Tugas Psikologi Kesehatan

“Komunikasi Efektif”
Dosen Pengampu : dr. Siti Khairiah, Sp.KJ

Disusun :
Annisa Rizky Puteri EFT10160041

PROGRAM STUDI DIII FISIOTERAPI

POLITEKNIK UNGGULAN KALIMANTAN
2016
 i

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas limpahan
karunia dan rahmatnya kami bisa menyelesaikan makalah mengenai Komunikasi Efektif.
walaupun masih banyak kekurangan di dalamnya. Serta saya juga berterima kasih kepada ibu
dr. Siti Khairiah, Sp.KJ selaku dosen mata kuliah Psikologi Kesehatan yang sudah memberikan
kepercayaan menyelesaikan tugas ini.
Saya sangat berharap makalah ini akan bermanfaat dalam rangka menambah
pengetahuan juga wawasan kita menyangkut tentang pelayanan kesehatan. Saya pun
menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata
sempurna. Oleh sebab itu, kami mengharapkan adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan
makalah yang sudah saya buat di masa yang akan datang, mengingat tak ada sesuatu yang
sempurna tanpa saran yang membangun.
Mudah-mudahan makalah sederhana ini bisa dipahami siapapun yang membacanya.
Sekiranya laporan yang sudah disusun ini dapat bermanfaat bagi saya sendiri ataupun orang
yang membacanya. Sebelumnyasaya mohon maaf jika terdapat kesalahan kata-kata yang
kurang berkenan dan saya memohon kritikdan saran yang membangun dari anda demi
perbaikan makalah ini di saat yang akan datang.

Banjarmasin, 1 Desember 2016

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................ i

DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1
A. Latar belakang .......................................................................................................................... 1
B. Rumusan masalah ................................................................................................................... 1
C. Tujuan ........................................................................................................................................ 1
BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................................... 2
A. Pengertian Komunikasi efektif .............................................................................................. 2
B. Proses komunikasi efektif ...................................................................................................... 2
C. Unsur-unsur komunikasi efektif............................................................................................. 3
D. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif ......................................................................................... 4
E. Bentuk Komunikasi Efektif ................................................................................................... 5
BAB III PENUTUP ................................................................................................................... 6
A. Kesimpulan ............................................................................................................................... 6
B. Saran ......................................................................................................................................... 6
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................ 6

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Komunikasi merupakan seni penyampaiaan informasi (pesan, ide, sikap, atau gagasan)
dari komunikator atau penyampaian berita, untuk mengubah serta membentuk perilaku
komunikasi atau penerima berita (pola, sikap, pandangan, dan pemahamannya), kepola dan
pemahaman yang dikehendaki bersama.
Menurut Taylor (1993) mengemukakan komunikasi adalah proses pertukaran informasi
atau proses yang menimbulkan dan meneruskan makna atau arti, berarti dalam komunikasi
terjadi penambahan pengertian antara pemberi informasi dengan penerima informasi sehingga
mendapatkan pengetahuan.
Komunikasi harus dilakukan secara efektif agar komunikasi itu dapat mudah di
mengerti oleh komunikan, komunikasi yang efektif dapat dilakukan apabila seseorang yang
berkomunikasi memahami tentang pengertian dari komunikasi efektif, proses komunikasi
efektif dan unsur-unsur komunikasi efektif.
Pada makalah kali ini akan disampaikan tentang pengertian komunikasi efektif, proses
komunikasi efektif dan juga unsur-unsur yang ada pada komunikasi efektif.

B. Rumusan masalah
a. Apa pengertian dari komunikasi efektif?

b. Bagaimana proses dari komunikasi efektif?

c. Apa saja unsur-unsur yang ada dalam komunikasi efektif?

