KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN
DENGAN UNIT- UNIT
PENUNJANG TERKAIT
No. 800/7.2.2.3/a/S
Dokumen OP/PKMBTG
SOP RG/XI/I/2018
No. Revisi 00
Tanggal 23 Januari
Terbit 2018
Halaman 1/2
Tanda Tangan Kepala FKTP
UPT PUSKESMAS Hj. Yuheni, S.ST, M.Kes
BANTEN GIRANG NIP.19670928 198902 2 003

1. Pengertian Merupakan serangkaian mekanisme koordinasi petugas di ruang

pendaftaran dengan unit lain/ unit terkait agar pasien/ keluarga pasien
memperoleh pelayanan
2. Tujuan 1. Mampu mendeskripsikan komunikasi
2. Mampu melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit
pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Banten Girang Nomor : 800/UP-
VII/SK/2018 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Prosedur 1. Pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran
2. Petugas loket menanyakan tujuan pasien/keluarga
3. Petugas loket menjelaskan alur pelayanan kepada pasien
4. Petugas loket memberikan kesempatan kepada pasien/keluarga
untuk bertanya tentang alur pelayanan di puskesmas
5. Petugas loket melakukan konfirmasi dengan petugas ruang
pelayanan yang dituju
6. Jika pasien sudah mengerti penjelasan yang diberikan, petugas
loket mempersilahkan pasien menuju tempat layanan yang dituju

5. Bagan Alir Petugas

Petugas memberi
Pasien Petugas
menjelaskan kesempat
daftar menanyakan
alur an
loket tujuan
pelayanan bertanya
pada
pasien

Petugas
Pasien menuju konfirmasi
tempat pelayanan dengan ruangan
yang dituju

1/2
6. Referensi Undang-Undang Nomor.36 tahun 2009 tentang kesehatan
7. Dokumen Rekam Medis
Terkait
8. Unit Terkait Loket pendaftaran, Unit pelayanan terkait
9. Evaluasi SOP

10. Rekaman Histori Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

2/2