LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN
 Dalam rangka memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana
pada Fakultas Ekonomi Universitas Lambung Mangkurat, maka dengan ini saya
mohon kesediaanya untuk mengisi kuesioner ini.

Adapun tujuan dari penelitian ini iyalah untuk mengetahui Pengaruh Atribut
Produk dan Promosi terhadap keputusan Beralih Merek Operator Seluler Gsm di
Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin. Saya sangat mengharpkan
kesediaanya untuk mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya sebab akan
digunakan untuk melengkapi data dari penelitian yang saya lakukan. Identitas
responden akan saya rahasiakan.

Akhirnya atas segala bantuan dan kesediaan untuk mengisi kuesioner ini, saya
ucapkan terima kasih.

Hormat Saya

Juliansyah
(Fakultas Ekonomi Universitas Lambung Mangkurat)
 KARAKTERISTIK RESPONDEN
Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan baik dan benar dengan mengisi
kolom yang disediakan serta berilah tanda (X) pada jawaban yang terdapat
pilihan jawabannya :
Nama :
Usia :
Jenis Kelamin : a. Laki-laki
b. Perempuan
Fakultas/Jurusan :
Kartu GSM yang dipakai :
saat ini
Kartu yang dipakai :
sebelumnya
Pengeluaran untuk beli : Rp ............
pulsa (perbulan)
Lama pemakaian kartu :
seluler sebelum berganti
merek

Keterangan :
1. Sangat Setuju =5
2. Setuju =4
3. Netral =3
4. Tidak Setuju =2
5. Sangat Tidak Setuju =1

Atribut Produk (X1)

NO PERTANYAAN TANGGAPAN
1 Merek yang sudah saya kenal mempengaruhi saya
1 2 3 4 5
beralih merek
2 Saya beralih merek karena tarif telepon
1 2 3 4 5
3 Saya beralih merek karena tarif sms 1 2 3 4 5
 4 Saya beralih merek karena tarif internet
1 2 3 4 5
5 Saya beralih merek karena kualitas jaringan
1 2 3 4 5
dari operator lain
6 Saya beralih merek karena fitur yang ditawarkan
1 2 3 4 5
operator lain lain
7 Saya beralih merek karena kualitas fitur yang
1 2 3 4 5
ditawarkan operator lain
8 Saya beralih merek karena layanan yang responsif
1 2 3 4 5
dari operator lain

Promosi (X2)
NO PERTANYAAN TANGGAPAN
9 Penjualan perseorangan melalui sales promotion
1 2 3 4 5
mempengaruhi saya beralih merek
10 Iklan yang ditampilkan di berbagai media
1 2 3 4 5
mempengaruhi saya beralih merek
11 Promosi penjualan yang dilakukan di tempat-
1 2 3 4 5
tempat ramai mempengaruhi saya beralih merek
12 Program sponsorship yang dilakukan operator
1 2 3 4 5
GSM mempengaruhi saya beralih merek
13 Pemasaran langsung yang dilakukan operator
1 2 3 4 5
GSM mempengaruhi saya beralih merek

Peralihan merek (Y1)

NO PERTANYAAN TANGGAPAN
14 Ketika saya memerlukan kartu seluler GSM, saya
1 2 3 4 5
akan mencari sesuai kebutuhan
15 Ketika saya memerlukan kartu seluler GSM, saya
cenderung membeli merek yang berbeda 1 2 3 4 5
16 Saya melakukan peralihan merek karena
1 2 3 4 5
penasaran dengan promosi dari operator GSM
17 Saya melakukan beralih merek karena tidak puas
dengan atribut produk kartu GSM sebelumnya 1 2 3 4 5
18 Saya beralih merek karena tidak puas dengan
1 2 3 4 5
promosi yang dilakukan operator GSM
 Lampiran 2

