PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen : SOP/001/BAB-3/
PKM-MNW/2018
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 15-01-2018
Halaman : 1-3
Kepala Puskesmas
Perawatan Menawi
Pemerintah
Kabupaten
Kepulauan Yapen
Marthen Sembai, S.Kep
NIP. 196210311987031011

PENGERTIAN Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam

menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksnaaan kegiatan program
dan pelayanan puskesmas, untuk menganalisis kebutuhan dan
kepuasaan pelanggan baik program maupun pelayanan untuk
dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil rekomendasi kepala
puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan puskesmas.
TUJUAN Sebagai acuan untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja
direncanakan dan dimonitor serta ditindaklanjuti Kepala
Puskesmas dan manajemen mutu secara periodik.
KEBIJAKAN SK Kepala Puskesmas Perawatan Menawi Nomor : SK / 013 /
AK / PKM-MNW / 2018 tentang Kebijakan Mutu Admin
Puskesmas Perawatan Menawi
REFERENSI 1. Permenkes RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes RI No 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Mandiri, Tempat Praktek Dokter Umum
Mandiri, Tempat Praktik Dokter Gigi Mandiri.
PROSEDUR a. Petugas merencanaka pertemuan tinjauan manajemen
dengan agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik
program maupun pelayanan dalam peningkatan mutu.
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada
kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk
membuat agenda pertemuan dengan wakil manajemen mutu
dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan
manajemen yang akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan
apakah sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang
dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan
dalam pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan
yang ada untuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan
manajemen untuk ditindaklanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen
dengan kepala puskesmas, wakil manajemen mutu dan
seluruh karyawan membahas hasil hasil pelaksanaan
program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil
manajemen dan karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan
kepuasaan pelanggan puskesmas, untuk di tindak lanjuti
dalam memberikan pelayaan yang berikutnya dalam hal
perbaikan mutu kinerja .
j. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada
petugas sesuai dengan hasil analisis kebutuhan dan
kepuasaan pelanggan serta permasalahan yang
ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari
kepala puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen
sebagai dasar dari evaluasi tinjauan menajemen yang akan
datang.
l. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan
manajemen dan rekomendasi yang di putuskan oleh
kepala puskesmas.
DIAGRAM
ALIR Merencanakan
Menyampaikan Kapus kesmas
usulan jadwal menugaskan
pertemuan tinjauan
pertemuan kepada Kasubag TU
manajemen kepala puskesmas membuat agenda
pertemuan

Kasubag TU
Petugas
Petugas menetukan mengumumkan
prioritas masalah menganalisis hasil
jadwal
kinerja program
pelaksanaan
dan pelayaan
tinjauan
manajemen

Petugas
menyimpulkan
Melaksanakan Kepala puskesmas hasil analissis
pertemuan tinjauan memfasilitasi kebutuhan dan
manajemen pertemuan kepuasaan
pelanggan

Kepala puskesmas
Kasubag TU men- Petugas membuat memberikan
dokumentasikan hasil agenda untuk hasil rekomendasi
pertemuan
rekomendasi kepada petugas

UNIT TERKAIT Admin, Tim Akreditasi, TU, Puskesmas Perawatan Menawi

DOKUMEN - Notulen
TERKAIT - SuratUndangan

REKAMAN HISTORIS PERUBAHAN

Tanggal :
TANGGAL MULAI
NO. YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :

No. Revisi :
Puskesmas DAFTAR
Perawatan Menawi TILIK
Tanggal Terbit :

Halaman :

Tidak
No. Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah petugas merencanakan pertemuan tinjauan
manajemen untuk membahas hasil kinerja
baik program maupun pelayanan dalam
peningkatan mutu.
2. Apakah petugas menyampaikan usulan jadwal
pertemuan kepada kepala puskesmas.
3. Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag
TU untuk membuat agenda pertemuan
dengan wakil manajemen mutu dan
karyawaan puskesmas.
4. Apakah Kasubag TU mengumumkan jadwal
pelaksanaan tinjauan manajemen yang
akan dialaksanakan.
5. Apakah petugas menganalisis hasil kinerja
program dan pelayaanan sudah
terlaksana sesuai dengan rencana yang
dibuat di awal tahun.
6. Apakah petugas menentukan prioritas masalah
yang ditemukan dalam pelaksanaan
program dan pelayaan permasalahan yang
ada untuk di sampaikan dalam pertemuan
tinjauan manajemen untuk ditindaklanjuti
bersama.
 7. Apakah petugas melaksanakan pertemuan tinjauan
manajemen dengan kepala puskesmas, wakil
manajemen mutu dan seluruh karyawan
membahas hasil hasil pelaksanaan program
dan pelayaan untuk perbaikan mutu kinerja.
8. Apakah kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan
dengan wakil manajemen dan karyawan
puskesmas.
9. Apakah petugas menyimpulkan hasil analissis
kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindaklanjuti dalam
memberikan pelayaan yang berikutnya
dalam hal perbaikan mutu kinerja .
10. Apakah Kepala Puskesmas memberikan rekomendasi
kepada petugas sesuai dengan hasil analisis
kebutuhan dan kepuasaan pelanggan serta
permasalahan yang ditemukan.
11. Apakah petugas membuat agenda untuk hasil
rekomendasi dari kepala puskesmas dan
pertemuan tinjaun manajemen sebagai dasar
dari evaluasi tinjauan menajemen yang akan
datang.
12. Apakah Kasubag TU mendokumentasikan hasil
pertemuan tinjauan manajemen dan
rekomendasi yang di putuskan oleh kepala
puskesmas.

Jumlah

CR = ................%
Aitiri, .............................................2018
Pelaksana / Auditor

( ....................................................... )