Studi Kasus ini Menjelaskan bagaimana Zurich Insurance Group TELAH mengimplementasikan dan

mengembangkan pendekatan manajemen risiko perusahaan (ERM) untuk lebih dari 10 tahun di
seluruh dunia. Ini Menjelaskan bagaimana Zurich TELAH menyelenggarakan struktur pemerintahan
dan ERM Champiom untuk membantu mengintegrasikan ERM ke dalam model bisnis yang berfokus
pada kecepatan Mengidentifikasi, mengukur, mengelola, monitoring, dan pelaporan risiko yang
mempengaruhi pencapaian tujuan strategis, operasional, dan keuangan. Ini termasuk menyesuaikan
profil risiko mereka sejalan dengan toleransi risiko berlebihan Zurich untuk menanggapi ancaman baru
dan peluang untuk dioptimalkan kembali.

ENTERPRISE MANAJEMEN RISIKO DI ZURICH

Sebagai pembawa asuransi global besar, Zurich Insurance Group TELAH mengandalkan pada program
ERM untuk lebih dari 10 tahun sebagai Sarana untuk membantu Zurich Tetap menguntungkan. Dengan
lebih dari 60.000 karyawan di seluruh dunia dan melayani pelanggan di lebih dari 170 negara dan
wilayah, Zurich terkena berbagai risiko dari pelanggan untuk operasi sendiri.

Namun Zurich Mengakui Bahwa mengambil risiko yang tepat pada waktu yang tepat adalah Bagian
Diperlukan tumbuh dan melindungi nilai pemegang saham. Tentu, Zurich AIMS untuk memanfaatkan
peluang pasar kesesuaian Itu bisa menarik bakat terbaik dan investor modal.

Untuk Mencapai ini, Zurich Memanfaatkan wawasan dari program ERM untuk membantu peluang
pertumbuhan yang seimbang dengan kenyataan Bahwa beroperasi dalam ekonomi dunia yang
kompleks.

ERM tidak hanya tertanam dalam bisnis Zurich, tetapi ook selaras dengan proses perencanaan dan
penganggaran strategis dan operasional. Zurich menilai risiko sistematis dan dari perspektif strategis
melalui alat proprietary yang memungkinkan untuk mengidentifikasi dan kemudian Mengevaluasi
kemungkinan skenario risiko yang terjadi, serta tingkat keparahan Konsekuensi Haruskah itu terjadi.

Zurich kemudian mengembangkan, mengimplementasikan, dan memonitor tindakan perbaikan

kesesuaian. alat ERM yang merupakan bagian integral bagaimana Zurich berkaitan dengan perubahan,
dengan membantu Mengevaluasi risiko strategis serta risiko reputasi. Di tingkat manajemen senior,
proses ERM tahunan Ulasan dan terikat pada proses perencanaan strategis, tetapi ook tertanam
dalam bisnis yang sedang berlangsung.

Berikut adalah tujuan utama Zurich ERM ini, dan titik bukti nyata:

 Melindungi modal dasar dengan memantau Itu risiko tidak diambil di luar toleransi risiko
Zurich.
 Meningkatkan penciptaan nilai dan kontribusi ke profil risiko / return optimal oleh
menyediakan dasar untuk penyebaran modal yang efisien.
 Mendukung proses pengambilan keputusan Zurich dengan menyediakan informasi risiko yang
konsisten, handal, dan tepat waktu.
 Melindungi reputasi dan merek Zurich dengan mempromosikan budaya risiko yang sehat
 kesadaran dan disiplin dan informasi pengambilan risiko.

Hasil nyata

Dengan menyelaraskan ERM dengan strategi bisnisnya, Zurich HAS've mampu menggunakan alat
certainement untuk menciptakan nilai baru bagi organisasi di berbagai bidang. Program ERM Zurich
TELAH berkelanjutan pertumbuhan bisnis Sepanjang resesi, Sebagai kontribusi untuk lebih dari 40
kuartal berturut-turut pertumbuhan. Salah satu cara itu nilai tambah melalui ERM Ketika Zurich itu
Diperkenalkan kerangka kerja manajemen risiko operasional ditingkatkan. Salah satu unit usaha
mengurangi konsumsi operasional risk based capital (RBC) sebesar 21,7 persen Zurich Ketika pindah
dari aset-berbasis pendekatan berbasis risiko untuk kuantifikasi risiko operasional. Alat zoals Jumlah
Risk Profiling (TRP, dijelaskan kemudian dalam bab ini) dan unit bisnis eksposur berisiko tinggi
kemudian diidentifikasi, ormed penilaian lebih dalam dan Tindakan mitigasi dikembangkan, Unit usaha
mengalami penurunan tambahan 28,9 persen dalam konsumsi modal risiko operasional tahun
berikutnya. modal risiko operasional tidak dikonsumsi kemudian tersedia untuk mendanai
pertumbuhan yang menguntungkan untuk Zurich.

Mengoptimalkan Risiko dan Reward Saldo Zurich

Untuk konsisten Mencapai keseimbangan yang tepat antara risiko dan imbalan Optimalkan modal,
banyak pemimpin perusahaan di seluruh dunia telah diadopsi ERM dalam Organisasi mereka. Zurich
Memiliki Sebuah program ERM mapan, Semua yang dilihatnya sebagai komponen penting untuk
keberhasilannya. kerangka ERM dan risiko toleransi yang luas Zurich meninggalkan pengambilan
risiko, perencanaan strategis, dan perencanaan operasional dengan sistem limit risiko yang
komprehensif. Ini memungkinkan sinyal risiko aktif mengambil dalam kerangka kerja yang konsisten
di seluruh organisasi. Ini ook Memungkinkan untuk fleksibilitas untuk increasement Entah atau risiko
batas tingkat sebagai kesesuaian untuk aplikasi, geografi, unit bisnis tertentu atau atas dasar kasus
per kasus, dalam tarian Accor dengan kebijakan risiko Zurich.

bisnis global seperti Zurich semakin berfokus pada tantangan pemetaan dan mengelola profil risiko
mereka, mencari di luar dimensi tunggal untuk bawah- berdiri interaksi kompleks antara berbagai jenis
risiko. lanskap risiko Zurich menguraikan sejumlah risiko, jenis risiko, dan efek potensi Mereka risiko
organisasi. garis besar ini mendukung setiap unit bisnis dalam Zurich Seperti Mereka Upayakan untuk
Antisipasi biaya tambahan atau gangguan terhadap operasinya. Selain itu, Menjelaskan kesediaan
Zurich untuk mengambil risiko dan bagaimana Mereka risiko akan mempengaruhi strategi operasional
organisasi. Mengelola lingkup tetap peserta langkah-bisnis dan inisiatif pertumbuhan membutuhkan
mengambil pandangan yang lebih luas tentang risiko dari perspektif strategis. Dalam mendefinisikan
kualifikasi Zurich nya profil risiko yang diinginkan harus-mana risiko akan Optimalkan hasil nya. ERM
Misinya adalah untuk segera mengidentifikasi, mengukur, usia mandat, laporan, dan memonitor risiko
yang mempengaruhi pencapaian tujuan strategis.

Risiko Budaya di Zurich

Budaya risiko di Zurich dapat didefinisikan sebagai perilaku individu dan kelompok dalam organisasi
yang Menentukan cara di-mana Zurich Mengidentifikasi, memahami, membahas, dan bertindak atas
risiko dan peluang organisasi. Menanamkan budaya risiko yang positif merupakan tanggung jawab
dari tim kepemimpinan Zurich Karena itu sangat penting untuk manajemen yang efektif dari bisnis.

Karakteristik inti yang diharapkan dari budaya risiko yang efektif meliputi kepemimpinan com-mitted,
struktur pemerintahan yang efektif dengan Tanggung Jawab jelas risiko dan prosedur eskalasi tepat
waktu, tantangan terus menerus dan konstruktif, pembelajaran aktif dari pakaian kesalahan, dan
insentif yang reward pertimbangan atau manajemen risiko tujuan dan risiko nafsu makan pada
manajemen organisasi bisnis.

Zurich Mengakui kebutuhan untuk Terus meningkatkan program ERM nya. Senior kepemimpinan ook
ingin memiliki cara yang efektif untuk memahami dan melaporkan budaya risiko dan kerangka
perusahaan, baik untuk mendukung manajemen internal dan pengawasan dan menjadi bootable
melaporkan eksternal. Pada prinsipnya, budaya risiko Sebaiknya tidak dilihat sebagai sesuatu yang
terpisah dari budaya organisasi secara menyeluruh, dan, untuk risiko yang akan benar-benar
tertanam, Ini Harus Dianggap sebagai salah satu elemen, meskipun Satu Itu Saat layak perhatian
khusus.

ZURICH GROUP'S KERANGKA ENTERPRISE MANAJEMEN RISIKO

Di jantung kerangka ERM Zurich adalah proses governance dengan Tanggung Jawab yang jelas untuk
mengambil, mengelola, monitoring, dan pelaporan risiko. (Lihat Exhibit 14.1.) Zurich
mengartikulasikan peran dan Tanggung Jawab untuk manajemen risiko Sepanjang organisasi, dari
dewan direksi dan chief executive officer (CEO) untuk bisnis dan area fungsional. Bahkan, setiap bisnis
dan tim fungsional atau proyek akan memiliki seseorang yang ditunjuk sebagai pemilik risiko untuk
bertanggung jawab atas Mengidentifikasi dan menangani eksposur risiko yang relevan dan untuk
membantu menanamkan ERM lanjut di unit bisnis dan membangun lebih terbuka, budaya risiko
positif.

