11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop

Home Login Register My Page Order Tracking

TV Shopping Best Seller As Seen On eGiftCard

Home Terms & Policy

Terms and Conditions
HELP CENTER Welcome to GO SHOP! For all transactions on our site, please read the terms and conditions
FAQ below carefully before you start using the site. Should you have any queries or suggestions,

Online Support kindly contact our Customer Service.

Notice

Terms & Conditions

Privacy Notice ECMC Customer Terms and Conditions

eGiftCard Terms and Conditions Terma dan Syarat Pelanggan - Laman Web ECMC

Report / Retrieve Lost Gift Card

ASTRO GS SHOP SDN BHD
TERMA DAN SYARAT PELANGGAN LAMAN WEB

1. TUJUAN

Terma-terma dan syarat yang dinyatakan di sini ("Terma dan Syarat") adalah perjanjian yang
mentakrifkan hak, kewajiban dan tanggungjawab AGSSB dan Pelanggan berhubung dengan penjualan
dan pembelian mana-mana Produk dari LAMAN INI. Sama ada menerusi perbualan dengan Wakil
Peribadi GO SHOP kami, pendaftaran Akaun atau membuat pesanan dengan AGSSB atau dengan
menggunakan sebarang kemudahan yang disediakan oleh AGSSB berhubung pembelian mana-mana
Produk LAMAN INI, Pelanggan dan mana-mana pengguna lain LAMAN INI adalah dengan ini dianggap
sebagai telah membaca, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan semua maklumat yang diberikan kepada
Pelanggan apabila membuat dan mengesahkan Pesanan termasuk tanpa had a) Notis Privasi diatas
penggunaan maklumat peribadi; b) Terma Penggunaan untuk Laman Ini; dan c) Apa jua maklumat lain
seperti yang disampaikan kepada Pelanggan oleh AGSSB, kecuali bahawa jika berlaku apa-apa
percanggahan, Terma dan Syarat ini akan diikuti.

Untuk pembelian dari LAMAN INI, Pelanggan adalah dinasihatkan untuk membaca Terma dan Syarat ini
dan Notis Privasi sebelum sebarang pembelian Produk dilakukan. Terma dan Syarat serta Notis Privasi
boleh diminta dari Wakil Peribadi GO SHOP. Salinan Terma dan Syarat serta Notis Privasi akan diberikan
kepada Pelanggan bersama-sama dengan penghantaran Produk.

AGSSB mempunyai hak untuk mengubah, mengubahsuai, menambah atau mengeluarkan mana-mana
bahagian daripada Terma dan Syarat ini serta maklumat yang diberikan kepada Pelanggan termasuk
penggunaan LAMAN INI pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuatkuasa selepas ianya disiarkan atau
dimaklumkan oleh AGSSB. Penggunaan berterusan LAMAN INI oleh Pelanggan berikutan perubahan
kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan Pelanggan ke atas perubahan tersebut.
Sekiranya terdapat pencanggahan diantara Terma dan Syarat ini dengan versi Bahasa Inggeris, maka
versi Bahasa Inggeris akan menyusuri versi Bahasa Malaysia.

Definisi:

"Akaun" bermakna akaun pendaftaran sekali yang dibuka untuk Pelanggan oleh Wakil Peribadi GO SHOP
yang mengandungi maklumat Pelanggan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor
kad pengenalan (KP / Mykad), nombor telefon dan / atau apa-apa maklumat lain yang boleh diminta
oleh AGSSB untuk tujuan pendaftaran.

"AGSSB" atau "Kami" atau "Kami" bermakna Astro GS Shop Sdn Bhd (Nombor Syarikat 1081077-X)
sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat yang berdaftar di Tingkat 3, All Asia
Broadcast Centre, Taman Teknologi Malaysia 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia yang
mengendalikan perniagaan jual-beli dari rumah yang menawarkan jualan produk di LAMAN INI dan
dikenali sebagai “GO SHOP”. .

"Astro" bermakna MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Nombor Syarikat 240064-A), sebuah
pengendali perkhidmatan TV dan satelit yang menyediakan data, perkhidmatan format definisi tinggi,
perkhidmatan rakaman, bayar-bila-tonton, premium / acara-acara khas, video atas permintaan,
interaktif dan perkhidmatan khusus yang lain (termasuk pakej berbayar saluran televisyen dan radio).

"Kumpulan Astro" bermakna Astro dan mana-mana orang atau badan yang dikawal oleh, atau di bawah
kawalan bersama dengan Astro ("kawalan" ertinya pemilikan saham yang membawa lima puluh peratus
(50%) atau lebih undi yang boleh dilaksanakan di mesyuarat agung (atau yang setaraf dengannya)

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 1/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop
syarikat).

