METODE SURVEI

1. Metode
Dalam survey pelanggan ini digunakan metode survey yaitu dengan
pengambilan sampel untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Adapun teknik
pengambilan sampel dilakukan secara random yaitu dengan mengambil
responden / sampel secara acak di lapangan.
2. Populasi
Populasi dalam survey ini adalah jumlah kepala keluarga yang ada di wilayah
kerja puskesmas Kopo yaitu sebanyak 12183 Kepala Keluarga.
3. Sampel
Rumus yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel secara random
adalah:
N
n =
1 + N (e²)
Keterangan :
n = Jumlah sampel
N = Jumlah Populasi
Penelitian dilakukan dengan mengambil sample jumlah Kepala Keluarga
yang ada di wilayah kerja Puskesmas Kopo yaitu sebanyak 12183 Kepala
Keluarga.
d = Margin of error = 5% =0,05

12183
n =
1 + 12183 (0.05²)

12183
n = = 387.28
31.4575

dengan menggunakan rumus diatas, dengan e = 0.05 dan jumlah populasi

sebesar 12.183, diperoleh jumlah sampel sebesar 450 diambil secara acak.