BLACK CODE

No. Dokumen Revisi Halaman

00 1/4

Ditetapkan
Tanggal Terbit Direktur RS. Santa Anna
STANDAR
PROSEDUR 1 januari 2018
OPERASIONAL
dr. Mario Polo Widjaya, M.Kes, Sp.OT

Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat internal di

Pengertian Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau perilaku kekerasan
yang dilakukan oleh orang luar atau anggota masyarakat terhadap
pasien, staf maupun fasilitas rumah sakit
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk
Tujuan menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan Rumah
Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah Sakit dari tindakan
agresif atau perilaku kekerasan
2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan
agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di RS Santa Anna
Kendari
Kebijakan 1. UU No. 44 pasal 32 tahun 2009 tentang perlindungan terhadap
hak-hak pasien
2. Surat Keputusan Direktur RS. Santa Anna Kendari No tentang
kebijakan perlindungan terhadap kekerasan fisik
Prosedur Prosedur 1
(Orang yang pertama menemukan kasus)
1. Petugas menghubungi line, informasikan Black Code, sebutkan
nama, lokasi kejadian, dan hal-hal yang terkait
2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama, bersikaplah
setenang mungkin
3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba
4. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang mereka
inginkan dan jangan lebih
 BLACK CODE

No. Dokumen Revisi Halaman

00 2/4

5. Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan tindakannya

6. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,, penampilan,
umur dll)
7. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil, no dan
jenis kendaraan, dan informasi lainnya
8. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu instruksi
lebih lanjut

Prosedur 2
(Pusat Informasi Pos Satpam)

1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait Black

Code, baik nama, tempat dan detail kejadian
2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui pengeras
suara. Berikut contohnya: perhatian untuk seluruh staf, respon
Black Code di ruang Aster , ulangi sebanyak 3 (tiga) kali
3. Satpam menghubungi komandan regu jaga
4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi kejadian
menghubungi pihak kepolisian
5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui pengeras
suara. Berikut contohnya: perhatian untuk seluruh staf, Black
Code di ruang Aster telah terkendali, ulangi sebanyak 3 (tiga)
kali

Prosedur 3
(Penanggung jawab ruangan)

1. Pastikan telah menghubungi line untuk menyatakan kondisi

Black Code
2. Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian
berlangsung agar memudahkan bantuan datang

BLACK CODE
 No. Dokumen Revisi Halaman

00 3/4

3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat kejadian

yang berlangsung, amankan area anda dan keluar dari aera
berbahaya

Prosedur 4 ( Komandan Regu Jaga Satpam )

1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi

kejadian
2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu jaga
3. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangn untuk
memahami situasi dan rencana penanganan
4. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila
diperlukan
5. Tetap tenang dan tidak gegabah dalam mengambil tindakan
agar tidak membahayakan diri sendiri dan orang-orang dilokasi
kejadian
6. Amankan area kejadian dari orang-orang yang tidak
berkepentingan
7. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau
phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
8. Hubungi pos induk satpam bila diperlukan tenaga bantuan
9. Upayakan memperkecil akses pelaku dengan mengatur
penempatan anggota
10. Kenakan alat pelindung diri dan siapkan perlengkapan
keamanan
11. Bertindak secara tim, bila diperlukan untuk melumpuhkan
12. Bila pihak kepolisian telah tiba dilokasi, serahkan komando ke
polisi, namu tetap melakukan koordinasi dengan anggota lain
dilokasi kejadian
13. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani

BLACK CODE
 No. Dokumen Revisi Halaman

00 4/4

14. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke

Direktur Rumah Sakit

Prosedur 5 ( Koordinator Satpam )

1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi

kejadian
2. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangan dan
komandan regu jaga satpam untuk memahami situasi dan
membuat rencana penanganan
3. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila
diperlukan
4. Pastikan anggota sudah menggunakan alat pelindung diri
5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau
phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
6. Instruksikan komandan regu jaga dan anggota memperkecil
akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota
7. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani
8. Bila pelaku diamankan pihak kepolisian, instruksikan agar
penanggung jawab ruangndan komando regu jaga satpam untuk
mendampingi pihak kepolisian sebagai saksi
9. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke
Direktur Rumah Sakit
1. Security
Unit Terkait 2. Seluruh Unit Terkait