“Hari Perniagaan” bermakna hari di mana bank-bank komersial dibuka untuk perniagaan di Selangor
(selain daripada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum);

"Pelanggan / Pelanggan" atau "Anda / Anda" bermakna individu yang membuat pesanan serta membeli
Produk dari LAMAN INI.

"Pesanan" bermakna segala pesanan yang dibuat oleh Pelanggan kepada AGSSB melalui laman web
atau melalui panggilan di talian bebas tol AGSSB untuk membeli produk daripada LAMAN INI.

"Produk" bermakna sesuatu barangan / produk / perkhidmatan / tawaran / paparan yang dimuat naik /
dipamerkan / dipaparkan / disiarkan di LAMAN INI.

"Wakil Peribadi GO SHOP" bermakna ejen pusat panggilan AGSSB.

"LAMAN INI" ertinya platform membeli-belah dalam talian www.goshop.com.my (tapak / laman web),
m.goshop.com.my (mobile site / laman web mudah alih) dan / atau mana-mana aplikasi mudah alih /
antara muka aplikasi mudah alih / aplikasi dan perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB dan
Kumpulan Astro yang menyediakan / platform tempat kepada pengguna Laman Ini untuk membeli
produk dimuat naik, mempamerkan dan dipaparkan di LAMAN INI.

Terma dan Syarat" bermakna terma dan syarat-syarat seperti yang dinyatakan di sini termasuk semua
jadual, lampiran, dan rujukan kepada perjanjian ini sebagaimana yang dipinda, ditambah, diubah atau
digantikan dari semasa ke semasa.

"Terma Penggunaan" bermakna terma-terma dan syarat berhubung dengan penggunaan LAMAN INI
yang disediakan di dalamnya.

2. PENDAFTARAN, PENERIMAAN PESANAN DAN HARGA

2.1 Sebelum membuat Pesanan pertama dari LAMAN INI, Pelanggan perlu mendaftar dan membuka
Akaun baru atas talian pada LAMAN INI. Pelanggan juga boleh menghubungi talian bebas tol percuma
seperti yang dipaparkan di LAMAN INI dan bercakap dengan Wakil Peribadi GO SHOP yang sedia
membantu Pelanggan untuk mendaftarkan Akaun baru. Pelanggan hendaklah mematuhi Terma
Penggunaan yang disediakan di LAMAN INI berhubung dengan pendaftaran Akaun dan penggunaan
LAMAN INI.

2.2 Selepas pendaftaran seperti yang dinyatakan di atas, Akaun Pelanggan akan diwujudkan. Pelanggan
hanya perlu mendaftar sekali untuk Akaun. Untuk pesanan berikutnya, Pelanggan hanya perlu melalui
proses pengesahan AGSSB. Tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini, AGSSB berhak
untuk menolak Akaun baru atau membatalkan Akaun yang sedia ada pada bila-bila masa mengikut budi
bicara mutlaknya.

2.3 Syarat Am untuk membuat pesanan

a) Untuk membuat Pesanan dengan AGSSB, Pelanggan mestilah mencapai umur lebih daripada 18
tahun pada masa Pesanan dibuat, dan jika gagal, AGSSB mempunyai hak untuk membatalkan mana-
mana Pesanan yang telah dibuat.

b) Setiap Pesanan yang dibuat oleh Pelanggan mestilah mengandungi maklumat berikut:
• Nama Produk dan butiran (warna, saiz, dll).
• Kaedah Pembayaran.
• Alamat penghantaran.

c) Pesanan Pelanggan yang berjaya akan disahkan kepada Pelanggan melalui Khidmat Pesanan Ringkas
(SMS) yang mengandungi ringkasan maklumat Pesanan.

d) AGSSB berhak untuk menerima, membatal atau menolak sebarang Pesanan pada bila-bila masa atau
dibawah sebarang keadaan termasuk dimana Pesanan tidak dapat diproses kerana pelbagai sebab. Anda
mungkin diminta untuk memberikan pengesahan atau maklumat tambahan sebelum Pesanan diterima.

e) Walau apa pun yang tersebut di atas, Pesanan yang ditolak oleh AGSSB adalah mungkin disebabkan
oleh mana-mana yang berikut tanpa had:
• Produk yang dipesan tidak ada atau kehabisan stok;
• AGSSB gagal mendapat kebenaran untuk pembayaran anda;
• Pengenalpastian kesilapan harga atau keterangan Produk;
• Jika terdapat maklumat yang palsu, salah atau yang tertinggal dalam pendaftaran Akaun Pelanggan;
• Jika Pelanggan didapati berada di bawah umur 18 tahun;
• Jika AGSSB percaya bahawa secara teknikal ianya tidak dapat memenuhi Pesanan (termasuk
penghantaran).

