Mara Del Baldo

Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Chapter 9 :
APAKAH SUDAH SAATNYA PELAPORAN TERPADU DI PERUSAHAAN KECIL DAN MENENGAH?
REFLEKSI PADA PENGALAMAN ITALIA

Mara Del Baldo

Abstrak
Dalam beberapa dekade terakhir, beberapa kontribusi telah membahas perdebatan tentang
difusi pendekatan pelaporan terpadu. Mengapa perusahaan memutuskan untuk menggabungkan
kinerja keuangan, sosial, dan lingkungannya menjadi satu laporan? Apakah laporan terintegrasi
mewakili alat akuntabilitas terbaik dan solusi terbaik? Jika demikian, mengapa dan untuk perusahaan
mana? Studi dan penelitian empiris di bidang ini terutama ditujukan kepada perusahaan besar,
mengabaikan pelaporan terpadu dari usaha kecil dan menengah (UKM) dan faktor-faktor yang dapat
memfasilitasi adopsi dan keefektifannya.
Berangkat dari tempat ini, pekerjaan berfokus pada hubungan antara pelaporan keuangan
dan pelaporan sosial, lingkungan dan keberlanjutan baik melalui tinjauan pustaka dan analisis empiris,
relatif terhadap studi kasus dan berdasarkan metodologi penelitian tindakan, yang baru-baru ini
dikembangkan dalam konteks penelitian sosial dan lingkungan, melalui keterlibatan langsung dengan
perusahaan yang sedang diselidiki.
Makalah ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan tersebut dan untuk menawarkan garis-garis
refleksi pada manfaat yang dapat diperoleh dari penerapan pelaporan terpadu (kejelasan yang lebih
besar tentang hubungan dan komitmen, keterlibatan yang lebih dalam dengan semua pemangku
kepentingan, keputusan yang lebih baik dengan manfaat ekonomi, sosial dan lingkungan dan risiko
reputasi yang lebih rendah) dan hubungan mereka dengan atribut UKM spesifik. Analisis empiris -
mengacu pada UKM Italia, tidak terdaftar, yang merupakan salah satu yang pertama kali
memperkenalkan laporan global - memungkinkan kami untuk mengidentifikasi manfaat pelaporan
terintegrasi dan memverifikasi bagaimana hal ini berasal dari orientasi ke keberlanjutan dan pada
tingkat tanggung jawab pengusaha. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ketika komitmen otentik
untuk tanggung jawab sosial, keberlanjutan dan pengungkapan transparan ada, laporan terintegrasi
meningkatkan pengungkapan perusahaan dan bertindak sebagai penggerak untuk dialog pemangku
kepentingan dan komitmen pemangku kepentingan.

PENDAHULUAN
Saat ini, semakin banyak perusahaan yang menerbitkan tanggung jawab sosial perusahaan
atau laporan keberlanjutan untuk melengkapi laporan tahunan mereka. Namun, masalah bagaimana
mengintegrasikan pelaporan keuangan dengan pelaporan non keuangan belum terpecahkan.
Kehadiran kerangka kerja yang berbeda untuk pelaporan keuangan (IAS-standar akuntansi
internasional- dan IFRS - prinsip-prinsip pelaporan keuangan internasional), serta adanya beberapa
standar untuk pelaporan non keuangan (GRI-Global Reporting Initiative, Inisiatif Pelaporan Nilai PwC) ,
membuat proses integrasi menjadi sulit. Dalam beberapa dekade terakhir, beberapa kontribusi telah
membahas masalah hubungan antara pelaporan keuangan dan non keuangan dan memfokuskan
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

batas (transparansi, ketidaklengkapan, redundansi) dari pendekatan dan alat komunikasi yang
berbeda ini. Pada saat yang sama ada spekulasi yang meningkat bahwa pelaporan terpadu merupakan
solusi yang lebih disukai.
Studi dan penelitian empiris di bidang ini, bagaimanapun, terutama berfokus pada
perusahaan besar, mengabaikan pelaporan terpadu dari usaha kecil dan menengah (UKM) dan faktor-
faktor yang dapat memfasilitasi adopsi dan keefektifannya.
Berangkat dari tempat-tempat ini, pekerjaan membahas masalah hubungan antara pelaporan
keuangan dan pelaporan sosial, lingkungan dan keberlanjutan baik melalui tinjauan pustaka dan
analisis empiris yang difokuskan pada studi kasus dan berdasarkan metodologi penelitian tindakan,
yang telah dikembangkan baru-baru ini, dalam konteks penelitian sosial dan lingkungan, melalui
keterlibatan langsung dengan perusahaan yang sedang diselidiki.
Mengapa perusahaan memutuskan untuk menggabungkan kinerja keuangan, sosial dan
lingkungan menjadi satu laporan? Apakah yang disebut "laporan terintegrasi" merupakan alat terbaik
akuntabilitas dan solusi terbaik untuk pelaporan? Jika demikian, mengapa dan untuk perusahaan
mana yang harus diterapkan? Apakah ini hanya masalah bagi perusahaan besar dan global atau
apakah itu melibatkan UKM?
Studi ini mengarahkan diri pada pertanyaan-pertanyaan ini dengan tujuan berkontribusi
untuk mengisi kesenjangan yang disebutkan sebelumnya dan untuk menawarkan garis-garis refleksi
pada manfaat yang berasal dari adopsi laporan terintegrasi (misalnya, kejelasan yang lebih besar
tentang hubungan dan komitmen, keterlibatan yang lebih dalam dengan semua pemangku
kepentingan, keputusan yang lebih baik dengan manfaat ekonomi, sosial dan lingkungan dan risiko
reputasi yang lebih rendah) dan hubungan mereka dengan atribut spesifik UKM. Analisis empiris -
mengacu pada UKM Italia, tidak terdaftar, yang merupakan salah satu yang pertama memperkenalkan
laporan global - memungkinkan kami untuk mengidentifikasi manfaat pelaporan terintegrasi dan
memverifikasi bagaimana hal ini berasal dari orientasi ke keberlanjutan, transparansi dan ke tingkat
tanggung jawab pengusaha, menunjukkan bahwa ketika komitmen otentik untuk tanggung jawab
sosial dan keberlanjutan dan pengungkapan transparan ada, laporan terpadu meningkatkan
pengungkapan dan transparansi perusahaan dan bertindak sebagai pendorong bagi dialog pemangku
kepentingan dan komitmen pemangku kepentingan.
Desain penelitian berkembang melalui pendekatan deduktif dan induktif. Pendekatan deduktif
didasarkan pada analisis literatur tentang pelaporan keuangan dan non keuangan dan pelaporan
terpadu, dan ditujukan untuk menggambarkan kerangka teoritis (Sect. 9.2, 9.3, 9.4 dan 9.5). Metode
induktif didasarkan pada analisis suatu kasus penelitian yang berfokus pada perusahaan kecil Italia
dan, khususnya, pada motivasi untuk mengadopsi laporan terintegrasi, proses implementasi, standar
yang digunakan, serta manfaat, kekritisan dan aspek peningkatan (Sect. 9.6). Sebuah diskusi mengikuti
tentang aspek-aspek yang telah muncul dan menyimpulkan refleksi (Sect. 9.7).

PELAPORAN KEUANGAN DAN BATASANNYA

Dalam beberapa tahun terakhir, kesadaran telah meningkat tentang sistem pelaporan
keuangan tradisional yang sulit telah secara menyeluruh mewakili kompleksitas yang menjadi ciri
perusahaan (Andriessen dan Tissen 2001; Lev 2001, 2004; Pike dkk. 2001), serta membenarkan nilai
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

