RENCANA

KELUHAN TINDAK
NO SARAN PELANGGAN ANALISA TINDAK EVALUASI
PELANGGAN LANJUT
LANJUT
01 Diharapkan UGD di buka Pelayanan Selebihnya
kembali 24 jam Dokter Umum sudah ok
Kurang Ramah
Pelayanan ke Posyandu Petugas sering Selama sy
Balita diharapkan agak datang siang berobat tdk
pagi ada keluhan
yg berarti
Pemberian Abate dan BPJS tdk sesuai Tidak ada
Pemberantasan dg hukum masalah dlm
diharapkan sblm musim islam karena pelayanan
penghujan riba mudah2
playanan
slalu tepat
waktu
Petugasa datang sesuai Persalianan pd Keluhan
jam kerja dan harus th.2017 px sdh tidak ada
ramah dg pasien punya BPJS tp
ttp membayar
Mohon ketika Dokter di poli
mengadakan acara agar umum kurang
waktunya sesuai dg ramah dlm
undangan agar tdk ada melayani px
pihak yg dirugikan
Mohon masalah miras Apabila kita
dan rokok lebih datang
ditingkatkan dn bekerja berobat
sama dg polsek kadang apa yg
kita rasakan
penyakitnya,
obat lg kosong
Lebih ditingkatkan lg Waktu
kebersihannya periksaan
pasien kurang
teliti
Pelay.yg sdh cukup baik Saat berobat
mohon dipertahankan ptugas blm
datang
Sebaiknya ada pasilitas Saat px
pembuatan akta mendaptar
kelahiran, tidak hanya petugas lebih
surat ketrerangan lahir mementingkan
hp
Layani keluhan pasien Kurang sedikit
tanpa memandang suku nyaman akn
agama status dll. pelayanan di
poli umum
Tersenyum dalam Sering lama
pelayanan demi menunggu
kemanusiaan dan karna petugas
ibadah blm datang
Pely.masyarakat lebih Dlm
ditingkatkan lagi pemriksaan px
tdk puas krna
hanya ditanya2
sj
Meningkatkan Surat rujukan
pelayanan kesehatan u terkadang agak
ibu dan anak dipersulit
Spy lebih ramah lg dlm
melayani pasien
Pely.yg ramah akn
mmbuat px merasa
nyaman
Tarif bg org hamil brapa
dan apa sj yg gratis
Gerakan pemerataan
posbindu
Petugas hrs melayani dg
senang hati
Bila px datang langsung
dilayani dg baik
Bila px tdk mengerti ttg
penyakitnya tolong
dijelaskan
Petugas harus melayani
dg senang hati
Bila px datang langsung
layani dg baik
Kalo bs obat jgn sampai
kosong
Mohon dlm
pemeriksaan px lebih
teliti
Petugas puskesmas
datang tepat waktu
Penggunaan hp oleh
petugas mohon pd saat
jam istirahat saja
Kerja tepat waktu
Membuat kenyamanan
dlm puskesmas
Spy petg lebih ramah lg
Melayani dg setulus hati
Melayani px dg senyum
ramah
Selalu mengadakn
sharing kpd masyrakat
ttg kesehatan
Pelayanan yg mendapat
senyuman akn cepat
sembuh
Banyak masyarakat yg
belum mengerti ttg
BPJS, diharapkan ada
sosialisasi langsung kpd
masyarakat ttg bpjs
Mohon diberikan kpd
bidan/perawat desa atw
di puskesmas untuk
mengeluarkan surat
keterangan sakit
Mohon agar petugas
puskesmas tepat waktu
Dalam pemeriksaan px
lebih teliti dlm
pemeriksaan px
Mohon pd jam kerja
penggunaan hp
dikurangi
Selalu ramah dlm
menyambut kedatangan
px..
Selalu memberikan pely
pemriksaan yg terbaik
Selalu memberikan obat
yang terbaik
Mengadakan
penyuluhan kesehatan
untuk ibu hamil dan
balita disetiap
pertemuan di posyandu
Jgn lupa tersenyum
pada px
Sy minta dokter
umumnya disuruh
senyum kpd pasien
Jgn lupa tersenyum
kalau px datang
Tidak semua petugas
puskesmas bersikaap
ramah
Sudah meningkat baik
dan terus tingkatkan
pelayanan kpd masy.