PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
DINAS KESEHATAN
HASIL HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT YANG DIKUMULKAN MELALUI KOTAKSARAN
NO IDENTIFIKASI MASALAH
1 Petugas tidak ramah saat memberi
pelayanan
2 Pasien Mengeluh lamanya
pemeriksaan
3 Pasien mengeluh lamanya
pelayanan dipendaftaran
4 Pasien mengeluh tidak adanya
pelayanan nambal gigi
PUSKESMAS CIBODAS
Jl. Maribaya Timur No. 100, Desa Cibodas,
Kec. Lembang. Telp. 022-87785862
email: pkm.cibodas.oke@gmail.com
DI PUSKESMAS CIBODAS
ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT PELAKSANAAN
Pasien Mengeluh petugas Pembinaan terhadap karyawan Dilakukan pembinaan Dilaksanakan ketika staff meeting
tidak ramah pada saat tentang etika dan visi misi terhadap karyawan tentang
memberi pelayanan etika dan visi misi
pasien mengeluh lamanya melakukan pemeriksaan secara Dilakukan melakukan Dilaksanakan ketika staff meeting
menunggu untuk dilakukan efisien dan efektif pemeriksaan secara efisien
pemeriksaan dan efektif
pasien mengeluh lamanya Melakukan pembinaan kepada Sudah dilakukan Dilaksanakan ketika staff meeting
pelayanan di bgian petugas pelayanan pendaftaran pembinaan
pendaftaran agar melakukan pelayanan
secara cepat dan efektif serta
mengatur jadwal karyawan
untuk bertugas di pendaftaran
Pasien mengeluh bahwa Melakukan pengajuan Sudah dilakukan Sudah dilaksanakan permohonan
puskesmas tidak bisa perbaikan ke dinkes permohonan perbaikan alat perbaikan alat dan meminta alat aru
melakukanpenambalan gigi dan meminta alat baru
5 Pasien Mengeluh tidak adanya
tempat sampah di ruang tunggu
Pasien mengeluh petugas
6 laboratorium jarang ada
Pasien Mengeluh tidak adanya Melakukan inventarisir Dilakukan penempatan Sudahdilakukan cek list kebutuhan
tempat sampah di ruang kelengkapan kebersihan tempat sampah sesuai alat kebersihan
tunggu kebuthan
Melakukan pendelegasian
Pasien mengeluh petugas petugas lab dan melakuan
laboratorium jarang ada di analisa kesesuaian dengan
tempat kompetensi
Mu
Mengetahui
Kepala Puskesmas Cibodas,
H. Yana Mulyana, dr
Nip. 197201282002121003
 PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TAGOGAPU KECAMATAN PADALARANG
Jl. Raya Purwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
Email : Puskesmas_tagogapu @yahoo.com