Salah satu elemen kunci dari kerangka kerja ERM Zurich adalah untuk mendorong transparansi dengan
Membangun Reporting Standards Risiko Sepanjang organisasi. Zurich teratur melaporkan profilnya
risiko, masalah risiko saat ini, kepatuhan terhadap kebijakan risiko, dan tindakan perbaikan baik di
lokal dan pada tingkat manajemen senior. Zurich HAS prosedur di tempat untuk rujukan tepat waktu
isu-isu risiko kepada manajemen senior dan dewan direksi. Berbagai pemerintahan dan fungsi kontrol
untuk mengkoordinasikan bantuan memastikan Bahwa tujuan telah tercapai, risiko diidentifikasi dan
dikelola dengan sepatutnya, dan pengendalian internal berada di tempat dan beroperasi secara
efektif.

Pendekatan Tata Kelola Risiko di Zurich dengan Tiga Garis Pertahanan

Zurich menggunakan "tiga garis pertahanan" model untuk Membantu Memastikan pemerintahan dan
kontrol. (Lihat Exhibit 14.2.) Model ini terdiri dari:

1. Baris pertama pertahanan dalam bidang bisnis atau fungsional Melibatkan karyawan
membuat hari-hari Keputusan bisnis seperti underwriting, mengelola proyek,
mengembangkan teknologi informasi (TI) solusi, atau mengelola masalah modal manusia.
2. Garis pertahanan kedua adalah Grup Manajemen-mana Risiko mengawasi upaya perusahaan
untuk menerapkan kesesuaian identifikasi risiko dan tata kelola proses biedt alat dan kerangka
kerja untuk mengelola Keputusan. Koordinat Grup Manajemen Risiko sangat berguna Erat
dengan Kepatuhan dan Hukum, Business Continuity Management, IT, pengadaan, dan daerah
lainnya, dorongan untuk koordinasi yang lebih baik di berbagai silo untuk membangun sebuah
lensa perusahaan pada manajemen risiko.
3. Baris ketiga pertahanan adalah fungsi audit internal independen, Semua yang bertanggung
jawab untuk memverifikasi fungsionalitas dari ERM dan pengendalian internal framework.

Untuk mendukung proses tata kelola, Zurich bergantung pada kebijakan dan pedoman
didokumentasikan. Kebijakan Risiko Zurich adalah dokumen tata kelola risiko; itu Menentukan
toleransi risiko Zurich, limit risiko dan Kewenangan, persyaratan pelaporan, prosedur untuk
menyetujui pengecualian apapun, dan prosedur untuk referensi isu-isu risiko kepada manajemen
senior dan dewan direksi. Batas-batas yang ditentukan oleh jenis risiko, yang mencerminkan kemauan
dan kemampuan untuk mengambil risiko, mengingat masalah zoals stabilitas laba, kecukupan modal
ekonomi, fleksibilitas keuangan dan likuiditas, nilai franchise, dan reputasi. arah strategis Zurich dan
rencana operasional berusaha untuk Mencapai keseimbangan yang wajar antara risiko dan return,
dan harus selaras dengan tujuan-tujuan ekonomi dan keuangan.
Sebuah elemen penting dari kerangka kerja ERM Zurich adalah program remunerasi yang seimbang
dan dikelola secara efektif. Ini termasuk filosofi remunerasi kelompok-lebar dan rencana insentif
jangka pendek dan jangka panjang yang kuat, dengan hubungan yang kuat dengan pemerintahan dan
perencanaan bisnis, manajemen kinerja, dan kebijakan risiko. Berdasarkan Zurich Kebijakan Risiko,
Dewan Menetapkan struktur dan desain pengaturan remunerasi sehingga thatthey tidak dorongan
pengambilan risiko pantas.

Abu proses yang berkelanjutan, kepatuhan dengan persyaratan Lain di Kebijakan Risiko Zurich Dinilai.
Zurich teratur Meningkatkan Kebijakan Risiko untuk mencerminkan wawasan baru dan perubahan
lingkungan dan untuk mencerminkan perubahan pada toleransi risiko. Sebagai contoh, Kebijakan
Risiko Zurich baru-baru ini diperbarui dan Penguatan untuk berbagai bidang, zoals pemesanan
aktuaria di General Insurance, Reasuransi, piutang, manajemen risiko operasional, dan Terutama
Outsourcing dan manajemen kelangsungan bisnis. prosedur terkait dan kontrol risiko werealso
Penguatan atau diklarifikasi untuk daerah sintesis.

Penilaian yang terintegrasi dan Jaminan

Penilaian terpadu dan Assurance (IAA) adalah pandangan terkoordinasi dari fungsi Jaminan untuk
Providence keyakinan yang lebih besar itu risiko diidentifikasi, Risiko-risiko yang Tepat dikelola, dan
tindakan mitigasi Dilaksanakan dan kontrol berjalan dengan efektif. Pengkajian dan Jaminan fungsi
termasuk Manajemen Risiko Group, Grup Kepatuhan dan Grup Audit. (Lihat Exhibit 14,3.) Tutup
koordinasi ook dipertahankan dengan Grup Hukum, Audit Eksternal, dan review fungsi Manajemen
zoals underwriting atau klaim ulasan dan ulasan aktuaria rekan.

Kerangka Pengendalian Internal

hukum Swiss mengatur keberadaan Sistem Pengendalian Intern (OR 728A) untuk semua "perusahaan
yang terdaftar" dan "perusahaan atau arti ekonomi." Zurich Insurance Group adalah salah satu
perusahaan awal untuk merintis industri dengan pembentukan sistem pengendalian internal di 2004.
kerangka kerja adalah Pentingnya inti dalam Memastikan Bahwa tujuan perusahaan dipatuhi dan itu
risiko dikendalikan. Dewan direksi ingin memiliki jaminan positif itu sistem pengendalian internal yang
efektif tertanam dalam proses bisnis.

Zurich Control Kerangka Intern (ICF) biedt kepada Dewan meminta gambaran global dari risiko di
setiap unit bisnis dan Bagaimana Mereka dikendalikan. Bukti kontrol tesis dan dokumentasinya
berfungsi sebagai bukti ICFs keberadaan untuk tujuan peraturan dan audit. Zurich tiga baris
membantu pertahanan memastikan Bahwa Kerangka Pengendalian Internal diaktifkan.

PERAN PETUGAS RISIKO CHIEF DAN KELOMPOK MANAJEMEN RISIKO DI ZURICH

Zurich Chief Risk Officer (CRO) berkonsultasi dengan jaminan, kontrol, dan fungsi pemerintahan
lainnya untuk Providence chief executive officer (CEO) dengan tinjauan faktor risiko untuk
dipertimbangkan dalam proses tahunan untuk menentukan kompensasi variabel. CRO mengarah
fungsi Manajemen Risiko Group, Semua yang mengembangkan metode
dan proses untuk Mengidentifikasi, mengukur, mengelola, monitoring, dan pelaporan risiko Sepanjang
Zurich. CRO bertanggung jawab atas pengawasan risiko di Zurich dan risiko secara teratur melaporkan
hal kepada CEO, Komite Manajemen Senior, dan Komite Risiko Dewan.

Organisasi Manajemen Risiko Group di Zurich Terdiri dari fungsi sentral di Corporate Center dan
manajemen risiko Desentralisasi di semua segmen jaringan,, unit bisnis regional, dan tingkat
fungsional. Pada tingkat kelompok ada dua pusat keahlian: analisis risiko dan risiko dan pengendalian.
Departemen Analytics Risiko kuantitatif menilai asuransi, pasar keuangan, aset / kewajiban, kredit,
dan risiko operasional, dan pusat Zurich keunggulan untuk kuantifikasi risiko dan pemodelan risiko.
Departemen dan Pengendalian Risiko meliputi manajemen risiko operasional, kerangka pengendalian
internal, pelaporan risiko, tata kelola risiko, dan risiko operasional. Manajemen Risiko kelompok
mengusulkan perubahan pada kerangka kerja manajemen risiko dan kebijakan risiko Zurich ini; itu
membuat rekomendasi tentang toleransi risiko organisasi dan menilai profil risiko.

Jaringan Manajemen Risiko Terdiri dari Kepala Petugas Risk (CRO) dari segmen dan wilayah Group,
dan Petugas Risiko lokal (LROS) dari unit bisnis dan fungsi dan staf mereka. Sementara fokus utama
mereka adalah pada risiko operasional dan bisnis yang terkait, ook Mereka bertanggung jawab untuk
memberikan pandangan holistik dari semua risiko untuk daerah mereka. Para petugas risiko adalah
bagian dari tim manajemen dalam bisnis mereka masing-masing dan karena itu tertanam dalam unit
bisnis. The LROS ook laporan kepada segmen atau regional CRO, yang pada gilirannya laporan kepada
Chief Officer Risk Group. The CRO segmen dan wilayah Grup adalah anggota dari tim kepemimpinan
Chief Officer Risk Group.

Dalam Penambahan jaringan manajemen risiko, Zurich HAS audit dan / atau komite pengawas di bisnis
dan daerah tingkat utama. Komite ini bertanggung jawab untuk memberikan pengawasan manajemen
risiko dan pengendalian fungsi. Ini termasuk pemantauan kepatuhan terhadap kebijakan dan
pelaporan risiko periodik. Di tingkat lokal, kegiatan pengawasan tesis yang Dilakukan melalui risiko
dan pengendalian comittees atau pertemuan kuartalan antara eksekutif senior dan kepala fungsi
pemerintahan daerah.

Pada tahun 2012, Zurich Diperkuat melalui proses-mana informasi jaminan, kontrol, dan fungsi tata
kelola risiko pemeliharaan dan kepatuhan tentang setiap unit bisnis sebagai bagian dari penilaian
kinerja individu tahunan. Melalui proses sintesis, Zurich mendorong budaya risiko disiplin mengambil
seluruh organisasi. Hal ini terus sadar mengurus risiko sepenuhnya karena Semua yang Harapkan
pengembalian yang memadai.

