PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PUNGGELAN I
Jl. Jalan Raya Pasar Manis Kode Post 53462

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS PUNGGELAN 1
Nomor : / / 2016

TENTANG :
PENINGKATAN KINERJA

MENIMBANG : a. bahwa peningkatan kinerja puskesmas merupakan

rangkaian kegiatan management mutu puskesmas
b. bahwa peningkatan kinerja harus dilakukan secara
berkesinambungan untuk mencapai mutu pelayanan
program
c. Bahwa untuk maksud tersebut hurufa,b di atas, maka
perlu ditetapkan keputusan kepala puskesmas

MENGINGAT : 1. Undang-Undang Nomor 25Tahun 2009 tentang

pelayanan publik
2. Undang-UndangRI Nomor 36 th 2009 tentang
Kesehatan
3. Permenkes Nomor 128 th 2004 tentang Kebijakan dasar
Puskesmas
4. Kep. Menpan No 25 / KEP/M.PAN/ 2/2004 tentang
Pedoman Umum penyusunan indeks kepuasan
masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah

5. Perda Nomor 16 tahun 2008 tentang organisasi dan tata

kerja Dinas Daerak Kab. Banjarnegara
6 Perbup. No 157 tahun 2009 tentang Tugas poskok dan
fungsi Dinkes
7 Perbup No 157 tahun 2009 tentang Puskesmas

MEMUTUSKAN :
MENETAPKAN :
PERTAMA PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT OLEH PUSKESMAS
PUNGGELAN I PERLU TERUS DITINGKATKAN
 SEHINGGA MENCAPAI KUALITAS YANG DIHARAPKAN

KEDUA Kepala Puskesmas, Penanggungjawab Program dan

Pelaksana Program bertanggungjawab dalam
membudayakan peningkatan kinerja secara
berkesinambungan, konsisten dengan tata nilai, visi, misi,
dan tujuan puskesmas

KETIGA Penanggungjawab Program bersama dengan Pelaksana

Program menyusun rencana peningkatan kinerja program
berdasarkan hasil monitoring dan penilaian kinerja program

KEEMPAT Untuk meningkatkan kinerja maka Puskesmas perlu

melakukan survey pelanggan secara periodik sebagai bahan
penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu
perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit untuk
meningkatkan kualitas pelayanan

Dengan tersedianya data survey pelanggan secara periodik,

dapat diperoleh manfaat:
1. Diketahui kelemahan atau kekurangan dari
masing-masing unsur dalam pelayanan
2. Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah
dilaksanakan Puskesmas secara periodik;
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil
dan upaya yang perlu dilakukan;
4.Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara
menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan
5.Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja
unit pelayanan.

KELIMA Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam

keputusan ini akan diadakan perbaikan dan perhitungan
kembali sebagaimana mestiny

Ditetapkan di Punggelan
Padatanggal,

KEPALA UPT PUSKESMAS PUNGELAN 1

Sri Wahyuni
 PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PUNGGELAN I
Jl. Jalan Raya Pasar Manis Kode Post 53462

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS WANADADI 1
Nomor : / / 2013

TENTANG :
PENINGKATAN KINERJA

MENIMBANG : a. Bahwa peningkatan kinerja puskesmas merupakan rangkaian

kegiatan management mutu puskesmas
b. Bahwa peningkatan kinerja harus dilakukan secara
berkesinambungan untuk mencapai mutu pelayanan program
c. Bahwa untuk maksud tersebut huruf a,b di atas, maka perlu
ditetapkan surat keputusan kepala puskesmas

MENGINGAT : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik

2. UU RI no 36 th 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes no 128 th 2004 tentang Kebijakan dasar Puskesmas
4. Kep. Menpan No 25 / KEP/M.PAN/ 2/2004 tentang Pedoman
Umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan
instansi pemerintah

MEMUTUSKAN :
MENETAPKAN :
PERTAMA Pelayanan kepada masyarakat oleh Puskesmas Wanadadi I perlu terus
 ditingkatkan sehingga mencapai kualitas yang diharapkan

KEDUA Kepala Puskesmas, Penanggungjawab Program dan Pelaksana Program

bertanggungjawab dalam membudayakan perbaikan kinerja secara
berkesinambungan, konsisten dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan
puskesmas

KETIGA Penanggungjawab Program bersama dengan Pelaksana Program

menyusun rencana perbaikan kinerja program berdasarkan hasil
monitoring dan penilaian kinerja program

KEEMPAT Untuk meningkatkan kinerja maka Puskesmas perlu melakukan survey

pelanggan secara periodik sebagai bahan penilaian terhadap unsur
pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap
unit untuk meningkatkan kualitas pelayanan .

Dengan tersedianya data survey pelanggan secara periodik, dapat

diperoleh manfaat :
2. Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur
dalam pelayanan

2. Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan

Puskesmas secara periodik;
3.Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya
yang perlu dilakukan;
4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap
hasil pelaksanaan pelayanan
5 Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit
pelayanan.

KELIMA Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam keputusan

ini akan diadakan perbaikan dan perhitungan kembali sebagaimana
mestinya

Ditetapkan di Wanadadi
Pada tanggal , 2013
KEPALA UPT PUSKESMAS WANADADI
1

Dr. Sulistyowati , M.Kes

NIP: 19711228 200212 2 004