saham yang dikaitkan dengan mereka (Andriessen 2002) dan mendukung penilaian para pemangku
kepentingan mengenai kinerja mereka (Elkington 1997; Kaptein dan Wempe 2002).
Ketiadaan sistem pelaporan keuangan tradisional yang berkembang dalam menjawab
permintaan informasi yang semakin terstruktur telah terungkap dalam: hilangnya kepercayaan akan
keandalan informasi yang disajikan dalam laporan keuangan; terlalu banyak fokus pada kinerja
ekonomi; dan pertimbangan yang tidak memadai atas risiko finansial, operasional, strategis, dan
reputasi (Slywotzky dan Drzik 2005; Fombrun dan Gardberg 2000; Rayner 2003). Enron dan WorlCom
di AS, HiH, Ansett, dan Harris Scarfe di Australia, dan Swissair dan Parmalat di Eropa, hanyalah
beberapa contoh yang menunjukkan kegagalan standar internasional (IAS dan IFRS) dalam
memastikan keandalan informasi yang terkandung dalam keuangan laporan (Satava .et al. 2006).
Dalam sistem tradisional pelaporan keuangan, titik-titik lemah tampaknya tetap ada kendati
pengetatan peraturan. Lebih jauh lagi ada intensifikasi dalam upaya organisasi nasional dan
internasional yang dibuat untuk meningkatkan kualitas informasi yang terkandung dalam laporan
keuangan (Archambault and Archambault 2005). Secara khusus, pernyataan praktik IFRS pada
komentar manajemen menggunakan KPI (indikator kinerja utama) untuk mewakili sistem risiko dan
sumber daya perusahaan dan untuk memvisualisasikan sumber daya tak berwujud.
Terhadap hilangnya kekuatan informasi secara bertahap, telah terjadi peningkatan permintaan
informasi yang diminta oleh investor (Wasly dan Shuang Wu 2006) dan peningkatan minat para
manajer untuk menyediakan sistem informasi yang diperlukan untuk membimbing organisasi yang
semakin kompleks (Mendoza). dan Bescos 2001).
Kebutuhan untuk mengamati dan memperhitungkan efek yang dihasilkan oleh manajemen
perusahaan pada globalitas kinerja, ditopang oleh pandangan pemangku kepentingan, telah
mendorong minat para manajer dalam memperluas jangkauan pengamatan ke perspektif triple
bottom line (Elkington 1997; Clarkson). 1995; Davemport 2000). Hanya pemantauan kinerja dalam arti
luas memungkinkan pengukuran dan manajemen keberlanjutan perusahaan (Funk 2003; Kiernam
2001; Wheeler et al. 2003). Pelaporan keuangan mewakili tanggapan terbatas dalam pengertian ini,
karena tidak memungkinkan untuk visi lengkap ekonomi, keuangan, sosial dan kinerja lingkungan dan
karena itu dianggap sebagai alat yang tidak memadai untuk membimbing keputusan perusahaan dan
pemangku kepentingan (Jensen 2001; Reynold, et al. 2006; Winn 2001). Selain itu terbatas dalam
menyatakan penilaian pada sumber daya yang menentukan prospek kinerja masa depan (Barney et al.
2001) dan sumber daya tidak berwujud (Aaker 1989).
Selama dekade terakhir perusahaan telah menghadapi tekanan untuk mengatasi masalah
sosial dan lingkungan (Young dan Marais 2012; Arvidsson 2010; Basu dan Palazzo 2008; Kolk 2008;
Kolk dan Pinkse 2010) dan untuk memperhitungkan kesesuaian dengan harapan ekonomi, sosial dan
etika dari berbagai kelompok pemangku kepentingan (Freeman et al. 2010) serta dampaknya
terhadap masyarakat (Lee 2011). Kesadaran masyarakat sipil tentang perlunya CSR (tanggung jawab
sosial perusahaan) telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir. CSR dapat didefinisikan
secara luas sebagai sejauh mana perusahaan telah terintegrasi berdasarkan keprihatinan sosial dan
lingkungan secara sukarela ke dalam operasi dan interaksi berkelanjutan mereka dengan para
pemangku kepentingan (GodozDiez. Et al. 2011; Uhlaner et al. 2004). Dalam istilah lain, CSR adalah
"sebuah konsep dimana perusahaan mengintegrasikan kepedulian sosial dan lingkungan dalam
operasi bisnis mereka dan dalam interaksinya dengan para pemangku kepentingan mereka pada basis
sukarela ”(EC 2001). kinerja lingkungan dan karena itu dianggap sebagai alat yang tidak memadai
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

untuk membimbing keputusan perusahaan dan pemangku kepentingan (Jensen 2001; Reynold, et al.
2006; Winn 2001). Selain itu terbatas dalam menyatakan penilaian pada sumber daya yang
menentukan prospek kinerja masa depan (Barney et al. 2001) dan sumber daya tidak berwujud (Aaker
1989).
Ada banyak ide, konsep, dan teknik praktis yang berbeda yang telah dikembangkan di bawah
payung penelitian CSR, termasuk kinerja sosial perusahaan (Carrol 1979; Wood1991); respon sosial
perusahaan (Ackerman 1973); kewarganegaraan perusahaan (Waddock 2004); tata kelola perusahaan
(Jones 1980; Freeman dan Evan 1990); akuntabilitas perusahaan (Zadek et al. 1997; Gray.et al. 1996);
keberlanjutan dan triple bottom line (Elkington 1994) dan kewirausahaan sosial perusahaan (Austin et
al. 2006). The Brundtland Report menjelaskan “Pembangunan berkelanjutan adalah salah satu yang
memenuhi kebutuhan masa kini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk
memenuhi kebutuhan mereka sendiri” (UNWCED, 1987: 43). Freeman dkk. (2010) mencatat bahwa
“Masing-masing upaya yang beragam ini memiliki tujuan bersama: upaya untuk memperluas
oblations perusahaan untuk memasukkan lebih dari pertimbangan keuangan ”(Freeman et al. 2010:
235). Tema yang begitu luas dalam dekade terakhir menarik perhatian para peneliti dari beragam
disiplin ilmu, serta pembuat kebijakan dan operator ekonomi (Garriga dan Mele 2004).
Menurut strategi transparansi perusahaan, informasi dapat menjadi dasar pelaporan
keberlanjutan perusahaan (Cisi dan Bechis 2007). Konsep CSR dan keberlanjutan terkait dengan
transparansi terhadap pemangku kepentingan. Baru-baru ini, telah terjadi peningkatan yang
substansial dalam kesadaran perusahaan terhadap kinerja lingkungan dan sosial dan keinginan yang
bersamaan untuk melaporkan hasil-hasil seperti itu secara publik (Murphy 2005). Ini berasal dari
berbagai alasan: untuk mematuhi peraturan; untuk mengurangi biaya kepatuhan masa depan; untuk
mematuhi kode lingkungan industri; dan untuk meningkatkan hubungan dengan para pemangku
kepentingan. Selain itu, alasan pelaporan sosial dan lingkungan terkait dengan peningkatan yang
diharapkan dalam keunggulan kompetitif, dalam legitimasi dan reputasi perusahaan dan terhubung
dengan rasa tanggung jawab sosial dan keinginan untuk mematuhi standar sosial (Morhardt et al.
2002). Akibatnya, perusahaan, dan terutama perusahaan multinasional, semakin mengadopsi praktik
pelaporan CSR dan keberlanjutan (Conley dan Williams 2005; Cooper dan Owen 2007). Sebuah survei
KMPG baru-baru ini mengungkapkan bahwa, pada tahun 2011, 95% dari 250 perusahaan global
terbesar kini melaporkan kegiatan CSR mereka.
Bahkan jika informasi keuangan yang akurat tetap sangat penting, itu menjadi cerita yang
kurang dan kurang lengkap dalam ekonomi pengetahuan di mana persentase yang meningkat dari
aset tidak berwujud perusahaan tidak ditampilkan dan dimasukkan dalam neraca. Di satu sisi, semakin
banyak manajer, analis dan investor mengarahkan perhatian mereka terhadap KPI untuk membuat
proyeksi tentang kinerja keuangan di masa depan. Di sisi lain, metrik lingkungan dan sosial menjadi
lebih penting bagi investor. “Pada saat yang sama ketika kompleksitas pelaporan keuangan
meningkat, kebutuhan akan informasi non finansial telah meningkat” (Eccles dan Krzus 2010: 79).
Kedua kecenderungan ini - kebutuhan untuk mengenali dan menilai kinerja ekonomi dan
keuangan - serta kesediaan untuk memasukkan pengaruh aktivitas perusahaan dalam profil kinerja
etika, sosial dan lingkungan, dan oleh karena itu perilaku bertanggung jawab dari perusahaan dan
mereka condong ke arah tanggung jawab, menjelaskan kebutuhan yang meningkat untuk alat-alat
baru dan metode akuntansi (laporan sosial, laporan lingkungan, laporan keberlanjutan, kode etik dan
kode etik, laporan modal intelektual).
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Kerangka kerja yang berbeda telah diajukan tentang bagaimana menggunakan informasi non
keuangan untuk melengkapi pelaporan keuangan. Di antara model yang diulas dalam laporan ICAEW
Institute of Chartered Accountants di Inggris dan Wales ICAEW (2003) - yang melaporkan 11 model
pelaporan bisnis yang diusulkan dimasukkan - yang paling luas adalah: Balanced Scorecard (Kaplan
dan Norton 1996); panduan laporan keberlanjutan yang dikembangkan oleh GRI (G3, G4) (GRI 2006).
dan Kerangka Pelaporan Nilai dikembangkan oleh PwC (2009). Yang pertama dikembangkan terutama
untuk manajemen internal dan tujuan pelaporan, meskipun relevan untuk pelaporan eksternal juga.
GRI dan PwC memulai pekerjaan mereka di akhir 1990-an. Tujuan GRI adalah menghasilkan kerangka
pelaporan untuk memberikan informasi relevan kepada pemangku kepentingan mengenai kinerja
ekonomi, sosial, dan lingkungan perusahaan. Sebaliknya, PwC Value Reporting Initiative (yang disebut
Pelaporan Korporat) difokuskan pada identifikasi informasi di mana para analis, investor, dan pejabat
keuangan utama tertarik untuk membuat keputusan investasi yang melampaui informasi keuangan
yang diperlukan. Perhatian telah dibayarkan kepada faktor-faktor ESG (lingkungan, sosial dan tata
kelola) dan kerangka kerja industri spesifik, KPI, dan XBRL terkait (bahasa pelaporan bisnis yang
diperluas), yang dikembangkan berdasarkan survei global para analis, investor, dan eksekutif dari
berbagai industri (Di Piazza dan Eccles 2002; Eccles dan Krzus 2010).
Perusahaan-perusahaan respons telah menunjukkan hilangnya kekuatan informatif laporan
tahunan tradisional telah melalui pengembangan sistem pelengkap yang disebutkan sebelumnya. Hal
ini memberikan manajemen peluang untuk menyediakan informasi yang berguna dalam menilai
efektivitas dan efisiensi perusahaan terkait dengan bidang kinerja yang tidak dipertimbangkan dalam
laporan keuangan serta menambahkan alat komunikasi sukarela dalam praktik pengungkapan dari
perusahaan.
Pada awalnya kebutuhan untuk membuat informasi yang tersedia penting untuk manajemen
yang bertanggung jawab yang mampu berkontribusi pada penciptaan nilai perusahaan yang
mendukung dimulainya sistem akuntabilitas komplementer dalam bentuk laporan lingkungan dan
sosial. Selanjutnya kedua dokumen ini bersama-sama membentuk satu pernyataan yang mencari visi
homogen dari hasil ekonomi, lingkungan, dan sosial (Higgins 2002) dan berperan dalam
pengembangan laporan keberlanjutan. Sistem informasi pelengkap dimasukkan dalam pelaporan
keberlanjutan dan intelektual. Sistem sebelumnya bertanggung jawab atas keberlanjutan perusahaan
dari waktu ke waktu dan mewakili dalam kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan yang terkait. Sistem
yang terakhir bertujuan menawarkan representasi dari sumber daya tak berwujud yang tersedia untuk
perusahaan (Pedrini 2007). Yang tidak berwujud adalah driver nilai utama (Edvinsson 1997) dan
dirujuk ke konsep intellectual capital (IC) yang mencakup modal manusia, organisasi dan relasional
(IFAC 1998; WICI - Work Intellectual Capital Initiative 1) (Sveiby 1997a; Nahapiet dan Ghoshal 1998;
Adler dan Kwon 2002).