Komite Risiko Dewan-Level dan Tanggung Jawab Komite Risiko Executive

Dewan direksi dari Zurich Insurance Group HAS tanggung jawab pengawasan utama untuk program
manajemen risiko Zurich. Dewan menyetujui pedoman kerangka kerja manajemen risiko Grup dan
prinsip-prinsip utama, Terutama sebagai diartikulasikan dalam Kebijakan Risiko Zurich, dan
Memutuskan pada perubahan pedoman tersebut dan prinsip-prinsip utama, serta transaksi mencapai
ambang Tertentu.

Komite Risiko Dewan berfungsi sebagai titik fokus untuk pengawasan mengenai manajemen risiko dll
Zurich. Secara khusus toleransi risiko, zoals setuju batas Itu papan menganggap sebagai diterima untuk
Zurich untuk menanggung, agregasi atau sintesis
batas di seluruh organisasi, pengukuran kepatuhan terhadap risiko batas, dan toleransi risiko dalam
kaitannya dengan tingkat modal diantisipasi. Komite Risiko lanjut mengawasi kerangka tata kelola
risiko organisasi-lebar, zoals manajemen risiko dan pengendalian, kebijakan risiko dan Implementasi
mereka, serta strategi risiko dan pemantauan risiko operasional.

Komite Risiko ook ulasan metodologi untuk pengukuran risiko dan kepatuhan terhadap limit risiko.
Komite Risiko ulasan Selanjutnya, dengan manajemen bisnis dan fungsi Manajemen Risiko Zurich,
kebijakan umum dan prosedur dan Memenuhi sendiri Itu sistem manajemen risiko yang efektif
dibangun dan dipelihara. Ini Menerima laporan berkala dari Zurich Group Manajemen Risiko dan
menilai apakah masalah yang signifikan dari manajemen risiko dan pengendalian alam sedang Tepat
Dibahas oleh manajemen dalam mannermouse tepat waktu. Komite Risiko menilai independensi dan
objektivitas dari fungsi Manajemen Risiko Zurich ini; Menyetujui kerangka acuannya; ulasan kegiatan,
rencana, organisasi, dan kualitas fungsi; dan ulasan prinsip-prinsip manajemen risiko utama dan
prosedur. Untuk Memfasilitasi pertukaran informasi antara Komite Audit Dewan dan Komite Risiko
dewan, setidaknya satu anggota dewan adalah anggota dari kedua komite. Komite Risiko memenuhi
mantan reli tujuh kali per tahun, sekali-termasuk Bersama dengan Komite Remunerasi.

Zurich Komite-mana Risiko Executive Terdiri dari CEO bersama-sama dengan Komite Eksekutif Group
(GEC), mengawasi kinerja Grup berkaitan dengan manajemen risiko dan pengendalian, strategis,
keuangan, dan isu-isu kebijakan bisnis atau relevansi organisasi-lebar. Ini termasuk pemantauan
kepatuhan dan Pengembangan lebih lanjut dari kebijakan dan prosedur manajemen risiko Grup.
Komite Lembar Grup Neraca dan Komite Keuangan dan Risiko Grup Secara teratur meninjau dan
membuat rekomendasi tentang profil risiko Grup dan isu-isu risiko terkait signifikan.

Chief Risk Officer adalah anggota dari GEC dan laporan langsung ke CEO dan Komite Risiko Dewan.
CRO adalah anggota dari masing-masing komite manajemen yang tercantum di bawah, untuk
Providence pendekatan umum dan terpadu untuk manajemen risiko, untuk memungkinkan
kesesuaian dan kuantifikasi, di mana Diperlukan, mitigasi atau risiko yang teridentifikasi dalam komite
tesis.

Berkembang Risk Group

Zurich Emerging Risk Group (ERG) berusaha untuk mendahului potensi kerugian atau risiko yang
muncul dan membantu karyawan dan pelanggan memahami dan alamat mereka. ERG terlihat untuk
melayani pelanggan dan masyarakat dan membangun peluang bisnis untuk increasement, tidak
mengecualikan, insurability atau risiko yang muncul. mengirimkan ERG adalah untuk menanggapi
muncul ancaman dan peluang Risiko dengan Strategi yang Membantu pelanggan memahami dan
melindungi diri dari risiko dan itu berkendara hasil underwriting yang menguntungkan.

Zurich Berkembang Risiko Radar menunjukkan potensi risiko dan peluang, Bahwa ERG TELAH Saat
diidentifikasi. garis, versi internal Zurich Risiko Radar interaktif, dan satu bisa roll kursor setiap
ancaman untuk melihat deskripsi dari risiko dan bahaya potensial dan setiap risiko diklasifikasikan oleh
lingkup utama (Teknologi, Peraturan, Lingkungan, sosial, atau hukum), serta saat risiko yang akan
muncul berpotensi (nol sampai tiga tahun, tiga sampai lima tahun, lima tahun atau lebih), ditambah
dampak potensial terhadap pendapatan Grup. (Lihat pameran 14,4 untuk versi publik.)

BEKERJA DENGAN STAKEHOLDERS EKSTERNAL

Berbagai pemangku kepentingan eksternal, di antaranya regulator, lembaga pemeringkat, investor,

dan badan akuntansi, telah Ditempatkan penekanan pada Pentingnya program manajemen risiko yang
sehat di industri asuransi. persyaratan peraturan, zoals Swiss Solvabilitas Uji di Swiss dan prinsip-
prinsip peraturan Solvabilitas III di Uni Eropa, telah Ditekankan pendekatan berbasis risiko dan
ekonomi, berdasarkan penilaian kuantitatif dan kualitatif yang komprehensif dan laporan.

Peringkat lembaga sekarang tertarik dalam manajemen risiko perusahaan sebagai faktor dalam
Mengevaluasi kelayakan kredit perusahaan '. Standard & Poor, lembaga pemeringkat dengan rating
terpisah untuk ERM, TELAH dinilai ERM keseluruhan Zurich sebagai "kuat." Reasuransi dan risiko kredit
kontrol tetap "sangat baik." Market, asset / liability management (ALM), pemesanan, bencana, dan
operasional pengendalian risiko, serta manajemen risiko strategis dan berkembang, dilihat sebagai
"yang kuat." Zurich berperingkat baik "sangat baik" atau "kuat" di semua Standard & Poor dimensi
untuk ERM.

Zurich ook mencari keahlian eksternal dari perusahaan Dewan Penasehat Internasional dan Dewan
Penasehat Bencana Alam untuk lebih memahami dan Menilai risiko, Khususnya mengenai daerah dll
perubahan yang kompleks. Di samping, Dewan Penasehat Manajemen Investasi Memberikan umpan
balik kepada Manajemen Investasi untuk Mencapai kembali yang disesuaikan resiko superior
dibandingkan kewajiban untuk aset yang diinvestasikan Grup. Zurich ook Mengatur berbagai Cils
daerah Counsel Manajemen Risiko terdiri dari pelanggan utama, Semua yang terlibat untuk
membantu mengidentifikasi dan isu-isu bersama-sama.

Zurich adalah Terlibat dalam sejumlah organisaties industri internasional yang terlibat dalam
memajukan dialog peraturan dan praktik manajemen risiko yang sehat yang berkaitan dengan industri
asuransi. Ini adalah ook anggota berdiri dari dan aktif Berkontribusi Emerging Risk Initiative Forum
CRO (sebuah organisasi yang terdiri dari petugas risiko kepala perusahaan asuransi besar dan
konglomerat keuangan Itu Fokus pada mengembangkan dan mempromosikan industri praktek terbaik
dalam manajemen risiko).

Zurich aktif berpartisipasi dalam tubuh manajemen risiko profesional zoals Risiko dan Asuransi
Manajemen Masyarakat (rims), Institut Manajemen Risiko (IRM), Federasi Asosiasi Manajemen Risiko
Eropa (Ferma), dan Asosiasi Asuransi dan Risiko Manajer di Industri dan Perdagangan. Misalnya, staf
Zurich melayani di Komite ERM rims dan Global Pendidikan Dewan Penasehat IRM tersebut. Hal ini
ook Terlibat dalam berbagai kelompok bekerja di Conference Board, mendukung Palang Merah dalam
pemulihan krisis, dan bekerja sama dengan pihak lain untuk membantu mempromosikan baik
identifikasi risiko, penilaian, pencegahan, dan mitigasi.

Zurich adalah kontributor utama Laporan Global Risk yang diproduksi oleh World Economic Forum
bekerjasama dengan perusahaan lain (Swiss Re, Marsh & McLennan Companies, Oxford Martin
Sekolah [University of Oxford], National University of Singapore, dan Wharton Manajemen risiko dan
Keputusan Proses Pusat [University of Pennsylvania Center for Risk Management]
[www.weforum.org/reports/global-risks-2012-seventh edisi kesembilan]). penilaian laporan dari
risiko global yang paling mendesak, dan interkoneksi antara biedt mereka informasi berharga untuk
mitigasi risiko di seluruh dunia. Mendukung laporan tersebut adalah ook bagian dari komitmen Grup
untuk tanggung jawab perusahaan dengan berbagi keahlian Zurich untuk membantu bisnis, negara,
dan masyarakat.

ALAT MILIK ZURICH'S DIGUNAKAN ERM KERANGKA

Zurich menggunakan berbagai metodologi dan alat untuk mengelola risiko bisnisnya, dengan AIMS
Mengikuti. Informasi lebih lanjut tentang Strategis kerja manajemen risiko Zurich dapat ditemukan di
www.zuricherm.com.
. Memahami masalah dalam strategi perusahaan, ketahanan, rantai pasokan, dan kelangsungan
usaha.

