Gen Y in the Workforce

Pesan teks dari Ashok menonjol dalam blok tebal surat di layar kecil
iPhone Josh Lewis. Apakah saya lamanya, pikir Josh, menjejalkan perangkat itu
kembali ke dalam dirinya saku dan dengan tegas menggulingkan kursinya
menjauh dari kursinya PC dan backlit spreadsheet dan formula yang dimiliki
membuat matanya merah dan suasana hatinya asam. Dia berdiri,membentang,
dan mengambil satu menit untuk mempertimbangkan penderitaannya: Untuk
tiga hari terakhir, dia telah mengolah AS dan penjualan film internasional,
kehadiran, dan merchandise angka nonstop untuk bosnya, Sarah Bennett,
kepala pemasaran divisi film Rising Entertainment. Bennett dan timnya berada
di tengah-tengah persiapan promosi, iklan, dan rencana branding untuk yang
berikutnya Film Kekuatan Api Lima; presentasinya ke perusahaan CEO, kepala
distribusi, dan pimpinan unit lainnya adalah direncanakan untuk hari Jumat.
Dua hari lagi lebih banyak jam, lebih banyak lagi statistik yang harus
dilalui sebelum saya tidur, pemasaran berusia 23 tahun perkiraan asosiasi. Dia
menjatuhkan dirinya kembali di kursinya.
Lulusan baru dari University of Southern California, Josh memiliki visi
membuat film yang menawarkan komentar sosial yang kuat seperti Al Gore An
Inconvenient Truth atau Morgan Spurlock's Super Size Me dan
mendistribusikannya di platform terbuka sehingga pesannya dapat mencapai
jumlah terbesar orang-orang. Dengan beberapa pendukung dari pamannya,
produser TV yang terkenal yang mengenal orang-orang yang mengenal orang
Josh, bergabung dengan Rising Entertainment, salah satu dari tiga rumah
produksi dan distribusi multimedia di dunia. Perusahaan ini menyombongkan
film besar, televisi, video rumah, musik, dan unit barang dagangan berlisensi,
dengan katalog ribuan properti. Josh berharap bahwa studio, dengan lokasinya
di jantung Los Angeles dan kantor-kantor satelit di enam negara, akan
menawarkan banyak kegembiraan dan kesempatan yang pernah menghadirkan
tayangan TV dan film tentang banyak hal, hobnobbing dengan para pialang
kekuasaan industri, tawaran yang tak terelakkan dari persaingan. studio, dan,
tentu saja, kehidupan malam LA yang hebat. Tapi sekarang, dengan 10
berbulan-bulan di pekerjaan, dan sebagian besar waktu itu diserahkan ke
duniawi, proyek-proyek tambahan yang menginformasikan lebih besar inisiatif
atasannya adalah ujung tombak, Josh merasa mati rasa. Siapa sangka hidup
dalam film besar studio bisa begitu rutin? dia berpikir sendiri.

Tiba-tiba ada getaran akrab dari iPhone-nya dan pesan teks lain dari
Ashok: “SIALAN?TAB? ”2 Istirahat terdengar luar biasa. Dia segera menjawab
"BRT" 3 dan berangkat ke tempat pertemuan favorit mereka. Sebagai dia
menuju keluar, terpikir oleh Josh bahwa dia seharusnya membiarkan Sarah
tahu di mana dia berada. Dia menembakkan teks cepat lain pesan.
Terdengar Bosan
Pada saat Josh tiba di stan ungu yang didukung tinggi di sudut
komisaris, Ashok dan Jessica berada sudah disana. Ashok Devi bekerja di divisi
TV Rising Entertainment sebagai rekanan promosi. Jessica Sadler telah memulai
di divisi film tetapi, untuk saat ini setidaknya, bekerja sebagai asisten di grup
legal perusahaan seolah-olah untuk membantu tim ditransisi tetapi benar-
benar untuk mencari tahu apakah sekolah hukum di masa depannya. Ketiganya
telah berada di USC bersama, belajar perpaduan luas dari bisnis, komunikasi,
dan film, tetapi mereka telah menjadi teman baik sejak bergabung dengan
perusahaan pada waktu yang sama, menantang orientasi bersama dan
sekarang saling simpati tentang kekurangan dalam kelompok kerja masing-
masing di mana masing-masing berada di antara yang termuda pada staf.
