Wahyu Kuncoro

Pendidikan Bisnis B 2015

8135151635
Brand : IKEA

A. Situation Analysis
a.) Product Life Cycle
Laporan Keuangan

Tertinggi Terendah Penutupan Volume Saham Beredar Kapitalisasi Pasar

Highest Lowest Closing Volume Issued Shares Market Capitalization

Periode (Rp) (Rp) (Rp) (Rp) Period

2016 2016

Triwulan I 1.150 960 1.070 2.227.700 4.183.634.000 4.476.488.380.000 1st Quarter

Triwulan II 1.230 1.030 1.120 630.700 4.183.634.000 4.685.670.080.000 2nd Quarter

Triwulan III 1.250 1.075 1.150 1.216.300 4.183.634.000 4.811.179.100.000 3rd Quarter

Triwulan IV 1.400 1.100 1.260 1.779.000 4.183.634.000 5.271.378.840.000 4th Quarter

2017 2017

Triwulan I 1.350 1.100 1.320 19.821.900 4.183.634.000 5.522.396.880.000 1st Quarter

Triwulan II 1.600 1.120 1.200 959.900 4.183.634.000 5.020.360.800.000 2nd Quarter

Triwulan III 1.280 1.000 1.190 5.202.800 4.183.634.000 4.978.524.460.000 3rd Quarter

Triwulan IV 1.200 880 925 1.184.400 4.183.634.000 3.869.861.450.000 4th Quarter

Produk IKEA masih di tahap growth dimana dari hasil laporan keuangan setiap tahunnya laba
semakin bertambah dengan menggunakan strategi penetapan harga berbasis nilai. Dikatakan
tahap growth juga karna setiap satu produk yang hampir mendekati maturity maka ikea akan
meluncurkan produk baru agar masa hidup produk tidak mengalami kematian karna tidak adanya
inovasi baru.
 b.) Marketing mix
1. Product

Ikea, dari awal memahami kebutuhan pelanggan dan target prospek, dan mempelajari potensi
segmen ini dan menyediakan berbagai pilihan kepada pelanggan, sehingga mereka sangat terikat
dan sangat bergantung pada namanya sehingga mendorong popularitasnya lebih jauh. . Ini
memiliki daftar rinci katalog produk mulai dari barang-barang furnitur dan perlengkapan, hingga
majelis yang lebih canggih dan rumit untuk mengatur berbagai perabotan rumah. Rentang ada
dalam berbagai kategori, seperti perabotan rumah, furnitur, perlengkapan kamar mandi, peralatan
dapur, lemari buku, lemari, tempat tidur anak-anak dan perlengkapan lainnya, ekstensi rumah
dan sebagainya.

Ikea terus berubah dengan perubahan dalam lingkungan bisnis. Desainnya selalu segar dan ini
adalah titik utama diferensiasi untuk Ikea. Ikea adalah merek yang memiliki diferensiasi yang
luas dan tidak tergantung pada klasifikasi item atau administrasi tunggal untuk perpanjangannya.
Kunci untuk Ikea adalah memberikan bisnis berbagai macam barang dan administrasi untuk
memuaskan aspirasi khusus mereka dan untuk mengalahkan hambatan atau hambatan dari kelas
terbatas.

Berbagai macam produk di Ikea dapat dijelaskan dengan portofolio produk lengkap yang
disebutkan di bawah ini. Ingat, ini hanya lini produk. Kedalaman produk sangat besar dengan
setiap lini produk yang memiliki ekstensi produk dan variasi produk lebih lanjut.
Produk of IKEA
 Eating
 Desks
 Mirrors
 Children’s IKEA
 Cooking
 Bathroom storage
 Beds & mattresses
 Chairs
 Clothes storage
 Decoration
 IKEA FAMILY products
 Kitchen cabinets & appliances
 Lighting
 Small storage
 Sofas & armchairs
 Storage furniture
 Swedish food
 Tables
 Textiles & rugs
 Tools & hardware
 2. Place