INFORMASI NON KEUANGAN

Informasi non keuangan terdiri dari tiga kategori utama: aset tidak berwujud (modal
intelektual dan intangible lainnya); indikator kinerja utama, dan parameter lingkungan, sosial dan tata
kelola (ESG) (Perrini 2006; ICGN 2008). Informasi non keuangan sangat terkait dengan akuntabilitas
yang dimaksudkan sebagai tugas untuk memberikan akun (tidak berarti selalu akun keuangan) atau
perhitungan dari tindakan-tindakan yang bertanggung jawab (Gray et al. 1996: 38). Dengan demikian,
perusahaan dapat mengadopsi pelaporan keberlanjutan atau sosial.
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Di satu sisi pelaporan keberlanjutan adalah praktik mengukur, mengungkapkan, dan

bertanggung jawab kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk kinerja organisasi
menuju tujuan pembangunan berkelanjutan (KPMG 2008). Pelaporan keberlanjutan didorong oleh
pengakuan yang berkembang bahwa isu-isu yang terkait dengan keberlanjutan dapat secara material
mempengaruhi kinerja perusahaan, tuntutan dari berbagai kelompok pemangku kepentingan untuk
meningkatkan tingkat transparansi dan pengungkapan, kebutuhan akan perusahaan, dan, lebih
umum, bagi komunitas bisnis, untuk merespons secara tepat isu-isu pembangunan berkelanjutan
(sosio lingkungan, sosio-ekonomi dan kinerja eko-efisiensi).
Di sisi lain, istilah Akuntansi & Pelaporan Sosial & Lingkungan (SEAR atau SER) secara luas
digunakan untuk merujuk pada proses akuntansi dan pelaporan pribadi perusahaan melalui mana
informasi kuantitatif dan kualitatif tentang dampak sosial dan lingkungan dipertanggungjawabkan
dan diungkapkan (Gray et al 1995a, b, 1996; Hibbit 2004; Contrafatto 2011). Sejak pertengahan tahun
1970-an telah terjadi peningkatan yang signifikan dalam jumlah peneliti akademik yang merangkul
isu-isu sosial dan lingkungan, di tingkat pertimbangan yang diberikan oleh lembaga pemerintah
(yaitu, Uni Eropa dan PBB) dan badan-badan (akuntansi) profesional, dan, memang, dalam jumlah
organisasi yang menghasilkan berbagai jenis laporan sosial dan lingkungan (Mathews 1997;
Bebbington 2001; Gray 2002; Deegan 2002; Rusconi 2006; Thomson 2007; Bebbington et al. 2009;
Contrafatto 2011).
Berbagai inisiatif legislatif telah dilakukan pada tahun-tahun terakhir oleh Uni Eropa (yaitu, EU
Modernization Directive 2003/51 / EC). Selain itu, beberapa persyaratan peraturan dan perundang-
undangan, meskipun tidak sistematis, baru-baru ini disahkan di beberapa negara Uni Eropa untuk
mengatur kegiatan organisasi untuk menghitung dan melaporkan dampak sosial dan lingkungan
(Survei Internasional KPMG Pelaporan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan 2005). Dari berbagai studi
empiris yang dilakukan, sebuah penelitian yang dilakukan pada tahun 2008 (Fossati et al. 2009) pada
sampel 349 perusahaan Italia yang terdaftar mengungkapkan klasifikasi dokumen publik menjadi
sangat bervariasi: berikut ini muncul dalam urutan menurun: Tanggung Jawab Perusahaan Laporan,
Laporan Pembangunan Berkelanjutan, Laporan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, klasi fi kasi lainnya
(Kegiatan dan Pembangunan Berkelanjutan, Laporan Nilai Berkelanjutan, Laporan Lingkungan dan
sosial) dan Laporan Keberlanjutan.
Berkembangnya persaingan yang terkait dengan kerangka kerja, prinsip, kode dan sistem
manajemen telah muncul. Di luar panduan GRI, daftar ini mencakup: AccountAbility (AA) 1000 untuk
mengelola dan melaporkan dan melaporkan kinerja keberlanjutan; Social Accountability (SA) 8000
untuk mengelola praktik ketenagakerjaan; International Standards Organization (ISO) 26000 tentang
manajemen keberlanjutan (Castka dan Balzarova 2008). Di antara prinsip pengaturan yang dapat kami
sebutkan: aturan pengungkapan MD & A SEC; Persyaratan Peninjauan Bisnis yang Ditingkatkan di
Inggris; EU Modernization Directive 2003 untuk memasukkan indikator kinerja kunci non finansial
dalam laporan tahunan; dan persyaratan Pelaporan Rumah Kaca dan Energi Nasional Australia.
Dalam bidang ilmiah, literatur yang luas telah mengembangkan beberapa helai penelitian
(Contrafatto 2011) termasuk: (1) studi-studi yang telah memeriksa terutama motif dan driver untuk
inisiasi dan / atau pelestarian pelaporan sosial dan keberlanjutan (Buhr 2002; O ' Dwyer 2002; Spence
2007; Belal dan Owen 2007; Bebbington dkk. 2009; Farneti dan Guthrie 2009); (2) penelitian
mengeksplorasi faktor kontekstual dan internal (termasuk sikap manajerial) yang mempengaruhi sifat
dan tingkat pelaporan sosial dan lingkungan dan mungkin berkontribusi atau membatasi perubahan
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

dalam organisasi (Adams 1999, 2002; Adams dan McNicholas 2007; Bebbington et al. 2009 ); (3) studi
yang telah berfokus pada dan untuk merangsang beberapa jenis perubahan organisasi dalam praktek,
struktur, kinerja dan / atau nilai-nilai (Gray et al. 1995c; Larrinaga-Gonzalez dan Bebbington 2001;
Larrinaga-Gonzalez et al. 2001; Adams dan McNicholas 2007; Dey 2007; Albelda-Perez dkk. 2007); dan
(4) studi yang secara khusus menganalisis persepsi dan pandangan manajerial tentang pelaporan
sosial, keberlanjutan dan lingkungan serta praktik terkait (Belal dan Owen 2007; Farneti dan Guthrie
2009).
Pada tahun-tahun terakhir, kumpulan literatur ini, mulai mempertanyakan perspektif
akuntabilitas terintegrasi, yang dijelaskan secara singkat dalam paragraf berikut.

