Tugas Individu

Mata Kuliah Studi Kasus Public Relations

Konsep Publik dalam PR

dan Contoh Kasus PR Terkait dengan Publik

Oleh:

Nurul Faidah Anwar

E 311 07 056

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Hasanuddin

2010
Konsep Publik dalam Public Relations (jenis public yang terkait dengan PR)
Dalam PR, public merupakan komponen penting dalam kesuksesan sebuah kehumasan
(PR), karena publiklah yang ikut menetukan kelangsungan hidup suatu lembaga. Karena itu PR
berfungsi menumbuhkan hubungan baik antara segenap komponen, memberikan pengertian,
menumbuhkan motivasi dan partisipasi. PR pada dasarnya menciptakan kerjasama berdasarkan
hubungan baik dengan public, dimana pesan-pesan komunikasi publik yang lebih banyak berisikan
tentang apa dan siapa serta apa manfaat keberadaan organisasi.Dalam PR dibedakan dua macam publik
yang menjadi sasaran yakni publik internal dan eksternal.

Contoh Kasus PR yang pernah terjadi di Indonesia

kasus McDonald’s

Seperti diketahui pascapenyerangan Amerika ke Irak bulan Maret 2003, merebak

kemarahan masyarakat muslim di Indonesia terhadap sikap arogan AS. Saat itu restoran cepat
saji McDonald’s menjadi salah satu simbol keangkuhan AS.
Bahkan, di beberapa kota terdapat restoran McDonald’s yang disegel mahasiswa dan
organisasi masyarakat yang bersimpati kepada sesama umat muslim di Irak.
Pada kasus yang sensitif ini restoran siap saji multi nasional itu menyikapi hal ini dengan
langkah proaktif yang tepat, yaitu menghampiri media massa dan tokoh masyarakat yang
memiliki kredibilitas.
Pesan yang mereka sampaikan adalah informasi seputar dampak ekonomi, terpuruknya
perekonomian bangsa, iklim investasi dan keterbatasan lapangan kerja jika McDonald’s ditutup.
Sebab meski mengusung nama sebuah waralaba AS, pemilik usaha, pengelola hingga karyawan
McDonald’s adalah warga Indonesia. Belum lagi seluruh rantai produksi McDonald’s melibatkan
berbagai lapisan masyarakat lokal.
Mulai dari peternak ayam, pemasok daging ayam, jasa pengangkutan ayam, petani
beras dan kentang. Alhasil, masyarakat menjadi sadar bahwa tindakan boikot produk-produk
tertentu akan sangat tidak menguntungkan.
Secara singkat, berbagai strategi PR dapat ditempuh untuk mengatasi krisis yang terjadi.
Namun, penanganan yang lamban dan salah dalam melangkah akan membawa citra merek
berada pada titik terendah hingga akhirnya menyebabkan masyarakat enggan bersentuhan
dengan produk tersebut.
Salah satu alat atau tool yang dapat dengan langsung menyapa dan menyentuh secara
jujur publik adalah publikasi di media massa. Sebab publikasi yang jujur dan apa adanya dari
pihak ketiga merupakan sesuatu yang tidak ternilai harganya. Alasannya, bobot publikasi
bernilai lebih dibandingkan advertorial dan lebih dipercaya.