Video5-Pilar-pilar yang harus diperhatikan sebuah Organisasi

dalam melakukan Transformasi Digital

Halo sobat digital talent bertemu lagi dengan saya Sunu Widianto. Kali ini kita akan membahas
mengenai digital transformation pilar atau pilar-pilar apa saja yang harus diperhatikan sebuah
organisasi ketika dia mau melakukan digital transformation. Ada survei yang menarik dari PWC
pricewaterhouse kantor audit dan konsultan yang terkenal mereka melakukan studi pada 1322
CEO dari 77 negara mereka menemukan bahwa strategi SDM itu harus diubah namun pada
kenyataannya masih banyak yang ragu dalam melakukan hal tersebut karena CEO itu masih
merasa belum benar-benar merasakan manfaat ketika dia mau melakukan digital transformasi
dan juga nilai tambah apa yang dia bisa dapatkan ketika melakukan strategi SDM yang tepat
untuk proses bisnisnya. Nah Oleh sebab itu ada berapa pilar yang diperlukan dalam proses digital
transformasi yaitu menurut presiden Microsoft Indonesia, Andreas Diantoro yang pertama
engaging customer. Yang kedua empowering employee, yang ketiga optimizing
operations, dan transforming product. Pada pilar yang pertama engaging customer itu pada
prinsipnya kita tuh harus tahu dulu siapa konsumen kita ya, lalu data-data mengenai konsumen
yang mungkin dengan mudah dapat diperoleh oleh perusahaan tidaklah cukup jadi organisasi
juga harus mampu mempelajari behavior konsumen mereka. Jadi tidak boleh hanya mendapatkan
data data atau informasi dari misalkan Market Share industry nya seperti apa tapi yang paling
penting adalah behavior nya dari konsumen itu. Nah selanjutnya perusahaan organisasi juga
harus mampu memprediksi kebutuhan apa saja yang dibutuhkan oleh konsumen nya sebagai saat
ini ada profesi yang sedang sangat hot topic atau in gitu ya. Apa yang disebut dengan user
experience nah hal ini sudah diterapkan itu ya oleh Google bahkan Gojek jadi profesi ini itu
memberikan Input ke designer produk dalam sudut pandang perilaku user atau pengguna sebuah
produk atau aplikasi. Jadi dialah yang memberikan input aspek-aspek di behavior terhadap
produk yang pingin dikembangkan pilar yang kedua yaitu perusahaan atau organisasi harus
mampu mengatau memberdayakan karyawan mereka dengan baik. Nah caranya perusahaan itu
harus mampu melayani generasi misalkan di tempat kerja itu ada generasi milenial dan generasi
karyawan sebelumnya atau Baby boomers, biasanya gitu ya, karena di divisi HR itu harus dapat
mendukung karyawan dengan tools dan senjata yang cukup serta pelatihan yang mumpuni agar
mereka itu bisa keep up terkoneksi dengan konsumen konsumen model baru. Karena konsumen
konsumen di generasi baby boomers tentulah berbeda dengan konsumen konsumen di milenial.
Kemudian pilar selanjutnya yaitu pilar di mana tentang prosedur atau system, jadi kalau tadi
sudah disiapkan tentang siapa konsumennya gitu ya. Nah ini pilihan berikutnya yaitu perusahaan
atau organisasi itu harus dapat mendesain atau mengoptimalkan sistem dan prosedur nya jadi jika
konsumen sudah kita tahu selera konsumen gitu ya, dan perilakunya seperti apa karyawannya
sudah dilengkapi dengan tools senjata yang yang bagus. Maka faktor yang selanjutnya yang
penting yaitu menyiapkan sisdur sistem dan prosedur sehingga sistemnya ini jangan sampai
sistem yang obselete, atau yang sudah lampau yang pingin kita terapkan di konsumen yang baru
jadi dia harus Fit gitu ya dengan konsumen yang akan dilayani nah pilar yang terakhir yaitu pilar
ketiga yaitu pilar dimana pilar untuk proses transformasi nya atau realisasi sehingga perusahaan
dapat menerapkan pilar ke-4 ini dengan mentransformasikan produk atau layanan nya agar dapat
memenuhi kebutuhan konsumen ke empat pilar tersebut lah yang dapat dilakukan perusahaan
untuk melakukan proses digital transformasi sehingga itu dapat berjalan dengan baik dan semua
stakeholders dapat Memahami pentingnya proses digital transformation itu jadi tanggung jawab
itu tidak hanya CEO atau owner tapi stakeholder semua memahami apa yang harus dia lakukan
dan mengambil tanggung jawab Incharge yang dia harus lakukan ya. Jadi apa yang bisa kita
pelajari atau apa yang pengen saya diskusikan dengan teman-teman digital talent adalah saya
ingin membawa bahwa HR digital transformation atau dalam pengelolaan SDM itu menjadi
penting ketika kita mampu melakukan aspek-aspek atau proses perubahan transformasi dari yang
tradisional tadi ke digital. Ternyata klau kita sudah bahas tadi ada banyak manfaatnya gitu ya
ketika kita melakukan digital transformasi kita juga belajar mengenai pilar-pilar apa saja yang
diperlukan oleh organisasi. Ketika anda ingin melakukan transformasi digital jadi yang paling
penting mungkin bisa saya wrap up adalah yang pertama kita harus mampu menyiapkan
leadership nya tuh harus kuat dulu, kemudian organisasi kultur dan system, dan prosedur tiga
inilah yang menjadi diskusi kita berapa pertemuan sebelumnya, sehingga harapannya saya bisa
berkontribusi pada anda untuk mendapatkan inside tentang proses SDM di era digital saat ini.
Kemudian jangan lupa untuk ikuti kuis nya terima kasih.