Daftar Pertanyaan Tentang Kepuasan Pasien terhadap Daftar Pertanyaan Tentang Kepuasan Pasien terhadap

Pelayanan BP4/Rumah Sakit Paru Pelayanan BP4/Rumah Sakit Paru

1. Reliability 1. Reliability
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kemampuan Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kemampuan
dan keandalan kami (petugas kesehatan) dalam dan keandalan kami (petugas kesehatan) dalam
penanganan terhadap keluhan penyakit yang dialami penanganan terhadap keluhan penyakit yang dialami
pasien ? pasien ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
2. Assurance 2. Assurance
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang keramahan Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang keramahan
serta sopan santun kami (petugas kesehatan) terhadap serta sopan santun kami (petugas kesehatan) terhadap
penyampaian informasi tentang penyakit dan cara penyampaian informasi tentang penyakit dan cara
pengobatannya ? pengobatannya ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
3. Tangible 3. Tangible
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kualitas Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kualitas
pelayanan kami yang berupa sarana fisik perkantoran pelayanan kami yang berupa sarana fisik perkantoran
(kebersihan, keindahan) serta fasilitas alat kesehatan yang (kebersihan, keindahan) serta fasilitas alat kesehatan yang
kami berikan ? kami berikan ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
4. Emphaty 4. Emphaty
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang sikap tegas Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang sikap tegas
kami (petugas kesehatan) tetapi tetap penuh perhatian kami (petugas kesehatan) tetapi tetap penuh perhatian
terhadap pasien? terhadap pasien?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
5. Responsiveness 5. Responsiveness
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang
kecepatan,ketepatan dan ketanggapan pelayanan kami kecepatan,ketepatan dan ketanggapan pelayanan kami
(petugas kesehatan) terhadap keinginan pasien ? (petugas kesehatan) terhadap keinginan pasien ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas

Daftar Pertanyaan Tentang Kepuasan Pasien terhadap Daftar Pertanyaan Tentang Kepuasan Pasien terhadap
Pelayanan BP4/Rumah Sakit Paru Pelayanan BP4/Rumah Sakit Paru

1. Reliability 1. Reliability
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kemampuan Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kemampuan
dan keandalan kami (petugas kesehatan) dalam dan keandalan kami (petugas kesehatan) dalam
penanganan terhadap keluhan penyakit yang dialami penanganan terhadap keluhan penyakit yang dialami
pasien ? pasien ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
2. Assurance 2. Assurance
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang keramahan Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang keramahan
serta sopan santun kami (petugas kesehatan) terhadap serta sopan santun kami (petugas kesehatan) terhadap
penyampaian informasi tentang penyakit dan cara penyampaian informasi tentang penyakit dan cara
pengobatannya ? pengobatannya ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
3. Tangible 3. Tangible
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kualitas Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang kualitas
pelayanan kami yang berupa sarana fisik perkantoran pelayanan kami yang berupa sarana fisik perkantoran
(kebersihan, keindahan) serta fasilitas alat kesehatan yang (kebersihan, keindahan) serta fasilitas alat kesehatan yang
kami berikan ? kami berikan ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
4. Emphaty 4. Emphaty
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang sikap tegas Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang sikap tegas
kami (petugas kesehatan) tetapi tetap penuh perhatian kami (petugas kesehatan) tetapi tetap penuh perhatian
terhadap pasien? terhadap pasien?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas
5. Responsiveness 5. Responsiveness
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu tentang
kecepatan,ketepatan dan ketanggapan pelayanan kami kecepatan,ketepatan dan ketanggapan pelayanan kami
(petugas kesehatan) terhadap keinginan pasien ? (petugas kesehatan) terhadap keinginan pasien ?
Puas Tidak Puas Puas Tidak Puas