"Ah, ada apa, Josh?" Kata Jessica, memperhatikan Josh ekspresi serius
saat dia beringsut ke meja. "Melakukan ibumu memanggil HR lagi? ”Ashok,
yang duduk di sebelahnya untuk Jessica, hanya menyeringai dan
menggelengkan kepalanya.
Josh memotret mereka berdua. "Terserah. Saya telah dikuburkan
sepanjang minggu dengan kesibukan yang konyol. Sarah semua diamputasi
tentang distribusi ini dan rencana pemasaran untuk Triple-F seri. Tapi saya
hanya tidak merasakannya, ”keluhnya.
"Sudahkah kamu mencoba menjelaskan itu pada Sarah?" Tanya Jessica.
Josh punya. Beberapa minggu sebelumnya, selama tim kecil pertemuan
di mana Sarah menguraikan pemasarannya premis untuk Fire Force Five:
Reignition — perincian tentang yang berpusat terutama pada iklan TV dan
agresif kampanye cetak — Josh dengan santai bercanda tentang caranya 1990-
an seluruh rencana itu. Itu seolah-olah DVR, film terkait situs web dan blog,
dunia virtual, dan YouTube tidak ada, pikirnya. Seolah-olah pertanyaan tentang
bagaimana memanfaatkan gerakan konten gratis masih sesuatu yang
mengganggu orang-orang dalam bisnis rekaman dan bukan orang lain.
Tidak ada yang menonton TV jaringan lagi atau iklan TV jaringan, Josh
menunjukkan selama pertemuan. Dari pada mengandalkan terutama pada
saluran pemasaran tradisional, katanya, mengapa tidak mencoba media baru?
Buat lagu tema film tersedia untuk diunduh untuk Guitar Hero. Atau, lebih baik
lagi, buat satu atau lebih dari lima film Fire Force Five tersedia teaser online
dan embed untuk sekuel terbaru di dalamnya.
Sarah segera menolak, mencatat Rising yang berderit Situs web
hiburan, yang hanya memiliki sedikit lalu lintas dan bahkan lebih sedikit fungsi.
Online "sukses" kampanye untuk film Triple-F ketiga pada tahun 2005 memiliki
hampir menghapus seluruh jaringan studio — termasuk kritis koneksi tenaga
penjualan.
“Jadi bagaimana dengan transaksi mencolok dengan, seperti, Hulu atau
Ada atau Gaia? Mereka sangat cocok untuk menangani lalu lintas — banyak
lebih baik dari kita, ”jawab Josh. Hari-hari ini begitu lebih mudah untuk
mengunduh musik, film, dan acara TV bagaimana dan kapan Anda
menginginkannya. Untuk memiliki, seperti Jessica bercanda, 90210 lama dan
90210 baru yang ada dengan damai laptop Anda. “Kami akan memanfaatkan
salah satu dari Rising Kekuatan terbesar hiburan, perpustakaannya, dengan
cara itu membawa perusahaan keluar di depan gerakan untuk bebas konten."
"Semua poin bagus," Sarah menanggapi. “Tapi anggaran kami lembut
sekarang — semuanya lembut sekarang. Saya tidak tentu kita punya waktu dan
sumber daya untuk melempar ini saluran. "Josh membuka mulut untuk
merespon, tetapi kepala pemasaran memotong diskusi di sana dan
melanjutkan ke catatan lainnya.
Itulah akhirnya, Josh menjelaskan kepada teman-temannya. "SAYA
Kurasa aku hanya berharap bahwa aku akan bertindak lebih dari itu ide saya,
”keluhnya, saat mereka selesai mengunyah melalui pesanan besar keripik
ketumbar dan salsa. “Dan para petinggi di sini sudah tahu sekarang modelnya
berubah. ”Pada saat Ashok, Jessica, dan Josh sudah sampai ke remahan asin,
itu tiga orang dalam perjanjian yang kuat: Sarah tidak mendapatkannya.