Data Responden

Lampiran 2
DATA PROFIL RESPONDEN
Mahasiswa Yang Melakukan Peralihan Merek
Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin
No Jenis Kartu GSM
Nama Usia Fakultas/Jurusan Kartu GSM (saat ini)
Res. Kelamin (sebelumnya)
1 Ariestya Zein Pria 23 EKONOMI 3 Telkomsel
2 Nasrullah Pria 22 EKONOMI 3 XL
 3 Aris Himawan Pria 23 EKONOMI Telkomsel 3
4 M. Indah fitri Pria 21 EKONOMI XL Telkomsel
5 B. Setiawan Pria 22 EKONOMI XL IM3
6 Yulian Anwar Pria 22 EKONOMI IM3 3
7 Bobby Pria 23 EKONOMI 3 IM3
8 Encep Pria 23 EKONOMI Telkomsel 3
9 M. Ilmi Pria 23 EKONOMI XL IM3
10 Fernando Pria 22 EKONOMI XL Telkomsel
11 Yanda Fitra Wanita 20 EKONOMI 3 XL
12 Ari Setiawan Pria 20 EKONOMI IM3 3
13 Dede Wahyuni Wanita 20 EKONOMI Telkomsel IM3
14 Luhut M Pria 21 EKONOMI XL 3
15 Martina Wanita 20 EKONOMI XL 3
16 M Noor Pria 20 EKONOMI XL Telkomsel
17 Riskitiasari Wanita 19 EKONOMI IM3 Telkomsel
18 Ummi Aulia Wanita 20 EKONOMI XL 3
19 Rizki Amelia Wanita 20 EKONOMI Telkomsel 3
20 Mizhan Safitri Pria 20 EKONOMI XL IM3
21 Fajrul Fadillah Pria 21 FISIP IM3 Telkomsel
22 Arifansyah Pria 21 FISIP 3 IM3
23 Annida Riani Wanita 21 FISIP 3 IM3
24 Asjarullah Pria 20 FISIP Telkomsel 3
25 Ayu Ariani Wanita 21 FISIP XL IM3
26 A. Rahman Pria 21 FISIP IM3 Telkomsel
27 Rizky Nuzuli Pria 21 FISIP Telkomsel IM3
28 Shelly L Wanita 20 FISIP IM3 Telkomsel
29 Nila J Wanita 21 FISIP Telkomsel IM3
30 M Nor Pria 19 FISIP XL 3
31 Rafina Yanti Wanita 21 FISIP Telkomsel XL
32 Siti Aisyah Wanita 22 FISIP 3 Telkomsel
33 Adi Saptono Pria 21 FISIP XL IM3
34 Elizabeth Wanita 21 FISIP Telkomsel 3
35 Anggi Dyah Wanita 20 FISIP XL IM3
36 Rizky Aditya Pria 21 FISIP 3 Telkomsel
37 Fikri Rahman Pria 20 FISIP Telkomsel IM3
38 Yuda Adiatma Pria 21 FISIP Telkomsel 3
39 Rahza Endah Wanita 20 FISIP 3 XL
40 A.Perdana Pria 21 FISIP IM3 Telkomsel
41 Indra Rizani Pria 19 FKIP XL