f) Segala perubahan atau pembatalan oleh Pelanggan ke atas mana-mana Pesanan hendaklah
dimaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP dengan syarat bahawa sebarang Pesanan yang telah
disampaikan atau penghantaran yang masih belum selesai dihantar tidak boleh dibatalkan tetapi
sebaliknya, Produk tersebut harus dipulangkan kepada AGSSB mengikut dan sesuai dengan syarat-
syarat Pemulangan dan Pengembalian yang terkandung di sini.

g) Semua harga yang dinyatakan pada LAMAN INI adalah harga Produk dan AGSSB mempunyai budi
bicara mutlak untuk menentukan harga produk pada sebarang masa termasuk tetapi tidak terhad
kepada setiap harga promosi. Semua harga, melainkan jika dinyatakan sebaliknya adalah dalam Ringgit
Malaysia dan AGSSB berhak untuk meningkatkan penawaran mata wang atau menghadkan penawaran
mata wang pada bila-bila masa tanpa notis. Harga adalah tertakluk kepada perubahan yang ditetapkan
oleh AGSSB dari semasa ke semasa tanpa notis.

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 2/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop
h) Harga untuk produk adalah termasuk cukai barangan dan perkhidmatan berkaitan cukai yang relevan
kecuali ditentukan oleh AGSSB. AGSSB berhak untuk mengenakan caj penghantaran dan pemasangan.
AGSSB akan memberikan maklumat harga yang paling tepat menerusi LAMAN INI tetapi didalam
sebahagian kes kesilapan mungkin boleh berlaku, seperti kes di mana harga barangan tidak dipaparkan
dengan betul pada LAMAN INI. Sekiranya harga sesuatu Produk adalah tidak tepat, AGSSB akan, pada
budi bicaranya, menghubungi anda untuk arahan selanjutnya atau membatalkan Pesanan anda.

3. KETERANGAN DAN KETERSEDIAAN PRODUK

a) Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan mengenai jaminan dalam Seksyen 7 dibawah, sementara

semua gambar, foto atau video dari Produk yang dipaparkan dan disiarkan di LAMAN INI adalah untuk
tujuan ilustrasi sahaja, AGSSB akan cuba untuk memastikan bahawa semua penerangan ke atas
sesuatu Produk yang dipaparkan di LAMAN INI adalah setepat yang mungkin. Walaupun AGSSB telah
mengambil langkah yang sewajarnya untuk membentangkan gambaran Produk dengan tepat, Produk
yang sebenar mungkin berbeza daripada yang dipaparkan di LAMAN INI kerana alasan berikut
termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kualiti siaran, kemasan, reka bentuk semula dan
penambahbaikan.

b) Produk yang disiarkan di LAMAN INI adalah bergantung kepada stok sedia ada. Walau bagaimanapun
AGSSB tidak menjamin ketersediaan Produk. Dalam usaha untuk memastikan bahawa Produk adalah
tersedia ada untuk semua Pelanggan, AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan had maksima terlebih
dahulu bagi pembelian setiap Produk oleh seseorang Pelanggan. Sekiranya Produk yang diminta oleh
Pelanggan tiada atau kehabisan stok, AGSSB akan berusaha sedaya upaya untuk menawarkan barang
gantian yang paling hampir dari segi harga dan jenis produk yang diminta sebelumnya dan dalam
hubungan ini, AGSSB tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun kepada Pelanggan.
AGSSB juga berhak untuk mengadakan promosi khas yang menawarkan hadiah-hadiah percuma atau
barangan promosi mengikut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa tertakluk kepada terma-
terma sebagaimana yang diputuskan oleh AGSSB.

4. SYARAT PEMBAYARAN

a) AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan peraturan-peraturan dan dasar-dasar mengenai kaedah
pembayaran dan membuat perubahan yang diperlukan dari semasa ke semasa. Pembayaran untuk
Produk yang dibeli dari LAMAN INI oleh mana-mana Pelanggan boleh dibuat melalui mana-mana kaedah
berikut (secara kolektif "Cara Pembayaran"):

i) Kad Kredit, Kad Debit

AGSSB menerima semua kad kredit dan kad debit Visa, Mastercard dan American Express yang
dikeluarkan di Malaysia. Walau bagaimanapun, tiada bayaran akan diproses untuk Pelanggan yang
bukan pemegang kad dan Pelanggan hendaklah mematuhi apa-apa terma dan syarat sebagaimana yang
dikenakan oleh institusi kewangan atau bank yang mengeluarkan kad tersebut. Jika kad kredit atau kad
debit pembayaran ditolak atau tidak diterima diatas sebarang sebab, di bawah Terma dan Syarat ini,
AGSSB berhak untuk menolak atau membatalkan Pesanan yang berkaitan, sama ada keseluruhan atau
sebahagiannya.