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT YANG DIKUMULKAN MELALUI SURVEI
DI PUSKESMAS TAGOG APU

NO IDENTIFIKASI MASALAH ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 jarak tempu ke faskes jauh akan mengadakan pusling
Pengobatan Tradisional
kurangnya penyuluhan akan mengadakan penyuluhan dan
pembuatan media penyuluhan yg
menarik
masih percaya dengan adat istiadat akan pendekatan ke keluarga oleh
lintas program
2 jarak tempu ke faskes jauh Akan mengadakan pusling dan
meningkatkan kwantitas penyuluhan
Diobati sendiri
tingkat ekonomi rendah dianjurkan membuat KIS ke perangkat masyarakat miskin membuat
desa
3 Demografi yg sulit di jangkau Akan mengadakan pusling dengan
kendaraan roda 2 untuk yg sulit ddi
jangkau oleh ambulan
lebih dari 10 KM
daerah perbatasan Akan mengadakan pusling dengan
kenderaan roda 2 dan mendirikan
poskesdes
5 Akan mensosialisasi BPJS dengan
paket kelas 3 untuk masyrakat
ekonomi rendah
Asuransi lain sebagian besar buruh dan petani
6 dianjurkan membuat KIS ke perangkat masyarakat miskin membuat
desa
Tidak Punya Asuransi tingkat ekonomi rendah
TINDAK LANJUT
pusling dilaksanakan 1 kali
setiap bulan
diadakan penyuluha di setiap
posyandu di 3 desa
bidan desa melakukan
pendekatan ke masyarakat
melalui kunjungan rumah
pusling dilaksanakan 1 kali
setiap bulan
KIS ke Desa dan ke Dinsos
pusling dilaksanakan 1 kali
setiap bulan
pusling dilaksanakan 1 kali
setiap bulan
sosialisasi BPJS dengan paket bidan
kelas 3 ke rumah yg tdk
mempunyai asuransi
KIS ke Desa dan ke Dinsos
PELAKSANAAN Evaluasi
dokter di bantu sama
perawat Kunjungan pusling diharapkan
bertambah setiap bulannya
bidan
desa,promkes,pemegang
Adanya keberhasilan dalam
program lainnya
cakupan setiap bulannya dari
bidan
desa,promkes,pemegang
program lainnya Berkurangnya yang berobat ke
pengobatan tradisional
dokter di bantu sama
perawat di harapkan masyarakat
berkunjung ke faskes secara
rutin, melakukan cek up
masyarakat dibantu aparat
desa
Masyrakat diharapkan telah
memiliki asuransi BPJS
dokter di bantu sama
perawat
Kunjungan pusling diharapkan
bertambah setiap bulannya
dokter di bantu sama
perawat
Kunjungan pusling diharapkan
bertambah setiap bulannya
desa,promkes,pemegang
program lainnya Masyrakat diharapkan telah
memiliki asuransi BPJS
Masyrakat diharapkan telah
masyarakat dan aparatur memiliki asuransi baik BPJS atau
desa asuransi lainnya
 Akan mensosialisasi BPJS dengan
paket kelas 4
sebagian besar buruh dan petani
7
Akan meningkatkan kwantitas
Penyuluhan dan pembagian brosur
Pelayanan Persalinan24 Jam kurangnya media penyuluhan atau lefleat ke setiap Rw
8
Akan membuat Pengajuan ke dinkes
Pelayanan penunjang USG belum ada fasilatas USG KBB
9 bidan
Akan mengadakan Penyuluhan dan
pembagian brosur atau lefleat ke
Pemeriksaan Buta warna kurangnya media penyuluhan sekolah,desa , Rw
Akan mengadakan Penyuluhan dan
pembagian brosur atau lefleat ke
mengganggap tidak perlu sekolah,desa , Rw
10
Akan merencanakan Pembuat kerja
THT belum ada fasilatas sama dgn Dokter spesial THT
11
sosialisasi BPJS dengan paket bidan
kelas 3 ke rumah yg tdk
mempunyai asuransi
Penyuluhan dan pembagian
brosur atau lefleat di setiap
posyandu
Pembuatan profosal
Penyuluhan dan pembagian
brosur atau lefleat di setiap
posyandu
Penyuluhan dan pembagian
brosur atau lefleat di setiap
posyandu
Mendatangi dan mengajukan
perjanjian kerja sama
Masyrakat diharapkan telah
desa,promkes,pemegang
memiliki asuransi baik BPJS atau
program lainnya asuransi lainnya
bidan
desa,promkes,pemegang
Diharapkan jumlah persalinan
program lainnya meningkat di puskesmas
Kepala Puskesmas dan Adanya kerjasama yang telah
dinas disepakati
desa,promkes,pemegang diharapkan yang akan membuat
suratketerangan
program lainnya
sehat ,semuanya melakukan test
buta warna
bidan
desa,promkes,pemegang Pemberian brosur dan leaflet ke
program lainnya masyarakat dan ke sekolah -
sekolah
Kepala puskesmas dan Adanya kerjasama yang telah
dokter spesialis disepakati

