DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI ......................................................................................................... I

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ II

1. RINGKASAN EKSEKUTIF ........................................................................... 1

(SEJARAH, VISI DAN MISI, LOGO ALAMAT, DAN STRUKTUR ORGANISASI)

2. LATAR BELAKANG ..................................................................................... 1

3. HASIL OBSERVASI ....................................................................................... 2

A. PROSES BISNIS YANG SEDANG BERJALAN

(FLOWCHART)

B. ESTIMASI BIAYA YANG SEDANG BERJALAN

4. REKOMENDASI DAN MANFAAT .............................................................. 8

A. REKOMENDASI/USULAN

A.1 STRATEGI YANG DIUSULKAN

A.2 PROSES BISNIS YANG DIUSULKAN

A.3 ESTIMASI BIAYA YANG DIUSULKAN

B. MANFAAT

LAMPIRAN

i
 DAFTAR LAMPIRAN

a. KUISIONER UNTUK PELANGGAN ....................................................... L-1

b. TABEL HASIL KUISIONER .................................................................... L-2

c. FOTO TEMPAT USAHA ........................................................................... L-3

ii