ii) Pembayaran secara Tunai Waktu Terima atau “Cash on Delivey (COD)”
COD boleh digunakan oleh Pelanggan yang ingin membuat pembayaran apabila Produk diserahkan
kepada Pelanggan dengan syarat bahawa COD hanya boleh digunakan untuk Pesanan yang tidak
melebihi RM1,000.00 bagi setiap Pesanan untuk seorang Pelanggan setiap hari. Mana-mana Pesanan
yang mempunyai nilai yang melebihi RM1,000.00 akan dirujuk kepada pembayaran melalui kaedah kad
kredit/kad debit. Pelanggan hendaklah membuat bayaran COD penuh kepada pembekal penghantaran
yang diberikan kuasa oleh AGSSB pada masa penghantaran Produk ini dan hanya setelah menerima
bayaran penuh, Produk akan diserahkan kepada Pelanggan.

iii) Pelan pembayaran mudah (ansuran) atau “Easy Payment Plan (EPP)”
Tertakluk kepada terma dan syarat sebagaimana yang dikenakan oleh bank yang melaksanakan
pembayaran, EPP hanya boleh digunakan oleh Pelanggan yang membeli Produk berharga RM200.00 ke
atas melalui kad kredit Maybank atau pembelian Produk yang berharga RM500.00 ke atas melalui kad
kredit Citibank.

AGSSB berhak mengikut budi bicaranya untuk menukar, menambah atau mengubah Cara Pembayaran
pada bila-bila masa. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada LAMAN INI atau
menghubungi talian bebas tol AGSSB untuk maklumat lebih lanjut mengenai kaedah pembayaran.

b) Semua pembayaran yang berjaya dibuat oleh Pelanggan melalui kad kredit atau kad debit atau EPP
akan dimaklumkan oleh Wakil Peribadi GO SHOP semasa panggilan Pesanan. Di samping itu, satu
pengesahan emel bersama-sama dengan invois penjualan yang juga berfungsi sebagai tanda terima
pembayaran, akan dihantar ke e-mel Pelanggan jika ada dan Pelanggan juga akan menerima makluman
melalui SMS. Salinan invois penjualan tersebut juga akan diberikan kepada Pelanggan selepas
penghantaran Produk.

c) Sekiranya AGSSB menemui sebarang penipuan, percubaan untuk penipuan atau sekiranya berlaku
kecurigaan aktiviti yang menyalahi undang-undang yang berkaitan dengan apa-apa bayaran yang dibuat
oleh mana-mana Pelanggan berhubung dengan mana-mana Produk, AGSSB berhak, tetapi tidak terhad
kepada mana-mana hak AGSSB di sini, untuk meminta kaedah pembayaran yang berlainan daripada
Pelanggan, atau untuk menolak Pesanan dan / atau menutup Akaun Pelanggan terebut.

5. PENGHANTARAN

a) AGSSB berhak mengikut budi bicara mutlaknya, pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa,
untuk melantik mana-mana pihak ketiga ("pembekal penghantaran" definisinya termasuk salah satu
pembekal produk atau kakitangan yang diberi kuasa) untuk menyampaikan produk kepada pelanggan
tanpa memberi notis yang sama kepada Pelanggan. Untuk Produk tertentu yang memerlukan
pemasangan, pemasangan Produk akan dilakukan semasa penghantaran. Pelanggan adalah
dinasihatkan untuk menyemak dengan Wakil Peribadi GO SHOP bagi Produk yang memerlukan

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 3/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop
pemasangan.

b) Pelanggan hendaklah memaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP sekiranya bercadang untuk
membenarkan pihak ketiga menerima penghantaran produk yang dipesan dan jika diminta oleh AGSSB
ataupun pembekal penghantaran, bersedia memberi surat kuasa kepada pembekal penghantaran yang
dibenarkan sewaktu penghantaran dibuat bagi tujuan pengenalpastian dan pengesahan.

c) Tertakluk kepada terma-terma yang terkandung disini, penghantaran Produk hanya boleh dilakukan
untuk kawasan-kawasan tertentu di Malaysia (yang boleh diubah dari semasa ke semasa oleh AGSSB
mengikut budi bicaranya) (“Kawasan penghantaran yang ditetapkan”) dan kepada alamat yang
dinyatakan oleh Pelanggan di dalam Pesanan hanya jika alamat tersebut terkandung dalam Kawasan
penghantaran yang ditetapkan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk memeriksa Kawasan
penghantaran yang ditetapkan semasa membuat Pesanan dan AGSSB berhak untuk menolak mana-
mana penghantaran ke kawasan yang tidak termasuk didalam senarai kawasan penghantaran yang
ditetapkan.