Akan merencanakan Pembuat kerja Mendatangi dan mengajukan Kepala puskesmas dan Adanya kerjasama yang telah
RONHGEN belum ada fasilatas sama dgn Doter spesial Ronthgen perjanjian kerja sama dokter spesialis disepakati
12

Akan merencanakan Pembuat kerja Mendatangi dan mengajukan Kepala puskesmas dan Adanya kerjasama yang telah
USG belum ada fasilatas sama dgn Doter spesial USG perjanjian kerja sama dokter spesialis disepakati
13
Akan merencanakan Pembuat kerja Mendatangi dan mengajukan Kepala puskesmas dan Adanya kerjasama yang telah
EKG belum ada fasilatas sama dgn Dokter spesial EKG perjanjian kerja sama dokter spesialis disepakati
14
Adanya tenaga lab dari dinkes
Membuat surat Pengajuan tenaga KBB atau melaksanakan
analis ke Dinkes KBB melaui Mengirim tenaga kesehatan unk tenaga kesehatan dan pelatihan lab sederhana ke
lab. Kumplit belum ada fasilatas Kepegawaian diadakan pelatiahan pembimbing dari upt lab kes petugas kesehatan lainnya
15
Akan mengadakan pertemuan dan Mengadakan pertemuan antara Kandang ayam dalam keadaan
Koordinasi antara masyarakat dan masyarakat dan aparatur desa masyarakat dan aparatur bersih sehingga tidak menggu
Kandang Ayam tidak tertib Kurang penyuluhan oleh berbagai pihak linsek setempat desa warga setempat
16
Akan mengadakan pertemuan dan Mengadakan pertemuan antara Terdapat pembuangan sampah
Koordinasi antara masyarakat dan masyarakat dan aparatur desa masyarakat dan aparatur sementara ,minimal setiap desa 1
Pembuangan sampah sementara tid tidak ada nya lahan linsek setempat desa buah
Pembuatan surat kerjasama
belum adanya koordinasi dgn antara desa dengan masyarakat, aparatur Adanya kerjasama yang telah
PD.Kebersihan Koordinasi sama linsek PD.Kebersihan desa,PD.Kebersihan disepakati
17 Masyarakat dianjurkan membuat KIS masyarakat miskin membuat
ke perangkat desa nya KIS ke Desa dan ke Dinsos Masyrakat diharapkan telah
masyarakat dan aparatur memiliki asuransi baik BPJS atau
gratis masyarak ekonomi rendah desa asuransi lainnya
 masyarakat dan aparatur Masyarakat tahu dan mau
mahalnya dana kesehatan Akan mengadakan Penyuluhan PHBS penyuluhan di setiap posyandu desa melaksanakan PHBS
18 Akan Melakukan pembinaan kepada Sudah dilakukan pembinaan Dilaksanakan ketika staff
petugas pelayanan pendaftaran agar meeting
melakukan pelayanan secara cepat dan
efektif
di harapkan setiap staf mengetahui
profesional petugas kurang patuh SOP dan menjalankan visi dan misi
bidan
desa,promkes,pemegang diharapkan semua karyawan
Pembagian tugas yg merata ke setiap sudah terpasang jadwal mendapatkan program sesuai
petugas tugas rangkap karyawan konseling program lainnya tupoksi
19 Petugas membuat jadwal antara
pembinaan luar gedung dan dalam sudah terpasang jadwal Pemegang program Adanya peningkatan kunjungan
konseling dijalankan petugas tugas rangkap gedung konseling kesling,gizi,phn,promkes konseling
Akan mengadakan Pembuatan
Pembagian jadwal per program yang sudah terpasang jadwal Pemegang program Jadwal terpasang di ruang konseling
belum terpasang jadwal terkait konseling setiap program kesling,gizi,phn,promkes sesuai kebutuhan masyarakat
20
Akan mengadakan Sosialisasi ke setiap sudah terlaksana senam setiap Adanya kelompok - kelompok senam
Senam d setiap Rw kurang nya sosialisai desa dan posyandu mgg di desa Pemegang program kesorga di setiap desa

