BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Keberadaan komunikasi internal adalah hal yang sangat penting

dalam berkomunikasi. Komunikasi internal dalam suatu sangat di

butuhkan karena dalam mempelajari komunikasi yaitu untuk memperbaiki

sistem komunikasi. Komunikasi internal sangat penting sekali untuk

kemajuan dalam berkomunikasi, suatu bisa di katakan sukses apabila

hubungan komunikasi internalnya yang secara harmonis. Komunikasi

internal juga sangat berguna untuk kelangsungan suatu komunikasi

terhadap pegawai.

Iklim komunikasi internal berperan penting dilingkungan

pekerjaan, bukan hanya dalam internal atau dalam suatu kelompok karna

dilingkungan kerja merupakan suatu sistem terbuka yang kompleks yang

dipengaruhi oleh lingkuganya sendiri baik eksternal maupun internal.

Setiap orang didalamnya menduduki posisi atau jabatan serta peranan

tertentu yang tinkat pengaruhnya berbeda. Penciptaan atau pertukaran

pesan dari orang orang tersebut melalui suatu jaringan komunikasi yang

dapat membentuk dari manajemen pekerjaan yang menciptakan stuktur

internal kerja dan pembagian tugas masing masing.

Komunikasi internal dalam lingkungan perkerjaan pegawai

terdapat bentuk komunikasi vertikal dan komunikasi horisontal yaitu

1
 2

komunikasi yang terjadi atasan kepada bawahan, komunikasi dari

bawahan kepada atasan dan komunikasi sesama rekan kerja atau

sesama pegawai.Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai

masih rendah. Dapat ditunjukkan melalui berbagai hasil secara efesiensi

dalam melaksanakan kinerja dan masih banyak pegawai yang datang

terlambat maupun cepat pulang dan tidak secara konsisten waktu.

Kinerja dikerjakan dan bagaimana cara mengerjakannya. Kinerja

pegawai merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan kuat

dengan menbangun tujuan dalam mengunakan strategis komunikasi,

kepuasan konsumen dan dan memeberikan kontribusi ekonomi. kinerja

pegawai pada dasarnya merangkum dua hal utama, yakni kemampuan

kemampuan komunikasi internal dan kineja pegawai

Peneliti lebih spesifik berminat melakukan penelitian komunikasi

internal terhadap kinerja pegawai pada institusi kantor.

Bedasarkan permasalahan tersebut, peneliti merasa bahwa

proses komunukasi internal terhadap kinerja pegawai belum terciptanya

iklim komunikasi internal yang baik memegang peranan yang sangat

penting dalam suatu komunikasi yang tentunya akan mempengaruhi

kinerja pegawai. Iklim komunikasi harusnya di perhatikan karena di pihak

iklim komunikasi merupakan gabungan dari preseps-presepsi (suatu

evaluasi makro) mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respon

pegawai terhadap kinerja pegawai lainya, harapan-harapan ini menjadi

suatu kemajuan dalam membangun suatu komunikasi yang baik dan bisa
 3

mencegah dari konflik-konflik antar personal-personal lainya, dan

kesempatan bagi perkembangan dalam komunikasi tersebut. Iklim

komunikasi dalam arti, iklim komunikasi meliputi presepsi-presepsi

mengenai pesan dan pristiwa yang berhubungan dengan komunikasi

secara pesan atau tulisan yang terjadi dalam komunikasi.

Maka penulis termotivasi untuk menelitian skripsi dengan judul:

“Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja pegawai Pada Kantor

XYZ”.

B. Rumusan Masalah

Apakah komunikasi internal berpengaruh terhadap kinerja pegawai

pada Kantor XYZ ?

C. Tujuan Penelitian

Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh

kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Kantor XYZ Makassar.

D. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini selain untuk kepentingan akademik, penelitian ini

juga dapat dijadikan sebagai solusi dalam meningkatkan komunikasi

internal sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai pada kantor XYZ.

Selain itu juga hasil penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan yang

bersifat

teoritis dan praktis sebagai berikut :

 4

1. Bagi kepentingan peneliti, hasil penelitian ini dapat berguna untuk

menambah pengalaman, wawasan, pengetahuan dan memahami

bagaimana pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai

sehingga dapat memperoleh gambaran mengenai kesesuaian fakta

di lapangan dengan teori yang ada.

2. Aspek teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna dan

memberikan sumbangan pemikiran dalam ilmu komuniksai internal

tentang teori sikap komunikasi internal dan kinerja pegawai, dan dapat

memberikan kontribusi positif bagi para pegawai di kantor.

3. Aspek praktis adalah hasil penelitian yang diharapkan akan dapat

memberikan masukan dan solusi bagi Kantor XYZ Makassar.