PELAPORAN TERPADU
"Satu Laporan tidak hanya berarti satu laporan. Ini berarti bahwa harus ada satu laporan yang
mengintegrasikan informasi keuangan dan non keuangan utama perusahaan (...). Satu laporan
memiliki dua makna: makna pertama dan sempit adalah satu dokumen, baik dalam bentuk kertas atau
elektronik (...) Makna kedua dan lebih luas adalah pelaporan informasi keuangan dan non keuangan”
(Eccles dan Krzus 2010: 10–11).
Meskipun tidak ada definisi tunggal yang disepakati bersama dari laporan terpadu yang ada,
di bawah ini adalah beberapa sampel yang representatif.
Menurut Komite Pelaporan Terpadu Afrika Selatan, “Laporan terpadu menceritakan
keseluruhan kisah organisasi. Ini adalah laporan kepada pemangku kepentingan mengenai strategi,
kinerja, dan aktivitas organisasi dengan cara yang memungkinkan pemangku kepentingan menilai
kemampuan organisasi untuk menciptakan dan mempertahankan nilai dalam jangka pendek,
menengah, dan panjang, yang didasarkan pada sosial finansial , sistem ekonomi dan lingkungan dan
pada kualitas hubungannya dengan para pemangku kepentingan”. Dengan kata lain, ini adalah
laporan tentang kisah nilai perusahaan dan tentang driver nilainya.
Menurut Komite Pelaporan Terpadu Internasional (IRC 2011) “Pelaporan terpadu
menunjukkan hubungan antara strategi organisasi, tata kelola dan kinerja keuangan dan konteks
sosial, lingkungan dan ekonomi di mana ia beroperasi. Dengan memperkuat koneksi ini, pelaporan
terpadu (IR) dapat membantu bisnis untuk mengambil keputusan yang lebih berkelanjutan dan
memungkinkan investor dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami bagaimana kinerja
organisasi ”.
Pelaporan terpadu menyatukan informasi material tentang strategi, tata kelola, kinerja, dan
prospek organisasi dengan cara yang mencerminkan konteks komersial, sosial, dan lingkungan di
mana ia beroperasi. Ini memberikan representasi yang jelas dan ringkas tentang bagaimana organisasi
menunjukkan kepengurusan dan bagaimana hal itu menciptakan dan mempertahankan nilai. Laporan
terintegrasi harus menjadi kendaraan pelaporan utama organisasi.
Banyak perusahaan secara sukarela menghasilkan laporan terintegrasi dalam berbagai format,
tetapi hanya sedikit yurisdiksi yang mewajibkan jenis pelaporan ini (Deloitte 2011). Di antara sejumlah
inisiatif yang dikembangkan oleh kelompok pemerintah dan non-pemerintah IIRC memegang janji
peningkatan kerjasama, konvergensi dan kesesuaian antara kerangka kerja standar yang muncul
dalam perspektif baru mengintegrasikan pelaporan.
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Bahkan jika hanya satu negara yang telah memandatkan pencetakan ulang yang
komprehensif dan terintegrasi sepenuhnya hingga saat ini (Afrika Selatan), negara-negara lain
(Denmark, Swedia dan Inggris) telah mengadopsi persyaratan pelaporan ke berbagai tingkatan,
mengharapkan perusahaan untuk mengungkapkan dengan informasi keuangan non-keuangan yang
transparan sepenuhnya. Namun demikian, “meskipun kurangnya pelaporan wajib yang meluas
tentang isu-isu LST, gerakan pelaporan terpadu terus mendapatkan momentum” (Deloitte 2011: 6).
Berbeda dengan aset tidak berwujud dan KPI memisahkan ESC atau laporan CSR sedang diterbitkan
oleh semakin banyak perusahaan di berbagai negara untuk periode 1992-2008. Sebuah survei
2007/2008 oleh KPMG dan SustainAbility dari lebih dari 2.000 orang bisnis, anggota LSM, pemimpin
buruh, investor, konsultan, akademisi, memberikan bukti konklusif bahwa opini publik yang luas di
berbagai pemangku kepentingan sangat mendukung gagasan "satu laporan": 70% dari responden
setuju dengan pernyataan "Pelaporan keberlanjutan masa depan harus diintegrasikan dengan laporan
tahunan" (Eccles dan Krzus 2010: 167; Eccles dan Serafeim 2011; Krzus 2011).
Sejak 1990-an instrumen untuk mengukur sumber daya tak berwujud perusahaan telah
dikembangkan (Carrol dan Tansey 2000; Sullivan dan Sullivan 2000; Zambon dan Marzo 2007) serta
sistem yang di satu sisi cenderung atribut nilai moneter ke sumber daya tak berwujud dari perusahaan
berdasarkan kedua metode kuantitatif keuangan (didirikan pada nilai pasar dan diskon waktu dari arus
kas yang dihasilkan oleh sumber daya tak berwujud - Lev dan Zarowin 1997), dan yang non finansial
(Roos dan Roos 1997; Lev 2001; Edvinsson 1997; IFAC 1998). Namun, jalur tersebut telah menyoroti
banyak elemen konvergensi antara keberlanjutan dan laporan tak berwujud serta antara pelaporan
keuangan dan non keuangan (Molteni 2004; Pedrini 2007; Eccles dkk. 1999; Eccles dan Krzus 2010: 10).
Namun, masih banyak kesulitan yang terkait dengan kurangnya homogenitas dalam standar
penyusunan dua dokumen.
Di satu sisi, hipotesis dari laporan terpadu tunggal didukung oleh keberadaan elemen yang
mengumpulkan pengalaman pelaporan keberlanjutan dan pelaporan modal intelektual. Unsur
pertama adalah bahwa kedua metodologi tersebut membayangkan penggunaan indikator kuantitatif
non-keuangan. Unsur kedua menyangkut perhatian yang terbagi antara manajemen sumber daya
manusia dan manajemen modal relasional yang menemukan ruang baik dalam laporan keberlanjutan
dan tidak berwujud.
Di sisi lain, pengamatan lengkap kinerja dalam hal sumber daya berwujud dan tidak berwujud
dan manajemen pemangku kepentingan sangat penting untuk memverifikasi pendekatan strategis
untuk tanggung jawab dan keberlanjutan dan untuk menciptakan "holistik" nilai (ekonomi, sosial dan
nilai lingkungan). Suatu sistem pelaporan terpadu memang menawarkan warisan informasi yang jauh
lebih unggul daripada yang disediakan oleh rancangan terpisah dari dua sistem pelaporan karena
memungkinkan pemantauan simultan dari hasil kegiatan manajemen pemangku kepentingan dan
kinerja yang diperoleh oleh manajemen yang berwujud dan tidak berwujud. sumber daya. Ini juga
memungkinkan untuk memahami hubungan di antara mereka.
Penelitian empiris yang berbeda mengungkapkan bahwa ada komitmen yang berkembang
untuk integrasi antara laporan keuangan dan keberlanjutan dan bahwa integrasi bertahap antara
laporan keberlanjutan dan laporan modal intelektual sudah terjadi.
Tren pertama dikonfirmasi baik oleh penggunaan model untuk menghitung nilai tambah yang
didistribusikan dan dibuat (model yang memungkinkan penggunaan informasi dalam laporan
keuangan untuk secara tidak langsung mengukur tingkat kepuasan harapan ekonomi para pemangku
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

kepentingan dan untuk memahami tingkat distribusi ekuitas pada bagian dari perusahaan) dan oleh
publikasi dari dua dokumen dalam satu saat menggunakan saluran komunikasi tunggal.
Berkenaan dengan tren kedua, proses integrasi antara keberlanjutan dan pelaporan berwujud
memanifestasikan dirinya dalam pengenalan sintesis hasil yang diperoleh relatif terhadap sumber
daya tidak berwujud dalam laporan keuangan.
Frekuensi proses konvergensi seperti itu telah diamati mengungkapkan bahwa ada tingkat
integrasi deskriptif dan strategis yang secara bertahap berkembang. Faktor-faktor utama yang
mendukung integrasi adalah upaya untuk mengelola perusahaan dalam perspektif garis bawah dan
kemauan untuk mendukung tanggung jawab perusahaan sebagai dimensi dari strategi.
Pertama, perhatian terhadap triple bottom line terungkap sebagai faktor yang mampu
merangsang pengembangan sistem pelaporan terpadu, menguatkan hipotesis tentang manfaat yang
lebih besar dalam mengamati kinerja secara diperpanjang (holistik) melalui akuntabilitas gabungan
ekonomi, finansial, sosial , kinerja lingkungan dan etnis, yang memungkinkan untuk visi homogen
perusahaan dan penilaian lengkap daya saing perusahaan.
Kedua, perusahaan memiliki kecenderungan yang lebih besar untuk mengembangkan sistem
pelaporan terpadu di mana pelaksanaan tanggung jawab adalah dimensi dari strategi dan di mana
kegiatan keterlibatan pemangku kepentingan (yang terperinci dalam laporan keberlanjutan) dianggap
penting untuk menghasilkan persaingan, keuntungan dan untuk mengintegrasikan hasil manajemen
sumber daya tak berwujud dalam laporan keberlanjutan.
Ketiga, kecenderungan ke arah sistem pelaporan terpadu lebih kuat di perusahaan di mana
tanggung jawab adalah dimensi dari strategi.
Di tempat keempat, fitur yang bergabung dengan perusahaan yang berkomitmen untuk
pengembangan sistem pelaporan terpadu adalah upaya untuk secara dominan menggunakan
indikator naratif (kualitatif) dibandingkan dengan jenis kuantitatif.
Akhirnya, perusahaan mengeksplorasi integrasi dan menafsirkan pengembangan sistem
akuntabilitas terpadu sebagai peluang untuk memahami apakah praktik tanggung jawab
berkontribusi terhadap pengembangan sumber daya tak berwujud.

PELAPORAN TERPADU DI UKM

Dalam literatur yang luas tentang isu-isu ini (pelaporan non keuangan dan pelaporan
terpadu), sangat sedikit penelitian yang ditujukan kepada UKM. Baru-baru ini, beberapa kontribusi
telah memberikan wawasan mengenai tren saat ini terhadap pelaporan keberlanjutan, status
keberlanjutan global dan pedoman pelaporan terpadu, dan mengeksplorasi peluang yang muncul
untuk entitas kecil dan menengah mempertimbangkan pendekatan pelaporan terpadu. Di antaranya,
James (2013) menyatakan bahwa pelaporan terintegrasi dapat memberikan manfaat yang signifikan
bagi UKM dan mungkin, dalam jangka panjang, meningkatkan kesuksesan ekonomi perusahaan.
Laporan terintegrasi tidak hanya merupakan peluang baru untuk entitas raksasa - yaitu Microsoft,
Hewlett-Packard, Volkswagen - tetapi juga relevan untuk UKM karena ini adalah mesin pertumbuhan
ekonomi di seluruh dunia: mereka menciptakan lapangan kerja dan produk baru, memacu inovasi,
mereka sangat penting untuk pasar yang kompetitif dan efektif, mereka sangat penting untuk
pengurangan kemiskinan dan memainkan peran yang sangat penting di negara-negara berkembang.
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Prinsip-prinsip pelaporan terpadu berlaku terlepas dari ukuran. UKM cenderung memiliki
tingkat pemikiran terintegrasi dan konektivitas yang lebih tinggi karena fleksibilitas mereka,
kompleksitas organisasi yang lebih rendah dan kekayaan hubungan interpersonal. Meskipun laporan
terpadu utamanya ditujukan untuk investor, namun bermanfaat bagi pemangku kepentingan lainnya
yang secara signifikan dipengaruhi oleh aktivitas, produk, dan layanan perusahaan serta entitas /
individu yang tindakannya memengaruhi kemampuan entitas untuk berhasil menerapkan strateginya.
Melalui pelaporan terpadu, UKM akan meningkatkan strategi, memahami bagaimana strategi
dipengaruhi oleh masalah lingkungan, sosial, keuangan, dan ekonomi. Mereka juga meningkatkan
manajemen risiko, mengeksplorasi peluang baru dan inovatif dalam produk, layanan, proses, dan
pasar mereka, serta meningkatkan pengambilan keputusan strategis dan kinerja (James 2013).
Akhirnya, melalui pelaporan terpadu, UKM dapat meningkatkan reputasi di antara para pemangku
kepentingan, mendapatkan kepercayaan dari penyandang dana, biaya modal yang lebih rendah,
menjadi lebih kompetitif di pasar, meningkatkan nilai merek, meningkatkan dukungan pelanggan, dan
pengalaman loyalitas karyawan yang lebih baik, seperti ditunjukkan oleh kasus berikut.