Tampilan dari Atas

Haruskah semua poin peluru menjadi bola api? Sarah Bennett
bertanya-tanya, hanya setengah bercanda dengan dirinya sendiri. Dia ada di
dalam tengah membangun slide PowerPoint-nya untuk hari Jumat bertemu
dengan CEO Sam Smithstone dan, seperti biasa,melawan dorongan untuk
menambahkan animasi gila dan spesial efek ke presentasinya. Setelah 10 tahun
di Rising Hiburan, kepala pemasaran 37 tahun masih melihat dirinya sebagai
seorang pemula yang kreatif daripada yang mapan sesuai. Tapi dia mengerti
perannya dalam hierarki: mengelola orang-orang dan detailnya.
Namun, itu jauh dari tempat dia mulai. Yang berasal dari Long Island,
Sarah mendapatkan gelar MBA dari New York Sekolah Tinggi Bisnis Universitas
dan mengadakan sebuah gelar sarjana dalam studi film dari NYU's Sekolah
Tisch bergengsi. Dia pindah ke Los Angeles dan bekerja dengan cara di Rising
Entertainment, dari sebuah copywriter entry-level, untuk asosiasi pemasaran,
untuk kepala unit pemasaran film 22-orang. Sarah banyak berkuda pada rilis
Fire Force Five terbaru. Pembukaan besar akhir pekan akan sangat membantu
untuk melobinya untuk salah satu posisi yang dia sangat tertarik: EVP baik
dalam pengembangan bisnis internasional atau keluarga film.
 Seri Kekuatan Api Lima adalah salah satu dari perusahaan itu properti
terkuat dan paling terkenal: Tiga Triple-F film yang dirilis selama 10 tahun
terakhir telah dihasilkan lebih dari $ 2,4 miliar dalam tanda terima kantor dan
hampir sama banyak dalam penjualan barang dagangan. Buzz itu membangun
untuk rilisan keempat mendatang. Sudah, Sarah telah memanfaatkan
hubungan selama satu dekade yang dia kembangkan wartawan di
Entertainment Weekly, Variety, dan lainnya majalah untuk ditempatkan di
belakang layar dan pembuatan artikel fitur — masing-masing memicu obrolan
dan antisipasi di antara penggemar Triple-F. Dia mengawasi produksi trailer
berdampak tinggi yang akan terjadi ditinjau dalam pertemuan hari Jumat, dan
dia juga sudah berkoordinasi dengan publisitas Rising Entertainment
departemen untuk mendapatkan sebagian besar kuintet Fire Force dipesan di
acara bincang-bincang di pagi hari dan larut malam.
Sekarang, Sarah menatap cemas pada ikon amplop di sudut kanan
bawah layarnya: Di mana angka-angka yang dia minta Josh untuk hasilkan?
Sarah tidak mampu tinggal di kantor malam ini; setiap menit dia terlambat
untuk menjemput Rosie yang baru berusia empat bulan dari tempat penitipan
anak yang menghabiskannya (secara finansial dan psikis), dan dia sudah
menabung banyak lembur minggu ini. Sarah siap untuk memperingatkan
suaminya bahwa dia harus menangani pickup, ketika pesan Outlook muncul:
"Anda memiliki item yang belum dibuka yang baru." Hampir pukul 5:30 sore
ketika laporan Josh tiba, dan beberapa terakhir dari studi kasus tampak sangat
samar, seolah-olah dia melemparkan mereka bersama-sama dengan cepat.
Tetapi tidak ada cukup waktu untuk mengirim mereka kembali untuk revisi,
Sarah memutuskan. Dia bekerja lebih lanjut di pagi hari.
Sarah menatap dengan cemas ke arah layarnya: Di mana angka-angka yang dia
minta Josh untuk hasilkan?
Sarah dengan cepat menurunkan angka-angka itu ke dalam dek
gesernya dan baru akan log off ketika dia melihat warna pink cerah itu
"Catatan" pembinaan "menampar di sisi monitornya. Beberapa bulan yang lalu
dia dan para manajer garis depan lainnya di Rising Entertainment telah melalui
sesi pelatihan HRfasilied khusus tentang mengintegrasikan karyawan baru yang
lebih muda ke perusahaan. "Investasikan waktunya," kata para manajer. Tapi
apa yang banyak dari mereka dengar adalah "Sugarcoat."