. Mengidentifikasi skenario Itu Bisa atau memikul dibangun menjadi strategis dan / atau

Rencana ketahanan operasional.

. Mengembangkan poin aksi dan Tanggung Jawab Risiko untuk membantu melindungi profitabilitas.

Profiling Alat Total Risiko

Salah satu alat kunci milik Zurich ini disebut Jumlah Risk Profiling (TRP); itu adalah pendekatan berbasis
lokakarya di mana tim fasilitator yang dipimpin mengembangkan profil risiko dengan Menentukan
peringkat relatif dalam probabilitas dan tingkat keparahan (kemungkinan dan dampak) untuk skenario
risiko potensial. (Lihat Exhibit 14,5.) TRP adalah pendekatan terstruktur untuk Mengidentifikasi,
assesing, dan risiko pemantauan holistik dan tindakan perbaikan yang diperlukan. Dengan
menyematkan nya metodologi Jumlah Risiko Profiling ke dalam budaya risiko, ini telah membantu
memastikan budaya manajemen risiko konsisten dan efektif di berbagai unit usahanya. Menggunakan
skenario risiko tesis untuk menentukan masalah di bawah berbaring dan istirahat mereka menjadi
komponen dari kerentanan, pemicu, dan konsekuensi. Alat TRP ook dapat membantu unit usaha
Mengukur dan menentukan batas toleransi risiko. Sebuah video singkat Menjelaskan tentang Jumlah
Risiko Profiling (http://zdownload.zurich.com/zna/TotalRiskProfiling.html).

Batas toleransi risiko didefinisikan sebagai bagian dari risk appetite, dan rencana aksi yang
overdeveloped untuk -improvesleep risiko diprioritaskan dan membawa mereka dalam toleransi unit
bisnis untuk risiko. Struktur dari proses identifikasi risiko TRP Menyediakan dasar yang kuat untuk
kuantifikasi rinci atau risiko yang lebih kompleks. TRP TELAH Membantu unit bisnis Zurich menetapkan
agenda untuk audit internal atau manajemen risiko perusahaan untuk memantau risiko pada atau di
bawah batas toleransi risiko.

Dengan beingable untuk mendefinisikan beberapa pemicu dengan Konsekuensi potensial risiko yang
berbeda, alat TRP TELAH Membantu Zurich untuk mengidentifikasi driver yang benar risiko dengan
melakukan berbagai tes stres atau bahkan untuk menentukan eksposur risiko baru. Sebuah tim
facilitatorled mengembangkan rating relatif untuk setiap skenario risiko, atau tanpa skala yang telah
ditentukan atau dampak dan kemungkinan, untuk Meningkatkan pemahaman unit bisnis dari risiko.

Tujuan utama lain dari TRP alat yang fleksibel untuk membantu menanamkan budaya risiko thatwill
mempertahankan nilai pemegang saham melalui praktek manajemen risiko perusahaan yang lebih
baik dan proses perencanaan strategis. Zurich melakukan hampir 200 lokakarya TRP per tahun, mulai
dari assesing eksekusi strategi, manajemen proyek, sumber daya manusia (SDM), merger dan akuisisi
(M & A), atau gangguan usaha (BI) eksposur untuk pengembangan produk baru. Bahkan, penyelesaian
TRP adalah bagian yang diperlukan dari pengajuan untuk anggaran proyek atau rencana operasional.
Alat TRP membantu untuk mengaktifkan Berikut:

. Penilaian saat ini dan muncul risiko untuk ketahanan bisnis dan profitabilitas

. Keselarasan strategi bisnis dengan indikator kinerja utama

. Komunikasi atau papan diskusi pada risk appetite investor dan lainnya

stakeholder

. Meninjau alat scanning lingkungan untuk perusahaan atau kompetitif

pengembangan strategi bisnis

. Embedding ERM dalam proses perencanaan strategis

. Peluncuran produk, akuisisi atau divestasi, dan manajemen proyek

. Mengingat kerentanan dalam rantai pasokan

. Evaluasi skenario risiko gangguan usaha

. Pengujian strategi yang ada dalam konteks yang belum direalisasi / underrealized

risiko dan peluang

. Gunakan dalam tahap pengaturan tujuan dari siklus bisnis untuk menentukan

anggaran belanja

Zurich Hazard Analysis Tool

Zurich Hazard Analysis adalah metodologi yang kuat untuk Sistematis mengidentifikasi, alamat, dan
mengelola berbagai jenis bahaya atau kerentanan dan untuk mengatasi dan mengelola risiko sesuai
hal. metodologi adalah Erat terkait dengan total Risk Profiling, dan membantu dalam mendefinisikan
"jalur" atau risiko. Zurich TELAH berhasil menerapkan dan menggunakannya dalam operasi dan
dengan pelanggan selama lebih dari 20 tahun di berbagai industri, perusahaan komersial, dan, baru-
baru ini, di industri jasa keuangan, serta entitas publik.

Zurich Room Risiko

Lain dari alat proprietary Zurich, disebut Zurich Risiko Room, membantu nization organisme dan
pelanggan untuk Sistematis mengeksplorasi risiko global utama, investigat- ing bagaimana Mereka
diekspresikan secara negara-oleh-negara. (Lihat Exhibit 14.6.) Ini menunjukkan pada layar 3-D
bagaimana risiko dan geografi menggabungkan (kadang-kadang tiba-tiba) menjadi relevan dengan
kelompok bisnis Zurich. Alat ini Memungkinkan satu untuk melihat-negara mana yang mencerminkan
profil yang sama, dan-yang risiko mulai menonjol pada pemetaan berbagai korelasi risiko. Dengan
bekerja di berbagai jenis risiko, korelasi risiko diidentifikasi Itu Menggambarkan Apakah risiko yang
relevan ada dan koneksi-mana yang terkuat.

Zurich Room Risiko Membuat penilaian statistik, berdasarkan fakta dari ancaman global yang Seperti
Mereka berhubungan dengan perencanaan bisnis dan implementasi. outputnya dapat melengkapi
departemen, regional, atau konsultan penelitian berbasis dan data, menyediakan lensa objektif
tambahan untuk risiko evaluasi dan Mengurangi masalah yang berkaitan dengan penilaian risiko
berbasis silo. Menggunakan kerangka kerja global yang konsisten, Zurich Risiko Room dapat
membantu mengidentifikasi ancaman yang Mungkin melintasi batas dan Providence pengambil
keputusan utama dengan informasi risiko yang relevan yang dapat membantu mereka membuat
keputusan bisnis yang lebih, seolah-olah mereka tidak ahli dalam analisis risiko.

Dengan memeriksa risiko dan interkoneksi dalam detail, Zurich adalah bootable untuk
membandingkan kedua masalah individu dan karakteristik risiko keseluruhan negara atau satu negara
Untuk Orang atau yang lain. Ini Memungkinkan Zurich untuk melihat apakah profil risiko suatu negara
adalah unik atau berbagi kesamaan dengan negara-negara lainnya. Untuk bisnis internasional, sangat
penting untuk membentuk gambar atau di tempat dan investasi rentan dan di mana kerentanan tesis
Semoga berada. Zurich kemudian dicetak untuk mengidentifikasi bagaimana risiko yang dibundel, atau
di mana ancaman di satu daerah mungkin kaskade yang lain.
Sebuah versi demo dari Zurich software Room Risiko untuk iPad atau tablet Android dapat didownload
dengan mencari Zurich Room Risiko di iTunes atau Google Play. Di samping, ini adalah link ke video
pendek thatwill memberikan gambaran singkat dari aplikasi Kamar Risiko Zurich:
www.youtube.com/watch?v=_UMaYJtDu6Q.

Mengkategorikan BERBAGAI RISIKO pada ZURICH

Untuk memungkinkan pendekatan yang konsisten, sistematis, dan disiplin untuk ERM, Zurich
mengkategorikan risiko utamanya. (Lihat Exhibit 14.7.) Pengelompokan ini Zurich membantu dalam
pemantauan agregasi setiap eksposur Itu Bisa mengumpulkan seluruh perusahaan dan bisa, karena
itu, memiliki dampak yang lebih besar pada perusahaan.

Risiko strategis

risiko strategis adalah risiko tidak diinginkan yang dapat mengakibatkan sebagai oleh-produk dari
perencanaan atau pelaksanaan strategi. Misalnya, mereka dapat timbul dari berikut ini:

. penilaian yang tidak memadai dari rencana strategis

. pelaksanaan yang tidak tepat dari rencana strategis

. perubahan yang tak terduga untuk asumsi di bawah rencana berbaring

pertimbangan risiko adalah elemen kunci dalam proses pengambilan keputusan strategis. Tim
kepemimpinan senior menilai Implikasi Keputusan Strategis Tindakan pulang berbasis risiko dan
modal berbasis risiko untuk Optimalkan risiko profil / kembali dan mengambil keuntungan dari
peluang pertumbuhan yang menguntungkan secara ekonomi Sebagai Mereka muncul.

Zurich bekerja pada Mengurangi risiko Keputusan Bisnis Strategis yang tidak diinginkan Melalui proses
penilaian risiko dan alat-alat. Komite Eksekutif Grup teratur menilai skenario risiko strategis untuk
Grup secara keseluruhan, zoals skenario untuk risiko yang muncul dan Implikasi Strategis mereka.

Contoh dari ini adalah ketika Zurich mengevaluasi risiko merger dan akuisisi (M & A) transaksi dari
kedua kuantitatif dan perspektif kualitatif. Zurich melakukan penilaian risiko dari transaksi M & A
Mengevaluasi Risiko, Terutama terkait dengan integrasi bisnis yang diperoleh, untuk membantu
meningkatkan kemungkinan berhasil mencapai manfaat yang diharapkan. Mereka Semoga ook
eksposur negara-tingkat ulasan menggunakan alat Zurich Room Risiko.