42 Nurul Hidayah wanita 19 FKIP IM3 Telkomsel
43 Nor Ramadhan Pria 21 FKIP IM3 XL
44 Rezzy Puteri Wanita 20 FKIP Telkomsel 3
45 Suhaimi Pria 19 FKIP 3 XL
46 Siti Dwi Wanita 21 FKIP Telkomsel XL
47 Ari Setya Pria 19 FKIP IM3
48 Reny Wanita 19 FKIP XL Telkomsel
49 Graha Pria 20 FKIP 3 Telkomsel
50 Dessy Natalia Wanita 19 FKIP Telkomsel XL
51 Sri Hartati Wanita 20 FKIP 3 XL
52 Ahmad Zulfikar Pria 19 FKIP Telkomsel XL
53 Dewi Ningsih Wanita 19 FKIP XL 3
54 Ilhami Pria 19 FKIP IM3 Telkomsel
55 Risya Novia Wanita 20 FKIP 3 Telkomsel
56 Nata Kusuma Pria 19 FKIP Telkomsel 3
57 Pongki TC Pria 19 FKIP Telkomsel XL
58 Dina Asterina Wanita 19 FKIP XL 3
59 M Azhar Pria 19 FKIP IM3 Telkomsel
60 IndraGunawan Pria 19 FKIP IM3 Telkomsel
61 Dwi Wahyuni Wanita 21 HUKUM Telkomsel XL
62 Andi Setiono Pria 21 HUKUM 3 Telkomsel
63 Ambarsari Wanita 19 HUKUM 3 Telkomsel
64 Henny P Wanita 20 HUKUM IM3 3
65 Anton Pria 21 HUKUM Telkomsel 3
66 Annisa Sya Wanita 21 HUKUM 3 IM3
67 Asma Diana Wanita 21 HUKUM IM3 XL
68 Abdul Haris Pria 20 HUKUM Telkomsel XL
69 Raji Putra Pria 21 HUKUM XL IM3
70 Bernard S Pria 21 HUKUM 3 Telkomsel
71 Maya Helena Wanita 19 HUKUM IM3 XL
72 Iwan Saputra Pria 21 HUKUM XL IM3
73 Ricky Sunardi Pria 20 HUKUM IM3 3
74 Hermansyah Pria 21 HUKUM 3 Telkomsel
75 Azila Risky Wanita 20 HUKUM IM3 Telkomsel
76 Novia Via Wanita 20 HUKUM Telkomsel XL
77 Yulia Yuly Wanita 21 HUKUM IM3 XL
78 Azim Awali Pria 22 HUKUM Telkomsel XL
79 Elita Yoandana Wanita 21 HUKUM 3 IM3
80 Ghea liany Wanita 21 HUKUM XL Telkomsel
81 Eko Hadi Pria 20 EKONOMI Telkomsel XL
82 Zaini M Pria 20 EKONOMI Telkomsel XL
83 Indra R Pria 20 EKONOMI 3 Telkomsel
84 Hilmy A Pria 19 EKONOMI Telkomsel 3
85 Agung Pria 21 EKONOMI XL Telkomsel
86 Adhi A Pria 21 EKONOMI Telkomsel 3
88 Ajie Pria 21 EKONOMI 3 XL
89 Lukti W Pria 21 EKONOMI XL 3
90 Sarman G Pria 21 EKONOMI Telkomsel 3
 LAMPIRAN 3
Tabulasi Data Responden