IKEA menjual produknya melalui sejumlah besar outlet di seluruh dunia tempat / tempat berikut
ini membentuk strategi distribusi IKEA, diatur menurut signifikansi:

a. Pengecer
b. Toko Online Resmi IKEA
c. Outlet ritel

3. Promotion

Seperti yang diharapkan dari merek tahan lama konsumen, Ikea menggunakan semua bentuk
promosi. Namun, karena nama merek yang populer, dan struktur harganya, promosi terbaik yang
membawa hasil untuk Ikea adalah promosi penjualan dan promosi perdagangan. Jadi, inilah
tempat Ikea paling berkonsentrasi. Menggunakan kupon, diskon harga, promosi festival, dan
semua gimmicks pemasaran lainnya di tas mereka, Ikea memastikan bahwa pelanggan
mendapatkan keuntungan reguler dari berbagai penawaran yang ditawarkan oleh produsen skala
besar.

Selanjutnya untuk promosi BTL, Ikea menggunakan media ATL seperti Surat Kabar, Televisi,
dan media Digital. Iklan cetak Ikea dikenal pintar dan ke titik yang menarik perhatian pelanggan.
Karena mereka memiliki kehadiran di berbagai geografi, komunikasi juga berbeda dari
perusahaan. Mereka fokus pada komunikasi yang dilokalkan dalam iklan mereka sehingga
mereka terhubung dengan pemirsa lokal. Namun, secara umum Ikea adalah pemasar cerdas dan
produk mereka sendiri berbicara banyak. Promosi mendukung produk dengan membuatnya
terlihat diinginkan dan unik dalam desain mereka.

4. Price

Saat ini bagian pengevaluasian Ikea adalah sejenis tidak baik karena administrasi dan sifat
individual mereka, karena telah menjadi bisnis monopoli, dengan hanya beberapa pesaing dan
bagian lebih besar dari pai masih untuk mendukungnya. Dalam kondisi seperti itu, dengan cara
yang sama seperti organisasi atau bisnis lain yang memegang, Ikea juga telah menggunakan
metodologi yang paling sesuai, dan itu tidak memotong biaya untuk menghapuskan harga
mereknya, dan sementara itu, untuk tidak jelas terlalu mahal, untuk memukul mundur kekuatan
sektor bisnis. Secara komparatif, Ikea telah konsisten dan telah mengambil jalan tengah dalam
mengevaluasi administrasi-administrasinya dan metodologi ini telah membuatnya menjadi
sempurna. Namun, itu adalah titik apresiasi untuk Ikea, bahwa bahkan setelah berada di puncak,
Ikea menawarkan produk-produk fantastis dengan harga rendah, yang merupakan alasan
pelanggannya selalu dipertahankan untuk Ikea.
B. Objectives
a) Communication Objectives
IKEA memfokuskan strategi komunikasi pemasaran mereka pada penyesuaian
dan keragaman produk-produk, dan yang paling penting, titik harga mereka.
IKEA mendesain produk berdasarkan pada:
• Menentukan label harga terlebih dahulu
• Melihat berbagai hal secara berbeda: Menggunakan kembali produk dan
bereksperimen dengan bahan pemusatan kembali
• Pengemasan datar: IKEA mampu menjaga biaya tetap rendah dengan produk
kemasan datar dan perakitan mandiri pelanggan
• Tanggung jawab untuk orang dan lingkungan: IKEA berusaha mengurangi
kontribusi mereka terhadap perubahan iklim
• Desain dan fungsi yang baik

