TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : C/05/SOP/HC-

LA/III/2016
Tanggal terbit : 10-03-2016
SOP No. Revisi :
Tanggal Mulai : 15-03-2016
Berlaku
Halaman : 1/2
Tanda Tangan Kepala Puskesmas
PUSKESMAS
LUBUK ALUNG
dr. Hj. Nurafiah
NIP. 196611081998032003
1. Pengertian Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator yang
telah ditetapkan
2. Tujuan Menindak lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/ indikator yang telah ditetapkan,
3. Kebijakan Ka. Puskesmas
4. Referensi Buku Manajemen Kesehatan Revisi,Endang Sutisna,2009
5. Peralatan Alat-alat tulis
6.Langkah-langkah 1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan preventif
2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi mencari faktor-faktor penyebab terjadinya penyimpangan
terhadap standar yang telah ditentukan,
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan sumberdaya
puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal – hal yang menjadi
kendala dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan kinerja,
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut untuk
menetapkan langkah-langkah intervensi.
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas
penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut
10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses tindakan
korektif kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat
kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait melaksanakan
rencana tindakan korektif
13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif

14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil tindakan

korektif kepada Kepala Puskesmas,
15. Tim administrasi dan manajemen melakuakan tindakan korektif secara
berkesinambungan
7.Hal –hal yang Tim manajemen paham dan mengerti dengan kegiatan preventif.
perlu di perhatikan

8.Unit Terkait Semua unit Pelayanan Puskesmas

9.Distribusi Indikator kinerja Puskesmas

10. Rekaman History Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

1/2