PENDAFTARAN

No. Dokumen : PKM/VII/2017/01

No Revisi :
SOP
Tanggal : 01/02/2017
Halaman : 1/3
PUSKESMAS AGUS SUGIYANTO
SUKARAJA TIGA NIP. 19700708 198912 1 001
Pendaftaran adalah suatu proses pelayanan pertama pasien datang ke
1. Pengertian puskesmas,untuk mendata identitas diri pasien dan di dokumentasikan di
buku register pendaftaran.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pedoman kerja Petugas Loket di Loket
2. Tujuan pendaftaran dalam pelayanan Kartu Berobat dan Status Rawat Jalan bagi pasien
Umum / Gratis (bagi masyarakat di wilayah Puskesmas Sukaraja Tiga) yang memiliki
KTP dan Kartu Keluarga / KIS.
SK Kepala Puskesmas No.440/040/SK/PKM/I/2017 tentang Kebijakan
3. Kebijakan Pelayanan Klinis.
4. Referensi Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.

5. Alat dan bahan PersiapanAlat :

1. Nomor Antrian
2. Alat tulis
3. Kartu Identitas berobat
4. List pasien
5. Map Folio
6. Buku Register Pendaftran
7. Buku Rekam Medis

6. Langkah- 1. Pasien datang

langkah 2. Petugas menyapa pasien dengan 5S
3. Petugas Memberitahu pasien untuk mengambil nomor antrian dan
menunggu dipanggil petugas Pendaftaran.
4. Pasien baru diminta menunjukkan Kartu Identitas (KK, KTP, dan
KIS) dan Pasien Lama Menunjukkan Kartu Identitas Berobat (KIB)
5. Petugas mempersilahkan duduk
6. Petugas mencarikan RM untuk pasien lama, dan membuatkan RM
baru untuk pasien baru sesuai dengan Prosedur RM. Bila pasien tidak
membawa kartu 1x, petugas mencarikan Nomor RM kebuku bantu
 Register, jika kunjungan berikutnya tidak membawa kartu, pasien
diminta menunggu sampai 2-3 x antrian selama petugas pendaftaran
mencarikan RM.
7. Petugas memcatat di buku Register pendaftaran
8. Petugas memanggil pasien berdasarkan RM.
9. Petugas menanyakan Poli yang akan dituju
10. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tentang jenis-
jenis pelayanan yang ada dipuskesmas dan menerangkan hak-hak dan
kewajiban pasien
11. Petugas mengarahkan pasien sesuai ke Poli tujuan.
12. Apabila ada pasien lansia, difebel, dan distabilitas maka pasien
didahulukan dan diantar ke poli tujuan.
7. Bagan alir
Pasien Datang Mengambil nomor
antrian dan menunggu
di Panggil

Petugas Memberitahu
pasien untuk mengambil
nomor antrian dan
menunggu dipanggil
petugas Pendaftaran.

Pasien baru menunjukkan Kartu Identitas

(KK, KTP, dan KIS) dan Pasien Lama
Menunjukkan Kartu Identitas Berobat (KIB)

Petugas mempersilahkan duduk

Petugas
Petugas mencarikan RM untuk pasien lama,
memcatat di
dan membuatkan RM baru untuk pasien
buku Register
baru sesuai dengan Prosedur RM
pendaftaran

Petugas memanggil Petugas menanyakan Poli

pasien berdasarkan RM. yang akan dituju

Petugas pendaftaran
menginformasikan kepada pasien
tentang jenis-jenis pelayanan yang
ada dipuskesmas dan menerangkan
hak-hak dan kewajiban pasien
 Petugas
mengarahkan pasien
sesuai ke Poli tujuan.

Apabila ada pasien

lansia dan difebel,
distabilitas maka
pasien didahulukan
dan diantar ke poli
tujuan.

8. Hal-hal yang
perlu Bagi pasien lansia, difabel, dan disabilitas dapat didahulukan dan diantar
diperhatikan ke poli tujuan

9. Unit Terkait a. Pendaftaran

b. Pelayanan Poli Umum
c. Pelayanan KIA & KB
d. Poli Gigi

10. Dokumen a. List Pasien

Terkait b. Kartu Berobat
11. Rekaman
Historis Isi Tanggal Mulai
No Yang Diubah
Perubahan Perubahan Diberlakukan

Halaman 3/3