Risiko asuransi

risiko asuransi adalah ketidakpastian yang melekat mengenai dll terjadinya, jumlah, dan waktu
kewajiban asuransi. paparan tersebut Biasanya Ditransfer ke Zurich melalui proses underwriting.
Zurich mengasumsikan risiko pelanggan certainement dan mengelola AIMS pengalihan Itu risiko dan
untuk meminimalkan risiko underwriting yang tidak diinginkan melalui Mengikuti:

. Menetapkan batas otoritas underwriting

. Membutuhkan persetujuan khusus untuk produk baru atau transaksi Melibatkan

batas di mana didirikan ukuran dan kompleksitas Semoga dilampaui

. Menggunakan berbagai pemesanan dan pemodelan teknik untuk mengatasi berbagai

asuransi risiko yang melekat dalam bisnis asuransi

. Ceding risiko asuransi melalui proporsional, nonproportional, dan menspesifikasikan

perjanjian reasuransi risiko

Risiko pasar

risiko pasar dapat dikaitkan dengan posisi neraca Grup dimana nilai atau arus kas tergantung pada
pasar keuangan. Driver risiko fluktuasi Resul ting risiko pasar Mei meliputi:

. harga pasar ekuitas

. harga pasar real estat

. suku bunga dan spread kredit

. tukar mata uang

Zurich HAS kebijakan dan batasan untuk mengelola risiko pasar. Zurich sejalan alokasi aset strategi
untuk kapasitas pengambilan risiko nya. Grup memusatkan pengelolaan kelas certainement aset
untuk membantu agregasi pengendalian risiko, biedt pendekatan yang konsisten untuk membangun
portofolio dan memilih manajer aset eksternal. Zurich ook diversifikasi portofolio, investasi, dan
manajer aset. Ini teratur Tindakan dan eksposur risiko sekolah berkuda pasar. Zurich TELAH didirikan
batas konsentrasi dalam investasi oleh emiten tunggal dan kelas certainement aset, serta
Penyimpangan atau sensitivitas tingkat bunga aset dari kepekaan tingkat bunga kewajiban, dan juga
memiliki batasan pada investasi Yang tidak likuid.

Risiko kredit

risiko kredit terkait dengan kerugian atau potensi kerugian dari pihak rekanan gagal untuk Penuhi
kewajiban keuangan mereka. paparan Zurich untuk risiko kredit Semoga berasal dari kategori utama
Mengikuti aset:

. Kas dan setara kas

. efek hutang

. aset reasuransi

. pinjaman hipotek dan loans've hipotek diberikan sebagai jaminan

. pinjaman lainnya

. piutang

. derivatif

Zurich Berusaha untuk mengelola risiko individual maupun stasiun konsentrasi risiko kredit. Tujuan
dalam mengelola risiko kredit adalah untuk menjaga mereka dalam parameter yang mencerminkan
tujuan strategis dan toleransi risiko. Sumber risiko kredit Dinilai dan dipantau, dan Zurich HAS
kebijakan untuk mengelola risiko khusus dalam berbagai subkategori risiko kredit. Untuk Menilai risiko
kredit pihak lawan, Zurich menggunakan peringkat yang diberikan oleh lembaga pemeringkat
eksternal, pihak ketiga yang berkualitas zoals manajer aset, dan penilaian peringkat kredit internal.
Ketika ada perbedaan antara lembaga pemeringkat eksternal, Zurich menilai alasan inkonsistensi dan
Berlaku kerumitan peringkat kredit masing Kecuali indikator lain dari kualitas kredit membenarkan
penugasan peringkat kredit intern alternatif. Zurich Menjaga database risiko kredit pihak lawan Itu
sumber eksternal dan internal catatan intelijen kredit.
Risiko likuiditas

Zurich Risiko Yang Mungkin tidak memiliki cukup adalah likuiditas untuk memenuhi kewajibannya
whenthey jatuh tempo, atau harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk melakukannya, yang
dikategorikan sebagai risiko likuiditas. Kebijakan Zurich adalah untuk menjaga likuiditas yang memadai
dan likuiditas kontingen untuk memenuhi kebutuhan likuiditas di bawah kedua kondisi normal dan
stres.

Zurich HAS kebijakan pengelolaan likuiditas lebar kelompok dan pedoman khusus tentang bagaimana
bisnis lokal harus merencanakan, mengelola, dan melaporkan likuiditas lokal mereka. Ini termasuk tes
stres secara teratur melakukan untuk semua operator besar dalam Zurich.

Stress test menggunakan satu set standar dari peristiwa stres didefinisikan secara internal dan
dirancang untuk Providence gambaran potensi menguras likuiditas Itu Zurich akan menghadapi jika
harus rekapitalisasi neraca lokal.

Risiko operasional

risiko operasional dapat dikaitkan dengan orang-orang Zurich, proses, dan sistem, dan kejadian
eksternal zoals outsourcing, bencana, undang-undang, atau penipuan eksternal. Zurich Memiliki
Sebuah kerangka kerja yang komprehensif dengan pendekatan umum untuk mengidentifikasi,
menilai, mengukur, Mengurangi, memantau, dan melaporkan risiko operasional dalam penilaian
berbasis skenario, evaluasi pengendalian internal, dan data loss event.

Di bidang keamanan informasi, Zurich terus fokus pada program peningkatan global dengan
penekanan khusus pada melindungi informasi pelanggan, Meningkatkan keamanan dengan pemasok,
dan pemantauan akses Bahwa untuk informasi dikontrol dengan baik. Zurich ini membantu
melindungi aset informasi dan Pastikan keselarasan yang lebih besar dengan regulasi dan kebijakan.
Pertimbangan utama adalah Membina dan mengembangkan kemampuan kelangsungan bisnis Zurich
dengan penekanan pada pemulihan dari kemungkinan kejadian risiko zoals bencana alam atau
pandemi. Zurich terus mengembangkan yang ada kelangsungan bisnis capa- bility sebesar lanjut
Menerapkan pendekatan yang lebih konsisten secara global untuk kelangsungan bisnis dan
manajemen krisis.

Berfokus pada penipuan risiko atau klaim penipuan dan nonclaims terus menjadi Pentingnya besar
untuk Zurich. Zurich terus inisiatif anti-penipuan global untuk Fur- kemampuan ther -improvesleep
Zurich untuk mencegah, mendeteksi, dan menanggapi penipuan. Sementara penipuan klaim dihitung
Untuk poros bagian dari penipuan risiko asuransi dan nonclaims dihitung Untuk poros bagian dari
risiko operasional untuk modal berbasis risiko, keduanya merupakan bagian dari kerangka umum
untuk assesing dan mengelola risiko operasional. Zurich menganggap pengendalian risiko untuk
menjadi instrumen utama untuk memantau dan mengelola risiko operasional. Efektivitas opera
nasional kontrol kunci Dinilai dengan penilaian diri dan pengujian independen dari kontrol mendukung
laporan keuangan.

Risiko reputasi

Risiko reputasi adalah risiko yang mungkin timbul dari suatu tindakan atau kelalaian oleh Zurich atau
karyawan itu bisa mengakibatkan kerusakan reputasi Grup atau hilangnya kepercayaan di antara para
pemangku kepentingan. Setiap jenis risiko bisa Konsekuensi potensial untuk reputasi Zurich, dan
karena itu secara efektif mengelola risiko yang holistik dan membantu Zurich Sistematis mengurangi
ancaman reputasinya.

MANAJEMEN MODAL

Modal dan solvabilitas dikelola melalui suatu kerangka terpadu dan komprehensif dari prinsip-prinsip
dan struktur pemerintahan serta metodologi, monitoring, dan proses pelaporan. Proses pengelolaan
modal diilustrasikan dalam Exhibit 14,8. Di tingkat eksekutif kelompok, Komite Lembar Grup Balance,
yang mendefinisikan strategi manajemen modal dan menetapkan prinsip-prinsip, standar, dan
kebijakan untuk pelaksanaan strategi. Group Treasury dan Capital Management bertanggung jawab
atas pelaksanaan strategi manajemen modal dalam mandat yang ditetapkan oleh Komite Lembar
kelompok Balance.

Dalam prinsip tesis didefinisikan, kelompok berkuda sekolah modal menggunakan sejumlah model
modal yang berbeda, dengan mempertimbangkan peraturan, kendala ekonomi, dan lembaga
pemeringkat. Modal dan solvabilitas posisi dipantau dan dilaporkan secara teratur. Berdasarkan hasil
model modal dan standar yang ditetapkan dan prinsip-prinsip, Grup Treasury dan Capital
Management Memiliki Satu set Tindakan dan alat yang tersedia untuk mengelola modal dalam
batasan yang ditetapkan. set alat ini dirujuk sebagai Program Manajemen Modal.

Program Manajemen Modal countervailing naik berbagai Langkah-langkah untuk Optimalkan pulang
pemegang saham dan untuk memenuhi kebutuhan modal, sementara memungkinkan Zurich untuk
mengambil keuntungan dari peluang pertumbuhan Sebagai Mereka muncul. Tindakan tersebut
digunakan sebagai Dan Bila diperlukan dan bisa mencakup efisien neraca penataan serta dividen tunai,
pembelian kembali saham, dividen khusus, penerbitan saham atau utang senior dan subordinasi, dan
pembelian reasuransi.