STUDI KASUS. BOXMARCHE DAN LAPORAN TERPADUNYA: LAPORAN GLOBAL

1. Objek Penelitian dan Metodologi
Sebagaimana dinyatakan dalam pendahuluan, tujuan dari bagian empiris ini adalah untuk
menawarkan garis-garis refleksi pada manfaat (kejelasan yang lebih besar tentang hubungan dan
komitmen, keterlibatan yang lebih dalam dengan semua pemangku kepentingan, keputusan yang
lebih baik dengan manfaat ekonomi, sosial dan lingkungan, risiko reputasi yang lebih rendah). dari
penerapan laporan terintegrasi dan hubungan mereka dengan atribut spesifik UKM.
Penelitian ini dikembangkan menggunakan pendekatan kualitatif dan metodologi berdasarkan studi
kasus tunggal (yang merupakan kasus eksploratif dan teladan) (Yin 1994; Eisenhardt 1989; Eisenhardt
dan Graebner 2007). Pendekatan lapangan kerja memfasilitasi keterlibatan para peneliti dalam
kegiatan aktual perusahaan dengan maksud untuk mempelajari proses dan praktik organisasi
pelaporan sosial dan keberlanjutan (Adams 2002). Metodologi ini terdiri dari mengidentifikasi faktor-
faktor yang internal, bersama dengan karakteristik perusahaan dan faktor kontekstual umum,
menjelaskan kompleksitas pelaporan sosial dan keberlanjutan dan, selain mempengaruhi sifat dan
tingkatannya, berdampak pada profil keterlibatan sosial perusahaan dan sistem pemerintahan.
Selanjutnya, metode kasus merupakan instrumen yang berharga untuk memanfaatkan hasil untuk
mencapai tujuan kognitif dan substansi normatif, menunjukkan praktik terbaik dan menyarankan
kriteria untuk tindakan lebih lanjut (Craig 2003). (Faktor-faktor internal : Di antara faktor-faktor internal
kita dapat mengutip struktur organisasi, proses mikro internal, sikap, sudut pandang dan persepsi.
Karakteristik perusahaan terkait dengan ukuran, sektor dan usia bisnis, sedangkan faktor kontekstual
umum termasuk faktor ekonomi, politik dan budaya).
Dengan pertimbangan khusus terhadap metodologi dan pendekatan yang digunakan dalam bidang
ini, kami mengadopsi pendekatan penelitian tindakan (Adams dan McNicholas 2007) untuk melakukan
studi empiris guna menyelidiki, antara lain, faktor-faktor yang mungkin berdampak (menghambat
atau menghambat) pengembangan laporan terintegrasi dan potensinya untuk menghasilkan efek
pada konteks organisasi dan bertindak sebagai katalis untuk perubahan dalam kinerja dan praktik
organisasi. Pendekatan penelitian tindakan menggunakan wawancara sebagai sarana utama untuk
mengumpulkan data dan informasi. Selain itu, metode penelitian lain (seperti observasi, kunjungan
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

dan partisipasi rapat, analisis dokumen dan kuesioner) sebagian besar diadopsi untuk melengkapi dan
memperkaya informasi dan data yang dikumpulkan melalui wawancara.
Dengan mengacu pada pertanyaan penelitian di dasar penelitian ini, BoxMarche dipilih karena
keunggulannya relatif terhadap CSR dan orientasi keberlanjutan yang dicirikan oleh sejumlah atribut.
Pertama, kami menyebutkan adanya filosofi pemerintahan dan manajemen berorientasi sosial yang
dimiliki oleh para pemimpin perusahaan (keluarga wirausaha dan direktur pelaksana) yang tersebar di
seluruh organisasi dan tercermin dalam misinya dan tata kelolanya. Kedua, harus digarisbawahi
pengadopsian proses sertifikasi sosial dan lingkungan serta CSR dan strategi yang berorientasi pada
keberlanjutan. Akhirnya, BoxMarche menonjol untuk mengadopsi alat komunikasi dan akuntabilitas
CSR (misalnya, publikasi reguler laporan sosial dan laporan terintegrasi) dan untuk pengakuan /
penghargaan yang diterima untuk kegiatan tanggung jawab sosial yang kuat dan otentik dan
kepekaan terhadap difusi praktik terbaik dari CSR dalam konteks lokal dan ekstra-lokal di mana ia
ditemukan.
Penelitian ini dikembangkan dalam periode tahun jamak, dimulai pada tahun 2009 dan berlanjut hari
ini dan didasarkan pada informasi yang diperoleh selama beberapa wawancara mendalam semi-
terstruktur dengan pengusaha, manajer, dan pemangku kepentingan yang berbeda, pada
pengamatan langsung selama kunjungan ke perusahaan; dan pada analisis sumber dokumenter
(laporan sosial, laporan global, pernyataan nilai, serta informasi yang diposting di situs internet
perusahaan). Ruang lingkup dari pendekatan triangulasi ini adalah memanfaatkan berbagai kelebihan
dan kekuatan yang ditawarkan oleh berbagai metode pengumpulan data. Observasi langsung di
perusahaan menawarkan kemungkinan membandingkan hasil wawancara dengan realitas di dalamnya
bisnis. Selain itu, pendekatan observasi partisipan telah digunakan, melibatkan wirausaha, manajer dan
kolaborator mereka di laboratorium, konferensi dan seminar yang mengatur panggung untuk fase
informasi dan wawancara.
2. Profil Perusahaan
BoxMarche Spa adalah perusahaan yang berbasis di kota kecil Corinaldo di wilayah Marches (Italia
Tengah), dan merupakan contoh khas sistem sosio-ekonomi Italia berdasarkan UKM dan tradisi
pengrajin historis (Fua, 1988). Ini adalah pemimpin regional dalam desain dan pelaksanaan
pengemasan untuk peralatan rumah tangga jasa makanan, elektronik kecil, dan sektor farmasi
kosmetik. Perusahaan didirikan pada tahun 1969 melalui inisiatif keluarga Baldassarri, terutama
diberikan kepada pertanian; orang-orang yang datang dari tanah, dari prinsip yang solid - pekerja
dengan beberapa kata: “Satu kata adalah ikatannya” adalah ekspresi yang berulang di dunia petani, di
mana berperilaku dengan integritas dan kebajikan berarti berpegang pada prinsip-prinsip kebaikan
dan tanggung jawab.
Dalam 40 tahun sejarah perusahaan telah tumbuh dan pada akhir tahun 2011 telah mencapai total
omset lebih dari 10 juta euro yang menyediakan pekerjaan kepada 50 karyawan. Selama sejarahnya
BoxMarche selalu mengikuti prinsip-prinsip bahwa "persaingan adalah gagasan dan hubungan",
mendasarkan pada inovasi dalam "teknologi, proses, produk dan hubungan".
2.1. Misi
Misi BoxMarche adalah menjadi perusahaan yang sangat baik, prinsip-prinsip yang kuat
(Tabel 9.1), yang bekerja untuk memperkaya semua pemangku kepentingan: pelanggan,
penyedia, karyawan, mitra, wilayah dan komunitas luar.
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

BoxMarche membedakan dirinya untuk pendekatan holistiknya terhadap CSR dan

keberlanjutan dan dicirikan oleh atribut berikut (Del Baldo 2010, 2012):
 Kehadiran kerangka nilai-nilai etis yang dikonotasikan, dan nilai-nilai yang dibagikan oleh
para pemimpin perusahaan (pemilik / keluarga pengusaha, direktur pelaksana) dan
tersebar di seluruh organisasi;
 Adopsi strategi tanggung jawab sosial dengan adhesi ke kode CSR;
 Adopsi proses sertifikasi sosial dan lingkungan;
 Publikasi rutin laporan sumber daya sosial, lingkungan dan tidak berwujud dan, baru-baru
ini, laporan terintegrasi;
 Pemenuhan inisiatif tanggung jawab sosial yang cukup dan signifikan baik di tingkat lokal,
nasional dan internasional;
 Pengakuan / penghargaan yang diterima untuk proyek-proyek CSR dan keberlanjutan
yang berbeda; kepekaan terhadap difusi praktik-praktik terbaik dari CSR dalam konteks
lokal dan ekstralokal di mana mereka ditemukan.