Lampiran 3
TABULASI KUESIONER

Jumlah Resp X1 AVR X1 X2 AVR X2 Y AVR Y

1 30 3,8 21 4,2 19 3,83
2 34 4,2 21 4,2 21 4,17
3 34 4,3 23 4,6 20 4
4 29 3,6 15 3 18 3,5
5 36 4,5 19 3,8 19 3,83
6 33 4,1 23 4,6 18 3,67
 7 34 4,2 18 3,6 21 4,17
8 35 4,4 23 4,6 18 3,67
9 34 4,3 22 4,4 21 4,17
10 32 4 21 4,2 20 4
11 30 3,8 22 4,4 18 3,67
12 32 4 22 4,4 20 4
13 31 3,9 22 4,4 18 3,67
14 32 4 18 3,6 18 3,67
15 31 3,9 21 4,2 20 4
16 34 4,2 20 4 18 3,67
17 30 3,7 21 4,2 17 3,33
18 34 4,2 25 5 18 3,67
19 33 4,1 16 3,2 19 3,83
20 30 3,8 20 4 17 3,33
21 36 4,5 20 4 18 3,67
22 33 4,1 21 4,2 20 4
23 30 3,8 16 3,2 18 3,67
24 30 3,8 22 4,4 18 3,5
25 34 4,2 20 4 18 3,5
26 30 3,7 21 4,2 19 3,83
27 30 3,8 22 4,4 18 3,5
28 32 4 25 5 20 4
29 34 4,3 19 3,8 19 3,83
30 18 2,2 18 3,6 15 3
31 32 4 21 4,2 18 3,67
32 29 3,6 21 4,2 17 3,33
33 34 4,3 23 4,6 21 4,17
34 34 4,3 15 3 22 4,33
35 33 4,1 19 3,8 16 3,17
36 26 3,2 23 4,6 15 3
37 35 4,4 18 3,6 22 4,33
38 18 2,2 23 4,6 14 2,83
39 33 4,1 22 4,4 18 3,5
40 30 3,8 21 4,2 18 3,67
41 32 4 22 4,4 18 3,67
42 19 2,4 22 4,4 15 3
43 33 4,1 22 4,4 18 3,67
44 35 4,4 18 3,6 20 4
45 32 4 21 4,2 18 3,67
46 33 4,1 20 4 22 4,33
47 32 4 21 4,2 20 4
48 32 4 25 5 20 4
49 30 3,8 16 3,2 18 3,67
50 32 4 20 4 20 4
51 26 3,2 20 4 15 3
52 32 4 21 4,2 20 4
53 32 4 16 3,2 20 4
54 31 3,9 22 4,4 20 4
55 34 4,2 20 4 18 3,67
56 30 3,7 21 4,2 17 3,33
57 19 2,4 22 4,4 15 3
 58 33 4,1 25 5 18 3,67
59 19 2,4 19 3,8 15 3
60 34 4,3 18 3,6 20 4
61 18 2,2 21 4,2 19 3,83
62 32 4 15 3 15 3
63 29 3,6 14 2,8 18 3,67
64 34 4,3 13 2,6 17 3,33
65 34 4,3 11 2,2 21 4,17
66 33 4,1 14 2,8 22 4,33
67 26 3,2 18 3,6 16 3,17
68 35 4,4 21 4,2 15 3
69 18 2,2 20 4 22 4,33
70 33 4,1 21 4,2 14 2,83
71 30 3,8 25 5 18 3,5
72 32 4 16 3,2 18 3,67
73 19 2,4 20 4 18 3,67
74 33 4,1 20 4 15 3
75 35 4,4 21 4,2 18 3,67
76 32 4 16 3,2 20 4
77 33 4,1 22 4,4 18 3,67
78 32 4 20 4 22 4,33
79 32 4 21 4,2 20 4
80 30 3,8 22 4,4 20 4
81 32 4 18 3,6 18 3,67
82 26 3,2 21 4,2 20 4
83 32 4 20 4 15 3
84 32 4 21 4,2 20 4
85 31 3,9 25 5 20 4
86 34 4,2 16 3,2 20 4
87 30 3,7 20 4 18 3,67
88 19 2,4 20 4 17 3,33
89 33 4,1 21 4,2 15 3
90 19 2,4 16 3,2 18 3,67
Jumlah 2.746 343 1.980 396 1.658 332
 LAMPIRAN 4

Output SPSS

Atribut Produk (X1)

 Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1

X1.1 Pearson Correlation 1 .650** .399** .412** .240* .063 .130 .280** .643**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .022 .557 .223 .007 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.2 Pearson Correlation .650** 1 .411** .508** .133 .239* .192 .387** .714**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .211 .023 .070 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.3 Pearson Correlation .399** .411** 1 .478** .455** .320** .232* .351** .715**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .002 .028 .001 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.4 Pearson Correlation .412** .508** .478** 1 .505** .310** .161 .307** .721**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .003 .130 .003 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.5 Pearson Correlation .240* .133 .455** .505** 1 .316** .134 .298** .592**

Sig. (2-tailed) .022 .211 .000 .000 .002 .207 .004 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.6 Pearson Correlation .063 .239* .320** .310** .316** 1 .056 .285** .523**

Sig. (2-tailed) .557 .023 .002 .003 .002 .600 .006 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.7 Pearson Correlation .130 .192 .232* .161 .134 .056 1 .119 .466**

Sig. (2-tailed) .223 .070 .028 .130 .207 .600 .264 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1.8 Pearson Correlation .280** .387** .351** .307** .298** .285** .119 1 .586**

Sig. (2-tailed) .007 .000 .001 .003 .004 .006 .264 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

X1 Pearson Correlation .643** .714** .715** .721** .592** .523** .466** .586** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90 90 90 90

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

 Case Processing Summary

N %

Cases Valid 90 100.0

Excludeda 0 .0 Reliability Statistics

Total 90 100.0 Cronbach's

Alpha N of Items
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure. .751 8

Promosi (X2)

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2

X2.1 Pearson Correlation 1 .453** .675** .710** .571** .799**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

X2.2 Pearson Correlation .453** 1 .570** .531** .541** .747**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