d) Waktu operasi pembekal penghantaran yang dibenarkan adalah daripada 9:00 pagi hingga 6:00
petang pada Hari Perniagaan ("Waktu Penghantaran") dan ianya tertakluk kepada sebarang perubahan
yang ditentukan oleh AGSSB. Permintaan untuk penghantaran selepas Waktu Penghantaran adalah
tertakluk kepada budi bicara AGSSB dan caj tambahan mungkin dikenakan. Pelanggan adalah
dinasihatkan untuk menghubungi talian bebas tol AGSS jika mereka ingin meminta penghantaran
dilakukan pada tarikh dan waktu tertentu semasa membuat Pesanan. Walau bagaimanapun permintaan
tersebut tertakluk kepada waktu operasi dan jadual pembekal penghantaran.

e) Tertakluk kepada terma yang terkandung disini, penghantaran Produk bagi Pesanan yang dibuat
sebelum pukul 3.00 petang pada Hari Perniagaan akan tertakluk kepada tempoh penghantaran berikut
(bergantung kepada perubahan oleh AGSSB pada bila-bila masa dari semasa ke semasa mengikut budi
bicaranya):

i) Bagi penghantaran di kawasan bandar sekitar Semenanjung Malaysia, Produk akan dihantar antara
masa 2 - 5 Hari Perniagaaan .
ii) Bagi penghantaran ke dan di kawasan bandar Malaysia Timur, Produk akan dihantar dalam masa 3 -
7 Hari Perniagaaan.
iii) Bagi penghantaran ke dan di luan kawasan bandar seluruh negara, Produk akan dihantar antara 3 –
8 Hari Perniagaan.

Pesanan yang dibuat selepas pukul 3:00 petang akan dianggap sebagai Pesanan yang dibuat pada hari
Perniagaan berikutnya. Selain dari yang dinyatakan di atas, tempoh penghantaran mungkin berbeza
untuk Produk yang terdiri daripada barangan besar dan / atau yang memerlukan pemasangan.
Pelanggan adalah dinasihatkan untuk merujuk ke Laman Ini atau bercakap dengan Wakil Peribadi GO
SHOP melalui talian bebas toll AGSS untuk maklumat lanjut.

f) AGSSB akan memaklumkan kepada Pelanggan sekiranya tidak dapat memenuhi anggaran tarikh atau
waktu penghantaran. Sekiranya Pelanggan tidak berada di alamat yang diberikan semasa Produk
diserahkan, percubaan akan dilakukan untuk penghantaran semula dan Pelanggan hendaklah
memaklumkan pusat panggilan AGSSB untuk menjadualkan semula penghantaran. Jika Pelanggan gagal
untuk mengambil mana-mana Produk selepas percubaan ketiga untuk apa-apa sebab (selain daripada
sebab di luar kawalan pihak Pelanggan atau oleh sebab kesalahan AGSSB) maka tanpa menjejaskan
apa-apa hak atau remedi yang tersedia untuk AGSSB, AGSSB boleh membatalkan Pesanan dan
membayar balik segala pembayaran yang telah dibuat oleh Pelanggan kepada Pelanggan.

g) Risiko kerosakan atau kehilangan Produk akan berpindah kepada Pelanggan pada masa
penghantaran dibuat atau jika Pelanggan gagal menerima/mengambil Produk, dan AGSSB atau
pembekal penghantaran telah membuat penghantaran Produk. Walaupun terdapat penghantaran serta
penyerahan risiko didalam Produk, pemilikan hak ke atas Produk tidak akan berpindah kepada
Pelanggan sehingga AGSSB telah menerima pembayaran penuh untuk Produk. Setakat yang dibenarkan
oleh undang-undang, AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana Pelanggan untuk apa-
apa kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj setelah pindahan risiko kepada Pelanggan.

