MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 440/....../SOP/PKM-MJL/I/2018

No. Revisi : ...................................................
SOP
Tanggal Terbit : 03/01/2018
Halaman : 2 Lembar
Puskesmas Mulyadi, S.Kep.
NIP. 19650815
Munjul
199203 1010

1. Pengertian  Informasi adalah sekumpulan data atau fakta yang diolah dengan cara tertentu
sehingga dapat memberikan keterangan atau pengetahuan bagi si penerima informasi.
 Menjalin Komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses dalam mana seseorang
atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan
menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
 Mengumpulkan informasi mengenai harapan-harapan dan persepsi Pelanggan
terhadap pelayanan yang diberikan Puskesmas.
2. Tujuan
 Sebagai upaya untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat dalam melaksanakan
kegiatan kegiatan pelayanan kesehatan dan program-program puskesmas.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. 821/....../SK/PKM-MJ/TU/I/2018
3. Kebijakan
Tentang Menjalin komunikasi dengan masyarakat.
Ruang
4.  Puskesmas DTP Munjul
Lingkup
 http://paidi99.blogspot.com/2008/07/sosialisasi.html
5. Referensi  http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi
1. Ketua admen menyiapkan rencana untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat,
2. Ketua admen menentukan cara komunikasi, pengolahan hasil komunikasi dan tindak
lanjut hasil komunikasi.
3. Ketua admen mengkonsultasikan rencana komunikasi dengan masyarakat kepada
Kepala Puskesmas,
4. Kepala Puskesmas menyetujui dan menandatangani buku konsultasi,
5. Ketua admen membentuk/menunjuk Pelaksana komunikasi,
6. Ketua admen dan pelaksana menyiapkan sarana komunikasi dengan masyarakat.
7. Ketua admen memberitahu/mengundang sasaran komunikasi,
8. Ketua admen/Pelaksana melakukan komunikasi dengan masyarakat.
9. Ketua admen mencatat/merekap hasil komunikasi,
10. Ketua admen melakukan pengolahan hasil komunikasi,
11. Ketua admen melakukan analisa hasil komunikasi masyarakat.
12. Ketua admen menyusun rencana tindak lanjut.
13. Ketua admen menyampaikan rencana tindak lanjut hasil komunikasi kepada Kepala
Puskesmas.
6. Prosedur 14. Ketua admen mendokumentasikan hasil komunikasi dengan masyarakat.
 Petugas
melakukan
menentukan cara komunikasi, membentuk/menunjuk
koordinasi
dengan kepala pengolahan hasil komunikasi Pelaksana komunikasi
puskesmas dan tindak lanjut hasil
tentang komunikasi
mekanisme
pelaksanaan
kegiatan

pelaksana
Pelaksana melakukan menyiapkan sarana
komunikasi dengan memberitahu/mengundang
sasaran komunikasi komunikasi dengan
masyarakat masyarakat.
7. Bagan Alir

melakukan menyampaikan rencana

mencatat/merekap hasil pengolahan,analisa, hasil tindak lanjut hasil
komunikasi komunikasi kepada Kepala
komunikasi
Puskesmas.

mendokumentasikan
hasil komunikasi
dengan masyarakat

Semua pelayanan ruang lingkup Puskesmas DTP Munjul

 Admen
8. Unit Terkait  Yannis
 Program
 Instansi Terkait
 Notulen
Dokumen
9.  Lembar Kuesioner
terkait
 Rekapitulasi Hasil Survey
No. Yang di ubah Isi perubahan Tanggal mulai perubahan

Rekaman
10. Historis
perubahan