C. Tujuan
a. Mahasiswa mampu menjelaskan tentang pengertian dari komunkasi efektif

b. Mahasiswa mampu menjelaskan tentang proses dari komunikasi efektif

c. Mahasiswa mampu menjelaskan tentang unsur-unsur komunikasi efektif

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Komunikasi efektif

Komunikasi efektif yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (
attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi.
Komunikasi efektif memungkinkan seseorang dapat saling bertukar informasi, ide,
kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan
harapan .
Tujuan komunikasi efektif adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang
disampaikan antara pemberi dan penerima pesan. Sehingga tercipta feed back yang baik antara
pemberi dan penerima pesan.

B. Proses komunikasi efektif

Suksesnya proses komunikasi sehingga dapat menghasilkan komunikasi yang efektif
tentu saja dipengaruhi oleh banyak factor baik itu factor komunikator maupun dari komunikan.
Faktor dipengaruhi antara lain :
1. Pesan yang dirancang dan disampaikan sedemikian rupa, sehingga dapat menarik perhatian

komunikan. Untuk meracang suatu pesan yang dapat menarik perhatian ini sebaiknya
sebagai komunikator harus mencari tahu dulu karakteristik orang yang akan kita beri pesan.
Selain itu komunikator harus mempunyai kemampuan sebagai penyampai pesan yang
menarik dan mudah dipahami.
2. Pesan harus menggunakan lambang-lambang tertuju kepada pengalaman yang sama antara

komunikator dan komunikan, sehingga sama-sama mengerti. Sebaiknya pesan disampaikan

dengan beberapa metode dan tidak hanya secara lisan. Pesan yang disampaikan dengan
melibatkan beberapa panca indera misalnya dapat dilihat, didengar, diraba akan lebih
mudah dimengerti daripada pesan itu hanya disampaikan secara lisan.
3. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan menyarankan beberapa
cara untuk memperoleh kebutuhan tersebut. Jadi pesan harus sesuai harapan atau sesuai
kebutuhan penerima pesan. Pesan yang disampaikan akan terasa membosankan dan tidak
ada arti bagi penerima pesan apabila pesan itu tidak dibutuhkan.

2
 3

4. Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk memperoleh kebutuhan dimana komunikan

digerakkan untuk memberikan tanggapan sesuai yang dikehendaki. Solusi pemecahan

masalah harus dikemukakan untuk dapat membantu klien keluar dari masalahnya.
5. Pesan yang dirancang dan disampaikan sedemikian rupa, sehingga dapat menarik perhatian

komunikan. Untuk meracang suatu pesan yang dapat menarik perhatian ini sebaiknya
sebagai komunikator harus mencari tahu dulu karakteristik orang yang akan kita beri pesan.
Selain itu komunikator harus mempunyai kemampuan sebagai penyampai pesan yang
menarik dan mudah dipahami.
Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila memenuhi 3 hal berikut :
1. Pesan dapat diterima dan dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh

pengirimnya.
2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan tindak lanjuti

dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.

3. Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk

menindak lanjuti pesan yang dikirim

C. Unsur-unsur komunikasi efektif

Dalam proses komunikasi untuk mendapatkan hasil yang efektif perlu diperhatikan unsure-
unsur dari komunikasi, yaitu :
1. Komunikator ( pandai menggunakan bahasa, intonasi, symbol dan mimic yang menarik,

simpati dan empati dari komunikannya )

2. Pesan (cara penyampaian, isi pesan sesuai dengan kebutuhan dan diminati oleh komunikan)

3. Media ( sesuai dengan pesan yang ingin disampaikan dan sesuai dengan kebutuhan

komunikan)
4. Perhatikan gangguan-gangguan yang mungkin akan menghambat proses komunikasi

5. Komunikan (latar belakang dan lain-lain)

6. Pengaruh atau umpan balik (yang diharapkan atau tujuan penyampaian pesan)

Keenam unsur komunikasi harus saling berhubungan dalam menyampaikan pesan agar
dapat menjadi komunikasi efektif.
 4

D. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

1. Respect (respek)

Respect adalah perasaan positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara. Anda menghargai
lawan bicara sama halnya menghargai diri sendiri. Prinsip menghormati ini harus selalu anda
pegang dalam berkomunikasi.
2. Empaty (empati)