Kelompok ini berusaha untuk menjaga keseimbangan antara return yang lebih tinggi bagi para
pemegang saham ekuitas mengangkat, Yang Mungkin mungkin dengan tingkat yang lebih tinggi dari
pinjaman, dan keamanan yang disediakan oleh posisi permodalan yang sehat. Pembayaran dividen,
buyback saham, dan penerbitan dan penebusan utang dapat memiliki pengaruh penting pada tingkat
modal Zurich.

Model Capital Ekonomi Zurich

Dalam Penambahan untuk pendekatan kualitatif untuk risiko mengukur, Zurich teratur Tindakan dan
mengkuantifikasi risiko untuk materi-yang terkena melalui kedua TRP dan Model Modal Ekonomi
Zurich (Z-ECM). Model ini biedt masukan kunci ke dalam proses perencanaan strategis, sebagai Hal ini
memungkinkan penilaian untuk Apakah profil risiko sejalan dengan tingkat toleransi risiko. Secara
khusus, Z-ECM membentuk dasar untuk mengoptimalkan profil Zurich risiko / pulang dengan
menyediakan pengukuran risiko yang konsisten di seluruh Grup.

Zurich menggunakan Z-ECM untuk Menilai konsumsi modal ekonomi atau bisnis dengan pendekatan
neraca. Melalui pendekatan neraca kita melihat perubahan ekuitas atau pemilik untuk menentukan
jumlah laba bersih selama periode antara neraca. Kerangka Z-ECM tertanam dalam budaya risiko
Zurich dan memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan, dan digunakan dalam alokasi
modal, manajemen kinerja bisnis, harga, pembelian reasuransi, evaluasi transaksi, dan optimasi risiko,
serta peraturan, investor, dan komunikasi lembaga pemeringkat. Z-ECM mengkuantifikasi modal yang
diperlukan untuk risiko asuransi terkait (termasuk premium dan cadangan, bencana alam, bisnis, dan
asuransi jiwa), risiko pasar (market / ALM [Asset / kewajiban manajemen]), risiko kredit (termasuk
kredit reasuransi dan kredit investasi) , dan risiko operasional.
Pada tingkat kelompok, membandingkan modal Zurich Z-ECM diperlukan untuk Z-ECM sumber daya
keuangan yang tersedia (AFR Z-ECM) untuk menurunkan rasio solvabilitas ekonomi (rasio Z-ECM). Z-
ECM AFR mencerminkan sumber daya keuangan yang tersedia untuk menutup kewajiban pemegang
polis lebih dari nilai yang diharapkan mereka. Hal ini diperoleh dengan menyesuaikan Standar
Pelaporan Keuangan Internasional (IFRS) ekuitas untuk mencerminkan modal dasar ekonomi penuh
yang tersedia untuk menyerap volatilitas yang tak terduga dalam kegiatan bisnis Zurich. Poros
sebagian atau Z-ECM Zurich menggunakan pendekatan berbasis skenario untuk Menilai, model, dan
Menghitung modal yang diperlukan untuk risiko operasional untuk unit usaha di bawah Keadaan
ekstrim dan probabilitas yang sangat kecil terjadinya (internal model dikalibrasi untuk tingkat
kepercayaan 99.95 persen selama satu tahun horizon waktu).

Analisis Kecukupan Modal

Zurich Menjaga hubungan interaktif dengan tiga lembaga pemeringkat global: Standard & Poor,
Moody dan A.M. Terbaik. Asuransi Kekuatan Keuangan Penilaian (IFSR) dari entitas operasi utama
Zurich ini merupakan elemen penting dari posisi kompetitif. More About peringkat kredit Zurich Itu
berasal dari peringkat kekuatan keuangan lakukan, pada kenyataannya, mempengaruhi biaya modal,
sama seperti perusahaan kredit-dinilai lainnya.

Di setiap negara di Zurich-mana Beroperasi, regulator lokal Menentukan jumlah minimum dan jenis
modal yang masing-masing entitas diatur harus terus dalam kaitannya dengan kewajiban. Dalam
Penambahan untuk Menjaga modal minimum yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan
solvabilitas target Zurich memegang penyangga yang memadai dari cadangan modal untuk
memastikan itu masing-masing Anak Regulated yang memenuhi persyaratan modal lokal. Zurich
tunduk pada persyaratan modal yang berbeda tergantung pada negara-yang Beroperasi. Bidang
utama adalah Swiss dan Wilayah Ekonomi Eropa negara, dan Amerika Serikat.

Sejak 1 Januari 2011, Swiss Solvabilitas Test (SST) persyaratan modal yang mengikat di Swiss. Grup
menggunakan adaptasi modelnya Risk Based Capital intern (RBC) untuk memenuhi persyaratan SST
dan menjalankan perhitungan SST penuh dua kali setahun. Model ini masih tunduk pada Otoritas Swiss
Financial Market Supervisory (FINMA) persetujuan.

ZURICH BISNIS KETAHANAN ALAT

manajemen ketahanan bisnis membantu pemeliharaan Zurich dengan struktur untuk menangani
risiko sistematis, holistik, dan berhasil. Program Ketahanan Bisnis Zurich ini didukung oleh kerangka
kerja manajemen risiko perusahaan itu Mengidentifikasi Keadaan khusus atau peristiwa yang relevan
dengan tujuan bisnis, menilai mereka dalam hal kemungkinan dan besarnya dampak, dan kemudian
Menentukan strategi respon. (Lihat Exhibit 14.9.) Sebuah perusahaan tangguh lebih baik diedit
Antisipasi kejutan, pulih lebih cepat dari Gangguan, beradaptasi dengan perubahan kondisi, dan
leverage peluang yang muncul.

Tujuan dari Program Ketahanan Bisnis Zurich adalah "Disiapkan, Informed, dan Resilient." Tagline ini
secara teratur Komunikasikan kepada staf, Terutama selama Bisnis Ketahanan Kesadaran minggu.
Beberapa proprietary alat Bisnis Ketahanan Zurich tercantum di sini.

Gangguan Usaha Modeling Memungkinkan Zurich kemampuan untuk mengelola risiko yang
didasarkan pada pemahaman mendalam tentang rantai nilai, dengan fokus utama pada aliran bisnis
nilai kritis, diikuti dengan identifikasi, penilaian, dan kuantifikasi eksposur gangguan usaha dan
mitigasi opsional . Seperti semua organisaties, gangguan bisnis untuk Zurich dapat memiliki potensi
untuk menghambat produktivitas dan bisa memiliki beberapa dampak negatif pada organisasi.
Beberapa contoh dampak bisnis gangguan bisa termasuk kehilangan pelanggan, layanan pelanggan
berkurang, masalah hukum dan / atau peraturan, lebih rendah moral karyawan, dan keterlambatan
proyek, produk, atau pertumbuhan strategis lainnya. Dengan demikian, adalah penting itu
organisaties mencoba untuk memetakan dan Menghitung bagaimana mereka melayani pelanggan,
dalam rangka untuk secara proaktif melindungi Dimana Mereka menghasilkan nilai.

Tahapan utama Gangguan Usaha Modeling meliputi:

. Mendefinisikan lingkup oleh Mengidentifikasi bagian penting bisnis (s) dari rantai nilai

. Membangun kerangka saling ketergantungan arus nilai bisnis penting

. Mengidentifikasi kerentanan gangguan usaha yang relevan sebagai hilangnya sumber

zoals pemasok, produksi, penyimpanan, dan pelanggan

. Menilai sejauh berdasarkan skenario gangguan, dan pemodelan

efek kuantitatif

. Memprioritaskan risiko berdasarkan dampak keuangan atau skenario, dengan fokus pada risiko yang
tidak dapat diterima untuk mengembangkan rencana mitigasi yang bermanfaat

. Menilai efektivitas rencana kesinambungan bisnis saat ini dan Mengidentifikasi tindakan perbaikan

Supply Chain Risk Assessment Memungkinkan Zurich ke -improvesleep kehandalan dan

meminimalkan efek dari gangguan rantai pasokan modal dan laba. penilaian risiko pemasok memikul
kerentanan bantuan alamat Zurich Itu Bisa Menghambat kemampuan Zurich untuk menanggapi
lanskap risiko berubah. Its evaluasi risiko rantai pasokan, pemetaan dan grading dirancang untuk
Menilai dan Mengukur daerah luas eksposur dan kontrol risiko dalam rantai pasokan. Hal ini
memberikan Zurich wawasan ditindaklanjuti untuk membantu Memfasilitasi strategi mitigasi yang
dapat mengatasi karakteristik dari masing-masing pemasok individual, pilihan transfer risiko zoals.

Penempatan Penilaian Supply Chain Risiko meliputi:

. Mengembangkan peta rantai supply chain / nilai.

. Mengumpulkan kunci rincian pasokan / pemasok.

. Mengevaluasi informasi faktor risiko.

. Mendefinisikan dan Evaluasi potensi risiko atau kerugian skenario.

. Mengembangkan gradasi risiko untuk setiap pemasok penting.

. Menentukan strategi risiko.

Business Continuity Management (BCM) meliputi strategi mitigasi digunakan untuk meminimalkan
dampak setelah insiden dengan lingkup kemungkinan risiko yang berasal dari risiko rantai pasokan,
risiko strategis, risiko operasional, risiko teknologi, atau bencana alam. BCM sangat berguna dalam
Mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi mitigasi risiko dan improvisasi kontrol risiko tertangkap
untuk mengelola Mereka eksposur lebih efektif. Axis bagian dari proses ketahanan bisnis Zurich, BCM
Penting untuk mengelola tude multi eksposur risiko dan potensi skenario interupsi dan osmanthus
menjadi ingin menunjukkan program bisnis ketahanan Zurich.

