhadap satu kampanye dalam satu
periode, hal ini dimaksudkan agar tidak membingungkan pihak pembaca/publik yang melihat
kampanye tersebut
 Telkomsel hendaknya memperlihatkan konsistensi Telkomsel dalam mengkampanyekan
program-program mereka, maksudnya jnika mengkapanyekan event A maka di seluruh media
sosial yang dimiliki oleh simPATI dikondisikan untuk ikut membombardirkan event A
tersebut. (baik di website, facebook, twitter,dll).