Tanggung jawab sosial dan orientasi keberlanjutan tidak hanya dianggap sebagai peluang
untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi perusahaan, tetapi di atas segalanya sebagai
penggerak yang secara aktif berkontribusi pada pembangunan lingkungan sosial-ekonomi
yang lebih baik, dengan pengembalian yang kaya atas kinerja ekonomi dan keuangan yang
nyata ) dan profil tidak berwujud. BoxMarche mencontohkan pendekatan strategis dan
terstruktur untuk CSR dan keberlanjutan dan menyelaraskan nilai-nilai bisnis, tujuan dan
strategi dengan kebutuhan sosial dan ekonomi para pemangku kepentingan, sambil
menanamkan kebijakan dan praktik bisnis yang etis dan bertanggung jawab di seluruh
perusahaan. Tanggung jawab dan keberlanjutan dialami sebagai "cara melakukan bisnis".
Atribut kunci atas dasar komitmen sosial dan keterlibatan BoxMarche adalah sebagai berikut:
sistem nilai bersama yang kuat; orientasi terhadap CSR dan keberlanjutan sangat diinginkan
oleh tim manajemen pemilik, yang nilai dan perilaku asli mereka mempengaruhi orientasi
tersebut; kehadiran visi dan sistem nilai yang terus diperkuat melalui budaya perusahaan dan
terus menerus dikomunikasikan di dalam / di luar organisasi, melalui hubungan dengan para
pemangku kepentingan. Dengan demikian, proses pengambilan keputusan didasarkan pada
kolaborasi, berbagi dan transparansi dan pada pendekatan relasional yang berpusat pada
kepercayaan. Selain itu, BoxMarche dicirikan oleh kedekatan yang kuat dengan lingkungan
sosio-ekonominya, yang secara historis dicirikan oleh tradisi pedesaan yang kuat, ekspresi
khas dari budaya Marchegian, kohesi kepada pemangku kepentingan dan afiliasi dalam
jaringan lokal, nasional, internasional yang bertujuan untuk mempromosikan CSR dan standar
dan tindakan keberlanjutan.
Akibatnya, bidang keterlibatan dan bentuk komunikasi CSR dan keberlanjutan adalah
sistematis dan kreatif dan memanifestasikan diri dalam berbagai bentuk. Berikut ini
memberikan "gambaran" singkat dari beberapa proyek yang dihasilkan oleh BoxMarche dan
daftar beberapa penghargaan yang diperoleh oleh perusahaan ini untuk keunggulan dalam
CSR (Tabel 9.2). Dengan proyek “Semangat untuk meningkatkan kegiatan untuk model bisnis
yang bertanggung jawab” BoxMarche berpartisipasi dalam edisi ketiga “Sodalitas Social
Award” 5 dan pada tahun 2005 menduduki peringkat pertama dalam kategori UKM. Contoh
konkret kedua dari keterlibatan pemangku kepentingan berkenaan dengan Hadiah Italia
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

untuk Tanggung Jawab Sosial dari Bisnis yang diberikan kepada 24 perusahaan Italia pada
tahun 2005, dan diberikan kepada BoxMarche karena “sebuah realitas yang solid yang
menyumbang 15% dari pendapatannya dalam pemberian perusahaan, dan membayar dekat
perhatian pada lingkungan, penelitian dan pengembangan, dan masyarakat. ”Contoh ketiga
berkaitan dengan Balance Oscar 2007 (Milan, Bursa Efek), di mana BoxMarche memenangkan
hadiah pertama untuk kategori UKM, berkat Laporan Global 2006 (terintegrasi laporan),
berpusat pada inovasi "3P": Produk, Proses dan Orang (Tabel 9.2).
Tabel 9.1 Nilai dan budaya BoxMarche

1. Foster kolaborasi dengan klien yang menawarkan produk dan layanan bernilai tinggi
melalui inovasi dan keunggulandan keunggulan

2. Kemitraan

3. Sentralitas perusahaan (yang dianggap sebagai instrumen untuk mengatasi kepentingan

dan konflik individu)

4. Peningkatan organisasi (penelitian berkelanjutan atas praktik terbaik, fleksibilitas, dan

pengembangan keterampilan)

5. Penghargaan untuk Individu (menghargai martabat karyawan, mendorong pertumbuhan

pribadi melalui pelatihan berkelanjutan, percaya pada kapasitas orang lain dan
menghormati pekerjaan mereka)

6. Lingkungan dan teritori (menjadi titik referensi untuk semua bisnis di kawasan ini
dengan menghormati lingkungan, berkomitmen untuk pengembangan berkelanjutan
dan melampaui standar, menanamkan hubungan kepercayaan dan transparansi
mengenai kegiatan perusahaan di antara komunitas lokal dan lembaga publik )

7. Kualitas (beroperasi dengan keunggulan)

8. Nilai modal (mengoptimalkan hasil keuangan ekonomi dan meningkatkan nilai prinsip
perusahaan: modal manusia, relasional, dan struktural)

9. Peningkatan konstan (budaya perbaikan konstan di seluruh level dan semua konteks
organisasi).

Sumber: BoxMarche Global Report 2011: 25

Tabel 9.2 Sertifikasi, penghargaan, CSR, dan alat dan proyek yang berorientasi pada BoxMarche
1996 ISO Certification of Quality 9002

1999 Participation in the Quality Awards Italy

2001 ISO Certification of Quality 9001

2001 Honorable mention, regional Quality Awards Italy

2001 Certification of the Production Site according to ISO norm 14000 – environmental certification
of the production site

2001 ISO Certification 9001: Vision 2000

2002 Special Mention, environmentally – friendly planning – Ecoprize

2003 Quality Award Italy for SMEs

2003/ OHSAS Certification 18000 – management system of health and security in the workplace
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

2004

Certification SA8000:2001 – management system for socially responsible management

2004 Publication of the Social Balance award, 2003

2005 Winner, Sodalitas Social Award for the category “SMEs”

2005 CSR dalam Posisi Pole - Boxmarche adalah salah satu dari 30 perusahaan Italia yang dipilih oleh
Kementerian Pekerjaan dan Kebijakan Sosial Italia, dan oleh Confindustria harus dihormati
untuk praktik terbaik tanggung jawab sosial-CSR

2005 Penghargaan Nasional untuk Tanggung Jawab Sosial dalam Bisnis

2005 Recognition of benevolence, City of Corinaldo

2006 Pemilihan Resmi di Pasar Eropa II di CSR - Skills and Competence Building; itu memenangkan
gelar praktik terbaik: "Proyek Paspor Keterampilan Orang-Orang yang Mempedulikan
Keterampilan"

2006 Publication of the first Global Report

2006 Nominasi, Oscar untuk Anggaran 2006 (Milan, FERPI)

2006 Registration according to Regulation CE 761/01 (EMAS)

2006 Adopsi Roadmap Eropa tentang CSR

2006 Confindustria Awards for Excellence, “Business champion of the valorization of the territory”

2006 Multi-stakeholder Panel (multi-stakeholder counterpart for the Italian CSR Forum)

2006 Forum “Intangible Capital”: a strategic factor for innovative businesses

2007 Pemenang, Oscar di Bilancio 2007 dalam kategori UKM (Milan Stock Exchange, FERPI)

Penghargaan Internasional ECMA, Pro Carton Award, kategori Confectionery

“Work Value” Prize for the Marches Region

2008 Award ECMA PRO CARTON – Shelf Ready & Display Packaging – All Other Non-Food

2010 Penghargaan ECMA PRO CARTON - Kemasan Paling Inovatif

3. Pemerintahan
Tata kelolanya ditandai dengan adanya mata pencaharian ekonomi keluarga yang terbuka:
pemegang saham dan manajer tidak dibentuk secara eksklusif oleh anggota keluarga wirausaha,
tetapi juga oleh subyek eksternal yang tidak terikat pada ikatan kekeluargaan. Kata-kata
Managing Director dan General Manager BoxMarche (Tonino Dominici) mengungkapkan
penghargaannya yang tinggi untuk nilai-nilai yang diwarisi dari budaya dan tradisi keluarga
pendiri. Kepemimpinan wirausaha dan manajerial didasarkan pada transparansi, berbagi strategi
dan tanggung jawab, dan dialog.
Laporan Global (bagian "Identitas dan Keberlanjutan") mendedikasikan banyak ruang untuk
menggambarkan komposisi pemegang saham, peran mitra dalam mengatur perusahaan dan
merawat minoritas, dan untuk kegiatan hubungan investor. “Kami memberikan pembaruan
konstan pada manajemen perusahaan kepada para pemegang saham kami, yang merupakan
bagian penting dari perusahaan kami; Oleh karena itu kami telah menyediakan, selain neraca dan
anggaran tahunan seperti yang dipersyaratkan oleh hukum, ilustrasi dan audit dari rencana dan
anggaran tiga tahunan, dan pertemuan bulanan dengan rekan kami untuk menguraikan strategi
dan mengkomunikasikan bagaimana perusahaan akan berjalan” (T. Dominici, 11 Mei 2012).
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Berbagai kategori pemangku kepentingan menikmati berbagai inisiatif bersama, mulai dari
presentasi tahunan neraca sosial / laporan global hingga laporan dua bulanan, hingga penciptaan
komunitas virtual (seperti forum internet).