Sarah dengan cepat memutuskan mengirim e-mail ke Josh. "Kerja
bagus!Kamu yang terbaik. ”Siapa dia bercanda? Dia sudah selesai setengah
pekerjaan, dan dia tahu itu. Seperti kebanyakan orang muda orang-orang yang
dipekerjakan oleh studio baru-baru ini, pikir Sarah, Josh jauh lebih peduli
dengan mendapatkan pujian daripada mendapatkan pujian. Bagaimana lagi
menjelaskan bahwa "lihat aku"bergerak dalam pertemuan tim beberapa
minggu lalu? Tidak Gagasan Josh buruk, kata Sarah. Mereka tidak benar
diinformasikan dengan sangat baik; dia tidak peduli untuk memikirkannya hal-
hal seperti, uang, infrastruktur, dan bakat. Jika saya telah mencoba sesuatu
seperti itu ketika saya seorang rekanan, saya akan kembali ke titik awal dalam
sekejap, dia pikir.
Tidak ada yang mau menunjukkan tali padanya sampai dia ada di
papan, Sarah ingat. Tetapi, mengikuti arahan HR, dia berjanji pada dirinya
sendiri bahwa dia punya waktu untuk menjelaskan kepada Josh bagaimana
tepatnya analisisnya diterima, bagaimana itu cocok dengan keseluruhan
presentasi, dan bagaimana dia menyusun pitch - setelah pertemuan. Jam terus
berdetak.

Melewati Boss
Sam Smithstone sudah terlambat menghadiri rapat makan malam
dengan beberapa klien potensial di Ivy. Jalan bebas hambatan akan menjadi
pembunuhan. Jadi dia tidak terlalu ramah pada ucapan Josh Lewis yang terlalu
serius di lorong akhir-akhir ini Kamis dan usahanya untuk melakukan pitch
drive-by. "Mampir ke kantorku jam 8:15 besok," katanya kepada rekanan
pemasaran. “Atau berjalanlah bersamaku, jika kau mau. Tetapi lanjutkanlah.”
Diskusi waktu istirahat dengan teman-temannya sehari sebelumnya
telah membesarkan hati Josh. Begitu dia kembali ke biliknya, dia mengirimi
Jessica dan Ashok e-mail mendesak: "Siapa yang tahu detail perjanjian
distribusi dan kekayaan intelektual kami saat ini untuk film-film Triple-F?"
Jessica berbagi nama seorang veteran Pengacara IP di departemennya. Ashok
tidak memiliki kontak untuk dibagikan tetapi tetap merespon dengan moral
yang meningkatkan “XLNT!” Daripada mencurahkan lebih banyak waktu untuk
tugas Sarah, Josh memilih untuk menyerahkan versi “cukup baik” mendekati
akhir hari. Kemudian dia bergegas ke legal untuk menemukan rekan Jessica. Dia
menghabiskan sebagian besar hari Kamis pagi dan sore menyempurnakan
rencananya.
Sekarang, sambil berjalan di samping kepala studio, Josh meluangkan
waktu untuk membangun silsilahnya, memberi tahu eksekutif di mana dia pergi
ke sekolah dan mengapa dia memilih Rising Entertainment. Ketika Josh
bercakap-cakap dengan CEO dengan mudah, Sam langsung diingatkan tentang
putrinya yang berusia hampir sama, sekarang tinggal di rumah, dan akan sama-
sama mengikutinya untuk berbicara tentang gadget, politik, dan budaya pop.
"Saya senang Anda menikmatinya di sini, jadi apa yang ingin Anda
jalankan dengan saya?" Kata Sam, mencoba membuat Josh memotong
sebelum mereka mencapai lobi.
 Josh dengan hati-hati tetapi dengan cepat menyusun ide-idenya untuk
menempatkan seri Triple-F secara online sebagai taktik pemasaran untuk
angsuran baru dan menggunakan saluran distribusi dan promosi non-
tradisional. Bahkan sebelum Josh selesai, Sam berhenti dan tersenyum. "Itu
adalah pemikiran segar yang saya sukai," katanya. “Bisakah Anda berbicara
melalui ide-ide ini selama pertemuan besok? Mungkin memberikan beberapa
proyeksi P & L atau perbandingan poin-per-titik dari rencana Anda terhadap
rencana yang telah kami gunakan untuk memasarkan dan mendistribusikan
Triple-F di masa lalu? "
" Itu beberapa pemikiran segar — saya suka itu, "kata CEO kepada Josh .