Siklus Enam Tahap Business Continuity Management Hidup Zurich

1. proses bisnis utama Modeling

analisis dampak 2. Bisnis

3. Strategi BCM dan proses

perencanaan keberlangsungan 4. Bisnis

manajemen 5. Krisis

6. Pelatihan, latihan, pemeliharaan, dan penilaian

Zurich adalah bootable (perangkat lunak yang diperlukan) untuk di bawah mengambil analisis gap
reguler rencana kelangsungan bisnis terhadap praktek-praktek terbaik dan standar terkait BCM umum
zoals dengan Organisasi Standar Internasional (ISO), National Fire Protection Association (NFPA) dan
British Standard. Ini ook rutin menguji kegiatan tanggap darurat. Misalnya, Ia telah direncanakan atau
selesai latihan simulasi seperti:

. Eurostar kereta terjebak dalam terowongan

. India: Ledakan bom di hotel mana Zurich HAS karyawan, berdampak pada

HAS negara tempat operasi perusahaan di Pune, Bangalore, Chennai dan

. Kebakaran di Home Office lokasi melukai karyawan, berdampak proses-proses penting, dan mungkin
Mencegah hunian di lokasi selama tiga sampai empat bulan

. Los Angeles gempa

. Kansas tornado

. demonstrasi politik di New York City

Analisis Dampak bisnis dirancang untuk Providence metode untuk mengidentifikasi sistem yang, ketika
hadir, akan menciptakan bahaya bagi kelangsungan hidup organisasi yang ada. Analisis ini dapat ook
memastikan Itu sistem tesis menerima prioritas yang benar dalam setiap rencana kesinambungan
bisnis berikutnya.

tahap kunci dari Analisis Dampak Bisnis Zurich meliputi:

. Memprioritaskan layanan bisnis atau proses kunci.

. Mengidentifikasi risiko internal dan eksternal untuk kelangsungan tesis bisnis

proses.

. Menilai Pentingnya setiap risiko baik dari segi kemungkinan dan

dampak keuangan dari hasil potensial.

. Menetapkan Prioritas Mitigasi risiko kritis.

. Mengembangkan rencana manajemen aksi.

. Menilai rencana kesinambungan bisnis dan rencana pengelolaan tindakan.

CARA ZURICH PENGGUNAAN PERUSAHAAN ERM ALAT UNTUK MENCIPTAKAN BARU NILAI
Di bidang merger dan akuisisi, Zurich Semoga menggunakan dua alat analisis peluang untuk
melengkapi praktek due diligence tradisional. Kedua Total Risiko alat pengajuan Pro dan Zurich Room
Risiko dapat digunakan untuk Simulasikan berbagai skenario risiko dan Selidiki hasil potensial. (Lihat
Exhibit 14.10.) Ketika Zurich diperoleh kepemilikan di Asia dan Amerika Latin, disajikan alat sintesis
untuk membantu mengidentifikasi dan memahami risiko yang terkait dengan strategi, Jadi Mereka
dapat dikelola sesuai dan increasement kemungkinan keberhasilan peluang tesis.

Sementara indikator kinerja utama (KPI) dapat membantu organisasi memahami seberapa baik kinerja
dalam kaitannya dengan tujuan strategis, indikator risiko utama (Kris) yang indikator risiko terhadap
kinerja bisnis terkemuka. (Lihat pameran 14:11.) Alat ERM Zurich dapat menambah nilai dengan
membantu kualifikasi dan menanamkan Kris dalam suatu pemeliharaan operasi untuk peringatan dini
Itu potensi risiko yang meningkat. Beberapa contoh Zurich menggunakan keris untuk memantau risiko
berada di daerah bencana alam risiko (persentase ekuitas pemegang saham kelompok), assetiability
pencocokan (durasi mismatch), alokasi aset strategis (campuran investasi di kategori) dan risiko kredit
(credit rata-rata tertimbang Peringkat).

Zurich Memiliki Kesempatan untuk menciptakan nilai melalui ketahanan bisnis juga, Semua yang
membahas gangguan operasi bisnis. Hal ini dapat menggunakan kombinasi perangkat lunak
pemodelan, rantai software penilaian risiko pasokan, dan kelangsungan usaha teknik analisis gap
Mengevaluasi eksposur. Baru-baru ini telah menunjuk petugas risiko rantai pasokan, yang melaporkan
ke organisasi CRO Zurich dan bertugas mencari keseimbangan kesesuaian antara biaya dan
kehandalan. Ia memiliki tim perencanaan kelangsungan bisnis Sepanjang daerah operasi, dan
Mempertahankan jaringan yang kuat dari juara dalam bisnis, dilatih untuk kembali bisnis untuk
operasi cepat dan efisien setelah gangguan a. Tim kelangsungan bisnis secara teratur latihan berbagai
rencana untuk memastikan Itu Zurich dapat siap untuk banyak situasi potensi risiko. kegiatan
pengujian stres berlangsung secara paralel untuk memastikan itu jaringan siap untuk menggeser
beban kerja, menyebarkan kontinjensi, dan operasional Tetap, Terutama Ketika pelanggan Semoga
telah Menderita acara yang sama.

Dengan proyek-proyek baru atau peluang pengembangan produk, Zurich ook dapat menggunakan
fiturnya Alat Jumlah Risk Profiling (TRP) Mengevaluasi skenario risiko yang Mungkin preventinfo dari
memberikan pada waktu, anggaran, dan dengan hasil yang diharapkan. Penyelesaian analisis TRP
biasanya diperlukan sebagai bagian atau sebagian besar permintaan untuk persetujuan proyek dan
anggaran. tindakan perbaikan yang ditugaskan untuk pemilik risiko selama sesi TRP, dan dimonitor
secara teratur untuk Pastikan pengurangan risiko. Alat TRP dapat membantu dengan berguna
Mengukur eksposur dan potensi risiko tingkat toleransi. Misalnya, TRP digunakan sebagai alat analisis
sebelum mempertimbangkan jasa outsourcing IT, membantu untuk grease solusi sebagai alternatif.
Tim penilai risiko diserahkan tindakan perbaikan risiko untuk Personen, dan Melanjutkan dengan
proyek. TRP itu secara teratur diperbarui, dan mengacu Sepanjang proyek, seperti risiko berubah dan
yang baru muncul. Penilaian TRP dapat sama-sama digunakan sebagai ya / tidak gerbang keputusan
selama fase proyek untuk membantu itu menentukan manfaat proyek yang diharapkan masih lebih
besar daripada risiko.

Metodologi TRP ook dapat digunakan di tingkat dewan dan manajemen senior untuk membantu
mengembangkan strategis (top-down) Itu skenario dapat diterapkan secara konsisten selama
operasional (bottom-up) penilaian di seluruh perusahaan. Ini telah membantu memastikan
penanganan yang seragam atau masalah sistemik certainement dan eksposur untuk lebih
menyeimbangkan risiko dan manfaat dan peluang baru. Hal ini sangat penting untuk Zurich untuk
mengatur parameter keuangan di seluruh mengelola isu-isu risiko saat ini dan membimbing
Keputusan bisnis utama ke depan. Proses TRP dapat membangun komitmen tim dan keahlian
manajemen Fokus pada mendedikasikan sumber daya untuk Mengurangi risiko Mereka Itu berada di
luar tingkat toleransi risiko dan menimbulkan hambatan terbesar untuk Mencapai tujuan perusahaan.

Penggunaan lain dari metodologi TRP adalah pekerjaan dalam toleransi risiko lokakarya. Membangun
toleransi risiko perusahaan merupakan langkah penting dalam membantu

kontrol bisnis increasement dan profitabilitas di perusahaan. Batas risiko perusahaan Memberikan
indikasi yang jelas dari kedua merupakan risiko yang dapat diterima untuk peluang baru dan ambang
risiko yang tidak dapat diterima untuk biaya downside pada potensi eksposur. Atau berisiko toleransi
didefinisikan sebagai tingkat variabilitas Itu sebuah stasiun organza bersedia menerima pendapatan
agregat dan nilai modal berisiko (VaR) batas. Hal ini penting untuk kedua mendefinisikan dan
menerapkan toleransi risiko perusahaan untuk memprioritaskan daerah yang paling penting untuk
risiko peningkatan. Risk appetite di Zurich diatur oleh manajemen senior, dan kemudian secara luas
diartikulasikan dan diikuti oleh bisnis dan area fungsional.

Program ERM berguna Zurich Berkontribusi untuk bisnis inti melalui proses dan prosedur untuk
meninjau risiko pelanggan. Zurich melakukan pemeriksaan kredit untuk memantau jaminan dan
kelayakan finansial dari banyak pelanggan dan pemasok. Its crossdivisional Muncul Risk Group
bertugas memindai cakrawala untuk eksposur baru Itu Mei Dampak Zurich dan pelanggannya. ulasan
Zurich pelanggan teknik pengendalian kerugian biedt bimbingan praktik terbaik melalui hampir 1.000
insinyur risiko yang mengkhususkan diri dalam keamanan dan risiko operasional di seluruh dunia,
melayani tujuan ganda mendukung kebutuhan pelanggan serta melindungi portofolio Zurich sendiri.
Terakhir, Akumulasi dalam portofolio risiko Zurich dipantau melalui database untuk mengidentifikasi
daerah-daerah atau paparan proporsional untuk satu perusahaan, industri, pemasok, atau lokasi
geografis.

