KERANGKA ACUAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK

PROGRAM – PROGRAM PUSKESMAS

1. PENDAHULUAN

Puskesmas sebagai pusat pembangunan kesehatan masyarakat di dalam

wilayah kerjanya, mempunyai fungsi sebagai pusat pengembangan masyarakat,
meningkatkan peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan secara
menyeluruh dan terpadu.

Di dalam menjalankan fungsinya, Puskesmas mempunyai 18 program

pokok pelayanan kesehatan. Harapan ke depan program kesehatan yang ada
dapat menunjang tiga fungsi yang dimiliki oleh Puskesmas.

2. LATAR BELAKANG

Umpan balik dari pelaksanaan program yang telah terlaksana perlu

diketahui permasalahan yang ada agar dapat dilakukan perbaikan dan
penyesuaian pada pelaksanaan program.

3. TUJUAN
 UMUM
Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran program

 KHUSUS
Untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan
program

4. KEGIATAN DAN RINCIAN KEGIATAN

Survei Kepuasan Sasaran Program

5. CARA MELAKUKAN KEGIATAN

a. Menyusun kuesioner kepuasan sasaran program
b. Uji coba kuesioner survey kepuasan sasaran program
c. Penyesuaian kuesioner survey kepuasan sasaran program
d. Melaksanakan survey kepuasan sasaran program
e. Rekapitulasi hasil survey kepuasan sasaran program
f. Analisis hasil survey kepuasan sasaran program

6. SASARAN
Masyarakat, Kelompok Masyarakat, Pengguna Pelayanan Puskesmas

7. WAKTU
Waktu pelaksanaan kegiatan disesuaikan dengan kebijakan Puskesmas

8. RENCANA EVALUASI
Penyesuaian kuesioner kepuasan sasaran program
9. PENCATATAN & PELAPORAN
Rekapitulasi hasil survey kepuasan sasaran program

10. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini dibuat untuk menjadi pedoman pelaksanaan
kegiatan