SKENARIO 2

HAK DAN KEWAJIBAN DOKTER DAN PASIEN

Seorang wanita berumur 32 tahun, isteri seorang pengusaha kaya sering mengalami
gangguang pada giginya. Ia telah berobat, berganti- ganti dari satu dokter gigi ke dokter gigi
lainnya (doctor shopping). Keluhan utama pasien tersebu adalah semua gigi asli yang tersisa
terasa goyang, sehingga kesulitan untuk mengunyah. 6 (enam) dokter gigi telah ia kunjungi.
Pembersihan karang gigi, pencabutan beberapa gigi, pemeriksaaan laboratorium, serta
pemeriksaaan Rontgenelogis pernah dilakukan oleh berbagai dokter gigi tersebut. Seorang
dokter gigi menganjurkan untuk pencabutan gigi total. Seorang dokter gigi yang lain
menganjurkan untuk splinting (antara satu gigi dengan gigi lainnya diikat),, dokter gigi yang
lainnya tidak memberikan penjelasan apapun kepada pasien dan hanya memberikan resep.
Obat- obat yang diberikan banyak jenisnya. Pasien merasa bahwa hak untuk mendapatkan
informasi yang benar dari dokter gigi yang merawatnya tidak pernah ia peroleh, serta ia
menganggap bahwa doter hanya mementingkan haknya untuk mendapatkan imbalan jasa,
tetapi lupa akan kewajibannya memberikan pengobatan yang benar kepada pasiennya.
Diskusikanlah bagaimana sebenarnya hak dan kewajiban dokter dan pasien.

STEP 1:
1. Dokter shopping : Pasien yang sering mengunjungi beberapa dokter dalam
periode singkat.
2. Hak : Suatu pengakuan yang dibuat oleh orang kepada orang lain
yang biasanya didapatkan oleh semua orang, hak ini
merupakan kepentingan yang dilindungi hukum. Hak
didapatkan setelah memenuhi kewajibannya.
3. Kewajiban : Sesuatu yang harus dilakukan oleh seseorang secara
tanggung jawab, bila tidak dilakukan dikenakan sanksi.

STEP 2:
1. Apa penyebab pasien melakukan dokter shopping?
2. Apakah dampak dari dokter shopping?
3. Apa saja hak dan kewajiban dari dokter?
4. Apa saja hak dan kewajiban dari pasien?
5. Bagaimanakah solusi yang tepat pada skenario?
STEP 3:
1. Apa penyebab pasien melakukan dokter shopping?
 Rasa ketidakpuasan dari pasien terhadap perawatan yang diberikan
 Pasien tidak mudah puas
 Pasien memiliki sifat ketidakpercayaan pada dokter gigi
 Pasien memiliki pandangan bahwa setiap dokter gigi memiliki cara yang
berbeda dalam memilih perawatan
 Dokter gigi kurang detail dalam memberikan info kondisi medis pada pasien
dan rencana perawatan yang diperlukan
 Ada tindakan medis dari dokter gigi yang tidak langsung menyembuhkan
pasien  pasien tidak puas
 Pasien memiliki sifat yang terpacu pada masa lampau berhubungan dengan
obat yang pernah dikonsumsi
 Kurangnya komunikasi antara dokter gigi dengan pasien  salah persepsi
 Tipe pasien sanguin mudah berganti haluan
 keadaan pasien psikomatis  merasa tidak puas dan kecewa

2. Apakah dampak dari dokter shopping?

 Pemborosan pada pasien
 Mempengaruhi perawatan menjadi kurang efektif
 Memperburuk kesehatan pasien karena berganti ganti obat
 Pemeriksaan banyak dan berulang menyebabkan pasien terpapar lebih sering.
Ex: rontgen
 Keberhasilan perawatan tidak optimal

3. Hak dokter:
Kewajiban dokter:
 Menuangkan selurih kemampuan medis untuk menangani pasien
 Dokter harus melakukan tindakan gawat darurat atas dasar perikemanusiaan
apabila perlu
 Memberikan informasi tentang diagnosa dan rencana perawatan yang akan
diberikan pasien
  Membuat rekam medis secara lengkap
 Merujuk pasien pada dokter yang lebih ahli apabila dokter tersebut tidak bisa
melakukan perawatan
 Harus merahasiakan segala sesuatu dari pasien hingga pasien meninggal dunia
 Mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan kedokteran gigi
 Melindungi pasien dari kerugian
 Menerima persetujuan pasien terhadap rencana perawatannya
 Menghormati dan menghargai hak dari pasien

4. Hak dari pasien:

 Mendapatkan second opinion dari dokter lain
 Mendapatkan hak persetujuan dan informasi
 Mendapatkan informasi tentang penyakitnya, diagnosa dan rencana perawatan
 Menerima pelayanan dan suatu pengobatan
 Mendapat bantuan medis dan rahasia kedokteran
 Boleh menolak perawatan dokter
 Mendapat informasi perincian biaya tindakan medis yang dilakukan dokter

Kewajiban pasien:
 Pasien memberikan info yang lengkap berkait tentang penyakitnya
 Memeriksakan penyakit sedini mungkin
 Yakin akan tindakan medis yang diberikan
 Wajib melunasi biaya tindakan medis
 Mengikuti segala saran dan mematuhi nasihat dari dokter
 Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana kesehatan
 Menghormati privasi dokter yang sedang merawatnya

5. Solusi:
 Adanya rasa saling percaya antara dokter dan pasien
 Adanya rasa empati dari dokter ke pasienmembatu menegakkan diagnosa
 Memperbaiki hubungan antara dokter dengan pasienmenyeimbangkan dan
melaksanakan hak dan kewajiban sebaik mungkin antara pasien dan dokter
  Pengambilan keputusan dokter gigi yang tepat dengan juga memperhatikan
kondisi sistemik pasien

STEP 4
Mapping:

Dokter gigi
Pasien

Interaksi dan
Komunikasi

Hak dan Kewajiban

Terlaksana Belum terlaksana

Dokter shopping

STEP 5
Learning Objective
Mahasiswa mampu memahami dan menjelaskan:
1. Hak dan kewajiban dari pasien
2. Hak dan kewajiban dari dokter gigi