PERANGKAT ASESMEN OBSERVASI-DEMONSTRASI

Nama Asesi: Lokasi:

Hari/tanggal: Nama Asesor:
Pengamatan dari demonstrasi:
Silahkan lakukan proses Menyiapkan Kamar untuk Tamu sesuai dengan standar operasional prosedur
Elemen 1: Persiapan diri : Ya Skor Catatan
1. Grooming (Performance, Appearance)
2. Courtesy
Elemen 2: Selama Menyiapkan perlengkapan yang
digunakan , apakah asesi menyiapkan/mengecek
kelengkapan seperti:
3. Equipment (manual/makinal), chemical, linen & guest
supplies sesuai yang dipersyaratkan
Elemen 2: Selama melaksanakan proses Demontrasi
4. Cleaning
5. Set-up Trolley
6. Trolley Position
7. Knock the door & Greeting
8. Beginning Task
9. Striping dirty linen
10. Making the bed
11. Cleaning the bathroom
12. Completed bathroom amenities & Towel
13. Dusting (bedroom)
14. Completed guest supplies (bed room)
15. Vacuum the Floor/carpet
16. Final check
Mengemas dan menyimpan barang cucian
17. Storing
18. Cleaning
Contigency Skiil
19. …….
20. ……
Administrasi
21. Fill the Room Attendant Control Sheet/Worksheet
Seluruh kinerja asesi memenuhi standar:
Ya Tidak
Tanda tangan Asesor Tanggal:
Tanda tangan Asesi