BAB IV

HASIL PENELITIAN

Pada bab ini disajikan hasil penelitian yang meliputi analisa univariat dan

analisa bivariat tentang Hubungan Daya tanggap (Responsiveness) perawat

dengan tingkat kepuasan pasien IGD Rumah Sakit Ken Saras Kabupaten

Semarang.

A. Analisis Univariat
1. Daya tanggap (Responsiveness) perawat IGD di RS Ken Saras Kabupaten

Semarang.
Tabel 4.1. Distribusi Frekuensi Daya tanggap (Responsiveness)
perawat IGD di RS Ken Saras Kabupaten Semarang.
Daya Tanggap Frekuensi Presentase (%)
Baik 82 82,0%
Kurang baik 18 18,0%
Total 100 100%

Berdasarkan tabel 4.1, dapat diketahui bahwa sebagian besar daya tanggap

(Responsiveness) perawat IGD di RS Ken Saras Kabupaten Semarang

dalam kategori baik sejumlah 82 (82,0 %).

2. Tingkat kepuasan pasien yang datang ke IGD RS Ken Saras Kabupaten

Semarang.
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Tingkat kepuasan pasien yang
datang ke IGD RS Ken Saras Kabupaten Semarang.
Tingkat Kepuasan Frekuensi Presentase (%)
Tinggi 73 73,0%
Rendah 27 27,0%
Jumlah 100 100%
 Berdasarkan tabel 4.2, dapat diketahui bahwa sebagian besar tingkat

kepuasan pasien yang di rawat di ruang IGD RS Ken Saras Kabupaten

Semarang dalam Kategori Tinggi sebesar 73 (73,0%).

B. Analisa Bivariat
Hubungan Daya tanggap (Responsiveness) perawat dengan tingkat kepuasan

pasien IGD Rumah Sakit Ken Saras Kabupaten Semarang.

Tabel 4.3. Hubungan Daya tanggap (Responsiveness) perawat dengan

tingkat kepuasan pasien IGD Rumah Sakit Ken Saras
Kabupaten Semarang

Daya Tingkat Kepuasan Pasien P-value

Tanggap Tinggi Rendah Total
f % f % f % 0,000
Baik 72 98,6 10 37,0 82 100

Kurang 1 13,1 17 63,0 18 100

baik
Total 73 100 27 100 100 100

Berdasarkan table 4.3, menggambarkan tabulasi silang antara daya

tanggap dengan tingkat kepuasan pasien. Dan berdasarkan tabel diatas

menunjukkan bahwa responden yang menyatakan data tanggap perawat

baik dengan tigkat kepuasan tinggi sebanyak 72 orang(98,6%), responden

yang menyatakan daya tanggap perawat baik dengan tingkat kepuasan

rendah sebanyak 10 orang (37,)%). Sementara responden yang

menyatakan daya tanggap perawat kurang dengan tingkat kepuasan tinggi

sebanyak 1 0rang (13,1%) dan responden yang menyatakan daya tanggap

perawat kurang dengan tingkat kepuasan rendah sebanyak 17 orang

(63,0%)
 Berdasarkan hasil uji Chi-Square diperoleh nilai p-value 0,000 < α

(0,05) yang menunjukan bahwa Ho ditolak, artinya bahwa ada hubungan

antara Daya tanggap (Responsiveness) perawat dengan tingkat kepuasan

pasien IGD Rumah Sakit Ken Saras Kabupaten Semarang.