X2.3 Pearson Correlation .675** .570** 1 .707** .779** .885**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

X2.4 Pearson Correlation .710** .531** .707** 1 .825** .893**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

X2.5 Pearson Correlation .571** .541** .779** .825** 1 .885**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

X2 Pearson Correlation .799** .747** .885** .893** .885** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

 Case Processing Summary

N %

Cases Valid 90 100.0

Excludeda 0 .0 Reliability Statistics

Total 90 100.0 Cronbach's

a. Listwise deletion based on all variables in the Alpha N of Items

procedure. 895. 5

Alih Merek (Y)

 Correlations

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y

Y.1 Pearson Correlation 1 .446** -.075 .063 -.103 .462**

Sig. (2-tailed) .000 .480 .554 .333 .000

N 90 90 90 90 90 90

Y.2 Pearson Correlation .446** 1 .151 .165 .026 .680**

Sig. (2-tailed) .000 .156 .121 .811 .000

N 90 90 90 90 90 90

Y.3 Pearson Correlation -.075 .151 1 .383** .118 .559**

Sig. (2-tailed) .480 .156 .000 .269 .000

N 90 90 90 90 90 90

Y.4 Pearson Correlation .063 .165 .383** 1 .143 .641**

Sig. (2-tailed) .554 .121 .000 .178 .000

N 90 90 90 90 90 90

Y.5 Pearson Correlation -.103 .026 .118 .143 1 .416**

Sig. (2-tailed) .333 .811 .269 .178 .000

N 90 90 90 90 90 90

Y Pearson Correlation .462** .680** .559** .641** .416** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 90 90 90 90 90 90

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliability Statistics
Case Processing Summary
Cronbach's
N %
Alpha N of Items
Cases Valid 90 100.0
.912 5
Excludeda 0 .0

Total 90 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.
 Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

AlihMerek 18.4000 2.01567 90

AtributProduk 30.5222 4.71962 90

Promosi 20.0333 2.85000 90

Correlations

AlihMerek AtributProduk Promosi

Pearson Correlation AlihMerek 1.000 .359 -.094

AtributProduk .359 1.000 -.041

Promosi -.094 -.041 1.000

Sig. (1-tailed) AlihMerek . .000 .188

AtributProduk .000 . .349

Promosi .188 .349 .

N AlihMerek 90 90 90

AtributProduk 90 90 90

Promosi 90 90 90

Variables Entered/Removedb

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 Promosi,
. Enter
AtributProduka

a. All requested variables entered.

Collinearity Diagnosticsa

Variance Proportions
Dimensi
Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) AtributProduk Promosi

1 1 2.971 1.000 .00 .00 .00

2 .022 11.540 .00 .55 .40

3 .007 20.861 1.00 .44 .59

a. Dependent Variable: AlihMerek

 Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 16.3292 19.4369 18.4000 .74171 90

Std. Predicted Value -2.792 1.398 .000 1.000 90

Standard Error of Predicted

.201 .679 .325 .120 90
Value

Adjusted Predicted Value 15.9514 19.5378 18.3953 .74932 90

Residual -4.72234 5.50200 .00000 1.87424 90

Std. Residual -2.491 2.902 .000 .989 90

Stud. Residual -2.511 3.043 .001 1.008 90

Deleted Residual -4.79754 6.04864 .00465 1.95042 90

Stud. Deleted Residual -2.592 3.201 .001 1.022 90

Mahal. Distance .013 10.414 1.978 2.350 90

Cook's Distance .000 .307 .014 .035 90

Centered Leverage Value .000 .117 .022 .026 90

a. Dependent Variable: AlihMerek

Normalitas
 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual

N 90

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.87424364

Most Extreme Differences Absolute .089

Positive .089

Negative -.081

Kolmogorov-Smirnov Z .845

Asymp. Sig. (2-tailed) .473

a. Test distribution is Normal.

Heteroskedastisitas
 Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics

Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

1 (Constant) 14.886 1.970 7.555 .000

AtributProduk .152 .043 .356 3.568 .001 .998 1

Promosi -.056 .071 -.080 -.797 .428 .998 1

a. Dependent Variable: AlihMerek

Multikolinieritas