Konsumerisme

Konsumer / Pengguna

 Bermaksud orang yang menggunakan barang, perkhidmatan @ sumber alam semulajadi untuk
memenuhi keperluan dan kehendak masing-masing.

Konsumerisme

 Segala kegiatan yang dilakukan oleh orang ramai untuk menjaga hak & kepentingan mereka sebagai
pengguna.

Hak dan Tanggungjawab Pengguna

Hak mendapat
keperluan asas
Hak mendapat alam
sekitar yang sihat dan
selamat Hak mendapat
keselamatan

Hak mendapat
pendidikan
kepenggunaan

Hak-hak Hak mendapat

maklumat

Hak
Pengguna
bersuara

Hak mendapat
Hak mendapat pilihan
ganti rugi

Tanggungjawab Pengguna

1. Tanggungjawab terhadap diri sendi

 Menyediakan belanjawan diri

 Membeli secara rasional dan bijak
 Penglibatan dan tindakan
 Kesedaran mengkritik
2. Tanggungjawab terhadap masyarakat

 Bersatu padu dan kerjasama

 Tanggungjawab sosial
 Menjaga alam sekitar dan sumber alam semula jadi

Tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna

 Menjadi individu bermaklumat

 Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu
 Mejadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan berwibawa
 Tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar

Bentuk-bentuk penyelewengan oleh pengeluar

 Harga barang yang tidak stabil

 Kegiatan menyorok barang
 Barang yang berkualiti rendah
 Barang yang membahayakan pengguna
 Timbangan dan sukatan yang tidak tepat
 Maklumat yang mengelirukan

Cara membuat aduan

 Aduan secara terus

 Aduan bertulis

Tanggungjawab pengeluar kepada pengguna

 Harga yang berpatutan

 Kuantiti yang tepat
 Produk yang berkualiti
 Selamat digunakan
 Maklumat yang tepat
 Mesra alam

Peranan Persatuan Pengguna dan Kerajaan

Peranan Persatuan Pengguna (CAP) Peranan Kerajaan

1. Menerima dan menyiasat aduan 1. Menggubal undang-undang

2. Menjalankan kajian dan penyelidikan 2. Menguatkuasakan undang-undang
3. Menyebarkan maklumat 3. Menyelaraskan kepentingan pengguna
4. Memberi bantuan dan khidmat nasihat
5. Memberi pendidikan kepenggunaan
Hak Pengguna dalam Peruntukan Undang-undang

1. Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)

2. Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)
3. Akta Timbang dan Sukat 1972
4. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)
5. Akta Sewa Beli 1967
6. Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952 (Pind. 1983)
7. Akta Mutu Alam Sekitar 1974
8. Akta Elektrik 1973
9. Akta Label 1980
10. Peraturan Makanan 1985

Bentuk Perlindungan Pengguna

1. Pendidikan kepenggunaan
2. Persatuan Pengguna
3. Undang-undang

Penerimaan Masyarakat terhadap gerakan Konsumerisme

 Membuat soal selidik

 Mengadakan ceramah dan pameran pengguna

Refleksi

1. Nyatakan maksud pengguna dan konsumerisme?

2. Nyatakan 5 daripada 8 hak-hak pengguna?
3. Nyatakan 3 faedah menjaga hak sebagai pengguna?
4. Apakah bentuk-bentuk penyelewengan yang biasa dilakukan oleh pengeluar?
5. Nyatakan 3 peruntukan undang-undang dalam melindungi hak pengguna?