METODE SURVEI

1. Metode
Dalam survey pelanggan ini digunakan metode survey yaitu dengan pengambilan
sampel untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Adapun teknik pengambilan sampel
dilakukan secara accidental sampling yaitu dengan mengambil responden /sampel yang
kebetulan berkunjung ke puskesmas saat dilaksanakan penelitian
2. Populasi
Populasi dalam survey ini adalah : Rata-rata pelanggan puskesmas dalam 1 bulan
3. Sampel
Rumus yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel secara random adalah :
N
n =
1 + N (d²)
Keterangan :
n = Jumlah sampel
N = Jumlah Populasi
Penelitian dilakukan dalam bulan tertentu sehingga populasi diambil dengan
menghitung jumlah rata-rata pelanggan dalam 1 bulan
Rata-rata pelanggan dalam 1 bulan = 6000 kunjungan
d = Tingkat kepercayaan/ketepatan yang diinginkan

dengan menggunakan rumus diatas, dengan d = 0,1, dan jumlah populasi sebesar
kunjungan, diperoleh jumlah sampel sebesar = 100 responden