6. PERTUKARAN/PEMULANGAN, PEMBAYARAN BALIK/ PEMBATALAN

a) Semua pertukaran dan / atau pulangan Produk adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

i) Pelanggan dibenarkan untuk meminta pertukaran atau pemulangan satu Produk dalam tempoh
SEPULUH (10 hari) kalendar ("Tempoh Pengembalian") dari tarikh Pelanggan menerima Produk ("Tarikh
Penerimaan Produk"). Pelanggan boleh pergi ke halaman akaun mereka di Laman web dan klik pada
butang "RETURN" atau "EXCHANGE" untuk memulakan permintaan pertukaran atau pemulangan produk
yang sama sahaja. Pertukaran atau pulangan bagi produk yang berbeza adalah tidak dibenarkan.
Permintaan pertukaran atau pemulangan produk yang sama oleh Pelanggan tidak boleh melebihi tiga
(3) kali atau tidak lewat daripada tiga puluh (30) hari dari tarikh pertama Tarikh Penerimaan Produk,
yang mana lebih awal, tertakluk kepada terma lain di dalam Seksyen 6 (a) ini.

ii) Semua Produk (termasuk segala hadiah percuma atau barangan promosi percuma dan kad jaminan
(jika ada) yang berkaitan dengan pembelian) harus berada di dalam bungkusan asal dan kemas dengan
semua tag, aksesori, invois penjualan dan kad jaminan (jika ada) dilampirkan.

iii) Produk yang terdiri daripada pakaian dalaman tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan walaupun di
atas sebarang alas an.

iv) Barangan yang mudah rosak (makanan, atau produk segar) dan barangan kosmetik (penjagaan
badan dan kulit, alatan solek) tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan jika sebahagiannya telah
dimakan atau digunakan.

v) barangan fesyen (termasuk kasut dan aksesori) boleh ditukar atas sebab berkaitan dengan warna
dan saiz. Walau bagaimanapun, jika barangan yang dikembalikan untuk pertukaran telah kotor, rosak

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 4/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop
atau lusuh, pemulangan atau pertukaran tidak akan dipertimbangkan.

vi) Tertakluk kepada terma jaminan produk di bawah Seksyen 6(c), barangan digital (termasuk tidak
terhad kepada TV pintar, tablet, telefon, pencetak foto, kamera digital) tidak boleh ditukarganti atau
dipulangkan jika meterai asal (original seal) rosak atau sekiranya tiada meterai asal dan bungkusan asal
dibuka, maka pelanggan tidak boleh menukar atau mengembalikan barangan digital tersebut.

vii) Produk tidak boleh ditukarganti atau dikembalikan jika ianya telah dinyatakan di dalam kad jaminan
bahawa tiada pertukaran atau pemulangan dibenarkan.

viii) Semua Produk mesti bebas daripada sebarang kerosakan dan cacat cela mengikut penilaian
munasabah oleh AGSSB sebelum pertukaran atau pemulangan produk disempurnakan. .

ix) Dalam Tempoh Pengembalian , semua pertukaran atau pemulangan produk akan dikutip atau
dihantar semula oleh pembekal penghantaran AGSSB secara percuma. Selepas itu, AGSSB berhak
mengenakan caj kutipan ke atas Pelanggan yang harus dibayar kepada pembekal penghantaran pada
masa pungutan.

b) Untuk mengelakkan sebarang keraguan, AGSSB, berdasarkan budi bicara mutlak, berhak
menentukan sebarang Produk yang boleh ditukar atau dikembalikan. Pelanggan adalah dinasihatkan
untuk membuat semakan di Laman Ini atau menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP melalui talian bebas
tol AGSSB untuk senarai penuh barangan.

c) Semasa Tempoh Pengembalian dan tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini,
permintaan untuk pertukaran atau pemulangan adalah dibenarkan untuk Produk yang rosak semasa
tempoh sah jaminan. Sekiranya Pelanggan ingin meminta pertukaran atau pemulangan selepas Tempoh
Pengembalian dan semasa tempoh sah jaminan Produk, Pelanggan perlu menghubungi pembekal atau
pengilang (di pusat perkhidmatan mereka seperti yang tertera pada kad jaminan) Di mana pusat
perkhidmatan pembekal atau pengilang tidak dinyatakan, maka AGSSB berhak mengikut budi bicara
mutlaknya dan di atas permintaan Pelanggan, memungut Produk secara percuma daripada Pelanggan
dan menghantar Produk tersebut kepada pembekal atau pengilang bagi pihak Pelanggan. Untuk
mengelakkan keraguan, Pelanggan tidak berhak membuat sebarang pertukaran atau, pulangan selepas
tamat tempoh sah jaminan Produk.

d) Tertakluk kepada syarat-syarat Seksyen 6 di atas, bayaran balik atas pemulangan Produk semasa
Tempoh Pengembalian hendaklah seperti berikut:

i) Pelanggan boleh membatalkan pesanan sebelum penghantaran Produk dan meminta bayaran balik
jika bayaran telah dibuat (selain daripada COD). Pembatalan boleh dilakukan pada halaman "MY
ORDER" di Laman ini.

ii) bayaran balik akan diproses selepas sebarang cacat cela atau kerosakan pada Produk yang
dikembalikan telah disahkan mengikut budi bicara munasabah AGSSB.

iii) Pelanggan berhak untuk meminta kembali bayaran balik sepenuhnya harga Produk yang telah
dibayar oleh Pelanggan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP
untuk butiran bayaran balik tersebut. Bergantung kepada cara pembayaran, bayaran balik hendaklah
juga tertakluk kepada terma-terma yang dikenakan oleh bank pengeluar.