Akan mengadakan Pembinaan kader Pemegang program kesorga

21 Antrian panjang
kurangnya tenaga kesehatan untuk senam Adanya instruktur senam dan instruktur senam bedrtambahnya instruktur senam
pasien mengeluh lamanya pelayanan di bgian Akan Melakukan pembinaan kepada Sudah dilakukan pembinaan Dilaksanakan ketika staff
pendaftaran petugas pelayanan pendaftaran agar meeting
melakukan pelayanan secara cepat dan
efektif serta mengatur jadwal karyawan
untuk bertugas di pendaftaran

Tidak adnya antrian panjang lagi

22 Sudah dilakukan pembinaan Dilaksanakan ketika staff
meeting
Akan Mensosialisasi kan di setiap di harapkan setiap staf mengetahui
harus sesuai visi dan misi blm semua petugas mengerti pertemuan dan menjalankan visi dan misi
23 Pasien Mengeluh petugas tidak ramah pada Sudah dilakukan pembinaan Dilaksanakan ketika staff
saat memberi pelayanan Akan Menerapkan 5 S (Salam, Sapa, meeting
Senyum, Sopan, Santun ) ke semua Petugas selalu melaksanakan 5 S di
ramah pasien setiap kegiatan
24
Akan Mengajukan proposal mengenai adanya jumlah Alat kesehatan sesuai
alat kesehatan lengkap alat kesehantan blm maksimal alkes ke dinkes sudah ada follow back dari dinas tersedianya alkes standar
25

Adanya kerjasama yang telah

vaksin di gigit hewan belum ada kerja sama Akan Mengajukan vaksin ke Dinkes KBB sudah ada follow back dari dinas tersedianya vaksin disepakati
26
Akan Mengadakan kerjasama dengan sudah ada follow back dari Adanya kerjasama yang telah
biofarma biofarma tersedianya vaksin disepakati
27

terlaksananya UGD sampai

UGD belum 24 jam penambahan jam kerja di buat kan jadwal piket jam 16.00 WIB setiap hari kerja adanya jadwal yang disepakati
28
Terlaksananya sarana dan
khitanan belum ada pengadaan sarana dan prasarana khitan Di buka per januari 2023 prasarana khitan Setiap hari kerja dari jam 08-14 WIB
DAFTAR REKAPAN SURVEI HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PKM TAGOG APU 2018

NO URAIAN hasil yg diperoleh keterangan

1 PERTANYAAN UMUM
1. BILA SAKIT BERKUNJUNG KE
Fasilitas Kesehatan 96 sangat di butuh kan
Pengobatan Tradisional 2
Diobati sendiri 1

2. Jarak rumah ke faskes

Kurang dari 1 km 22 sdh terjangkau
1 - 5 Km 69 sdh terjangkau
lebih dari 10 KM 8

3. jaminan kesehatan
BPJS/KIS 65 umumnya sudah memiliki asuransi
Iuran dana Sehat 0
Asuransi lain 1
Tidak Punya 33

2 JENIS PELAYANAN
1.Pelayanan pemeriksaan umum 43
2.Pelayanan KIA 63
3.Pelayanan MTBS 93
4.Pelayanan KB 15
5.Pelayanan SDIDTK 19
6.Pelayanan kesehatan gigi dan mulut 62
7.Pelayanan UGD 29
8.Pelayanan Persaliana 24 Jam 10
9.Pelayanan Lab.sederhana 18
10.Pelayanan penunjang USG 2
11.Pelayanan TB Paru 44
12.Pemeriksaan Buta warna 3
13.Klinik Terpadu (konseling gizi,kesling,asi eksclusif) 14
14.KIR catin,KIR kerja,Kir Sekolah,Haji, dan surat keterangan sehat 14