KESIMPULAN

Direksi dan pejabat setiap organisasi akan mendekati ERM berbeda untuk Mencapai tujuan yang unik
mereka. Zurich TELAH mengambil banyak langkah untuk membantu mengembangkan program ERM
yang kuat dan efektif. Program ini tidak muncul dalam semalam, tapi hari Zurich memandang Program
ERM sebagai keunggulan kompetitif layak investasi. Meskipun memiliki program yang kuat tertanam
ke dalam kain bisnisnya, Zurich tidak berpuas diri. Program ini diteliti Terus-menerus mencari cara
yang lebih baik untuk mengidentifikasi, Menilai, mengelola, dan memonitor risiko-risiko utama Zurich.
Perusahaan TELAH overdeveloped sebagai Analisis Gap ERM Itu bisa dilakukan tahunan untuk
membantu menentukan kematangan risiko dan fokus pada daerah puncak untuk perbaikan.
manajemen organisasi terus mencari peluang untuk menciptakan kemitraan yang lebih erat antara
ERM dan bisnis inti, Jadi YANG tim ERM yang siap untuk berkonsultasi dan membantu bisnis dalam
memahami resiko dalam mengejar keuntungan. ERM tentu saja merupakan perjalanan panjang yang
didefinisikan oleh banyak jalan, tapi Satu Itu dapat terus menghasilkan manfaat luar biasa bagi
organisasi.

LAMPIRAN

Internal, Zurich menggunakan Capital-nya (RBC) Model Risk-Based, ook-yang merupakan dasar dari
model SST. Model RBC menargetkan tingkat total modal yang dikalibrasi untuk kekuatan keuangan
AA-dinilai. Zurich mendefinisikan RBC sebagai modal yang diperlukan untuk melindungi pemegang
polis Grup dalam rangka untuk memenuhi semua tuntutan mereka dengan tingkat kepercayaan 99,95
persen selama satu tahun waktu cakrawala.
Sedangkan model RBC Grup dan model SST secara umum sama, berikut ini adalah ringkasan dari
perbedaan utama antara tiga pendekatan:

. kalibrasi Model. RBC kalibrasi didasarkan pada nilai beresiko pada 99,95 per tingkat kepercayaan
persen, Sedangkan SST kalibrasi didasarkan pada kekurangan yang diharapkan pada tingkat
kepercayaan 99 persen. Demikian Grup menetapkan sendiri target kekuatan keuangan lebih tinggi
dari persyaratan peraturan SST.

. Lingkup. risiko operasional dan bisnis untuk Asuransi Umum tercermin dalam

RBC, tetapi tidak diperlukan dalam SST.

. Market / risiko ALM. Skenario ekstrim untuk risiko pasar / ALM di RBC

langsung Dikaitkan Untuk risiko itu, Sedangkan skenario ekstrim di SST dikumpulkan untuk kombinasi
dari semua jenis risiko. Perawatan ini dari skenario ekstrim dalam model RBC mengarah ke hasil yang
lebih konservatif dibandingkan dalam model SST.

. sumber daya keuangan yang tersedia (AFR). utang Senior termasuk dalam AFR untuk RBC

Tujuan, tetapi tidak termasuk dalam AFR untuk perhitungan SST.

Zurich menggunakan RBC untuk Menilai konsumsi ibukota ekonomi bisnis dalam pendekatan satu-
balance-sheet. Kerangka RBC merupakan bagian integral dari bagaimana Zurich dikelola. Kerangka
RBC tertanam di Zurich organisasi dan pengambilan keputusan, dan digunakan dalam alokasi modal,
manajemen kinerja bisnis, harga, pembelian reasuransi, evaluasi transaksi, dan optimasi risiko, serta
peraturan, investor, dan komunikasi lembaga pemeringkat.

Zurich RBC membandingkan dengan yang AFR untuk mendapatkan rasio solvabilitas ekonomi. AFR
mencerminkan sumber daya keuangan yang tersedia untuk menutup kewajiban pemegang polis lebih
dari nilai yang diharapkan mereka. Hal ini diperoleh dengan menyesuaikan ekuitas pemegang saham
IFRS 'untuk mencerminkan modal dasar ekonomi penuh yang tersedia untuk menyerap volatilitas yang
tak terduga dalam kegiatan bisnis Grup.

Pada tingkat kelompok, komite manajemen penanggulangan risiko adalah:

. Grup Balance Komite Lembar (GBSC) bertindak sebagai badan lintas fungsional siapa utama berfungsi
untuk mengontrol kegiatan yang secara material mempengaruhi neraca Grup dan Anak perusahaan.
The GBSC dibebankan dengan pengaturan modal dan neraca rencana tahunan untuk Grup
berdasarkan strategi dan keuangan rencana Grup, serta merekomendasikan transaksi tertentu atau
perubahan bisnis yang tidak direncanakan untuk neraca Grup. The GBSC HAS pengawasan dari semua
pengungkit utama dari neraca, zoals manajemen modal, reasuransi, manajemen aset / kewajiban, dan
ity liquid. meninjau GBSC dan merekomendasikan toleransi risiko Grup secara keseluruhan. Hal ini
dipimpin oleh CEO.

. Komite Keuangan dan Risiko Group (GFRC) bertindak sebagai lintas fungsional

tubuh untuk masalah keuangan dan manajemen risiko dalam konteks strategi dan kegiatan usaha
Grup secara keseluruhan. The GFRC mengawasi Implikasi keuangan Keputusan bisnis dan manajemen
yang efektif dari profil risiko Grup secara keseluruhan, zoals risiko yang berkaitan dengan asuransi,
pasar keuangan dan aset / kewajiban, dan kredit dan risiko operasional, serta interaksi mereka. The
GFRC mengusulkan tindakan perbaikan berdasarkan briefing reguler dari Manajemen Risiko Grup
pada profil risiko Grup. Hal ulasan dan merumuskan rekomendasi untuk kursus masa depan tindakan
sehubungan dengan merger potensial dan akuisisi (M & A) transaksi, perubahan pada Kebijakan Zurich
Risiko, program asuransi internal untuk bahan Grup

perubahan metodologi modal berbasis risiko Grup, dan toleransi risiko secara keseluruhan. The GFRC
diketuai oleh Chief Financial Officer, sementara petugas risiko kepala bertindak sebagai wakil.

The committees management Rely pada output provided by COMMIT tees technical, including:

. The Asset / Liability Management dan Komite Investasi (Almic) berkaitan dengan aset / eksposur
kewajiban Grup dan strategi investasi dan diketuai oleh Chief Investment Officer.

. Asuransi Umum global Komite Underwriting (GUC) bertindak sebagai

focal point untuk underwriting kebijakan dan kontrol risiko terkait untuk Asuransi Umum dan diketuai
oleh Kepala global Underwriting Officer untuk Gen eral Asuransi.

. Komite Grup Reasuransi (GRC) yang mendefinisikan Grup reasuransi

Strategi sejalan dengan kerangka risiko dan diketuai oleh Global Head of Grup Reasuransi.

PERTANYAAN

1. Bagaimana alat ERM Zurich untuk membantu mereka lebih memahami mereka yang ada dan
muncul risiko?

2. Bagaimana peran risiko Zurich dan Tanggung Jawab berdampak budaya risiko mereka?

3. Mengapa Penting untuk memasukkan program Bisnis Ketahanan dalam program ERM organisasi
Anda?

4. Bagaimana program pengelolaan modal Zurich membantu Program ERM mereka?

5. Berikan beberapa contoh tentang nilai baru bagaimana Zurich TELAH diciptakan melalui ERM
Program mereka?

REFERENSI

Bugalla, John, Linda Conrad, dan Kristina Narvaez. 2013. Presentation've diberikan di Risiko dan
Manajemen Asuransi Konferensi Tahunan Masyarakat di Los Angeles, 22 April.

Conrad, Linda. 2013. Presentation've diberikan di Risiko dan Manajemen Asuransi Masyarakat ERM
Conference di San Francisco, 4 November.

Zurich Insurance Group. 2012. Laporan Risiko Zurich.

TENTANG Kontributor

Conrad Direktur Linda dari Strategic Business Manajemen Risiko bagi Zurich. Dia memimpin tim global
yang bertanggung jawab untuk memberikan solusi taktis untuk Zurich dan pelanggan pada isu-isu
strategis zoals ketahanan bisnis, risiko rantai pasokan, manajemen risiko perusahaan (ERM), budaya
risiko, dan Total Profiling Risiko. Linda berguna masalah alamat perusahaan ketahanan di media cetak
dan televisi penampilan, zoals CNBC, Fox Business News dan Financial Times, dan telah ditampilkan
dalam microsite Wall Street Journal di www.supplychainriskinsights.com.
Linda memegang sebutan Spesialis dalam ERM, dan melayani di Global Education Dewan Penasehat
Institut Manajemen Risiko di London. Linda adalah wakil anggota Komite ERM dari Risiko dan Asuransi
Manajemen

Masyarakat (rims), duduk di Risiko Dewan Pimpinan Supply Chain, dan Ketua wanita Konferensi
Manajemen Asia Risiko. Dia mengajar di Universitas Program Captive Delaware dan Master di Supply
Chain Management pro- gram di University of Michigan Ross School of Business, di mana dia melayani
di Dewan Penasehat Perusahaan. Linda Belajar di Graduate Institute of International Studies di
Jenewa, Swiss, dan Fox Business School.

Kristina Narvaez adalah presiden dan pemilik ERM Strategi, LLC, ERM-yang menawarkan penelitian
dan pelatihan untuk organisaties tentang berbagai topik terkait ERM. Dia lulus dari University of Utah
di manajemen risiko lingkungan dan kemudian menerima MBA dari Westminster College. Dia adalah
dua kali Spencer Yayasan Pendidikan Pascasarjana Beasiswa dari Risiko dan Asuransi Manajemen
Masyarakat dan TELAH menerbitkan lebih dari 30 artikel Berkaitan dengan manajemen risiko
perusahaan dan tata kelola risiko papan. Dia has've diberikan banyak presentasi untuk berbagai
asosiasi manajemen risiko pada topik atau ERM. Dia mengajar kelas Strategi Bisnis di Universitas
Brigham Young.