"Saya bisa," jawab Josh, lalai memberitahu pemimpin senior bahwa dia
sebenarnya tidak diundang ke pertemuan dan bahkan tidak yakin di mana
rapat itu diadakan. "Aku akan. Terima kasih, Tuan. Smithstone. "Sam hanya
beberapa detik keluar dari pintu ketika Josh meraih teleponnya dan mengetik
pesan penting untuk Ashok dan Jessica:" AYT? 5 SOS! "• • •

"Ups!" Sarah benar-benar menabrak bosnya saat mereka berdua minum kopi di
kedai itu pada hari Jumat pagi pagi. Dia begitu terpaku pada noda kecil di
blusnya — gumaman? jus jeruk? —bahwa dia bahkan belum melihat Sam
Smithstone mendekat, cangkir styrofoam di tangan. Untung ada penutup
tentang itu, pikir Sarah.
“Kerja bagus membina para cowok baru, Sarah. Saya menantikan untuk
mendengar lebih banyak dari Josh, ”kata CEO di lewat. “Saya suka
pendekatannya, dan bahkan lebih baik lagi, saya suka wiki yang dia kirim sekitar
malam tadi untuk menjelaskan idenya. Sampai jumpa dalam sedikit.
"Sarah menatap Sam. Apa? Wiki? Dia kagum pada setiap level, dimulai
dengan fakta bahwa CEO bahkan tahu siapa Josh. Saya bahkan tidak yakin dia
tahu siapa saya, pikirnya. Keheranannya perlahan mereda diganti dengan
hasrat yang membara untuk membicarakan hal itu dengan rekan pemasaran
mudanya, terutama sebelum pertemuan Triple F dalam beberapa jam.
Sarah mengeluarkan BlackBerry-nya dan menekan sebuah pesan:
“Josh, di kantorku, tolong, di 10.
"Bagaimana Sarah dan Josh bekerja bersama lebih efektif?
Ron Alsop (ronald.alsop@gmail.com) adalah penulis, editor, dan konsultan
lepas, dan mantan reporter dan editor untuk Wall Street Journal. Dia adalah
penulis The Trophy Kids Grow Up: Bagaimana Generasi Milenium
Mengguncang Tempat Kerja (Jossey-Bass, 2008).
Ini adalah kasus klasik Generasi Y yang tidak sabaran memenuhi
"membayar iuran Anda" Generasi X. Skenario serupa dimainkan di banyak
tempat kerja seperti Gen Yers, dengan harapan besar dan terkadang tidak
realistis, bentrok dengan pekerja yang lebih tua. Josh Lewis terburu-buru untuk
melihat ide-idenya diimplementasikan dan masuk ke posisi yang lebih senior di
Rising Entertainment, sementara Sarah Bennett percaya dalam menempatkan
waktu Anda sebelum mengharapkan pengakuan dan promosi. Itu mengatakan
bahwa dia bahkan tidak yakin CEO Sam Smithstone tahu siapa dirinya,
meskipun perannya sebagai kepala pemasaran untuk divisi film.
Konflik generasi seperti itu tidak dapat dielakkan tetapi pasti dapat
ditangani ketika para anggota dari berbagai generasi bersedia mendengarkan
satu sama lain dan membuat akomodasi. Cara menyembuhkan hubungan
antara Josh dan Sarah? Sebagai permulaan, Sarah harus menegur Josh karena
telah membutakan matanya dengan mengindahkan kepalanya dan
mempresentasikannya taktik pemasarannya langsung ke Sam. Seperti banyak
Yers Gen, Josh tidak menghormati urutan kekuasaan perusahaan. Generasinya
memiliki sedikit toleransi terhadap garis wewenang dan protokol yang tepat.
Beberapa manajer perusahaan bahkan menelepon pelamar kerja usia kuliah
“penguntit siswa” karena mereka mengirim email kepada semua orang dari
CEO ke bawah untuk mencoba mendapatkan jalur dalam ke pekerjaan. Tetapi
perilaku kurang ajar seperti itu tidak akan terbang di sebagian besar
perusahaan. Josh harus menghormati Wewenang Sarah dan mencoba untuk
bekerja dengannya, bukan mengabaikannya.
