PROSES Flow Aplikasi Ritelaku 2018-10-21

1. Posting Produk dari sisi merchant

 Foto produk
 Tulis judul produk
 Kategori produk
 Subkategori produk
 Harga
 Isi qty produk
 Isi berat produk (gram)
 Diskon (jika ada)
 Isi deskripsi produk yg jelas
 Pengambilan ditoko / Pengiriman oleh kurir

2. Pembelian produk dari sisi pembeli

 Pilih produk dari toko A dan masukkan ke keranjang

 Pilih produk dari toko B dan masukkan ke keranjang
 Di halaman keranjang bisa ubah qty produk, isi catatan pembelian dan hapus produk dari
keranjang
 Di halaman checkout, pembeli dapat menentukan alamat pengiriman
 Dalam penambahan alamat pengiriman, harus bisa dibeli sebagai default
 Pembeli dapat menentukan metode pengiriman untuk setiap toko, ambil di toko atau kurir
pengiriman
 Jika pembeli memilih metode kurir pengiriman, pembeli dapat menentukan jenis kurir dan
memilih asuransi kurir atau tidak
 Setelah klik tombol lanjut ke pembayaran, pembeli akan mendapatkan ID Order untuk
tagihan (ada di status pembayaran)
 Di status pembayaran, pembeli dapat melihat detail pembelian, mengubah metode
pembayaran, membatalkan transaksi dan melihat masa berlaku pembayaran
 Di halaman metode pembayaran, pembeli dapat melihat detail tagihan, dapat menggunakan
kode voucher dan dapat memilih metode pembayaran
 Jika pembeli memilih metode pembayaran transfer bank, pembeli harus mengupload bukti
pembayaran, input nama bank yang digunakan dan input nama pemilik rekening
 Jika pembeli memilih metode pembayaran Virtual Account, pembeli akan langsung
mendapatkan informasi no. Rekening virtual, jumlah yang harus dibayarkan dan masa
berlaku pembayaran
 Jika

3. Konfirmasi transaksi dari sisi Staff Akunting

 Akunting dapat melihat semua transaksi yang masuk pada sistem

 Akunting dapat melakukan konfirmasi pembayaran untuk transaksi menggunakan metode
pembayaran Transfer Bank
 Jika pembayaran sudah dikonfirmasi oleh akunting, maka status transaksi akan berubah
menjadi sukses kemudian secara otomatis sistem akan membuatkan no. Invoice per toko
 Setelah mengubah status transaksi menjadi sukses, sistem secara otomatis mengirimkan
notifikasi ke pembeli bahwa pembayaran telah dikonfirmasi
  Setelah mengubah status transaksi menjadi sukses, sistem secara otomatis mengirimkan
notifikasi ke penjual bahwa ada transaksi masuk untuk segera diproses

4. Proses persiapan pengiriman dari sisi tenant

 Tenant dapat menerima atau membatalkan transaksi yang masuk dengan masa waktu 1x24
jam, jika lewat dari masa waktu maka secara otomatis sistem akan membatalkan transaksi
tersebut
 Jika membatalkan transaksi maka status transaksi akan berubah menjadi refund
 Jika menerima transaksi maka status transaksi akan berubah menjadi packing dan masa
waktu packing adalah 2x24 jam
 Setelah packing selesai, ekspedisi akan datang mengambil pesanan yang telah dipacking di
toko tersebut. Tenant tidak membayarkan biaya ekspedisi
 Jika terdapat selisih berat produk, maka tenant akan menanggung biaya selisih ke ekspedisi

5. Proses pengiriman dari sisi ekspedisi

Remaining

Profile Merchant di dashboard mobile

  Kunjugan pengunjung ke toko
 Nilai produk terjual per bulan (Qty). Reset
 Laporan penjualan per hari/ Minggu/Bulan (Rp)

3. Packing produk & persiapan pengiriman

 Cek notifikasi untuk persiapan produk

 Chek stok produk
 Stok kosong, hubungi pembeli lewat chat dikirim juga link untuk formulir produk tidak bias
diganti
 Stok tersedia, bungkus produk
 Cetak label destinasi

4. Pengambilan produk oleh expidisi

 Tulisan / label jelas sudah ditempel

 Timbangan tidak sesuai, merchant wajib utk membayar selisih ke expidisi pada saat itu.
 Timbangan sesuai, produk akan di ambil oleh expidisi
 Ingat utk mengisi nomor resi dan foto di aplikasi setelah expidisi Tiki & JNE menerbitkan no
resi laporan untuk pengecekan no. resi yang belum diterbitkan saat menyerahkan produk ke
ekspedisi

5. Pantau produk sampai ke destinasi

 Cek notifikasi paket sudah sampai tujuan dan telah diterima oleh pembeli supaya uang dapat
dicairkan dalam waktu 3 hari.

6. Pencairan Dana

 Cek dashboard untuk laporan mengenai dana yang telah di cairkan atau yang masih
terpending.
 Uang akan di cairkan ke rekening merchant dalam waktu dua hari, kalau paket sudah sampai
& diterima (di verifikasi).
 Uang akan dicairkan 3+2 hari kerja kalau paket sudah sampai tetapi tidak diterima/verifikasi.
 Uang akan di tahan sampai persoalan sudah diselesaikan kalau pembeli tidak puas dengan
kualitas produk. Pembeli akan menekan tombol untuk membatalkan complain.
 Generate laporan pencairan dana (PDF) sesuai dengan transaksi.

7. Pencocokan laporan pencairan

 Cek laporan pencairan dana dari ritelaku dengan rekening bank.