3 HARAPAN JENIS PELAYANAN

THT
RONHGEN
USG
EKG
lab. Kumplit

4 Permasalahan Kesehatan
Kandang Ayam tidak tertib
Pembuangan sampah sementara tidak ada

5 Harapan terhadap pelayanan

gratis
profesional
buka lebih pagi
konseling dijalankan
Senam d setiap Rw
Antrian panjang
harus sesuai visi dan misi
ramah
alat kesehatan lengkap
dokter specialis
vaksin di gigit hewan
 PUSKESMAS TAGOGAPU KECAMATAN PADALARANG
Jl. Raya Purwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553

Email : Puskesmas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

HASIL IDENTIFIKASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DI PUSKESMAS TAGOG APU TAHUN 2023

IDENTIFIKASI
NO MASALAH ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT PELAKSANAAN EVALUASI
1 PENDAFTARAN pasien mengeluh lamanya Melakukan pembinaan kepada Pendaftaran secara online dan Dilaksanakan pendaftran online 1 Tidak adanya kerumunan
pelayanan di bagian pendaftaran petugas pelayanan pendaftaran penambahan perangkat komputer hari sebelum berobat dan pasien di pendaftaran
agar melakukan pelayanan penjadwalan kedatangan pasien
secara cepat , efektif serta berobat
mengatur jadwal karyawan untuk
bertugas di pendaftaran dan
pengadaan sarana komputer

2 Ruang Pemeriksaan Um pasien mengeluh lamanya melakukan pemeriksaan secara Penempatan tenaga perawat di Pengkajian awal dilakukan pemeriksaan sesuai standardan
menunggu untuk dilakukan efisien dan efektif dan pengkajian awal sebelum pemeriksaan dokter dan pasien tidak mengeluh
pemeriksaan penambahan SDM untuk waktunya lebih pagi
pengkajian awal

3 Ruang KIA Pemeriksaan bumil belum optimal Penggadaan USG Pelatihan dokter umum untuk Alat dan SDM sudah tersedia pemeriksaan sesuai standar dan
pemeriksaan USG resiko komplikasi pada bumil
terdektesi secara dini
4 Ruang Farmasi Pasien mengeluh kurang jelasnya Pengadaan speaker untuk pengeras terpasangnya alat pengeras suara suara terdengar jelas oleh pasien Pasien mengerti mengenai
penjelasan obat,dikarenaka bising suara penjelasan yang di sampaikan
oleh kendaraan oleh petugas farmasi
 Belum adanya pemasangan gigi mempelajari cara pengkleman ke Pengadaan alat dan bahan pencetakan Pembuatan MOU dengan lab terlaksananya pemasangan gigi
5 BP Gigi tiruan BPJS untuk pasien bpjs gigi tiruan pembuatan gigi tiruan tiruan

Mengetahui
Kepala Puskesmas Tagog Apu

H.Ade Muhlis, S.Kep, Ners

NIP.197004021992031006
 PUSKESMAS TAGOGAPU KECAMATAN PADALARAN
Jl. Raya Purwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
Email : Puskesmas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

HASIL IDENTIFIKASI ETIKA KINERJA KARYAWAN

DI PUSKESMAS TAGOG APU TAHUN 2023
Periode : Bln Januari s.d Maret
IDENTIFIKASI
NO MASALAH ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 Apel Pagi yang mengikuti Apel Pagi baru memanggil dan memberikan
70 % yang hadir arahan ke Staf yang tidak
mengikuti apel

2 jam kerja masih ada 10 % yang hadir memanggil dan memberikan

kesiangan arahan ke Staf yang sering
kesiangan

3 Seragam Ada sekitar 5 % yang tidak patuh Pemanggilan dan arahan yang tidak
mengenai seragam di hari kerja memakai seragam sesuai ketentuan
OGAPU KECAMATAN PADALARANG
rwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
smas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