Empaty adalah kemampuan untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang tengah
dihadapi orang lain. Anda mampu merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain, sehingga
komunikasi akan terjalin dengan baik sesuai dengan kondisi psikologis lawan bicara anda.
3. Audible (dapat didengar)

Audible mengandung makna pesan yang harus dapat didengarkan dan dapat dimengerti. Dalam
hal ini ada beberapa hal yang harus anda perhatikan, yaitu :
Pertama, pesan harus mudah dipahami, menggunakan bahasa yang baik dan benar. Hindari
bahasa yang tidak dipahami oleh lawan bicara.
Kedua, sampaikan yang penting.pastikan yang penting. Sederhanakan pesan anda. Langsung
saja pada inti persoalan
Ketiga, gunakan bahasa tubuh anda. Mimik wajah, kontak mata, gerakan tangan dan posisi
badan bisa dengan mudah terbaca oleh lawan bicara anda. Tunjukan kesejatian anda dengan
mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.
Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh.karena analogi sangat membantu dalam
menyampaikan pesan.
4. Clarity (klariti)

Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kita sampaikan. Salah satu penyebab munculnya salah
paham antara satu orang dengan yang lain adalah informasi yang tidak jelas yang mereka
terima.
5. Humble (rendah hati)

Sikap rendah hatianda rendah diri, rendah hati memberi kesempatan kepada orang lain untuk
berbicara terlebih dahulu, dan anda menjadi pendengar yang baik bentuk.
 5

E. Bentuk Komunikasi Efektif

1. Komunikasi verbal efektif
a. Berlangsung secara timbal balik

b. Makna pesan ringkas dan jelas

c. Bahasa mudah dipahami

d. Cara penyampaian mudah diterima

e. Disampaikan secara tulus

f. Mempunyai tujuan yang jelas

g. Memperlihatkan norma yang berlaku

h. Disertai dengan humor

2. Komunikasi Non Verbal

Yang perlu diperhatiakan dalam berkomunikasi nonverbal adalah :
a. Penampilan fisik

b. Sikap tubuh dan cara berjalan

c. Ekspresi wajah

d. Sentuhan

Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Komunikasi Efektif

a. Berkomunikasi pada suasana yang menguntungkan
b. Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti
c. Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat dipihak komunikan
d. Pesan dapat menggugah dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya
e. Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward dipihak komunikan
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Pada dasarnya komunikasi itu sangat penting bagi setiap orang. Proses untuk
berkomunikasi efektif pun banyak dengan menggunakan media-media lain. Dari proses
pertukaran informasi dan ide tersebut akan menghasilkan feed back, sehingga dapat merubah
sikap dan perilaku yang sebelumnya menyimpang.
B. Saran
Semoga dari makalah yang telah kelompok kami buat, dapat bermanfaat dan bisa di
aplikasikan pada masyarakat nanti. Juga dapat menjadi bahan referensi untuk tugas berikutnya
yang berhubungan dengan komunikasi juga untuk mahasiswa lain yang membutuhkan
informasi mengenai materi komunikasi efektif.

DAFTAR PUSTAKA

Christina lia uripni, untung sujianto, tatik indrawati. (2003). Komunikasi kebidanan. EGC.
Jakarta
http://ocw.gunadarma.ac.id/course/diploma-three-program/study-program-of-midwife-
practices-d3/komunikasi-konseling-dalam-praktek-kebidanan/komunikasi-efektif
http://ocw.gunadarma.ac.id/course/diploma-three-program/study-progrem-off-midwife-
practicesd3/komunikasi-konseling-dalam-praktek-kebidanan/komunikasi-efektif
http://www.wikipedia.com/2011/01/model-komunikasi-pemasaran1.jpg
http://aditfebrian.files.wordpress.com/2011/01/model-komunikasi-pemasaran1.jpg