MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP
KEGIATAN UKM
No Revisi : 00
Halaman : 1-3
UPTD PUSKESMAS
dr. Ranu Verra M.
TALAWI
NIP. 198303072010012029
Halaman : 2-3
6. Diagram Alir
Manajemen Puskesmas Membentuk Tim untuk melakukan
Identifikasi Kebutuhan dan harapan sasaran/pelanggan
Sasaran
Pelanggan bisa didampingi/
membaca atau dibacakan
tidak oleh Tim
Identifikasi
Ya Tidak
Petugas mengecek isian kuesioner
Petugas
Apakah kuesioner meminta
sudah terisi lengkap sasaran
melengkapi
Ya Tidak
Petugas mengumpulkan kuesioner yang telah terisi
No Revisi : 00
Halaman : 2-3
Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
DAFTAR TILIK
Uraian Kegiatan
No Ya Tidak Tidak Berlaku
Apakah?
1. Manajemen Puskesmas Membentuk
Tim untuk melakukan Identifikasi
Kebutuhan dan kepuasan
sasaran/pelanggan
2. Tim Identifikasi menentukan metode
Identifikasi yaitu dengan mengisi
kuesioner
3. Tim Identifikasi menyiapkan
Kuesioner
4. Tim Identifikasi menentukan
besarnya sampel
5. Tim Identifikasi menentukan jadwal
dan waktu Identifikasi selama 7 hari
kerja
6. Tim Identifikasi melakukan
Identifikasi sesuai jadwal
7. Tim Identifikasi melakukan
Identifikasi kepada pasien yang
berobat ke Puskesmas
8. Tim Identifikasi meminta pelanggan
mengisi kuesioner
9. Petugas mengecek isian kuesioner,
apabila belum lengkap meminta
pelanggan melengkapi Tim
Identifikasi melakukan analisa
Identifikasi dengan cara dilakukan
koding dan presentase terhadap
jenis-jenis kebutuhan dan harapan
sasaran
10. Tim Identifikasi menyerahkan hasil
analisis kepada Tim Mutu