Sambil mengingat keuntungan dan kerugian tim internal dan eksternal, manajer yang
menginginkan jasa penelitian harus mempertimbangkan pro dan kontra dalam menggunakan
salah satunya sebelum membuat keputusan. Bila masalah sangat rumit, atau jika ada
kemungkinan masuknya kepentingan pribadi, atau bila keberadaan organisasi menjadi
taruhannya karena satu atau lebih masalah serius, sangat disarankan untuk menggunakan
peneliti eksternal meskipun biayanya lebih mahal. Tetapi, jika masalah yang terjadi cukup
sederhana, jika waktu menjadi penentu dalam pemecahan masalah yang cukup rumit, atau bila
perluasan system diperlukan untuk membuat prosedur dan kebijakan yang bersifat rutin, tim
internal mungkin akan menjadi pilihan yang lebih baik.