b) Marketing Objectives
• Melaksanakan program loyalitas pelanggan IKEA
• IKEA akan menerapkan program loyalitas di mana pelanggan mendapatkan
hadiah untuk membeli barang dari IKEA. Program ini akan didasarkan pada
jumlah dolar, bukan kuantitas produk yang dibeli. Program ini akan gratis bagi
pelanggan untuk bergabung dan diperbarui setiap tahun. Para pelanggan dalam
program ini juga akan menerima buletin IKEA, yang berisi informasi katalog
mini. Program ini akan dirancang sebagai berikut:
• Pelanggan dan informasi penjualan akan disimpan dalam format digital dan
dapat dilihat oleh pelanggan secara online
• Pelanggan mencapai tonggak berdasarkan jumlah dolar yang mereka belanjakan
• Ketika pelanggan mencapai tonggak, mereka akan menerima kupon dalam surat
untuk diskon pada pembelian berikutnya - atau - pengiriman gratis hingga jumlah
dolar yang telah ditentukan • Ketika pelanggan melihat tanda terima mereka (di
toko atau melalui situs web), informasi kesetiaan mereka akan disertakan serta
bagaimana mereka berkontribusi pada upaya keberlanjutan IKEA Program
loyalitas akan meningkatkan hubungan merek antara IKEA dan pelanggannya.
C. Strategies
1.) Pull Strategy
Merupakan strategi promosi yang menggunakan banyak biaya untuk periklanan dan
promosi konsumen demi memupuk permintaan konsumen. Apabila strategi tarik
berhasil konsumen akan mencari produk dari pengecer, pengecer akan mencari dari
pedagang besar dan pedagang besar akan mencari dari produsen.
Meliputi kegiatan pemasaran (terutama iklan dan promosi untuk konsumen) yang
diarahkan pada end users untuk membujuk mereka agar meminta produk tersebut
pada perantara sehingga perantara kemudian memesan produk tersebut ke
perusahaan.
Karena IKEA menggunakan self-service IKEA memilih pull strategy dibandingkan
push strategy untuk kebebasan memilih produk yang diinginkan konsumen, setelah
memasuki outlet IKEA konsumen akan mencoba dan melihat secara langsung produk
yang diinginkan dan memberikan kesan positif.

2.) Media Strategy

a. Own media
IKEA mempunyai web sendiri :
https://www.ikea.com/
b. Paid media
IKEA mempunyai berbagai iklan dalam berbagai jenis yaitu : iklan televisi, majalah,
radio, dll.
c. Earned media
IKEA mempunyai instagram resmi dimana followers dapat me-repost atau menshare
langsung isi konten instagram.
 d. Share media

Dalam hal ini jika ada produk baru maka dapat di share melalui instagram dan dari
sana pengguna media sosial dapat menshare dengan me mention teman jika ada
produk baru.

D. Promotional Tools
 Advertising
Berbayar Media berbayar penting untuk mempromosikan upaya berkelanjutan dan
pengetahuan produk ke pasar sasaran IKEA. Selama 12 bulan ke depan, televisi,
radio, media sosial / digital, dan iklan luar ruang akan digunakan untuk memenuhi
tujuan kampanye. Tujuan Media :
• Menggunakan media penyiaran untuk mencapai 60 persen dari target pasar minimal
10 kali selama periode 12 bulan
• Mencapai batas minimum 75 persen selama April, Mei, Agustus, September dan
mencapai minimal 60 persen selama sisa waktu delapan bulan dengan frekuensi
minimum 10 selama 12 bulan
• Target 60 persen sumber daya media pada pelanggan saat ini dan 40 persen terhadap
pelanggan potensial

 Direct Marketing
Pemasaran langsung dan promosi penjualan untuk menunjukkan kepada pelanggan
mengapa berbelanja di IKEA meningkatkan kehidupan mereka dan dunia di sekitar
mereka. Taktik yang diuraikan dalam rencana ini akan mengomunikasikan kepada
pelanggan bagaimana IKEA telah mengembangkan alat untuk membuat belanja di
toko dan online menjadi lebih nyaman. Pelanggan juga akan diberitahu tentang upaya
keberlanjutan IKEA dan bagaimana mereka berkontribusi pada dunia di sekitar
mereka saat membeli furnitur yang bergaya dan dapat disesuaikan yang sesuai dengan
anggaran mereka. Satu hal paling penting yang akan dikomunikasikan oleh kampanye
ini kepada pelanggan adalah belanja di IKEA tidak hanya memungkinkan pelanggan
mendapatkan apa yang mereka inginkan, seperti yang mereka inginkan dan dalam
anggaran yang mereka inginkan, itu juga memiliki efek positif terhadap lingkungan.

