PEMERINTAH KABUPATEN MANGGARAI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS REO
Jalan Pelabuhan Reo – Kedindi, Kelurahan Wangkung, Kecamatan Reok,
Kabupaten Manggarai, Provinsi Nusa Tenggara Timur

KERANGKA ACUAN
KEGIATAN PENGGALANGAN KOMITMEN
UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN DAN
PELAKSANAAN KEGIATAN UKM PUSKESMAS REO
SECARA BERKESINAMBUNGAN TAHUN 2017

I. PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga
baik pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin
kepuasan pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi
dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor pemerintah maupun
swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk mempersiapkan
diri untuk mampu bertahan (survive) dalam menghadapi kondisi
tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi manajemen telah
menjadi isu utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang sistem
manajemen mutu.
Untuk mencegah timbulnya hambatan internal perlu
diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal. Selain
digunakan pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang
baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan di lapangan
dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen
bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi.
Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu
dari pemimpin dan yang dipimpin
Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka
menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan
sangat penting. Ada banyak hal yang dapat diterapkan dalam
menggalang komitmen bersama, salah satunya adalah dengan cara
Outbond.
II. LATAR BELAKANG
Untuk menjamin perbaikan mutu dalam penyelenggaraan upaya
kesehatan seluruh dipuskesmas reo maka perlu membangun komitmen
bersama selururh petugas melalui kegiatan pertemuan penggalangan
komitmen agar memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli
terhadap masyarakat di puskesmas reo dan berlangsung secara
berkesinambungan

III. TUJUAN
a. Tujuan Umum.
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi
persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan
mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin
pelaksanaan kegiatan mutu dan kinerja secara konsisten dan
sitematis.
b. Tujuan Khusus
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di puskesmas, maka
diharapkan :
1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja
secara berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten
dan sistematis
3. Terwujudnya peningkatan kemampuan Staf dalam mutu
pelayanan

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1. Peningkatan Pengukuran Menetapkan indikator mutu
Kinerja pelayanan
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrument
Mencatat data
 Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
2. Peningkatan Pelaksanan Menetapkan tim audit
Audit internal Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
Peningkatan Kemampuan Identifikasi kapasitas masing masing
3. Staf dalam mutu pelayanan
staf
Penetapan standart kompetensi
Peningkatan kapasitas staf
Penyusunan rencana kerja staf
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan
adalah mengikuti siklus Plan, Do, Cek , Action.
Adapun carayang ditetapkan adalah :
1. Pengukuran kinerja melalui PKP
2. Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
3. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
4. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM

VI. SASARAN.
a. Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas
yang berkategori baik.
b. Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semesteran
dengan tepat waktu
c. Jumlah staf Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi
mutu
 VII. PERAN LINTAS PROGRAM.
Peran lintas program di puskesmas sebagai berikut :
a. Menggalang kerja sama dengan unit program lainya demi
terselenggaranya kelancaran program kegiatan di puskesmas
b. Menggalang kerja sama dengan pihak Dinas Kesehatan
c. Melakukan koordinasi dengan penanggung jawab dan kepala
puskesmas
d. Melakukan koordinasi dengan dokter umum di puskesmas
e. Melakukan koordinasi dengan kader
f. Mengadakan pertemuan berkala dengan unit program lain untuk
menyamakan persepsi tentang informasi yang diperoleh dari masalah
yang ditemukan
g. Meningkatkan pelayanan yang berkesinambungan dalam
memberikanpelayanan kesehatan
h. Meningkatakan koordinasi dengan sesama tim kesehatan

VIII. JADWAL KEGIATAN

No. Kegiatan Bulan
Oktober November Desember
1 Pertemuan penggalangan komitmen 
dan penandatangan naskah
komitmen
2 Peningkatan pengukuran kinerja 
3. Peningkatan pelaksanaan audit 
internal
4. Peningkatan Kemampuan staf 
dalam mutu pelayanan
5. Rencana tindak lanjut 

IX. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN

PELAPORAN
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap selesai
pelaksanaan kegiatan, dengan pelaporan pelaksanaan kegiatan tersebut.
 X. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dilakukan pencatatan hasil kegiatan.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan dan distribusi kepada unit-unit
terkait untuk di tindak lanjuti.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan kepada kepala puskesmas.

Reo, 28 Oktober 2017

Mengetahui
Kepala Puskesmas Reo Penanggung Jawab UKM Esensial

Fabiola Lelly Djemat, Amd. Kep dr. Patrisius Adiguna Baso

NIP:197670227 198803 2 002