7. WARANTI

a) AGSSB akan mengambil langkah-langkah sewajarnya untuk memastikan bahawa semua Produk telah
disemak dan diperiksa oleh penjual dan pembekal AGSSB bagi memastikan Produk berada pada tahap,
kualiti, komposisi, gaya atau model yang mereka wakili dan seperti yang telah dipaparkan serta
disiarkan di LAMAN INI. AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa ketidaktepatan atau kesilapan
sewaktu penyampaian dan penyiaran maklumat tersebut. AGSSB terikat hanya didalam menjaga dan
menyelia pada kadar yang munasabah ketika produk dihantar mengikut gambaran umum produk yang
dijual, tanpa mengira jika maklumat khusus atau tertentu telah diberikan atau termaktub dibawah
undang-undang. Sebarang deskripsi atau keterangan khusus mahupun yang tertentu hendaklah diambil
kira sebagai ungkapan pendapat AGSSB sahaja didalam hal tersebut.

b) Tertakluk kepada Seksyen 8 di bawah, AGSSB tidak mengeluarkan apa-apa waranti sama ada nyata
atau tersirat, perwakilan atau pengendorsan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang jaminan
hak, bukan pelanggaran, kebolehdagangan, kegunaan, operasi, kesempurnaan, ketepatan, kualiti yang
memuaskan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, berkaitan dengan mana-mana
Produk yang dijual kepada Pelanggan (dan/atau hadiah percuma atau barangan promosi percuma),
bahan, maklumat dan / atau fungsi didalamnya dan menolak liabiliti untuk semua kesalahan dan
kelalaian dalam bahan-bahan, maklumat dan / atau fungsi.

8. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG RUGI

a) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Pelanggan bersetuju bahawa AGSSB
tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan / atau mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa
tuntutan terhadap AGSSB, untuk kerugian dan ganti rugi berbangkit atau bersampingan (termasuk
tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kehilangan nama baik,
kehilangan reputasi, kerugian simpanan yang dijangka, perbelanjaan sia-sia, kehilangan privasi dan
kehilangan data) atau sebarang kerosakan lain secara tidak langsung, khas atau punitif mahupun apa
jua pun yang timbul daripada atau berkaitan dengan mana-mana Produk yang dijual (termasuk hadiah
percuma dan barangan promosi percuma), oleh AGSSB.

b) AGSSB selanjutnya tidak mempunyai liabiliti berkaitan dengan: a) apa-apa alahan atau masalah
kesihatan yang lain atau keadaan perubatan yang dialami oleh Pelanggan; dan b) apa-apa defek
(kerosakan) kepada mana-mana Produk, yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai atau tidak
betul, pemasangan yang tidak sempurna atau pentauliahan oleh Pelanggan atau pihak ketiga, haus dan
lusuh, kerosakan yang disengajakan, kecuaian, keadaan kerja yang tidak normal, pengendalian yang

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 5/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop
salah atau cuai, penyelenggaraan yang tidak betul,berlebihan beban, bahan kegunaan atau gantian
yang tidak sesuai, kerja berkualiti rendah, asas yang tidak sesuai, kimia, pengaruh elektronik, atau
elektrik/ elektro-teknikal, kegagalan mematuhi arahan (sama ada secara lisan atau bertulis),
penyalahgunaan atau pengubahan atau pembaikan produk, penambahan dan penyisipan bahagian,
khususnya alat ganti yang tidak datang dari AGSSB atau tanpa kelulusan AGSSB. Sehubungan ini,
Pelanggan akan menanggung rugi AGSSB daripada setiap liabiliti kerugian dan kos berbangkit daripada
tuntutan tersebut.

