PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK
DINAS KESEHATAN
HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS RAWAT INAP BAYAH
NO HASIL SURVEI
1 Petugas Kurang Ramah
2 Pelayanan yang cepat dan akurat
PUSKESMAS RAWAT INAP BAYAH
Jl. Raya Bayah–Cikotok, KM 1 Kode Pos 42393
Email ; bayahpuskesmas@yahoo.co.id
ANALISIS RTL TL
Keramahan petugas sangat Akan di sosialisasikan Mensosialisasikan
diperlukan untuk memeberikan tentang pentingnya pentingnya keramahan
pelayanan yang bermutu untuk keramahan petugas petugas dalam lokmin
kepuasan pelanggan dalam lokmin maupun dan apel pagi
apel
Pelayanan yang cepat dan akurat Adanya komitmen Membuat komitmen
merupakan salah satu kebijakan bersama mengenai bersama tentang
mutu yang diberlakukan di kebijakan mutu dan akan kebijakan mutu dan
Puskesmas Rawat Inap Bayah. di komunikasikan mengkomunikasikan
Pelayanan yang cepat dan akurat kepada semua karyawan kepada semua karyawan
diperlukan pasien dalam hal dan karyawati dan karyawati
penanganan dan ketepatan dalam Puskesmas Rawat Inap Puskasmas Rawat Inap
memberikan pelayanan Bayah mengenai Bayah mengenai

3 Kebersihan Ruangan
4 Dokter siap ditempat terutama jam
kerja dan di unit pemeriksaan
Umum
5 Pelyanan di pendaftaran dipercepat
6 Adanya obat yang harus dibeli
dluar
Kebrsihan ruangan diperlukan
untuk kenyaman dalam
kelangsungan pemberian
pelayanan baik bagi petugas
ataupun pasien/ masyarakat
Dokter merupakan fungsi penting
dalam pelayanan. Hal ini
dikarenakan dokter adalah petugas diklinik umum
medis yang berhak bertanggiung
jawab terhadap jalannya
pelayanan, menentukan diagnosa,
tindakan dan pengobatan.
Kecepatan proses pendaftaran
akan memberikan kepuasan bagi
pelanggan terutama untuk
mengurangi rasa jenuh dalam
menunggu antrian
Kelengkapan obat sangat berperan Akan melengkapi
penting dalam pelayanan
dipuskesmas,baik pelayanan
kebijakan mutu kebijakan mutu
Akan dibuatkan jadwal Membuatkan jadwal
bagi petugas kebrsihan bagi petugas kebersihan
dan dibuat slogan- dan membuat slogan-
slogan yang berkaitan slogan yang berkaitan
dengan kebersihan dengan kebersihan
lingkungan lingkungan
Akan dibuat jadwal Membuat jadwal
pelayanan oleh dokter pelayanan oleh dokter
diklinik umum
Akan diusulkan dalam Mengusulkan dalam
RUK tahun 2018 tentang RUK tahun 2018 tentang
simpus secara simpus secara
komputerisasi dan komputerisasi dan
breeging p care. breeging p care.
melengkapi kekurangan
kekurangan obat yang obat yangtidak
tidak tersedia/habis,akan tersedia/habis,akan

7 Lamanya waktu buka jam
pelayanan
8 Berpenampilan Menarik
9 Sistem rujukan yang susah
pemeriksaan umum, pelayanan
perawatan dan persalinan,
pelayanan anak, dan pelayanan
gigi, hal ini meghindari
kekurangan resep obat sehingga
pasien tidak perlu membeli obat
yang tidak tersedia/habis
Ketetapan waktu jam kerja sangat
penting bagi pelayanan kesehatan
di puskesmas guna menghindari
pasien kejenuhan karena
menunggu jam pelayanan
Berpenampilan menarik adalah
salah satu cara meningkatkan
ketertarikan dan minat pasien
dalam berobat dan memenuhi
kebutuhan kesehatannya sehingga
pasien lebih semngat untuk
melakukan pengobatan / berobat
Sistem rujukan adalah salah satu
tindakan lanjut dari pelayanan
keperawatan dan persalinan yang
mengajukan mengajukan
penambahan subsidi penambahan subsidi
obat, kepada dinas obat, kepada dinas
kesehatan kab lebak kesehatan kab lebak
Adanya komitmen dan Membuat komitmen dan
ketepatan waktu dalam ketepatan waktu dalam
bekerja diantara bekerja diantara
karyawan puskesmas karyawan puskesmas
Akan petugas menjaga petugas menjaga
kerapihan dan kebrsihan kerapihan dan kebrsihan
dalam setiap kegiatan dalam setiap kegiatan
pelayanan kesehatan pelayanan kesehatan
Agar dokter memberikan dokter memberikan
wewenang dan wewenang dan
melegalkan tidakan melegalkan tidakan

10 Foto USG yang kurang jelas
11 Tidak dapat melayani pelayanan
primer diluar jam kerja
dirasa puskesmas tidak mampu
untuk melakukan tindakan diluar
wewenangan dan menyerahkan/
melanjutkan kewajiban kepada
pelayanan kesehatan yang lebih
memadai dalam hal ini adalah
rumah sakit
USG adalah salah satu
pemeriksaan kehamilan yang
dimana tujuannya ada melihat
perkebangan janin pada ibu hamil
Dalam sistem pelayanan
kesehatan rawat inap 24 jam
adalah pelayanan yang
memfokuskan pelayanan pada
pasien yang membutuhkan
penanganan tindakan keperawatan
lebih lanjut sehingga jenis
pelayanan rawat jalan tidak dapat
rujukan kepada rujukan kepada
perawatan /bidan perawatan /bidan
terhadap pasien dengan terhadap pasien dengan
indikasi indikasi
Akan mengajukan Mengajukan alat USG
pelatihan bagi petugas yang memadai kepada
untuk pelayanan USG dinas terkait dalam hal
kepada dinas terkait ini adalah dinas
dalam hal ini adalah kesehatan kabupaten
dinas kesehatan lebak
kabupaten lebak
Akan mengajukan Akan mengajukan
peraturan penanganan peraturan penanganan
rawat jalan di luar jam rawat jalan di luar jam
kerja kepada kepala kerja kepada kepala
puskesmas puskesmas
ditangani guna menghindari
terjadinya kesalahan/ kelalaian
dalam penanganan rawat inap