PEMBERIAN INFORMASI

NOMER DOKUMEN NOMER REVISI HALAMAN

RS CITAMA 30.02.03 00 1/3

TANGGAL TERBIT Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RS CITAMA
OPERASIONAL 18 SEPTEMBER 2017
PROSEDUR

dr. Yohannes Febru Nainggolan , MARS

PENGERTIAN Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan
dan tindakan yang akan dilakukan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi
pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan
yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat
keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
KEBIJAKAN Rumah Sakit Citama memberikan proses pelayanan yang mendukung dan
mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta mengutamakan
keselamatan pasien di Rumah Sakit
PROSEDUR 1. Petugas Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Memberikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi:
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
b. Fasilitas dan tarif kamar perawatan
c. Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
merawat di rumah sakit
d. Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
e. Informasi tentang hak pasien dan keluarga
 PEMBERIAN INFORMASI
NOMER DOKUMEN NOMER REVISI HALAMAN

RS CITAMA 30.02.03 00 1/2

TANGGAL TERBIT Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RS CITAMA
OPERASIONAL 18 SEPTEMBER 2017
PROSEDUR

dr. Yohannes Febru Nainggolan , MARS

PROSEDUR
o Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat
menyurat lainnya
o Tata tertib dan peraturan rumah sakit
b. Bagian Keperawatan
2. Memberikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
UNIT TERKAIT
khusus meliputi:
c. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan
d. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang,
biaya obat, biaya operasi, dll
e. Jam kunjungan dokter
f. Prosedur persiapan operasi
g. Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter
gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
Memberikan informasi mengenai:
a. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
b. Rencana operasi yang akan dilakukan
c. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternatif pengobatan
d. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang
yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah
sakit
 PEMBERIAN INFORMASI
NOMER DOKUMEN NOMER REVISI HALAMAN

RS CITAMA 30.02.03 00 3/3

TANGGAL TERBIT Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RS CITAMA
OPERASIONAL 18 SEPTEMBER 2017
PROSEDUR

dr. Yohannes Febru Nainggolan , MARS

PROSEDUR 4. petugas Administrasi

Memberikan informasi tentang biaya rumah sakit secara
keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi
medis
Meberikan informasi mengenai:
a. Rencana tindakan yang akan dilakukan
b. Biaya tindakan

UNIT TERKAIT 1. Unit Rawat Inap

2. Unit Rawat Jalan
 PEMBERIAN INFORMASI
NOMER DOKUMEN NOMER REVISI HALAMAN

RS CITAMA 30.02.03 00 1/4

TANGGAL TERBIT Ditetapkan Oleh

STANDAR Direktur RS CITAMA
OPERASIONAL 18 SEPTEMBER
PROSEDUR 2017

Dr. Yohannes Febru Nainggolan ,

MARS

PROSEDUR
e.

UNIT TERKAIT 1. unit rawat inap

2. unit rawat jalan