 Sales Promotion
Promosi penjualan IKEA biasanya dalam bentuk kupon dan penawaran khusus yang
diberikan kepada pelanggan target. Perusahaan menggunakan promosi penjualan
untuk memotivasi pelanggan baru dengan menunjukkan kepada mereka manfaat,
seperti fitur produk dan penghematan yang dapat mereka buat dengan menggunakan
kupon diskon atau penawaran khusus. Promosi penjualan dalam bauran komunikasi
pemasaran IKEA mendorong permintaan dari pelanggan baru karena mereka
 termotivasi dan merasa kekeluargaan untuk membeli produk perusahaan berdasarkan
manfaat yang dirasakan ini.

 Word-of-mouth
Promosi berasal dari orang lain yang dipercaya oleh seorang pelanggan yang membeli
produk IKEA dan puas. Dari kepuasan itu IKEA selalu cepat tanggap dalam
mengevaluasi masukan pelanggan dan menjadikannya inovasi dalam produk terbaru.
Dan dari pelanggan yang puas itu dapat menyampaikan informasi dari mulut ke mulut
bahwa produk IKEA sangat berkualitas dan patut untuk di beli.

 Packaging
Packaging IKEA sangat simple namun mempunyai ciri khas yang dapat dikenali
dengan mudah oleh konsomen. Dengan design yang simple memberikan kesan
praktis dan juga penambahan logo IKEA yang menambah ciri khas produk yang ada
di dalamnya.

 Public Relations
Ikhtisar Hubungan Masyarakat Upaya hubungan masyarakat IKEA akan fokus pada
perolehan media positif untuk upaya keberlanjutan IKEA dan kontribusi IKEA
kepada komunitas lokal. Upaya juga akan dilakukan untuk memantau kepuasan
pelanggan di antara pelanggan yang kembali. Tujuan Hubungan Masyarakat •
Menghasilkan minimal 50 laporan media positif tentang upaya keberlanjutan IKEA
selama 12 bulan ke depan • Menyelenggarakan bersama 30 proyek layanan di
Amerika Serikat selama 12 bulan • Meningkatkan kesadaran akan upaya
keberlanjutan IKEA di pasar sasaran sebesar 25 persen di atas 12 bulan ke depan •
Mencapai 75 persen kepuasan pelanggan di antara pelanggan yang kembali selama 12
bulan ke depan • Mensponsori 3 acara di toko dalam 12 bulan ke depan yang dihadiri
oleh 300 anggota audiens target di setiap acara Public Relations Tactics Out of Store

 Customer Care
Pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan dukungan dengan langsung
menghubungi melalui obrolan online atau telepon ("Layanan Pelanggan IKEA
Dapatkan Bantuan Dengan Pengembalian, Pemesanan & Produk," n.d.).

 Sponsorship
Sponsor 30 proyek layanan di Amerika Serikat selama 12 bulan • Meningkatkan
kesadaran akan upaya keberlanjutan IKEA di pasar sasaran sebesar 25 persen selama
12 bulan ke depan • Mencapai 75 persen kepuasan pelanggan di antara pelanggan
yang kembali selama 12 bulan ke depan • Sponsor 3 di -toko acara dalam 12 bulan ke
depan yang dihadiri oleh 300 anggota audiens target di setiap acara Hubungan
 Masyarakat Taktik Keluar dari Toko • Co-Sponsor 30 Habitat for Humanity rumah di
30 negara bagian AS yang berbeda yang berisi toko IKEA

 Interactive marketing
Perangkat web / digital interaktif untuk melibatkan target audiens dan
menyederhanakan pengalaman belanja. Kode QR pada semua produk IKEA akan
mengarah ke daftar interaktif untuk digunakan oleh pembeli toko • Ini akan
memungkinkan audiens target untuk dengan mudah melacak pembelian dan lokasi
mereka di area pengambilan produk. Kode QR akan membantu dalam meningkatkan
kepuasan pelanggan dan membantu pelanggan melacak pembelian mereka.