Sarah harus dengan tegas memberi tahu Josh untuk menyuarakan
keluhannya di masa depan bersamanya daripada pergi langsung ke bosnya,
tetapi dia juga harus mengambil langkah untuk mengatasi frustrasi yang
memotivasi dia sangat keras kepala. Seperti banyak Yers Gen, dia ingin tahu
bahwa karyanya bermakna dan memiliki masukan dalam keputusan besar. Dia
juga membutuhkan umpan balik yang membangun tentang dirinya saran.
Terlalu sering, tampaknya, Sarah telah menolak ide-idenya sebagai tidak praktis
dan menganggapnya terlalu tidak berpengalaman untuk berpartisipasi dalam
pertemuan strategis yang penting. Dia telah gagal menghargai pengetahuannya
yang berharga tentang hal baru media dan jejaring sosial dan kreativitasnya
dalam memimpikan ploys pemasaran baru yang akan menarik perhatiannya
generasi, penonton perdana film.
Atasan hari ini terkadang merasa seperti pengasuh anak, tetapi mereka
harus terbiasa menghabiskan lebih banyak waktu dengan pekerja muda
mereka. Investasi harus membuahkan hasil dalam peningkatan moral,
produktivitas, kerja tim, dan inovasi. Jelas, Sarah telah berjuang untuk
menyeimbangkan waktunya di kantor dengan tanggung jawab keluarganya.
Tetapi itu bukan alasan kegagalannya untuk mendorong lebih banyak
komunikasi dengan Josh. Dia perlu menemukan peluang untuk menjelaskan
bagaimana kontribusinya penting dan mempengaruhi keberhasilan program
pemasaran perusahaan. Josh dan Sarah harus merencanakan sesi reguler untuk
memilah mereka perbedaan. Sementara Josh mungkin lebih memilih pesan
teks dan email, penting bahwa dia dan Sarah bertemu tatap muka untuk
percakapan yang lebih substantif tentang sikap dan harapan di tempat kerja.
Atasan hari ini terkadang merasa seperti pengasuh anak, tetapi mereka
harus terbiasa menghabiskan waktu bersama anak-anak pekerja.
Manajer seperti Sarah juga menemukan bahwa mereka perlu
menunjukkan rasa hormat untuk Generers dan mendorong mereka bahkan jika
mereka tidak dapat memberikan apa yang mereka inginkan secepat yang
mereka inginkan. “Itu tidak berarti kita bisa semewah itu manajer seperti kita
sebagai orang tua; kita harus menampar mereka kembali, ”seorang direktur
pengelola di Merrill Lynch pernah mengatakan kepada saya. “Tetapi sebagai
orang tua dari orang muda seperti mereka, kita dapat memperlakukan mereka
dengan hormat. Mungkin mereka tidak bisa duduk dan mendengarkan
presentasi yang mereka bantu susun untuk manajemen senior. Tetapi kami
dapat memberi tahu mereka, 'Jika tidak ini waktu, mungkin lain kali. '”
Pamela Nicholson adalah presiden dan COO dari Enterprise Rent-A-Car, yang
berbasis di St. Louis.
Sarah tidak punya waktu untuk marah. Dia harus membiasakan diri
dengan gagasan Josh dan memastikan semua itu data pendukung ada di sana.
Mengingat antusiasme CEO terhadap usulan pemasaran Josh, saya pikir Sarah
seharusnya sebenarnya memuji, bukannya mengkritik, laporannya yang muda
untuk mengambil inisiatif. Dia harus mengundang Josh untuk menemaninya dia
ke pertemuan. Tetapi dia harus mengingatkannya bahwa dia perlu memberinya
informasi agar dia dapat mengatur detailnya proyek dan harapan CEO.
Perbedaan generasi antara Sarah dan Josh berkontribusi pada
miskomunikasi yang mereka alami. Keduanya telah gagal menyampaikan apa
yang mereka harapkan dari satu sama lain, dan Sarah tidak memberi Josh
umpan balik bahwa dia, seperti banyak karyawan Generasi Y, perlu tetap
terlibat dan bekerja secara efektif. Keduanya juga memiliki pendekatan yang
berbeda untuk menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan.Sarah membuat
mereka lebih terpisah daripada Josh, yang tampaknya nyaman menggunakan
teknologi untuk bekerja dari mana saja.