4. Akuntabilitas
Ide laporan sosial (diadopsi untuk pertama kalinya pada tahun 2003) lahir "dari kebutuhan untuk
menunjukkan populasi nilai-nilai bisnis dan perlunya transparansi bagi para pemangku
kepentingan" (T. Dominici, Managing Director). Dari laporan sosial, BoxMarche ditambahkan ke
edisi ketiga dari laporan global pada tahun 2008, yang merupakan contoh laporan terintegrasi
yang diterbitkan dan didistribusikan di antara para pemangku kepentingan dan tersedia di situs
perusahaan Internet. Laporan ini terdiri dari dokumen unik pernyataan aset dan kewajiban serta
laporan laba rugi (pelaporan keuangan), laporan keberlanjutan dan lingkungan dan - sejak 2006 -
analisis modal intelektual (pernyataan pelaporan untuk aset intangible perusahaan - laporan
modal intelektual).
Laporan global BoxMarche mewakili instrumen akuntabilitas atau, lebih tepatnya, sistem terpadu
dari CSR dan keberlanjutan, yang menempatkan (dan, pada saat yang sama, adalah buah dari)
dialog otentik dan proses keterlibatan dengan pemangku kepentingan yang lahir dari keinginan
otentik untuk membuat kegiatan bisnis yang transparan, bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Dokumen semacam itu adalah "elemen konstitutif" dari filosofi bisnis dan merupakan bagian dari
sistem manajemen yang disebut "tanggung jawab keamanan-lingkungan-tanggung jawab sosial".
Laporan global BoxMarche adalah tanda nyata dari proses keterlibatan dan komunikasi, hubungan
pemangku kepentingan, keterlibatan dan pelaporan.
Kami berpendapat bahwa Global Report adalah instrumen yang paling mahir untuk menyebarkan nilai
mempertahankan nilai-nilai kami, yang mendorong kami untuk bergerak maju dengan antusiasme dan
cinta terhadap semua yang kami lakukan. Ini adalah bentuk komunikasi yang menyatukan angka,
gambar, dan kata-kata, dan yang memungkinkan kita untuk berbagi dengan setiap pemangku
kepentingan, realitas khusus kita. (S. Pierfederici, Surat dari Presiden, Laporan Global 2007)
Laporan global adalah ekspresi dari strategi komunikatif yang tepat. Itu menempatkan dirinya
bersama instrumen komunikasi dan dialog lain yang diadopsi oleh perusahaan, berdasarkan
hubungan langsung dan pribadi (forum multi-pihak di tingkat lokal dan nasional, konvensi, rumah
terbuka) dan hubungan tidak langsung (situs web, buletin perusahaan, majalah perusahaan ,
majalah perdagangan sektor). Ini mewakili sintesis proses penciptaan nilai BoxMarche di mana
kinerja ekonomi, sosial, lingkungan, dan etika perusahaan disajikan secara terintegrasi. Laporan
terintegrasi BoxMarche adalah "dokumen" yang memancarkan gairah wirausaha yang kuat, rasa
memiliki, dan keinginan tulus untuk representasi diri. Aspek penting adalah keunggulan yang
dicapai dalam komunikasi strategi BoxMarche dan secara aktif menggabungkan lawan bicara,
yang ditopang oleh keinginan untuk memberikan bukti nyata praktik terbaik dan untuk
menyebarkan matriks etika perusahaan ke wilayah sekitarnya melalui berbagai saluran. Dengan
laporan global BoxMarche, meskipun kecil, mampu memasukkan dirinya sepenuhnya ke dalam
konteks nasional di antara bisnis yang lebih baik memperoleh dan mengkomunikasikan kinerja
sosio-ekonomi dan lingkungan mereka sendiri.
Kami di sini di BoxMarche suka berkomunikasi. Kami melihat hubungan di mana-mana, di mana-mana
ada kemungkinan untuk memilih, dari bagian lain dari garis, seseorang yang berbagi rasa hormat dan
pengakuan kami. (T. Dominici, Surat dari Managing Director, Global Report 2007).
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Laporan Global kami tidak hanya berupa laporan angka, tetapi juga nilai. Hal ini memungkinkan para
pemangku kepentingan kami untuk memiliki gagasan yang dapat diandalkan tentang bagaimana bisnis
memenuhi semacam delegasi yang telah diberikan oleh masyarakat sipil untuk menghasilkan dunia yang
lebih baik untuk semua barang, jasa dan hubungan manusia. (...) CSR Pertama, yang merupakan fakta
dari "Iman", lalu pemerintahan yang baik, yang merupakan hasilnya. (T. Dominici, 6 Juli 2012).
Standar nasional dan internasional yang digunakan sebagai referensi diwakili oleh GBS (2001) dan
oleh pedoman GRI, serta yang dipromosikan oleh proyek Q-RES untuk kualitas tanggung jawab
etis-sosial perusahaan6 dan oleh Kementerian Italia Proyek CSR-SC (2003). Sebuah panel di forum
multi-stakeholder juga diadakan untuk membandingkan hasil yang mereka capai dan proposal
untuk perbaikan. Skema CSR-SC BoxMarche dengan demikian bergantung pada pengadopsian 98
indikator kuantitatif kualitatif, semuanya dikembangkan dalam tren 3 tahun sepanjang empat
arahan pokok: modal struktural, sumber daya manusia, modal relasional, klien dan pasar.
Proses akuntansi, pelaporan dan akuntabilitas dijaga oleh seorang koordinator internal dan oleh
tim kerja yang dibentuk oleh para manajer fungsi utama dan area perusahaan, yang beroperasi
dalam kerja sama erat dengan konsultan eksternal yang berasal dari dunia profesional dan
akademis. Saat ini mereka berada di tengah beragam inisiatif yang ditujukan untuk peningkatan:
memperkirakan indikator lebih lanjut, memperkenalkan anggaran terperinci, menganalisis
penilaian pesaing (benchmarking sektor) dan meningkatkan solvabilitas klien dan penyedia. Unsur
lain dari inovasi adalah bagian "Rantai Nilai" yang diperkenalkan dalam versi laporan global 2007,
yang, dalam bagian tambahan (disebut "Bersama dengan kami") memberikan visibilitas ke
penyedia BoxMarche dan menawarkan mereka kemungkinan untuk berbicara tentang
pengalaman mereka dengan perusahaan dan hasilnya.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, laporan terintegrasi BoxMarche mencakup laporan ekonomi
dan keuangan, laporan sosial dan lingkungan, dan laporan modal intelektual. Ini terstruktur dalam
lima bagian makro, yang sesuai dengan saran konsultan eksternal, hubungan dengan dewan
auditor patung, dan menit rapat pemegang saham.
Bagian pertama menjelaskan identitas perusahaan dan menyajikan data yang disintesis
mengenai hasil prinsip yang dicapai (sorotan). Ini berisi referensi ke visi perusahaan dan nilai-
nilainya, misi, tata kelola, dan strategi bisnis. Surat dari Managing Director dan President of the
Board juga ditampilkan. Bagian kedua berisi pernyataan aset dan kewajiban, laba dan rugi, dan
catatan tambahan. Yang ketiga menguraikan hubungan administrasi (laporan direktur /
pernyataan tahunan - lengkap dengan akuntansi keuangan, analisis biaya, inisiatif penelitian dan
pengembangan) yang termasuk dalam bagian keberlanjutan dan analisis modal intelektual dan
aset tidak berwujud.

Gambar 9.1 Model BoxMarche untuk menciptakan nilai bersama

Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

Bagian keempat (bagian keberlanjutan) diartikulasikan dalam bagian-bagian berikut: penciptaan

dan distribusi nilai tambah, hubungan sosial / laporan sosial (dibedakan melalui kategori: personil,
pemegang saham, komunitas keuangan, klien, pesaing, penyedia, mitra keuangan , Negara,
organisasi lokal dan Administrasi Publik, komunitas dan wilayah, lingkungan); penelitian dan
pengembangan, acara dan penghargaan, dan proposal untuk perbaikan.
Analisis modal intelektual (bagian kelima) didasarkan pada pendekatan deskriptif dan pada
penggunaan indikator kualitatif dan kuantitatif. Referensi utama diwakili oleh model seperti
balanced-scorecard (Kaplan dan Norton 1992), monitor aset tidak berwujud (Sveiby 1997a) dan
papan skor rantai nilai (Lev 2001). BoxMarche mengelompokkan semua indikator ke dalam kelas-
kelas homogen, mengacu pada tiga kategori:
 Modal struktural: analisis mengusulkan untuk menerjemahkan ke dalam indikator driver dari
nilai perusahaan (Gambar 9.1): "ketegangan" untuk inovasi, penelitian untuk solusi baru,
kapasitas pemecahan masalah, keampuhan dan efisiensi proses produksi, fleksibilitas
produksi, kualitas dan keberhasilan pekerjaan, fokus pada pertumbuhan jangka panjang atas
laba jangka pendek, dan perhatian terhadap keamanan.
 Sumber daya manusia: analisis mengintegrasikan informasi tentang staf yang disediakan di
bagian laporan sosial dan memberi keunggulan pada kompetensi kolaborator dan komitmen
perusahaan untuk menyebarkan dan mengembangkan kompetensi dan keterampilan. Modal
manusia diukur melalui indeks potensi dan hasil. Ini mencerminkan baik sudut pandang
perusahaan maupun pandangan para kolaborator (indeks kepuasan dan kualitas
kepemimpinan dengan mengacu pada manajer dan direktur pengelola) yang diperoleh dari
hasil survei yang diselesaikan tanpa nama.
 Modal relasional: analisis memfokuskan perhatian pada kapasitas perusahaan untuk
mengembangkan hubungan dengan lawan bicara eksternal, dengan perhatian khusus kepada
klien, untuk menilai koherensi perusahaan dengan memperhatikan pernyataan visi dan
strategi bisnisnya, dan untuk meminimalkan risiko dari redundansi informasi. Informasi
tersebut mengintegrasikan data yang terdapat di bagian klien dari laporan sosial. Analisis
dinyatakan melalui indikator kualitatif dan kuantitatif relatif terhadap kualitas hubungan
(yaitu, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, persentase omset yang berasal dari klien
baru dan tingkat ketidaksetujuan dengan klien, dll.).

