HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP JENIS- JENIS PELAYANAN

HASIL SURVEI ANALISIS RTL TL

1. Pemeriksaan dan pengobatan penyakit Dari hasil survey yang Akan menyediakan jenis- Menyediakan fasilitas dan
sebanyak 45 orang dilakukan, dapat di ketahui jenis pelayanan seperti di jenis- jenis pelayanan
2. Pelayanan UGD sebanyak 45 orang bahwa dari 45 responden bawah ini pada tahun 2016: seperti di bawah ini:
3. Pelayanan KIA dan KBsebanyak 45 membutuhkan semua 1. Pemeriksaan dan 1. Pemeriksaan dan
orang pelayanan sesuai yang ada di pengobatan penyakit pengobatan penyakit
4. Pelayanan pemeriksaan gigi sebanyak kuisioner kecuali pelayanan 2. Pelayanan UGD 2. Pelayanan UGD
45 orang TB. 3. Pelayanan KIA dan KB 3. Pelayanan KIA dan KB
5. Pelayanan PONED/ persalinan Walaupun ada sebagian 4. Pelayanan pemeriksaan 4. Pelayanan pemeriksaan
sebanyak 45 orang masyarakat yang tidak gigi gigi
6. Pelayanan TB sebanyak 26 orang membutuhkan adanya 5. Pelayanan PONED/ 5. Pelayanan PONED/
7. Pelayanan PROLANIS sebanyak 45 pelayanan TB di Puskesmas, persalinan persalinan
orang namun Puskesmas selo tetap 6. Pelayanan TB 6. Pelayanan TB
8. Pelayanan obat sebanyak 45 orang memberikan pelayanan TB 7. Pelayanan PROLANIS 7. Pelayanan PROLANIS
9. Pelayanan program gizi sebanyak 45 karena dilihat dari daerahnya 8. Pelayanan obat 8. Pelayanan obat
orang yang dingin dan lembab 9. Pelayanan program gizi 9. Pelayanan program gizi
10. Pelayanan kesling sebanyak 45 orang dimungkinkan wilayah 10. Pelayanan kesling 10. Pelayanan kesling
11. Pelayanan promkes sebanyak 45 orang Puskesmas Selo merupakan 11. Pelayanan promkes 11. Pelayanan promkes
12. Pelayanan program kesehatan remaja daerah yang rawan bagi 12. Pelayanan program 12. Pelayanan program
 sebanyak 45 orang penderita TB. kesehatan remaja kesehatan remaja
13. Pelayanan program pencegahan Ada satu hal yang menjadi 13. Pelayanan program 13. Pelayanan program
penyakit meular sebanyak 45 orang bahan pertimbangan adalah pencegahan penyakit pencegahan penyakit
14. Pelayanan laboratorium sebanyak kebutuhan masyarakat akan meular meular
15. Pelayanan radiologi sebanyak 45 orang adanya pelayanan Radiologi. 14. Pelayanan laboratorium 14. Pelayanan laboratorium
16. Pelayanan gawat darurat sebanyak 36 Sesuai Permenkes 75, 15. Pelayanan gawat darurat 15. Pelayanan gawat
orang Pelayanan radiologi tidak 16. Pelayanan rawat inap darurat
17. Pelayanan rawat inap sebanyak 45 diwajibkan ada di pelayanan 17. Pelayanan pustu 16. Pelayanan rawat inap
orang kesehatan tingkat pertama/ 18. Pelayanan PKD 17. Pelayanan pustu
18. Pelayanan pustu sebanyak 33 orang puskesmas. Maka di 19. Pelayanan pusling 18. Pelayanan PKD
19. PelayananPKD sebanyak 45 orang puskesmas Selo belum akan sebanyak 45 orang 19. Pelayanan pusling
20. Pelayanan pusling sebanyak 45 orang melaksanakan RTL berkaitan sebanyak 45 orang
dengan hal tersebut. Hal ini Pelayanan Radiologi akan
berdasarkan realita akan diusulkan ke Dinas Kesehatan
besarnya anggaran yang harus Kabupaten Boyolali.
dikeluarkan untuk
menganggarkan sebuah alat
Radiologi dan tidak adanya
petugas RO di Puskesmas
Selo.
 HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS SELO

