STATUS DOKUMEN ASLI SALINAN

PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : / /UKP/SPO/ 01 /2016

Nomor Terbit :
PEMERINTAH SPO Nomor Revisi : - PUSKESMAS
KABUPATEN Tgl. Mulai Berlaku : Januari 2016 BABATAN
SELUMA Halaman : 1-3 KABUPATEN SELUMA

Ditetapkan : RATNA SARI DEWI, SKM

Kepala Puskesmas Babatan Nip. 19690929 1999101 2 001

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah : Serangkaian Proses penerimaan pasien/pelanggan

guna mendapatkan pelayanan dengan cepat, tepat dan prosedural

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam pelaksanaan pendaftaran pasien/pelanggan sehingga

pasien/pelanggan mendapat pelayanan dengan cepat, tepat dan prosedural
3. Kebijakan

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 13

Tahun 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Publik dengan
Partisipasi Masyarakat
2. Permenkes Nomor : 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur / Langkah A. Identifikasi pelanggan
- langkah
1. Petugas menyapa pelanggan

2. Petugas menanyakan apakah

pelanggan memiliki kartu peserta
asuransi kesehatan ( BPJS ) atau
tidak ( Umum )

3. Petugas menanyakan apakah

pelanggan pernah
berobat/berkunjung atau belum
pernah
B. Registrasi Pasien / Pelanggan

1. Petugas menanyakan identitas

pelanggan dan melihat kartu identitas
pelanggan

2. Petugas Mencatat Identitas

Pelanggan sesuai dengan kartu
identitas pada buku registrasi
pendaftaran
STATUS DOKUMEN ASLI SALINAN

PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : / /UKP/SPO/ 01 /2016

Nomor Terbit :
PEMERINTAH SPO Nomor Revisi : - PUSKESMAS
KABUPATEN Tgl. Mulai Berlaku : Januari 2016 BABATAN
SELUMA Halaman : 2-3 KABUPATEN SELUMA

Ditetapkan : RATNA SARI DEWI, SKM

Kepala Puskesmas Babatan Nip. 19690929 199101 2 001

C. Pencatatan dan Rekamedik Pelanggan

Peserta BPJS
1. Bagi Peserta BPJS, Petugas
memasukkan data pasien pada
pendaftaran PCARE BPJS

2. Bagi Pasien Baru, petugas mengisi

balngko status pasien yang baru
sesuai format yang ada, dan bagi
pasien yang sudah pernah
berkunjung, petugas mencari arsip
blangko status/RM pasien dan
mengisi sesuai format yang ada

3. Petugas meminta agar pasien

menunggu di depan/ruang tunggu
poliklinik yang di tuju

4. Petugas mengantarkan status/RM

pasien ke poliklinik yang dituju

5. Setelah selesai pelayanan, petugas

mengambil status/RM pasien dari
poloklinik yang dituju

6. Petugas memasukkan data

Rekamedik pasien hasil pelayanan
pada PCARE BPJS

7. Petugas menyimpan kembali

status/RM pasien pada tempatnya.
STATUS DOKUMEN ASLI SALINAN

PENDAFTARAN PASIEN
Nomor : / /UKP/SPO/ 01 /2016
Nomor Terbit :
PEMERINTAH SPO Nomor Revisi : - PUSKESMAS
KABUPATEN Tgl. Mulai Berlaku : Januari 2016 BABATAN
SELUMA Halaman : 3-3 KABUPATEN SELUMA

Ditetapkan : RATNA SARI DEWI, SKM

Kepala Puskesmas Babatan Nip. 19690929199101 2 001

D. Pencatatan dan Rekamedik Pelanggan

Bukan Peserta BPJS/Umum
1. Bagi Pasien Baru, petugas mengisi
balngko status pasien yang baru
sesuai format yang ada, dan bagi
pasien yang sudah pernah
berkunjung, petugas mencari arsip
blangko status/RM pasien dan
mengisi sesuai format yang ada

2. Petugas meminta agar pasien

menunggu di depan/ruang tunggu
poliklinik yang di tuju

3. Petugas mengantarkan status/RM

pasien ke poliklinik yang dituju

4. Setelah selesai pelayanan, petugas

mengambil status/RM pasien dari
poloklinik yang dituju

5. Petugas menyimpan kembali

status/RM pasien pada tempatnya.

6. Unit Terkait - Poliklinik

- UKP
- RM
7. Dokumen Terkait - Rekamedik Pasien
- Register Pendaftaran
 Pasien /
Pelanggan

Petugas
Petugas Menyapa menanyakan
Pelanggan Pelanggan Pernah
Berkunjung

Petugas
menanyakan
kepesertaan Belum/Baru
Pernah/Lama
BPJSm

Peserta BPJS Umum Registrasi

Pelanggan/
Pasien

Petugas Mencatat
Identitas Pelanggan
Pada Buku Registrasi
Pendaftaran
 Pelanggan/Pasien yang sudah
diregistrasi

Bagi peserta BPJS,

petugas memasukkan
data pendaftaran pada
PCARE BPJS

Baru Lama

Petugas mengisi Petugas mencari

blangko status arsip blangko
pasien yang baru status pasien yang
sesuai format yang lama dan mengisi
ada sesuai format
yang ada

Petugas meminta
agar pasien
menunggu di depan
poliklinik yang dituju

Petugas Mengantarkan Status Pasien/RM

Pasien ke poliklinik yang dituju

Setelah selesai pelayanan petugas

mengambil status/RM pasien dari poliklinik
yang dituju

Petugas memasukkan data RM pasien

pada PCARE BPJS
 Petugas Menyimpan kembali
status / RM pasien pada
tempatnya

Pelanggan/Pasien yang sudah

diregistrasi

Pasien bukan peserta

BPJS/Umum

Baru Lama

Petugas mengisi Petugas mencari

blangko status arsip blangko
pasien yang baru status pasien yang
sesuai format yang lama dan mengisi
ada sesuai format
yang ada

Petugas meminta
agar pasien
menunggu di depan
poliklinik yang dituju

Petugas Mengantarkan Status Pasien/RM

Pasien ke poliklinik yang dituju

Setelah selesai pelayanan petugas

mengambil status/RM pasien dari poliklinik
yang dituju
 Setelah selesai pelayanan petugas
mengambil status/RM pasien dari poliklinik
yang dituju

Petugas Menyimpan kembali

status / RM pasien pada
tempatnya