PEMBAHASAN
Kasus ini memberikan banyak alasan untuk refleksi, dan dua aspek khususnya harus
dipertimbangkan dengan referensi ke pertanyaan penelitian yang diajukan di dasar penelitian.
Pertama, BoxMarche tanpa bayangan bisnis yang proaktif dan "transparan", yang
menunjukkan komitmen sosial-ekonomi-lingkungan yang berkembang dan yang untuk asalnya telah
mencoba untuk meningkatkan kesadaran akan konteks di mana ia ditemukan dan untuk "mengubah"
untuk CSR dan orientasi keberlanjutan semua orang yang ditemuinya ”melalui berbagai hubungan
yang dibawa oleh kegiatan (Del Baldo 2013, 2014).
Aspek kedua berkenaan dengan keefektifan bagaimana perusahaan mengkomunikasikan
komitmen stakeholdernya, orientasinya terhadap manajemen yang bertanggung jawab secara sosial
dan pengembangan modal tidak berwujud atau, dengan kata lain, nilai-nilainya. Secara khusus, di
bawah profil komunikasi CSR, seseorang dapat menggarisbawahi "penemuan" komunikasi sebagai
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

elemen yang memperkaya energi etis fundamental. Bentuk komunikasi BoxMarche bertujuan untuk
menjadi kental dengan pesan koheren berdasarkan nilai-nilai, pada proses manusia, pada dinamisme.
Laporan terintegrasi BoxMarche menandakan kapasitasnya untuk pengungkapan, yang langka - jika
tidak unik - di antara UKM, dan terkenal karena didasarkan pada pelaporan inovatif yang berpusat
pada integrasi konten kualitatif dan kuantitatif informatif yang mencakup penilaian keberlanjutan dan
aset tidak berwujud. BoxMarche percaya bahwa dialog yang sedang berlangsung, didukung melalui
pelaporan terpadu, daripada percakapan akhir tahun hanya berdasarkan penyajian laporan keuangan,
lebih baik menjawab kebutuhan pemangku kepentingannya dan cara untuk "memberikan suara"
kepada caranya sendiri melakukan bisnis. Hasilnya adalah transparansi yang lebih besar tentang
kinerja perusahaan dan bagaimana pencapaiannya, serta kohesi sosial internal dan eksternal yang
lebih besar. Pengungkapan yang memungkinkan para pemangku kepentingan untuk mengevaluasi
kinerja CSR BoxMarche secara ketat terkait dengan kemampuannya "menenun jalinan" hubungan
otentik dengan berbagai pemangku kepentingannya, berdasarkan pembagian nilai-nilai otentik yang
dapat dikomunikasikan dan ditransfer oleh perusahaan. Dengan demikian, keaslian dan integritas dari
"cara melakukan dan menjadi" memungkinkan pengungkapan penuh dan pelaporan serta kinerja
sosial dan lingkungan yang benar-benar efektif (Norman dan MacDonald 2004), bahkan terkait
dengan "nilai yang tidak dapat dibandingkan".
Asal-usul motivasi yang mendukung pilihan untuk menghasilkan laporan terpadu (bergeser
dari keseimbangan sosial, diadopsi pada tahun-tahun awal) adalah terutama internal. Para
wirausahawan, berbagi pilihan ini dengan para manajer dan bertanggung jawab atas berbagai fungsi
perusahaan mempromosikan pilihan ini dan pada langkah kedua mereka berbagi pilihan yang sama
dengan para pemangku kepentingan eksternal (pelanggan, penyedia, bank, investor, dan masyarakat).
Kita dapat menyatakan bahwa pilihan itu otentik, dan tidak disebabkan oleh proses "mimetis" atau
normatif (karena tiruan pesaing atau kewajiban hukum), atau bukan untuk mode (DiMaggio dan
Powell 1991). Nilai-nilai yang memandu pilihan tersebut terutama dari dua jenis: transparansi dan
kemauan untuk berkomunikasi secara konsisten dan lengkap nilai ekonomi, keuangan, etika, sosial
dan lingkungan yang dihasilkan melalui pengelolaan kegiatan perusahaan.
Dalam BoxMarche, pilihan pelaporan terpadu dikembangkan melalui jalur bersama dan proses
sistematis yang menandai periode mengadopsi sertifikasi lingkungan dan sosial yang berkualitas serta
pengadopsian laporan sosial pada tahun 2003 dan baru-baru ini laporan terpadu pada 2006 dan
berlanjut. hari ini. Departemen administrasi dan keuangan terlibat langsung dan didukung oleh
konsultan eksternal tetapi semua pilihan operasional dan strategis dibagikan dan merupakan hasil
pertemuan informatif di antara para kolaborator. Sejak awal, proses perbaikan telah bertahap.
Perbaikan dalam bentuk dan instrumen akuntabilitas (misalnya, pengayaan indikator dalam bagian
modal tidak berwujud) adalah hasil dari proses peninjauan yang dikembangkan secara internal dan
eksternal (membandingkan dirinya dengan pilihan yang dibuat di perusahaan lain dan antara manajer
yang berbeda peran perusahaan).
Manfaat yang dihasilkan oleh pilihan telah banyak (dan termasuk penghargaan yang
diperoleh untuk kualitas pelaporan terpadu) dan khususnya telah mempengaruhi penguatan budaya
perusahaan dan proses dialog keterlibatan pemangku kepentingan / pemangku kepentingan.
Kritik yang muncul belum disuarakan oleh para manajer yang diwawancarai, atau oleh
operator perusahaan atau pemangku kepentingan yang diwawancarai (klien, bank dan pemasok),
Mara Del Baldo
Chapter 9 : Is It Time for Integrated Reporting in Small and Medium-Sized Enterprises? Reflections on an Italian Experience

dengan pengecualian beberapa komentar terkait dengan kelimpahan informasi (laporan ini lebih dari
200 halaman panjang dan diperkaya oleh grafik dan gambar yang signifikan).
Akhirnya, seperti yang telah muncul dari analisis dan terungkap dari wawancara, pelaporan
terpadu tidak dilihat sebagai tujuan, tetapi merupakan pendorong penting untuk meningkatkan
reputasi dan kredibilitas perusahaan, hubungan ganda dengan para pemangku kepentingan dan
untuk meningkatkan iklim perusahaan. Tidak diragukan lagi ini merupakan untuk BoxMarche, oleh
alam cenderung unggul, langkah perantara, jalan dari mana, sebagai Managing Director menegaskan
"kita tidak akan kembali karena ini adalah iman kita".

CATATAN PENUTUP
Tujuan dari analisis, baik pada perspektif empiris dan teoritis, adalah untuk berkontribusi
untuk merumuskan hipotesis (yang harus diverifikasi di masa depan penelitian, melalui studi kualitatif
mendalam atau melalui studi berbasis kuantitatif yang terfokus pada difusi laporan terintegrasi dalam
UKM) bahwa pelaporan terpadu mewakili pilihan yang nyata dan efektif tidak hanya untuk perusahaan
besar dan publik, di mana terutama dituntut oleh investor, tetapi juga untuk UKM di mana ia muncul
sebagai pilihan otentik, didukung oleh kesediaan pengusaha untuk bertanya dan memberi
pertanggungjawaban atas aktivitas mereka.
Sebagaimana analisis kasus menunjukkan, pelaporan terpadu dapat dihargai sebagai jalur
transparansi dan sintesis kecenderungan terhadap tanggung jawab dan pengembangan holistik. Jalur
ini mengalir secara alami ke dalam representasi homogen dari kinerja perusahaan ketika (dan jika) itu
adalah hasil dari pilihan yang otentik dan oleh karena itu bukan dari "cuci hijau" atau "window
dressing".
Di bawah profil deduktif, penelitian ini mengungkapkan bahwa pertanyaan tentang
"pelaporan terintegrasi" muncul, terutama untuk perusahaan besar. Kecenderungan menuju
"perusahaan konseptual", yaitu untuk mengatakan perusahaan berbasis pengetahuan, mempercepat
"usia pelaporan terintegrasi". Pelaporan semacam ini merupakan alat yang paling sesuai,
dibandingkan dengan laporan keuangan dan non keuangan lainnya, untuk menjelaskan secara
transparan dan lengkap kemampuan perusahaan untuk menciptakan nilai dari waktu ke waktu dan
memungkinkan para pemangku kepentingan untuk memiliki visi keseluruhan yang menjelaskan
"sejarah penciptaan nilai " dari perusahaan. Namun, ini tidak hanya benar dan berharga bagi
perusahaan besar. Karena beberapa kontribusi baru-baru ini telah terungkap, dan sejalan dengan
refleksi yang muncul dalam studi eksploratif ini, pelaporan terpadu juga merupakan pilihan efektif
untuk UKM dan "perjalanan" yang mungkin dapat dicapai melalui proses yang berkembang dan fase
yang berbeda (perencanaan proses pelaporan terpadu, melibatkan pemangku kepentingan, dan
mengidentifikasi konten laporan). Di sana dengan menciptakan dialog antara berbagai jenis pelaporan
sebagai negara bagian Eccles dan Krzus (2010), strategi berkelanjutan memerlukan pelaporan terpadu.