Dari hasil survey 45 responden di dapatkan 18 saran dan kritik yang dapat di simpulkan dan diidentifikasi bahwa kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Selo adalah sebagai berikut:

NO HASIL SURVEI ANALISIS RTL TL

1 Petugas kurang ramah Keramahan petugas sangat Akan Di sosialisasikan mensosialisasikan

diperlukan untuk memberikan tentang pentingnya pentingnya keramahan
pelayanan yang bermutu untuk keramahan petugas dalam petugas dalam lokmin dan
kepuasan pelanggan lokmin maupun apel apel pagi
3 Pelayanan yg cepat dan akurat Pelayanan yang cepat dan Adanya komitmen bersama Membuat komitmen
akurat merupakan salah satu mengenai kebijakan mutu bersama tentang kebijakan
kebijakan mutu yang di dan Akan di komunikasikan mutu dan
berlakukan di Puskesmas Selo. kepada semua karyawan dan mengkomunikasikan
Pelayanan yang cepat dan karyawati Puskesmas Selo kepada semua karyawan
akurat diperlukan pasien dalam mengenai Kebijakan Mutu dan karyawati Puskesmas
hal penanganan dan ketepatan Selo mengenai Kebijakan
dalam memberikan pelayanan Mutu
4 Pelayanan laborat kurang lengkap Pelayanan laborat yang Akan memberikan pelayanan memberikan pelayanan
 lengkap merupakan hal yang laboratorium secara optimal, laboratorium secara
penting dalam hal menegakkan paling tidak sesuai dengan optimal, paling tidak sesuai
diagnostic. standart pelayanan minimal dengan standart pelayanan
minimal
5 Kebersihan ruangan Kebersihan ruangan diperlukan Akan di buatkan jadwal bagi membuatkan jadwal bagi
untuk kenyamanan dalam petugas kebersihan dan petugas kebersihan dan
kelangsungan pemberian dibuat slogan- slogan yang membuat slogan- slogan
pelayanan baik bagi petugas berkaitan dengan kebersihan yang berkaitan dengan
ataupun pasien/ masyarakat lingkungan. kebersihan lingkungan.
6 Dokter siap di tempat terutama jam kerja Dokter merupakan fungsi Akan dibuat jadwal pelayanan Membuat jadwal pelayanan
dan di unit pemeriksaan umum
penting dalam pelayanan. Hal oleh dokter di klinik umum oleh dokter di klinik umum
ini dikarenakan dokter adalah
petugas medis yang berhak
bertanggung jawab terhadap
jalannya pelayanan,
menentukan diagnose,
tindakan dan pengobatan.
7 Petugas tdk bergerombol dalam 1 ruang Pentingnya petugas berada Akan dilakukan komunikasi Melakukan komunikasi dan
dalam ruangan unit masing- dan sosialisasi mengenai sosialisasi mengenai
masing akan memudahkan profesionalisme pekerjaan. profesionalisme pekerjaan.
petugas dalam memberikan
pelayanan dan memberikan

8 pelayanan pendaftaran dipercepat
9 Pelayanan pusling
kesan professional pada
pasien/ pelanggan/ masyarakat
Kecepatan proses pendaftaran Akan di usulkan dalam RUK Mengusulkan dalam RUK
akan memberikan kepuasan tahun 2017 tentang simpus tahun 2017 tentang simpus
bagi pelanggan terutama untuk secara komputerisasi dan secara komputerisasi dan
mengurangi rasa jenuh dalam breeging p care breeging p care
menunggu antrian
Pelayanan pusling diperlukan Akan dijadwalkan pelayanan Membuat jadwal pelayanan
untuk kegiatan promotif dan Pusling di 10 Desa Pusling di 10 Desa
preventif di desa binaan