 Point-of-Purchase/merchadising
Penempatan POP berada persis dengan produk. Contoh :

 Point-of-Service/atmospherics
 Selling

Upaya penjualan pribadi IKEA terjadi di toko-toko. Personil toko dilatih untuk
memberikan bantuan kepada pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang produk
perusahaan, dan untuk membujuk mereka membeli produk ini. Dalam beberapa kasus,
staf penjualan mempromosikan perusahaan melalui layanan pribadi yang membantu
pelanggan menemukan produk IKEA yang tepat.Pengalaman pelanggan ditingkatkan
karena bantuan dan persuasi terlatih dari staf penjualan. Pelanggan merasa senang dengan
produk yang mereka beli dari IKEA.

 Marketing Event
IKEA mengadakan “IKEA Art Event 2015 Street Art”
 E. Tactics
Saya memilih 3 advertising yang pertama yaitu Acara TV Modern Family awalnya ditayangkan
di ABC Family. Episode diposting di HuluPlus keesokan harinya. HuluPlus adalah layanan
berbayar dan memungkinkan perusahaan untuk mensponsori acara / episode dengan "gangguan
komersial terbatas." Selain itu, pilih furnitur IKEA digunakan pada kumpulan Keluarga Modern.
Iklan akan ditayangkan satu per jeda iklan dan setiap iklan akan meneruskan alur cerita yang
berkelanjutan. Penonton tidak melihat satu iklan beberapa kali, melainkan serangkaian iklan
yang menceritakan kisah di seluruh program.

Iklan televise disebuah film:

• Bagaimana Saya Bertemu Ibu Anda - CBS

• Supernatural - CW
• Teori Big Bang - CBS
• Jadi Anda Pikirkan Anda Dapat Menari – FOX

Yang kedua Facebook: Membuat iklan untuk meningkatkan lalu lintas ke / dan interaksi dengan
IKEA USA Facebook

Dan yang ke tiga YouTube: Membuat iklan latar belakang dan pra-putar untuk digunakan pada
video YouTube populer untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web IKEA. Iklan akan
ditampilkan di belakang video mencari dengan tag berikut: Mebel bergaya, furnitur murah,
perbaikan rumah, furnitur berkelanjutan, furnitur yang lebih baik, peningkatan kehidupan,
perabotan modern, barang-barang rumah

F. Target
Target Pasar sasaran IKEA adalah pria dan wanita yang tinggal di Amerika Serikat antara
usia 22-31 tahun, mendarat di generasi milenium. Mereka adalah target dari banyak kampanye
iklan dan merupakan salah satu audiens yang paling sulit untuk dijangkau secara efektif.
Individu-individu ini memiliki gelar sarjana dan sedang mengejar, atau baru-baru ini
ditempatkan dalam kesempatan kerja profesional pertama mereka, dan untuk pertama kalinya
dalam hidup mereka memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan. Karakteristik tambahan
diuraikan di bawah ini:

• Geografis
• Tinggal di AS
• Tinggal di negara bagian dengan toko IKEA, biasanya membutuhkan waktu beberapa
jam untuk sampai ke lokasi
• Membeli atau menyewa ruang tanpa perabotan
• Menghabiskan bertahun-tahun dalam pengaturan hidup di universitas atau rumah orang
tua
• Berada di tengah-tengah untuk kota besar
• Transportasi umum tersedia di kota Informasi Demografi • Di ambang perkawinan, atau
baru saja menikah
• Penghasilan tahunan rata-rata: $ 26.000 - $ 45.000
• Gelar Sarjana
• Bahasa Inggris adalah bahasa utama
• Lahir di Amerika Serikat
• Tidak ada anak-anak atau anak-anak yang sangat muda
• Utang rata-rata: $ 40.000 tunggal
• Utang rata-rata: $ 70.000 menikah
• Smartphone Sendiri
• Tempat tinggal berisi banyak komputer / tablet
• Pekerjaan: teknologi, seni, medis, teknik
Sumber:

https://www.slideshare.net/HishamSalah/ikea-imc-plan-58984585

http://www.travelandlifestylediaries.com/2015/07/ikea-art-event-posters-2015.html

https://www.ikea.com/ms/en_US/the_ikea_story/working_at_ikea/work_areas_marketing
_communications.html