DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR

UPT PUSKESMAS
LEUWILIANG
Jl. Moch Noch Noer no. 3 Leuwiliang Kab. Bogor
Telp. (0251) 8647163 Kode Pos 16640

Hasil Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Petugas Pendaftaran

No. Tanggal Sumber Isi Informasi Tujuan Keterangan

Informasi
1 13-7-2015 kuisioner Masyarakat menginginkan Agar 3,447
kemudahan prosedur masyarakat
pelayanan yang sangat mudah
mudah mendapatkan
pelayanan
2 13-7-2015 Kuisioner Masyarakat menginginkan Agar 3,393
kejelasan dan kepastian tugas masyarakat
yang melayani sangat jelas mendapatkan
kejelasan dan
kepastian
petugas yang
menjalani

3 19-7- Kuisioner Masyarakat menginginkan Petugas 1,853

2015 ketepatan pelaksanaan menepati
pelayanan terhadap jadwal waktu
selalu tepat pelayanan
sesuai dengan
jadwal yang
ada.
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR
UPT PUSKESMAS
LEUWILIANG
Jl. Moch Noch Noer no. 3 Leuwiliang Kab. Bogor
Telp. (0251) 8647163 Kode Pos 16640

TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

TERHADAP PETUGAS PENDAFTARAN

RENCANA
NO HASIL ANALISA KETERA
TANGGAL TINDAK TINDAK LANJUT
. SURVEI MASALAH NGAN
LANJUT

1 15-8-2015 Kartu Petugas Review cara Pelayanan harus

berwarna melakukan pelayanan mempertahankan
hijau pada senyum, pelangganan yang sudah
kotak salam , sapa dilakukan agar
kepuasan pelanggan merasa
pelanggan nyaman

Kartu Petugas Pelayan harus

Review cara
merah pada tidak lebih ramah
melakukan pelayanan
kotak banyak senyum
pelanggan
ketidakpuas pelanggan lebih
an nyaman
pelanggan