ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 1-2
Kepala UPTD Puskesmas
kiajaran Wetan
Pemerintah kota indramayu
Tanda Tangan :
Dinas Kesehatan
H. KASNAWI SKM
NIP. 19660105 199403 1 005

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di puskesmas
Kiajaran Wetan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien / keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas ……. .

4. Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

1. Petugas informasi mempersilahkan pasien yang datang untuk
5. Prosedur
mengambil Nomor antrian.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut.
3. Petugas membuatkan kartu berobat serta menyiapkan Rekam Medis
baru untuk pasien baru. Untuk pasien lama Petugas mencari Rekam
Medis di tempat yang sudah di siapkan, kemudian petugas Pelayanan
klinis mengambil Rekam Medis tersebut yang kemudian untuk di
lakukan pemeriksaan.

4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.

5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai

dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur cara
mengkonsumsi obatnya.

6. Unit Terkait Semua unit dan divisi yang terkait dalam puskesmas.

1 | P e l a y a n a n P e n d a ft a r a n
7. Rekaman historis Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan. diberlakukan

2 | P e l a y a n a n P e n d a ft a r a n