DAFTAR ISI

Halaman
Halaman Judul……………………………………………………………... i
Lembar Persetujuan………………………………………………………... ii
Daftar Isi………………………………………………………………….... iii
Daftar Gambar……………………………………………………………... v
Daftar Lampiran………………………………………………………….... vi
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………. 1
1.1 Latar Belakang………………………………………………. 1
1.2 Rumusan Masalah…………………………………………… 6
1.3 Tujuan………………………………………………………... 7
1.3.1 Tujuan Umum…………………………………………. 7
1.3.2 Tujuan Khusus………………………………………… 7
1.4 Manfaat………………………………………………………. 7
BAB II PENDAHULUAN………………………………………………. 9
2.1 Turnover Intention………………………………………….... 9
2.1.1 Definisi………………………………………………... 9
2.1.2 Indikasi Turnover……………………………………... 11
2.1.3 Jenis Turnover………………………………………… 15
2.1.4 Identifikasi Penyebab Turnover………………………. 15
2.1.5 Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention……... 19
2.1.6 Dampak Turnover……………………………………... 22
2.1.7 Langkah-langkah Pengendalian Turnover…………….. 25
2.1.8 Penghitungan Turnover……………………….. ……... 26
2.2 Kompensasi………………………………………………….. 27
2.3 Lingkungan Kerja…………………………………………… 28
2.4 Mutu Pelayanan Kesehatan………………………………….. 29
2.6 Kerangka Konsep……………………………………………. 32
2.7 Hipotesis…………………………………………………….. 33

iii
BAB III PENDAHULUAN…………………………………………….... 34
3.1 Desain Penelitian…………………………………………….. 34
3.2 Tempat Penelitian……………………………………………. 34
3.3 Waktu Penelitian……………………………………………... 34
3.4 Populasi, Sampel dan Sampling……………………………... 34
3.5 Variabel Penelitian…………………………………………… 36
3.6 Definisi Operasional…………………………………………. 37
3.7 Instrumen Penelitian…………………………………………. 37
3.8 Prosdur Pengumpulan Data………………………………….. 38
3.9 Analisa Data………………………………………………….. 41
Daftar Pustaka
Lampiran

iv