LAMPIRAN 1.

PANDUAN WAWANCARA GEJALA STRES KERJA

PANDUAN WAWANCARA GEJALA STRES KERJA

Nama :

Jenis Kelamin :

Pendidikan :

Lama Kerja :

I. BEBAN KERJA
a. Deadline yang tidak tercapai.
b. Mengabaikan beberapa tugas karena terlalu banyak pekerjaan.
c. Harus bekerja dengan sangat cepat.

II. TANGGUNG JAWAB KERJA

a. Mampu memutuskan untuk mengambil waktu istirahat.
b. Merasa jelas tentang tugas dan tanggung jawab kerja.

III. HUBUNGAN INTERPERSONAL

a. Dapat menyampaikan kepada manajer untuk membantu dalam penyelesaian masalah
pekerjaan.
b. Rekan kerja selalu membantu jika mengalami masalah dalam pekerjaan.
c. Pernah terjadi konflik diantara rekan kerja.
d. Merasakan kejenuhan di tempat kerja.
e. Cara menghadapi customer atau pelanggan yang marah-marah.
LAMPIRAN 2. DOKUMENTASI

Gambar 1. Beberapa orang customer yang sedang menunggu antrian

Gambar 2. Beberapa karyawan Service Adviser (SA) sedang melayani customer