Ariani, D. W. (2004). Pengendalian Kualitas Statistik. Yogyakarta: Andi Offset.
Feigenbaum, A. V. (1992). Manajeman Kualitas Dalam Industri Jasa. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama . Scherkenbach, W. W. (1991). Road to Improvement, SPC Press. Knoxville.: Tennessee. Tague, N. R. (2005). The quality toolbox edisi kedua. Wisconsin:: ASQ Quality Press. Available .