Sarah belum memberi Josh umpan balik bahwa dia, seperti banyak
Karyawan Generasi Y, perlu tetap terlibat.
Sebagai perusahaan besar lulusan perguruan tinggi, Enterprise telah
mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah-masalah semacam ini,
dalam dua cara penting:
Latihan.
Salah satu operasi regional kami di Pennsylvania tengah bahkan telah
membentuk rejimen pelatihan bagi pekerja entry-level yang sengaja didasarkan
pada mantra Gen Y “Saya menginginkan semuanya, dan saya menginginkannya
sekarang.” Para manajer senior di sana bertanya kepada karyawan apa yang
penting bagi mereka dan bagaimana perusahaan dapat membantu mereka
mencapai tujuan pribadi dan profesional mereka. Para karyawan meminta
pelatihan di empat bidang kehidupan mereka: stabilitas keuangan dan
kesuksesan,hubungan, kesehatan dan kebugaran, dan karier. Tim senior di
operasi ini membahas masing-masing topik ini dalam program pelatihan
manajemen yang disebut "The Juggling Act."Idenya adalah bahwa "memiliki
semuanya" membutuhkan memiliki rencana dan melaksanakannya dengan
disiplin yang sama di rumah dan di tempat kerja.Karyawan menerima pelatihan
dalam keterampilan praktis, seperti penjadwalan waktu untuk teman dan
keluarga; perencanaan yang sehat makanan kantung coklat daripada menjadi
budak pilihan makanan cepat saji; menyiapkan anggaran pribadi dan
pembayaran tagihan strategi; dan menggunakan paket manfaat mereka untuk
perencanaan pensiun dan layanan lainnya.

Umpan balik
Di situs Enterprise lain, yang memiliki persentase karyawan Gen Y yang
tinggi, salah satu manajer mengembangkan sistem umpan balik yang membuat
setiap karyawan bertanggung jawab atas kualitas layanan kantor cabang.
Seminggu sekali, rekan kerja mempublikasikan peringkat rekan setimnya di
kantor dari atas ke bawah, berdasarkan upaya layanan pelanggan mereka
selama minggu. Karyawan diminta untuk menjelaskan mengapa mereka
memilih orang teratas dan menyarankan bagaimana orang lain dapat
meningkatkannya. Peningkatan yang dihasilkan dalam skor kualitas layanan
sangat penting sehingga program telah diadopsi oleh Operasi perusahaan di
seluruh perusahaan.
Terakhir, meskipun trainee manajemen kami menghargai otonomi,
mereka masih mencari penegasan atas keputusan mereka. Mereka
mendapatkannya dengan bekerja bersama pengawas mereka di kantor sewa
dan dalam pertemuan mingguan untuk meninjau sasaran kinerja.
Jika Rising Entertainment mempekerjakan beberapa dari mereka
teknik, Sarah dan Josh mungkin dapat menciptakan hubungan yang produktif
berdasarkan pemahaman timbal balik. Jelas mereka memiliki tujuan yang sama
keberhasilan film Lima Kekuatan Api berikutnya. Sebanyak apapun, masing-
masing perlu menghormati ide orang lain untuk mencapai tujuan tersebut.
 Jim Miller (jmiller@generaltool.com) adalah wakil presiden eksekutif
penjualan dan pemasaran di General Tool & Supply, distributor yang berbasis di
Portland, Oregon.
Saya takut Josh tidak berbuat banyak di sini untuk menyanggah teori
bahwa beberapa orang miliki tentang Generasi Y: hidup yang dialami melalui
mesin, tidak menghargai apa yang telah terjadi sebelumnya, dan kebutuhan
konstan akan pujian, hiburan, dan kepuasan instan. Josh cerdas dan paham
teknologi, Tentu saja, tetapi dia tidak akan terlalu jauh dengan mencoba
membuat nama untuk dirinya sendiri di belakang bosnya dan anggota
kelompok kerjanya.
