9.1.1.3 Pengumpulan Data, Analisa, Pelaporan Mutu Klinis Jemaras
9.1.1.3 Pengumpulan Data, Analisa, Pelaporan Mutu Klinis Jemaras
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JEMARAS
Jl. Nyi Mas Endang Geulis No. 88 Desa Bangodua
Kecamatan Jemaras Kabupaten Cirebon
Telp. (0231) 8825112 Email : PuskesmasJemaras@gmail.com, kode pos 45156
HASIL PENGUMPULAN DATA, ANALISIS, DAN PELAPORAN MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS JEMARAS
NO UNIT MONITORING EVALUASI YANG ANALISA
LAYANAN MEMONITORING
1 Pendaftaran 1. Jam buka layanan 08.00-12.00 dan 100% Tim Mutu Jam buka layanan
13.00-14.00 sudah dilaksanakan
dari jam 08.00-12.00
dan 13.00-14.00
2. waktu tunggu pendaftaran maksimal 20 75% Tim Mutu Masih terdapat
menit beberapa pasien
yang menunggu
lebih dari 20 menit
3. kepuasan pelanggan 80% Tim Mutu Masih terdapat
pasien yang kurang
puas di loket
pendaftaran karena
waktu tunggu yang
lama
2 Rawat Jalan 1. kepatuhan petugas mencuci tangan 80% Tim Mutu am buka layanan
sudah dilaksanakan
dar jam 08.00-12.00
dan 13.00-14.00
2. Waktu pelayanan tindakan medis < 100% Tim Mutu Waktu pelayanan
60menit tindakan medis
sudah < 60menit
3. kepatuhan petugas melakukan 90% Tim Mutu Pemberian
identifikasi pasien pelayanan sebagian
besar adalah dokter
4. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
3 KIA 1. Pemberi pelayanan bidan minimal 100% Tim Mutu Pemberi pelayanan
pendidikan D3 bidan minimal
pendidikan D3
sudah dilaksanakan
2. kunjungan ibu hamil k4 90% Tim Mutu Kunjungan ibu hamil
k4 sudah hampir
maksimal
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Sebagian besar
Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
4 Klinik KB 1. Tindakan KB MKJP dilakukan oleh 100% Tim Mutu Tindakan KB MKJP
dokter atau bidan terlatih sudah dilakukan
oleh dokter atau
bidan terlatih
2. kepatuhan petugas menggunakan APD 75% Tim Mutu Pelayanan tindakan
KB sudah < 30 menit
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Sebagian besar
Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
5 Farmasi 1. Waktu tunggu pelayanan racikan < 15 100% Tim Mutu Waktu tunggu
menit pelayanan racikan
sudah < 30 menit
2. Waktu tunggu pelayanan non racikan < 100% Tim Mutu Waktu tunggu
10 menit pelayanan non
racikan sudah < 20
menit
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Segainan besar
Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
6 Rekam Medis 1. Waktu pengambilan lembar Rekam 80% Tim Mutu Masih terdapat
Medis < 15 menit beberapa pasien
yang waktu
pengambilan lembar
Rekam Medisnya
sudah > 15 menit
2. Kepuasan pelanggan 80% Tim Mutu Masih terdapat
Pasien yang kurang
nyaman karena
waktu tunggu yang
lama
7 Laboratorium 1. kepatuhan petugas mencuci tangan 90% Tim Mutu Waktu tunggu hasil
laboratorium sudah
< 20 menit
2. Tidak adanya kesalahan pemberian 90% Tim Mutu Kesalahan
hasil pemeriksaan laboratorium pemberian hasil
pemeriksaan
laboratorium sudah
tidak ada
8 Pencegahan 1. Tersedia APD di unit pelayanan klinis 90% Tim Mutu APD di unit
dan pelayanan klinis
Pengendalian sudah tersedia
Infeksi
2. Pemakaian APD 90% Tim Mutu Pemakaian APD
sudah dilaksanakan
Jemaras, 2017
Wakil Manajemen Mutu
Titi Sutihat,S.TR,Keb
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jemaras