Perencanaan Strategis Berbasis SWOT

Pada Bab 4, pengumpulan informasi pemasaran dilakukan melalui analisis

situasi untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang harus dilacak oleh perusahaan
dan mengaturnya dalam sistem yang akan memantau dan mendistribusikan informasi
mengenai faktor-faktor ini secara berkelanjutan. Proses ini masuk dan membantu
untuk menentukan batasan analisis SWOT yang akan digunakan sebagai katalis
untuk pengembangan rencana pemasaran perusahaan. Analisis SWOT berperan
untuk membantu manajer pemasaran membuat transisi dari pemahaman lingkungan
pemasaran yang luas terhadap pengembangan fokus strategis untuk usaha
pemasaran perusahaan. Isu potensial yang dapat dipertimbangkan dalam analisis
SWOT sangat banyak dan akan bervariasi tergantung pada perusahaan atau industri
tertentu yang diperiksa.
Kekuatan dan Kelemahan
berhubungan dengan kebutuhan pasar dan karakteristik pesaing, manajer pemasaran
harus memikirkan apa yang dapat dilakukan perusahaan dengan baik dan di mana
kekurangan yang ada. Kekuatan dan kelemahan ada karena sumber daya yang dimiliki (atau
tidak dimiliki) oleh perusahaan, atau sifat hubungan antara perusahaan dan pelanggannya,
karyawannya, atau organisasi luarnya (misalnya, mitra rantai pasokan, pemasok, lembaga
pemberi pinjaman, instansi pemerintah, dll). Mengingat bahwa analisis SWOT harus berfokus
pada pelanggan untuk mendapatkan keuntungan maksimal, kekuatan hanya bermakna bila
mereka memenuhi kebutuhan pelanggan. Bila ini masalahnya, kekuatan itu menjadi sebuah
kemampuan.

Manajer pemasaran kemudian harus dapat mengembangkan strategi pemasaran

yang memanfaatkan kemampuan ini dalam bentuk keunggulan kompetitif strategis. disaat
yang sama, manajer harus dapat mengembangkan strategi untuk mengatasi kelemahan
perusahaan atau menemukan cara untuk meminimalkan dampak negatif dari kelemahan ini.

Peluang dan Ancaman

Dengan memanfaatkan kekuatan untuk menciptakan kemampuan dan keunggulan
kompetitif, manajer pemasaran harus memperhatikan tren dan situasi di lingkungan eksternal.
Menekankan kekuatan internal sambil mengabaikan masalah eksternal dapat menyebabkan
sebuah organisasi yang walaupun efisien, namun tidak dapat beradaptasi saat perubahan
eksternal meningkatkan atau menghalangi kemampuan perusahaan untuk melayani
kebutuhan pelanggannya. Peluang dan ancaman berada di luar perusahaan, terlepas dari
kekuatan internal, kelemahan, atau pilihan pemasaran. Peluang dan ancaman biasanya
terjadi dalam lingkungan persaingan, pelanggan, ekonomi, politik/hukum, teknologi, dan/atau
sosiokultural. Setelah mengidentifikasi peluang dan ancaman, manajer dapat
mengembangkan strategi untuk memanfaatkan peluang dan meminimalkan atau mengatasi
ancaman perusahaan. Peluang pasar bisa datang dari berbagai sumber

Matriks SWOT
Ketika mempertimbangkan bagaimana perusahaan dapat menggunakan kekuatan,
kelemahan, peluang, dan ancaman untuk mendorong pengembangan rencana
pemasarannya, analisis SWOT dirancang untuk mensintesis beragam informasi dan
membantu transisi ke fokus strategis perusahaan. Untuk mengatasi masalah ini dengan
benar, manajer pemasaran harus menilai setiap kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman
untuk menentukan dampak totalnya terhadap usaha pemasaran perusahaan. Untuk
memanfaatkan analisis SWOT dengan sukses, manajer pemasaran harus menyadari empat
hal:
1. Penilaian kekuatan dan kelemahan harus terlihat di luar sumber daya perusahaan dan
penawaran produk untuk memeriksa proses yang merupakan kunci untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan. Hal ini sering memerlukan 'solusi' '' untuk mengatasi masalah
pelanggan, bukan produk tertentu.
2. Pencapaian tujuan dan sasaran perusahaan bergantung pada kemampuannya untuk
menciptakan kemampuan dengan mencocokkan kekuatannya dengan peluang pasar.
Kemampuan menjadi keunggulan kompetitif jika memberikan nilai lebih pada pelanggan
daripada penawaran yang bersaing.
3. Perusahaan sering mengubah kelemahan menjadi kekuatan atau kemampuan dengan
melakukan investasi strategis di bidang utama (misalnya, dukungan pelanggan, penelitian dan
pengembangan, efisiensi rantai pasokan, pelatihan karyawan). Demikian juga, ancaman
seringkali dapat diubah menjadi peluang jika sumber daya yang tepat tersedia.
4. Kelemahan yang tidak bisa diubah menjadi kekuatan menjadi keterbatasan perusahaan.
Keterbatasan yang jelas dan berarti bagi pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya
harus diminimalkan melalui pilihan strategi yang efektif.
Mengembangkan dan Memanfaatkan Keunggulan Kompetitif
Setelah besarnya dan pentingnya setiap elemen dalam matriks SWOT telah dinilai,
manajer harus fokus untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dengan mencocokkan
kekuatan dengan peluang. Kekuatan kunci yang kemungkinan besar diubah menjadi
kemampuan adalah kemampuan yang memiliki kesesuaian dengan peluang penting dan
cukup besar. kemampuan yang memungkinkan perusahaan untuk melayani kebutuhan
pelanggan lebih baik daripada persaingan memberikan keunggulan kompetitif. Keunggulan
kompetitif dapat timbul dari banyak sumber internal atau eksternal. Bila mengacu pada
keunggulan kompetitif, biasanya mengenai perbedaan nyata antara perusahaan pesaing.
Bagaimanapun, keunggulan kompetitif berasal dari kekuatan nyata yang dimiliki oleh
perusahaan atau kelemahan nyata yang dimiliki oleh perusahaan pesaing. Namun,
keunggulan kompetitif juga bisa lebih didasarkan pada persepsi daripada kenyataan.
Misalnya, iPod Apple mendominasi pasar untuk pemutar media portabel terlepas dari fakta
bahwa produk pesaing dari Toshiba, iRiver, Microsoft, dan Creative biasanya sama dengan
iPod dalam hal fitur dan kinerja. Pelanggan yang tidak sadar siapa yang lebih baik (atau
mereka yang sama sekali tidak peduli) membeli iPod karena gambarnya yang apik, integrasi
dengan iTunes, dan ketersediaan aksesori pihak ketiga. Karena konsumen mempertahankan
persepsi bahwa iPod lebih baik daripada produk yang bersaing, produk pesaing mengalami
kesulitan menghadapinya. Mengelola persepsi pelanggan secara efektif menjadi tantangan
bagi pemasar dari generasi ke generasi. Masalahnya terletak pada pengembangan dan
pemeliharaan kemampuan dan keunggulan kompetitif yang dapat dipahami oleh pelanggan
dengan mudah dan yang memecahkan kebutuhan spesifik mereka. Kemampuan atau
keunggulan kompetitif yang tidak diterjemahkan ke dalam keuntungan spesifik bagi pelanggan
tidak banyak berguna bagi perusahaan. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan
sukses telah mengembangkan kemampuan dan keunggulan kompetitif berdasarkan satu dari
tiga strategi dasar: keunggulan operasional, kepemimpinan produk, dan keintiman pelanggan