Seperti banyak perusahaan lain, Alat Umum & Pasokan berjuang untuk
mempekerjakan dan mempertahankan lebih banyak pekerja Gen Y. Kami
adalah distributor besar untuk sekitar 1.000 produsen alat, perekat, perangkat
pengangkat, dan sebagainya. Masalah kami adalah bahwa pekerja Gen Y
tampaknya memiliki harapan besar tentang apa yang akan kami lakukan untuk
mereka. Pada enam bulan, beberapa karyawan Y bertanya-tanya mengapa
mereka tidak mendapatkan kenaikan gaji dan promosi. Dalam pikiran saya,
sebagian besar dalam kelompok generasi ini tampaknya enggan berkomitmen
pada satu organisasi mereka tampaknya mencari gaji lebih dari sekedar karier.
Dan begitu saya mendengar dan melihat bahwa dalam sebuah wawancara,
saya sudah selesai.
Perilaku Josh salah pada banyak level. Dia dipekerjakan untuk
melakukan pekerjaan, bukan hal lain yang ingin dia lakukan. Dia tidak
menghormati bosnya; itu terlihat dalam tindakannya. Tetapi dia juga
menempatkan pekerjaan timnya dalam bahaya dengan tidak menyelesaikan,
dengan kemampuan terbaiknya, tugas yang ditugaskan padanya. Itu tidak bisa
diterima. Organisasi kami, yang terdiri dari sekelompok tim kerja mandiri,
sangat datar, jadi kami sangat bergantung pada kolaborasi. Setiap 60 rekan
penjualan kami harus berkontribusi jika kami mencapai tujuan kami. Alih-alih
menarik berat badannya, Josh memutuskan untuk mendorong agendanya
sendiri selama krisis deadline, tidak kurang. Yang paling penting, Josh tidak
mengakui bahwa penting baginya untuk melakukan pekerjaan luar biasa
bahkan ketika ditugaskan tugas yang paling biasa yang akan mewakili siapa dia.
Untuk bagiannya, Sarah bisa melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik
untuk memvalidasi gagasan Josh; itu yang menarik, bahkan jika itu tidak
sepenuhnya dipikirkan. Dia bisa mengaku tidak tahu banyak tentang media
baru atau menyarankan mereka bicara off-line nanti — atau mungkin meminta
Josh untuk mempelopori beberapa eksperimen web untuk grup pemasaran.
Sarah juga seharusnya mengambil kembali kendali atas pertemuan pitch Triple-
F dengan memberi tahu CEO pada pertemuan pagi mereka bahwa ide Josh
masih dalam pengembangan, bukan sesuatu yang sudah siap untuk diskusi
tetapi sesuatu yang tim dapat tambahkan dalam sekali penelitian tentang biaya
dan angka-angka lain telah lengkap. Karena dia tidak melakukan itu, bos
sekarang mengharapkan sesuatu yang Sarah tidak yakin dapat dia berikan.
Jika Josh benar-benar perlu menjadi maverick, dia bisa pergi dan
memulai perusahaannya sendiri.
Untuk bekerja lebih baik bersama, Sarah dan Josh keduanya harus
kalibrasi ulang harapan mereka. Sarah perlu meluangkan waktu ekstra untuk
memvalidasi ide-ide Josh dan membantunya memahami apa artinya menjadi
pemain tim. Untuk begitu banyak Yers memasuki dunia kerja, sikapnya adalah
“Saya akan menjadi karyawan tetap freelancer, dan pekerjaan akan
menyenangkan, menyenangkan, menyenangkan. ”Sarah perlu meniadakan itu
dengan sepenuhnya transparan dengan Josh tentang tingkat kinerja yang
diperlukan (sebuah ide baru perlu diteliti sepenuhnya) dan tingkat komunikasi
yang diperlukan (presentasi formal daripada obrolan lorong). Untuk bagiannya,
Josh perlu mencari tahu cara untuk menyampaikan ide-idenya yang baik
melalui saluran yang sudah ada, di dalam kerangka kerja tim yang mapan. Jika
dia benar-benar perlu menjadi maverick, dia bisa pergi dan memulai
perusahaannya sendiri, di mana dia bisa mengikuti aturan bisnisnya sendiri.
Atau, dia bisa pergi ke perusahaan lain yang memiliki budaya maverick.

Versi artikel ini muncul pada Februari 2009 masalah Harvard Business Review