PROSEDUR / INSTRUKSI KERJA PELAYANAN

Kriteria : 2.1.9
Sudah
No Nama SOP / IK Nomor PK Keterangan
dievaluasi
1 SOP Komunikasi dgn Pelanggan 445 / PK / ADMEN / 01 / 09 1.1.1/9,2.2.1/5
2 SOP Kajian Mutu Pelayanan dan kepuasan pelanggan 445 / PK / ADMEN / 02 / 09 1.1.2/4

3 SOP Kajian Peluang perbaikan Pelayanan Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 03 / 09 1.1.3/5

4 SOP Cara memperbaiki mutu /Kualitas Pelayanan 445 / PK / ADMEN / 04/ 09 1.1.3/13
Puskesmas
5 SOP Pertemuan dengan Lintas sektor 445 / PK / ADMEN / 05 / 09 1.2.2/3

6 SOP Pertemuan dengan Lintas Program 445 / PK / ADMEN / 06/ 09 1.2.2/4

7 SOP Mendapatkan dukungan dari Kepala Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 07 / 09 1.2.5/6

8 SOP System Pencatatan dan Pelaporan 445 / PK / ADMEN / 08 / 09 1.2.5/7

9 SOP Instruksi Kerja Pelaksanaan kegiatan 445 / PK / ADMEN / 09 / 09 1.2.5/10

10 SOP Pembahasan keluhan dan umpan balik Pelanggan 445 / PK / ADMEN / 10 / 09 1.2.5/12

11 SOP Konsultasi Kepada Kepala Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 11 / 09 1.2.5/13,

1.2.6/3
12 SOP Analisis Kinerja Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 12/ 09 1.3.1/5

13 SOP Pengumpulan Data 445 / PK / ADMEN / 13 / 09 1.3.2/8

14 SOP Analisis Data 445 / PK / ADMEN / 14 / 09 1.3.2/9

15 SOP Evaluasi Paska Pelatihan 445 / PK / ADMEN / 15 / 09 2.1.1/4

16 SOP Orientasi Pengelola Pelayanan Baru 445 / PK / ADMEN / 16 / 09 2.1.2/2

17 SOP Komunikasi Tata Nilai dan Tujuan Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 17 / 09 2.1.3/7

18 SOP Peninjauan Ulang Tata Nilai Dan Tujuan 445 / PK / ADMEN / 18 / 09 2.1.3/9
Puskesmas
19 SOP Penilaian Kinerja Sejalan dengan Visi, Misi, Tata 445 / PK / ADMEN / 19/ 09 2.1.3/10
Nilai dan Tujuan Puskesmas
20 SOP Penelusuran Kinerja yang Telah Ditetapkan 445 / PK / ADMEN / 20 / 09 2.1.4/5

21 SOP Laporan Bulanan, Tahunan 445 / PK / ADMEN / 21 / 09 2.1.4/9

22 SOP Bentuk dukungan dari Kepala Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 22 / 09 2.1.4/13

23 SOP Penggunaan Dana 445 / PK / ADMEN / 23 / 09 2.1.5/6

24 SOP Audit / Penilaian Kinerja Keuangan 445 / PK / ADMEN / 24 / 09 2.1.5/10

25 SOP Membina Komunikasi dan koordinasi dgn Pihak 445 / PK / ADMEN / 25 / 09 2.1.7/3
pihak Terkait
26 SOP Memfasilitasi Peran Serta Pelanggan 445 / PK / ADMEN / 26 / 09 2.1.8/4

27 SOP Pertemuan 445 / PK / ADMEN / 27 / 09 2.1.10/3

28 SOP Kajian Pelaksanaan Uraian Tugas dan Tanggung 445 / PK / ADMEN / 28 / 09 2.1.12/3
Jawab / Gugat Pengelola dan Pelaksana Pelayanan
Puskesmas
29 SOP Pendelegasian Wewenang 445 / PK / ADMEN / 29 / 09 2.1.13/6

30 SOP Memperoleh Umpan Balik dari Pelaksana 445 / PK / ADMEN / 30 / 09 2.1.13/8

31 SOP Penyusunan Operasional Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 31 / 09 2.1.14/3

Sudah
No Nama SOP / IK Nomor PK Keterangan
dievaluasi
32 SOP Menerima Asupan dari Pelanggan dan Pihak pihak 445 / PK / ADMEN / 32 / 09 2.1.15/2
 Terkait Sebagai Bahan Penyusunan RPK

33 SOP Menilai Pelaksana Pelayanan Melaksanakan 445 / PK / ADMEN / 33 / 09 2.1.16/2

Rencana Operasional
34 SOP Merevisi Rencana Operasional 445 / PK / ADMEN / 34 / 09 2.1.16/3

35 SOP Monitoring dan Evaluasi Hasil Pelayanan 445 / PK / ADMEN / 35 / 09 2.1.16/6

36 SOP Konsultasi 445 / PK / ADMEN / 36/ 09 2.1.17/3

37 SOP Komunikasi dan Kerjasama Antar Unit 445 / PK / ADMEN / 37 / 09 2.1.18/3

38 SOP Mengkomunikasikan Penyelenggaraan Pelayanan 445 / PK / ADMEN / 38 / 09 2.1.21/3

39 SOP Mengidentifikasi Hal hal yang Dikomunikasikan 445 / PK / ADMEN / 39 / 09 2.1.21/4

Penyelenggara Pelayanan
40 SOP Koordinasi Pelaksanaan Pelayanan dgn Pihak 445 / PK / ADMEN / 40 / 09 2.1.21/5
pihak Terkait
41 SOP Mengkomunikasikan Pedoman, Prosedur, IK, dan 445 / PK / ADMEN / 41 / 09 2.1.23/2
Peraturan Penyelenggaraan Pelayanan
42 SOP Menilai Pedoman, Prosedur, dan Peraturan 445 / PK / ADMEN / 42 / 09 2.1.23/3
Penyelenggaraan Pelayanan
43 SOP Audit keuangan Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 43 / 09 2.1.24/6

44 SOP Penggelolan Sarana dan Prasarana 445 / PK / ADMEN / 44 / 09 2.4.1/6

45 SOP Asupan Kinerja Puskesmas 445 / PK / ADMEN / 45 / 09 3.1.5/2

46 SOP Survey kebutuhan dan harapan pelanggan 445 / PK / ADMEN / 46/ 09 3.1.5/3

47 SOP pengendalian Dokumen, Rekaman / catatan 445 / PK / ADMEN / 47 / 09 3.1.6/2

format Dokumen Eksternal, Prosedur, IK dan peraturan
yang menjadi dasar penyelenggaraan Pelayanan
48 SOP Kebijakan menjamin kerahasiaan pemberi 445 / PK / ADMEN / 48 / 09 3.1.9/2
Informasi
Losari, 1 Juli 2009
Koordinator ADMEN

KUSNIASIH
NIP. 19620621 198509 2 001