KOTAK SARAN

No. Kode : /SOP/ADMEN/PKM-SKT/III/2018

S Tgl Terbit : Maret 2018
O Tgl.Mulai : Maret 2018
Berlaku
P No. Revisi :
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas Febrina JK, SKM,M.Si

Srikaton NIP.196602191989112001

1. Pengertian Kotak saran adalah fasilitas bagi pasien untuk menyampaikan

keluhan kritik dan saran
2. Tujuan Menampung masukan dalam rangka mengukur kinerja pelayanan
kesehatan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 440/ /SK/ADMEN/PKM-KT/III/2018
Tentang Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Wilayah Kerja
Puskesmas Srikaton.
4. Referensi 1. Peraturan Menkes No.128 tahun 2004 tentang kebijakan dasar
Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menkes nomor. 44 tahun 2016 tentang pedoman
manajemen Puskesmas.
5. Bahan dan Alat
6. Prosedur/ 1. Petugas menyiapkan kotak saran sebagai sarana untuk
langkah-langkah menyalurkan keluhan masyarakat
2. Petugas penanggung jawab membuka kotak saran setiap 1
minggu sekali pada hari sabtu
3. Petugas membaca keluhan saran, kritik yang disampaikan
masyarakat melalui kotak saran
4. Petugas mencatat semua isi saran yang telah masuk pada buku
rekap saran
5. Petugas melaporkan hasil rekapan keluhan saran kritik
masyarakat kepada kepala puskesmas
6. Kepala puskesmas menindak lanjuti laporan dari petugas
7. Kepala puskesmas koordinasi dengan petugas untuk
mensosialisasikan tindak lanjut dari masukan masyarakat .
7. Diagram alir

8. Unit Terkait Tata Usaha, UKP, Admen

9. Dokumen Terkait
 KOTAK SARAN

No. Kode : /SOP/ADMEN/PKM-SKT/III/2018

S Tgl Terbit : Maret 2018
O Tgl.Mulai : Maret 2018
Berlaku
P No. Revisi :
Halaman : 2/2

UPT Puskesmas Febrina JK, SKM,M.Si

Srikaton NIP.196602191989112001

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tgl.