CARA MENERIMA TELFON

1. Ucapkan salam
2. Sebutkan nama dan bagian apa/ruang yang saat ini ditempati
3. Menanyakan keperluan telfon itu apa (ada yang bisa dibantu ?)
4. Ucapkan salam setelah selesai

CARA MENERIMA PASIEN PENDAFTARAN

1. Senyum dan sapa
2. Tanyakan keperluan
3. Minta data-data yang diperlukan untuk pendaftaran
4. Konfirmasi ulang data client
5. Mempersilahkan untuk menunggu jika ada antrean

CARA MENYELESAIKAN KOMPLAIN

1. Senyum dan sapa
2. Tanyakan keluhan client
3. Berusaha memberikan penjelasan tentang keluhan client/komplainnya
4. Jika masih belum diterima, berikan ruang untuk pihak terkait untuk menjelaskan
SURAT EDARAN PEMBAYARAN OBAT

Hari/Tanggal :
Nama :
Alamat :

Obat yang diresepkan Banyak Harga

SPO SURAT MASUK DAN KELUAR

 SURAT MASUK

KLINIK PRATAMA AMAL SEHAT

Jln. Siliwangi No.12 Jekulo Kudus
Telp.(0291)4233172

Kudus, Desember 2018

Yth. HRD RSU Nurussyifa
Jln.Kudus-Pati KM.10
Jekulo Kudus

Assalamualaikum wr.wb.

Dengan ini kami memberitahukan bahwa kami Klinik Pratama Amal Sehat,
memohon ijin untuk dipinjami alat rontgen untuk keperluan pasien sebab alat yang kami
miliki sedang dalam masa perbaikan. Karena terjadi masalah kecil, alat rontgen kami tidak
bisa digunakan dalam waktu dekat. Sementara kebutuhan pasien akan rontgen sangat
membeludak. Untuk itu kami memohon ketersediaan pihak RSU Nurussyifa meminjami
dalam beberapa waktu kedepan. Demikian yang dapat kami sampaikan, segala perhatian
kami mengucapkan terimakasih.

Wassalamualaikum wr.wb.

Hormat kami,

Shifa Agustina

 SURAT KELUAR

Yayasan Al-Mabrur
RUMAH SAKIT UMUM NURUSSYIFA
Jln. Kudus-Pati KM.10 Jekulo Kudus Telp.(0291)4246440

Kudus, Desember 2018

Yth. HRD RSUD LOEKMONO HADI
Jln.Raya Kudus KM.21
Kudus

Assalamualaikum wr.wb.

Dengan ini kami memberitahukan bahwa kami RSU Nurussyifa mengundang salah satu
perwakilan dari RSUD Loekmono Hadi Kudus untuk pertemuan guna membahas keperluan
dan perkembangan Rumah Sakit. Yang akan dilaksanakan pada :
Hari/Tanggal : Senin, 02 Januari 2019
Waktu : 09.00 WIB-selesai
Tempat : Ruang Pertemuan
Demikian yang dapat kami sampaikan, dengan hormat memohon kehadiran Anda pada
waktu yang sudah ditentukan. Atas perhatiannya kami mengucapkan terimakasih.

Wassalamualaikum wr.wb.

Hormat kami,

Shifa Agustina