IFIKASI ETIKA KINERJA KARYAWAN

ESMAS TAGOG APU TAHUN 2023

TINDAK LANJUT PELAKSANAAN EVALUASI

staf yang tidak mengikuti apel di absen dan format apel pagi yang mengikuti apelpagi
kasih format isian untuk alasan tersedia bertambah menjadi 85 %
tidak mengikutu apel

Pemotongan uang Jasa kinerja bagi setiap akhir bulan di rekap jam adanya pemotongan jasa
yang kesiangan kesiangannya pelayanan setiap bulan

diberi peringatan langsung mengisi formulir mematuhi seragam Tidak ada lagi staf yang
sesuai ketentuan seramnya tidak sesuai
ketentuan

Mengetahui
Kepala Puskesmas Tagog Apu

H.Ade Muhlis, S.Kep, Ners

NIP.197004021992031006
 PUSKESMAS TAGOGAPU KECAMATAN PADALARAN
Jl. Raya Purwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
Email : Puskesmas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

HASIL IDENTIFIKASI ETIKA KINERJA KARYAWAN

DI PUSKESMAS TAGOG APU TAHUN 2023
Periode : Bln April s. d Juni
IDENTIFIKASI
NO MASALAH ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 Pel Luar belum maksimal memberikan memanggil dan memberikan
gedung( Posyandu,Pos pelayanan (petugas cepat arahan ke Staf yang memberikan
bindu) pulang) pelayanan sesuai jam kerja

2 Absensi pengisian absensi belum tiap mengingatkan kembali di setiap

hari di isi apel pagi
OGAPU KECAMATAN PADALARANG
rwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
smas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

IFIKASI ETIKA KINERJA KARYAWAN

ESMAS TAGOG APU TAHUN 2023

TINDAK LANJUT PELAKSANAAN EVALUASI

setelah pelayanan luar gedung di melaksanakan absen pulang di terlaksananya pelayanan luar
harapkan kembali ke puskesmas puskesmas gedung yang maksimal

absen di evaluasi setiap hari sabtu Staf mengisi absen setiap hari absen di isi sesuai tanggal
kehadiran

Mengetahui
Kepala Puskesmas Tagog Apu

H.Ade Muhlis, S.Kep, Ners

NIP.197004021992031006
 PUSKESMAS TAGOGAPU KECAMATAN PADALARA
Jl. Raya Purwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
Email : Puskesmas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

HASIL IDENTIFIKASI DILEMA ETIK

DI PUSKESMAS TAGOG APU TAHUN 2023

IDENTIFIKASI
NO MASALAH ANALISA MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 Program Gizi Kasus Gizi Buruk survey ke lapangan(rumah
pasien)
GOGAPU KECAMATAN PADALARANG
urwakarta Rt 01 Rw 04 Padalarang 40553
kesmas_tagogapu @yahoo.com, Tlp.0857619165

SIL IDENTIFIKASI DILEMA ETIK

KESMAS TAGOG APU TAHUN 2023

TINDAK LANJUT PELAKSANAAN HASIL

mencari identitas pasien Bidan Desa Ciburuy Rianza Ahmad
Al-Iksan/Heriyana/Nani , 5 bulan
(Rt 02/06 Ds.Ciburuy)
menimbang dan mengukur TB dan PJ Gizi BB :4 kg,TB: 60,5 cm
BB
anamnesa Dokter batuk + 2 minggu, BB
menurun,bintik2 merah di badan

riwayat pengobatan Dokter bidan swsta 2 x dan puskesmas

1x

pemeriksaan fisik Dokter sakit sedang, diare

diagnosa Dokter bronkopneumonia

merujuk ke RS Dokter rujuk setelah SKTM selesai
Edukasi PJ gizi, PJ promkes

Tagog Apu, 23 Desember 2022

Mengetahui
Kepala Puskesmas Tagog Apu

H.Ade Muhlis, S.Kep, Ners

NIP.197004021992031006