c) Pelanggan akan menanggung rugi pihak AGSSB, anak syarikat dan ahli gabungannya daripada apa-
apa tuntutan atau permintaan, atau tindakan yang diambil oleh mana-mana pihak ketiga yang
disebabkan atau yang timbul akibat pelanggaran Terma dan Syarat ini dan syarat-syarat penggunaan
selepas ini berkenaan dengan penggunaan LAMAN INI

d) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, jumlah liabiliti AGSSB kepada Pelanggan
atau mana-mana pihak ketiga berkaitan dengan apa-apa kuasa tindakan, hendaklah didalam apa jua
keadaan, tidak melebihi, dalam agregat jumlah yang bersamaan dengan 100% daripada apa-apa amaun
agregat, yang dibayar oleh Pelanggan berkenaan untuk Produk tersebut.
e) Tiada apa didalam Terma dan Syarat ini akan mengecualikan atau menghadkan liabiliti kami bagi (i)
penipuan; (ii) apa-apa pelanggaran jaminan pengguna yang berkaitan dengan pembekalan produk dan /
atau perkhidmatan yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah Akta Perlindungan Pengguna
1999; dan (iii) apa-apa liabiliti lain yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah mana-mana
undang-undang.

9. TERMA AM

a) AGSSB mempunyai hak, mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa notis, untuk menggantung atau
menamatkan akses Pelanggan kepada LAMAN INI jika Pelanggan melanggar mana-mana Terma dan
Syarat ini dan termasuk syarat-syarat penggunaan dan Notis Privasi dengan memberi empat belas (14)
hari notis bertulis kepada Pelanggan. Sebaik saja perjanjian ini ditamatkan, Pelanggan hendaklah
dengan segera menghentikan semua akses kepada LAMAN INI dan penggunaannya dan AGSSB
hendaklah, sebagai tambahan kepada apa-apa remedi undang-undang atau ekuiti lain, segera
membatalkan Akaun dan menafikan akses kepada dan penggunaan LAMAN INI kepada Pelanggan
secara keseluruhan atau sebahagiannya. Penamatan perjanjian ini tidak akan menjejaskan hak-hak dan
obligasi masing-masing (termasuk tanpa had, kewajiban pembayaran) dari pihak-pihak yang timbul
sebelum tarikh penamatan perjanjian.

b) AGSSB tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa pelanggaran obligasinya di bawah Terma dan
Syarat ini jika ia terhalang atau dihalang daripada menjalankan kewajibannya disebabkan mana-mana
situasi di luar kawalan atau sebab di luar kawalan yang munasabah, (atau oleh mana-mana kerosakan
yang disebabkan oleh salah satu daripada peristiwa tersebut).

c) Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian diantara pihak-pihak berkenaan dengan perkara yang
disebutkan di sini.

d) Terma dan Syarat ini akan ditadbir didalam setiap aspek oleh undang-undang Malaysia dan pihak-
pihak terbabit adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

e) Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan,
peruntukan tersebut akan dibatalkan dan peruntukan-peruntukan lain akan dikuatkuasakan.

f) Sebarang komunikasi atau notis kepada AGSSB perlu dibuat secara bertulis ke alamat AGSSB seperti
yang tertera pada invois AGSSB Semua surat-menyurat dan notis oleh AGSSB kepada Pelanggan akan
dihantar secara bertulis ke alamat surat-menyurat terkini yang diberikan oleh Pelanggan kepada AGSSB
semasa pendaftaran atau melalui emel ke alamat emel yang diberikan oleh Pelanggan. Notis-notis akan
dianggap diterima semasa serahan tangan atau setelah hari kelima dipos atau setelah menerima.emel.

(Dikemaskini: 8June2017)

ECMC Website Terms of Use

Terma Am Laman Web

TERMS AND CONDITIONS OF USE

TERMA DAN SYARAT PENGGUNAAN

TV Home Shopping Customer Terms and Conditions

Terma & Syarat Pelanggan – TV

Privacy Notice/Notis Privasi

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PROMO CODES

GO SHOP CLUB REWARDS PROGRAMME

“LEANEN WEEKEND SPECIAL TOP SPENDER” GIVEAWAY 2017

GO SHOP X CITIBANK SPIN & WIN GIVEAWAY 2017

GO SHOP “Barulah Go” Promotion 2017

“GO SHOP TOP SPENDERS” CONTEST 2017

MAXIS Campaign T&C

“E-VOUCHER GIVEAWAY” PROMOTION 2017

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 6/7
11/18/2017 Online Shopping Malaysia for Electronics, HomeShopping | CUSTOMER CENTER Go Shop

HELP CENTER COMPANY PAYMENT METHODS VERIFIED SERVICE

FAQ Overview & Vision

Online Support Careers
Terms & Conditions Contact Us
Privacy Notice Sell on GO SHOP
eGiftCard Terms and Conditions Announcement
Report / Retrieve Lost Gift Card

FIND US

Copyright© 2015. Astro GS Shop Sdn Bhd (Company No. 1081077-X) All Rights Reserved.

http://www.goshop.com.my/biz/cst/policy/cstTermPolicySel.do 7/7